化妝品店管理制度-文庫吧資料
2025-04-14 13:41本頁面
【正文】 零，不計發(fā)當日工資及補貼。
b、卡遺失：需到人事部填寫《考勤簽到》并經部門負責人審批后生效，補辦卡需繳納工本費。晚于9：45或者15:00分到店都視為遲到，早于16：30或22：00視為早退。二、考勤制度 每日上班時間采取兩班或三班替換制，每月安排4天休息；具體上班時間是：全天班：10：00－－22：00，每周休一天；三班替換制：早班：9：30－16：30，晚班15：00－22：00；中班12：00－18：30員工需提前15分鐘到店，為店內開門營業(yè)做準備，交接班時產品必須核準清楚方可離開，整理產品及銷售，當日工作必須日清日結。嚴格執(zhí)行公司相關考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工；工作之前必須把分擔區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括地面、背柜、中島柜、產品、玻璃，如檢查發(fā)現(xiàn)分擔區(qū)衛(wèi)生不合格，罰款10元；工作前必須穿著統(tǒng)一制服，腳穿工作鞋，店長事先安排，不聽警告者，店長有權對當事人罰款10元；員工在工作前必須要統(tǒng)一化妝帶妝上崗，妝容得體大方（眉毛、眼睛、臉頰、嘴巴，缺少一處罰10元），不化妝一經發(fā)現(xiàn)罰款20元；工作時應精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓、整理、填寫資料外不坐咨詢臺，違者罰款10元；員工禁止在工作時間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關的電話，一經發(fā)現(xiàn)罰款20元，連續(xù)發(fā)現(xiàn)3次取消晉級資格；店員在接待顧客時，須微笑及親切迎接，了解顧客的需求當班員工須極力配合店長（儲備店長）的工作安排，如因不聽店長（儲備店長）工作安排而造成店鋪或公司損失（不良影響）的，一經核實，口頭警告一次，并扣罰20元。實習店員上崗條件為：（1）實習期間無遲到早退情況；（2）通過店內的相關培訓考核，掌握基本的產品知識和銷售服務流程。晉級考核為三個月，符合條件即可晉級。二、員工晉級制度（8） 空缺商品再次檢查并補貨，提醒店員，嚴格防范產品丟失；（三）營業(yè)結束（1） 各項營業(yè)報表的填寫，分析完成銷售計劃的情況并列出明日銷售計劃及目標；（2） 收銀現(xiàn)金（除儲備金外每日16：00前，由店長或儲備店長將當日現(xiàn)金整存到指定銀行）（3） 安排衛(wèi)生的打掃；（4） 收回店外物品；（5） 關閉電腦、電務通、小票機、POS機、電源開關等； （6） 打下班卡，鎖門并離開店鋪。（二）營業(yè)期間A、無顧客時的工作（有序的安排好員工的工作及其他準備工作，時刻為銷售做好準備?。?） 記錄當天交接班會議日志；2） 顧客資料的整理、錄入及店務通會員的分析管理；3） 時刻檢查貨架上有無空缺商品及試用產品是否短缺，提醒店員補上；4） 監(jiān)督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正；5） 監(jiān)督促銷活動的實施和進展，提醒店員及時向顧客做好宣傳和介紹；6） 對實習店員工作進行相應的指導和培訓；7） 安排正式店員對專業(yè)知識的鞏固學習；8） 安排員工輪流在店鋪出入口周圍派發(fā)產品小樣或宣傳單，吸引顧客到店（針對人流量少的店面）；9） 贈品的合理贈送，時刻維護顧客服務； 10）接收貨品，準備清點并及時入庫，與店務通核對；11）時刻維持店內的衛(wèi)生狀況；12）合理安排員工輪流用餐。II、直營店店面工作流程一、店長一日工作流程（一）營業(yè)前1）組織交接班會議的召開：a、人員狀況確認（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）；b、傳達公司重要文件及通知；c、昨日營業(yè)狀況確認、分析；d、針對營業(yè)問題，指示有關人員改善；e、分配當日工作計劃。資深店員：店員是直營店的基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務理念，具體工作職能為：（1） 嚴格遵守連鎖店員工日常工作規(guī)范；
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