酒店員工獎(jiǎng)懲條例-文庫(kù)吧資料
2025-04-15 07:55本頁(yè)面
【正文】 ，妥善防止一定后果的. 50200在接待賓客中,服務(wù)工作態(tài)度好,為飯店創(chuàng)造良好聲譽(yù)的. 50200面對(duì)客人無(wú)理指責(zé)、辱罵而繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的（在對(duì)客服務(wù)中堅(jiān)持客人總是對(duì)的原則）. 50200 1在飯店服務(wù)質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)中獲得名次的. 502001受到總經(jīng)理在晨會(huì)和例會(huì)表?yè)P(yáng)或受到賓客表?yè)P(yáng)信和錦旗的. 502001拾金不昧的(根據(jù)反響程度及金額而定). 50200二、處 罰㈠儀表儀容類 第一次 第二次 第三次在工作時(shí)間內(nèi)未按規(guī)定著裝,著裝不整潔、破損的，未佩戴名牌的. 30 50 100在工作場(chǎng)所儀容不整,兩手抱在胸前,手插褲兜的. 30 50 100男員工頭發(fā)過領(lǐng),鬢角過耳,染怪異發(fā)型,留胡須的. 30 50 100女員工濃裝艷抹,頭發(fā)過肩,染怪異發(fā)型的. 30 50 100在工作時(shí)間內(nèi)廚房員工留長(zhǎng)指甲、戴戒指、手鏈的. 30 50 100安保員、行李員在公共區(qū)域行走不戴帽子、手拿帽子的. 30 50 100㈡勞動(dòng)紀(jì)律類上班打私人電話的和接聽私人電話超過三分鐘的. 30 50 100違反飯店上客廁和乘電梯使用規(guī)定的. 30 50 100當(dāng)班睡覺的. 50 100 200在工作場(chǎng)所聚堆閑聊、唱歌、吹口哨的、大聲喧嘩的. 30 50 1001不服從工作安排、不執(zhí)行工作指令的. 100 200 3001在店內(nèi)吵鬧，辱罵、毆打賓客、同事及管理人員的,干擾飯店正常工作秩序的(根據(jù)情節(jié)按員工手冊(cè)嚴(yán)肅處理). 200元起直至待崗或除名1上班遲到、早退的(嚴(yán)重的按員工手冊(cè)處理). 30 50 1001擅離職守,脫崗、串崗的. 30 50 1001私自換班或私改班次表的. 30 50 1001上下班不走員工通道,隨意穿越大堂的. 30 50 1001上班看與本職工作無(wú)關(guān)的雜志報(bào)紙和書籍的. 30 50 1001議論、譏笑客人的. 30 50 1001下班未及時(shí)上繳現(xiàn)金、票證的. 50 100 200未請(qǐng)假,缺席會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng)的. 30 50 1002不按飯店規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的. 30 50 1002未經(jīng)請(qǐng)示,超越職能權(quán)限的. 30 50 1002工作不積極,不主動(dòng),消極怠工,發(fā)牢騷,帶情緒上班的. 50 100 2002在工作場(chǎng)所與賓客爭(zhēng)吵的,對(duì)客服務(wù)語(yǔ)言不文明的. 100 200 5002工作時(shí)間在工作場(chǎng)所下棋,打牌的.
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