第四章業(yè)務(wù)流程咨詢工具-文庫(kù)吧資料
2025-04-13 22:01本頁(yè)面
【正文】 題點(diǎn)，找出“約束”（考慮有關(guān)這個(gè)問(wèn)題點(diǎn)，要達(dá)到標(biāo)桿，有哪些改進(jìn)的前提條件難以達(dá)到？有哪些資源難以落實(shí)？有哪些觀念需要改變？達(dá)到標(biāo)桿可能會(huì)引發(fā)什么問(wèn)題？如果需要我們實(shí)施ERP，還包括要考慮軟件功能的局限，這就需要ERP顧問(wèn)的介入） 確認(rèn)企業(yè)所能達(dá)到的關(guān)鍵流程的目標(biāo) 顧問(wèn)方項(xiàng)目小組（為主）和企業(yè)方項(xiàng)目小組成員（為輔）： 歸集出流程上問(wèn)題點(diǎn)，找出“標(biāo)桿”與“約束”，確定企業(yè)所達(dá)到目標(biāo)6 流程優(yōu)化初步設(shè)計(jì) 根據(jù)ESIA的基本原則對(duì)流程進(jìn)行初步優(yōu)化設(shè)計(jì)（充分利用診斷分析階段所形成的初步解決思路） 顧問(wèn)方項(xiàng)目小組（為主）和企業(yè)方項(xiàng)目小組成員（為輔）: 流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)7 確認(rèn)流程輔助信息 建立“流程”與“計(jì)劃”的關(guān)聯(lián)（流程受哪些計(jì)劃的約束） 建立“流程”與“崗位——部門(mén)”的關(guān)聯(lián)（考慮流程需要哪些崗位完成，對(duì)崗位知識(shí)、能力、態(tài)度提出什么要求，與以前相比，崗位設(shè)置和職能上有怎樣的調(diào)整）建立“流程”與“績(jī)效監(jiān)控”的關(guān)聯(lián)（考慮崗位績(jī)效和流程績(jī)效，誰(shuí)對(duì)每個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)負(fù)責(zé)，這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可能異動(dòng)的原因是什么，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的狀況誰(shuí)來(lái)提交，提交給誰(shuí)，是報(bào)表還是在線查看，報(bào)表的內(nèi)容是什么，接收者能采取哪些措施來(lái)保證流程運(yùn)營(yíng)） 建立“流程”與“制度”的關(guān)聯(lián)（目標(biāo)流程要順利運(yùn)營(yíng)，需要有哪些制度來(lái)保障？現(xiàn)有制度是否有參照意義） 建立“流程”與“IT支撐”的關(guān)聯(lián)（目標(biāo)流程需要那些IT手段進(jìn)行支撐，需要有哪那些基本數(shù)據(jù)庫(kù)，需要有哪那些基本信息） 顧問(wèn)方項(xiàng)目小組和企業(yè)方項(xiàng)目小組成員： 考慮要使目標(biāo)流程得以實(shí)現(xiàn)的保障輔助信息8 完善目標(biāo)流程設(shè)計(jì) 將目標(biāo)流程的部分輔助信息添加到目標(biāo)流程圖的描述中去，完善目標(biāo)流程 顧問(wèn)方項(xiàng)目小組和企業(yè)方項(xiàng)目小組成員： 完善目標(biāo)流程9 目標(biāo)流程設(shè)計(jì)討論與確認(rèn) 與企業(yè)核心小組成員討論目標(biāo)流程 對(duì)目標(biāo)流程進(jìn)行修改 由各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行目標(biāo)流程的確認(rèn) 目標(biāo)流程定稿 企業(yè)方進(jìn)行報(bào)告的確認(rèn) 雙方簽寫(xiě)階段確認(rèn)書(shū) 顧問(wèn)小組成員： 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)報(bào)告的修改 企業(yè)方項(xiàng)目組成員： 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)報(bào)告的討論，提出意見(jiàn) 顧問(wèn)方項(xiàng)目經(jīng)理： 提交報(bào)告，階段確認(rèn)簽字 顧問(wèn)方項(xiàng)目經(jīng)理： 報(bào)告審核，并提交上層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行確認(rèn) 階段確認(rèn)簽字表49 目標(biāo)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)階段工具一覽表工具名稱工具使用工具名稱工具使用Microsoft word一般項(xiàng)目文檔Visio目標(biāo)路程描述表410 ESIA的主要內(nèi)容清除簡(jiǎn)化整合自動(dòng)化過(guò)量產(chǎn)出活動(dòng)間的等待不必要的運(yùn)輸反復(fù)的加工多余庫(kù)存缺陷、失誤重復(fù)的活動(dòng)重組的活動(dòng)反復(fù)的檢驗(yàn)跨部門(mén)的協(xié)調(diào)表格程序溝通物流活動(dòng)團(tuán)隊(duì)顧客（流程上游方）供應(yīng)商（流程下游方）臟活、累活、乏味的工作數(shù)據(jù)采集與傳輸數(shù)據(jù)分析表411 目標(biāo)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)階段文檔一覽表活動(dòng)名稱中間文檔正式提交文檔階段計(jì)劃階段計(jì)劃建立目標(biāo)總圖目標(biāo)流
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