【摘要】客房管理部資料8-----------------------作者：-----------------------日期：部門職能總機班部門名稱：總機班上級部門：前臺部下屬崗位：話務員本職部門：接轉(zhuǎn)電話主要職能：1.通訊：為客人提供本地及國內(nèi)、國外長途電話接轉(zhuǎn)服務，叫醒服務。2.聯(lián)絡：接轉(zhuǎn)酒店內(nèi)部
2025-04-14 22:40
【摘要】客房管理部資料32-----------------------作者：-----------------------日期：部門職能洗衣間部門名稱：洗衣間上級部門：洗衣房下屬部門：技術員、洗衣工、熨衣工。部門本職：客衣、工衣干洗和水洗工作。主要職能：1.檢查各項工序管理、工作標準、質(zhì)量標準，控制營業(yè)成本
【摘要】客房管理部資料1-----------------------作者：-----------------------日期：部門職能洗衣營業(yè)部部門名稱：洗衣營業(yè)部上級部門：洗衣房經(jīng)理下屬部門：營業(yè)員部門本職：洗衣營業(yè)管理主要職能：1．辦理洗衣手續(xù)并收銀。2．制作洗衣營業(yè)部的各類報表，并按規(guī)
【摘要】客房管理部資料5-----------------------作者：-----------------------日期：部門職能大堂吧部門職能：大堂吧上級部門：飲料部下屬崗位：調(diào)酒員、服務員部門本職：為客人提供所需酒水及優(yōu)質(zhì)高效的服務。主要職能：1、根據(jù)客人訂單，提供各種酒水。2、及時提取所需酒水。3、向客
【摘要】客房管理部資料9-----------------------作者：-----------------------日期：部門職能樓層部門名稱：樓層上級部門：客房管理部下屬部門：部門本職：本樓層客房管理。主要職能：1、清掃和保持本樓層客房、電梯廳、放火通道及走廊的衛(wèi)生。2、按規(guī)定
【摘要】客房管理部資料7-----------------------作者：-----------------------日期：部門職能客房部部門名稱：客房部上級部門：總經(jīng)理下屬部門：前廳部、前臺部、客房管理部、公共衛(wèi)生部、洗衣房。部門本職：為賓客提供舒適、清潔的房間，優(yōu)良的服務和安全保障。主要職能：1.提供
【摘要】客房管理部資料4-----------------------作者：-----------------------日期：部門職能前臺部部門名稱：前臺部上級部門：客房部下屬部門：商務中心部門本職：處理對外客務提供高效服務。主要職能：1.商務中心：向客人提供傳真、電傳、打字、復印、翻譯等業(yè)務。2.預
【摘要】客房管理部資料6-----------------------作者：-----------------------日期：部門職能客房管理部部門名稱：客房管理部上級部門：客房部下屬部門：樓層主管，樓層領班。部門本職：飯店客房管理主要職能：1.清潔：保證客房內(nèi)各種客用品配備齊全，潔凈衛(wèi)生。2.服務：
【摘要】前廳與客房管理第一章前廳部概述[目的]1、了解前廳部的地位、作用及主要任務。2、了解和掌握前廳部組織機構(gòu)及其設置的原則。3、了解前廳部各班級的基本職能。4、對酒店大堂與部臺的設計有個基本的認識。第一節(jié)前廳部的地位及主要任務一、前廳部的地位首先，前廳部是酒店的營業(yè)櫥窗，反映酒店的整體服務質(zhì)量。其次，前廳部是給客人留下第一印象和最
2025-06-25 14:59
【摘要】客房部管理規(guī)范目錄客部人員編制……………………………………………………………02第一節(jié)客房部崗位職責與素質(zhì)要求…………………………………03第二節(jié)VIP（貴賓）與會議接待程序………………………………09第三節(jié)客房服務部分…………………………………………………12第四節(jié)客房部PA崗位職責與工作內(nèi)容………………………………34第五節(jié)客房清潔機器設備備使用與保
2025-04-25 03:34
【摘要】TOSIXBOXtosix酒店客房管理資料大全目錄第一部分客房基礎操作程序.........................................................................................................41．內(nèi)容：客房清掃的
2024-09-17 16:30
【摘要】房務部客房管理制度安全工作管理制度一、嚴格貫徹執(zhí)行酒店防火制度，組織落實好義務消防員，落實各項工作的防火措施。二、管理崗位內(nèi)的所有器材，保證處于完好狀態(tài)，做好消防知識的培訓工作。三、經(jīng)常檢查、督促、宣傳，做好各項消防工作，杜絕各種消防隱患。四、做好重點要害部位的保衛(wèi)落實工作，對于倉庫的農(nóng)藥、機械，要落實誰主管，誰負責，書面通知到人，并經(jīng)常檢查落實狀況。五、做好法
2025-04-13 21:35
2025-07-01 02:10
【摘要】商品部（客房）管理制度服務區(qū)商品（客房）部工作職責一、負責為司乘人員提供副食、飲料、煙酒、日用百貨、土特產(chǎn)、工藝品等購物服務。二、負責商品（客房）部超市、客房、倉庫和本部門員工的經(jīng)營、管理工作。三、貫徹執(zhí)行《食品安全法》、《流通領域食品安全管理辦法》等有關法律法規(guī)，落實各項規(guī)章制度。四、負責收集顧客對商品銷售服務的建議和需求，了解市場信息，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，豐富商品品種
2025-04-13 23:05
【摘要】、嚴格貫徹執(zhí)行酒店防火制度，組織落實好義務消防員，落實各項工作的防火措施。二、管理崗位內(nèi)的所有器材，保證處于完好狀態(tài)，做好消防知識的培訓工作。三、經(jīng)常檢查、督促、宣傳，做好各項消防工作，杜絕各種消防隱患。四、做好重點要害部位的保衛(wèi)落實工作，對于倉庫的農(nóng)藥、機械，要落實誰主管，誰負責，書面通知到人，并經(jīng)常檢查落實狀況。五、做好
2025-05-22 07:03
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