【正文】 ：教育水平大學(xué)?？埔陨蠈I(yè)企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷行政管理培訓(xùn)、物業(yè)管理相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)知識掌握企業(yè)行政管理知識，了解物業(yè)管理專業(yè)知識， 技能技巧能熟練使用各種辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識，有較強(qiáng)的寫作能力及表達(dá)能力，具有一定的人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力其它：使用工具設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備工作環(huán)境辦公室工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間所需記錄文檔通知、簡報(bào)、匯報(bào)材料、工作總結(jié)、信訪記錄等備注：（二）服務(wù)中心職務(wù)說明書服務(wù)中心主任職務(wù)說明書崗位名稱服務(wù)中心主任崗位編號所在部門物業(yè)公司服務(wù)中心崗位定員1人直接上級物業(yè)公司總經(jīng)理工資等級直接下級環(huán)境保潔經(jīng)理、景觀維護(hù)經(jīng)理、安全保衛(wèi)經(jīng)理薪酬類型所轄人員崗位分析日期2002年6月28日本職： 負(fù)責(zé)小區(qū)的保安、保潔、車輛管理及景觀的維護(hù)、保養(yǎng)工作，協(xié)助提供小區(qū)其它服務(wù)　職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)制定并實(shí)施服務(wù)中心工作計(jì)劃工作時(shí)間百分比：15%工作任務(wù)制定服務(wù)中心年度、月度工作目標(biāo)及工作計(jì)劃組織實(shí)施服務(wù)中心內(nèi)部的工作計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)監(jiān)管小區(qū)的日常清潔工作，確保環(huán)境整潔工作時(shí)間百分比：20%工作任務(wù)組織做好小區(qū)的日常清潔工作，保證所有操作符合清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織做好小區(qū)衛(wèi)生消殺工作定期檢查小區(qū)清潔衛(wèi)生狀況，對發(fā)現(xiàn)不符合清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的提出限期整改每月對小區(qū)清潔情況進(jìn)行綜合評估、考核 職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)小區(qū)治安管理、車輛管理工作時(shí)間百分比：20%工作任務(wù)負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)小區(qū)內(nèi)的治安秩序嚴(yán)格治安管理，做好來訪登記、電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患　積極配合公安部門打擊小區(qū)內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動負(fù)責(zé)對小區(qū)各住戶治安、消防的宣傳教育工作負(fù)責(zé)組織保安隊(duì)伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)小區(qū)景觀維護(hù)工作時(shí)間百分比：20%工作任務(wù)組織做好小區(qū)的綠化的日常養(yǎng)護(hù)工作組織做好綠化承包商的選擇和評審工作組織做好綠化環(huán)境布置、景觀維護(hù)工作每月對小區(qū)景觀維護(hù)情況進(jìn)行檢查，做好綜合評估、考核職責(zé)五職責(zé)表述：負(fù)責(zé)提供其它服務(wù)工作時(shí)間百分比：5%工作任務(wù)監(jiān)察小區(qū)共用設(shè)施的運(yùn)行狀況，對出現(xiàn)的問題及時(shí)向維修中心反饋協(xié)助提供郵政服務(wù)，負(fù)責(zé)小區(qū)的信報(bào)管理工作　配合經(jīng)營中心，提供其它無償、有償服務(wù)　職責(zé)六職責(zé)表述：服務(wù)中心內(nèi)部管理工作工作時(shí)間百分比：15%工作任務(wù)制定、修訂服務(wù)中心的工作程序和工作制度，并監(jiān)控實(shí)施負(fù)責(zé)服務(wù)中心隊(duì)伍的建設(shè)，選拔、配備、評價(jià)下屬人員，組織部門技能培訓(xùn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)屬下員工制定階段工作計(jì)劃，并督促執(zhí)行負(fù)責(zé)控制部門預(yù)算，降低服務(wù)中心管理費(fèi)用職責(zé)七工作任務(wù)職責(zé)表述：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作工作時(shí)間百分比：5%權(quán)力：對小區(qū)的安全隱患有限期整改權(quán)對進(jìn)出小區(qū)的人員和車輛有盤查權(quán)對小區(qū)的安全保衛(wèi)、防火的監(jiān)督檢查權(quán)對小區(qū)景觀維護(hù)的檢查權(quán)對小區(qū)衛(wèi)生保潔工作的檢查權(quán)對所屬下級的工作有調(diào)配、監(jiān)督、檢查權(quán)對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核評價(jià)權(quán)有對直接下級人員任免的提名權(quán)本部門預(yù)算內(nèi)的費(fèi)用使用權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系經(jīng)營中心、維修中心、銷售部等外部協(xié)調(diào)關(guān)系保安公司、公安局，派出所等任職資格：教育水平大專以上專業(yè)房地產(chǎn)管理、企業(yè)管理、園林等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷管理理論、物業(yè)管理培訓(xùn)、保安及消防知識培訓(xùn)等經(jīng)驗(yàn)具備2年以上的物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)知識具備一定的物業(yè)管理知識、綠化養(yǎng)護(hù)知識、保安及消防知識，相關(guān)的經(jīng)營管理知識、園林設(shè)計(jì)知識技能技巧具備基本的辦公軟件使用能力、網(wǎng)絡(luò)基本應(yīng)用能力；具備較強(qiáng)的溝通能力、計(jì)劃執(zhí)行能力、組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、客戶服務(wù)能力、專業(yè)知識及技能其它：使用工具設(shè)備一般辦公設(shè)備工作環(huán)境辦公室，以及需要檢查的各個(gè)場所工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，特殊情況需要加班所需記錄文檔通知、匯報(bào)文件、工作總結(jié)，各種日常工作報(bào)表、評審記錄等備注：景觀維護(hù)經(jīng)理職務(wù)說明書崗位名稱景觀維護(hù)經(jīng)理崗位編號所在部門物業(yè)公司服務(wù)中心崗位定員1人直接上級物業(yè)公司總經(jīng)理工資等級直接下級綠化人員薪酬類型所轄人員崗位分析日期2002年6月28日本職： 負(fù)責(zé)小區(qū)綠化及環(huán)境維護(hù)、保養(yǎng)工作職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)制定相關(guān)管理制度，編制綠化工作計(jì)劃工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)負(fù)責(zé)制定景觀維護(hù)相關(guān)管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)及工作程序負(fù)責(zé)編制綠化工作計(jì)劃并組織實(shí)施職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)綠化承包商的選擇和評審工作時(shí)間百分比：5%工作任務(wù)負(fù)責(zé)制定選擇標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)組織對綠化承包商的選擇評審負(fù)責(zé)對綠化承包商的工作質(zhì)量評估職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)小區(qū)綠化的日常養(yǎng)護(hù)工作工作時(shí)間百分比：30%工作任務(wù)監(jiān)督完成澆水、施肥、修剪、除草、松土、清除雜物等日常性綠化養(yǎng)護(hù)工作檢查小區(qū)內(nèi)植物的擺設(shè)和造形，確保布置合理、整潔美觀負(fù)責(zé)小區(qū)的盆栽盆景管理，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定期檢查小區(qū)花槽、盆栽植物、山水盆景等對小區(qū)的花木等重要綠化建立檔案負(fù)責(zé)綠化藥品的使用保管職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)綠化環(huán)境布置、景觀維護(hù)工作工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)負(fù)責(zé)環(huán)境布置用花計(jì)劃的制定，做好花木周期更換工作負(fù)責(zé)綠化景區(qū)布置、節(jié)慶日環(huán)境布置及小區(qū)會場、展銷場環(huán)境布置采取多種舉措（如制作警示牌）防止破壞小區(qū)景觀行為的發(fā)生職責(zé)五職責(zé)表述：負(fù)責(zé)小區(qū)景觀維護(hù)的檢查、監(jiān)督和評估 工作時(shí)間百分比：30%工作任務(wù)每日對小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行巡檢，做好檢查記錄對未達(dá)到綠化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，限期整改負(fù)責(zé)對綠化人員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核每月對小區(qū)景觀維護(hù)情況進(jìn)行綜合評估，編制景觀維護(hù)月檢評估報(bào)告職責(zé)六職責(zé)表述：負(fù)責(zé)綠化人員的培訓(xùn)工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)負(fù)責(zé)編寫綠化養(yǎng)護(hù)培訓(xùn)教材定期組織綠化養(yǎng)護(hù)人員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)職責(zé)七工作任務(wù)職責(zé)表述：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作工作時(shí)間百分比：5%權(quán)力：對小區(qū)景觀維護(hù)的檢查權(quán)對綠化承包商的選擇建議權(quán)對綠化人員的工作有調(diào)配、監(jiān)督、檢查權(quán)對綠化人員的工作爭議有裁決權(quán)對綠化人員的工作質(zhì)量有考核評價(jià)權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系維修中心、經(jīng)營中心外部協(xié)調(diào)關(guān)系綠化承包商任職資格：教育水平大專以上專業(yè)園林等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷綠化養(yǎng)護(hù)和管理知識培訓(xùn)、物業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)具備2年以上的綠化管理工作經(jīng)驗(yàn)知識具備綠化養(yǎng)護(hù)知識、園林設(shè)計(jì)知識，一定的物業(yè)管理、經(jīng)營管理知識技能技巧具備基本的辦公軟件使用能力、網(wǎng)絡(luò)基本應(yīng)用能力；具備較強(qiáng)的溝通能力、計(jì)劃執(zhí)行能力、組織協(xié)調(diào)能力、綠化專業(yè)知識及技能其它：使用工具設(shè)備一般辦公設(shè)備、綠化工作設(shè)備工作環(huán)境辦公室、小區(qū)工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，特殊情況需要加班所需記錄文檔評審記錄、檢查記錄、評估報(bào)告、通知、匯報(bào)文件、工作總結(jié)等備注：安全保衛(wèi)經(jīng)理職務(wù)說明書崗位名稱安全保衛(wèi)經(jīng)理崗位編號所在部門物業(yè)公司服務(wù)中心崗位定員1人直接上級物業(yè)公司總經(jīng)理工資等級直接下級保安員薪酬類型所轄人員崗位分析日期2002年6月28日本職：負(fù)責(zé)小區(qū)的治安管理、消防管理和車輛管理工作職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)制定相關(guān)工作管理制度及工作計(jì)劃工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)負(fù)責(zé)制定安全保衛(wèi)、車輛管理等相關(guān)管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)及工作程序負(fù)責(zé)制定小區(qū)治安消防工作計(jì)劃，并組織實(shí)施負(fù)責(zé)制定地下停車場、露天停車場等管理制度、工作程序職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)小區(qū)的治安、消防管理工作時(shí)間百分比：40%工作任務(wù)負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)小區(qū)的治安秩序嚴(yán)格治安管理，組織做好來訪登記、電視監(jiān)控、24全天小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作負(fù)責(zé)檢查各崗位工作情況，及值班巡邏情況的具體落實(shí)情況積極配合公安部門打擊小區(qū)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動掌握小區(qū)內(nèi)保安工作規(guī)律及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患負(fù)責(zé)小區(qū)消防器材、設(shè)施的配置、維護(hù)、更換、定檢工作，保證完好有效定期組織檢查小區(qū)的消防設(shè)備設(shè)施的配置和使用狀態(tài)，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理、上報(bào)，督促有關(guān)責(zé)任人限期整改組織處理治安、火災(zāi)等突發(fā)性事件，及時(shí)調(diào)查事件原因搜集小區(qū)治安保衛(wèi)、防火信息，編制小區(qū)安全保衛(wèi)、防火工作檔案職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)組織對小區(qū)的車輛管理工作時(shí)間百分比：20%工作任務(wù)負(fù)責(zé)設(shè)立小區(qū)內(nèi)道路行駛標(biāo)牌、減速塊等，保證車輛安全行駛負(fù)責(zé)管理內(nèi)禁系統(tǒng)，保證無關(guān)車輛不得隨意進(jìn)入小區(qū)組織做好車輛泊位與檢查工作組織做好車場巡查、24小時(shí)閉路監(jiān)控工作負(fù)責(zé)停車場突發(fā)事件的及時(shí)應(yīng)變處理負(fù)責(zé)管理停車場收費(fèi)代辦業(yè)務(wù)，與經(jīng)營中心做好核算工作職責(zé)四職責(zé)表述：協(xié)助做好交通安全工作工作時(shí)間百分比：5%工作任務(wù)協(xié)助公安交通部門調(diào)查車輛肇事原因針對交通事故提出處理建議，經(jīng)批準(zhǔn)后具體辦理職責(zé)五職責(zé)表述：其它工作工作時(shí)間百分比：15%