廣東省國家稅務(wù)局綜合征管軟件運行維護管理辦法-文庫吧資料
2025-04-13 21:27本頁面
【正文】 （三）對于無法解答的技術(shù)問題，及時轉(zhuǎn)送其他相關(guān)崗位；對于無法解答的業(yè)務(wù)問題，及時提交業(yè)務(wù)運維崗。（二）及時準確地解決用戶提交的問題；對于需要后臺修改數(shù)據(jù)的問題，應(yīng)編寫查詢或修改SQL語句。（六）負責審批綜合征管軟件的日常運行維護請求。（四）負責同級技術(shù)運行維護隊伍的管理、培訓(xùn)工作。（二）負責建立健全同級技術(shù)運維人員與上下級用戶間順暢溝通的機制。一、技術(shù)審批崗職責由技術(shù)部門負責人擔任，全面負責同級技術(shù)運行維護各項工作。（二）根據(jù)有關(guān)規(guī)定及工作流程進行綜合征管軟件后臺數(shù)據(jù)的修改。中間件監(jiān)控指標包括配置信息管理、故障監(jiān)控、性能監(jiān)控。（三）配置管理和變更管理：負責及時變更配置信息并定期（每月）編制數(shù)據(jù)庫監(jiān)控報告并提交相關(guān)部門和人員。（一）數(shù)據(jù)庫管理：負責基于省級集中的CTAIS數(shù)據(jù)庫的日常維護和管理工作，確保數(shù)據(jù)庫滿足各應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用要求。（六）對于重大、緊急問題，立即向技術(shù)管理崗匯報。（四）對于無法解答的技術(shù)問題，及時轉(zhuǎn)送其他相關(guān)崗位；對于無法解答的業(yè)務(wù)問題，及時提交業(yè)務(wù)運維崗。（二）及時準確地解決用戶提交的問題并將問題及其他服務(wù)請求的辦理情況及時反饋給提交者。（四）接收用戶和其他部門反映的信息系統(tǒng)問題，并對問題記錄、整理。（二）負責向總局呼叫中心、高級技術(shù)支持或總局運行維護管理處及時準確地上報緊急、重大故障問題。（二）負責綜合征管軟件的日常運行維護，負責綜合征管軟件的版本、補丁的管理、發(fā)布及升級，配合相關(guān)部門進行征管軟件的相關(guān)測試、試運行和推廣工作。（三）負責建立健全省級技術(shù)組與市、縣（區(qū)、市）級用戶之間順暢溝通的機制。（一）審核審批各項運行維護制度規(guī)范和工作流程，負責與其他部門間的協(xié)調(diào)工作。第十三條 省局技術(shù)組設(shè)置如下崗位：技術(shù)審批崗、技術(shù)管理崗、技術(shù)綜合崗、技術(shù)運維崗、數(shù)據(jù)庫管理崗、中間件管理崗、數(shù)據(jù)維護崗。（二） 負責全程配合、協(xié)助上級業(yè)務(wù)組解決上報問題，并跟蹤問題的進展、解決、落實情況。（六）負責協(xié)助業(yè)務(wù)組完成為保證系統(tǒng)正常運行的其他工作。（四）負責處理本級（部門）相關(guān)功能模塊維護需求，并報本級業(yè)務(wù)運維審批崗審批。（二）負責CTAIS相關(guān)業(yè)務(wù)制度規(guī)范的研究制定，并報本級業(yè)務(wù)運維審批崗審批。一、業(yè)務(wù)運維審批崗職責按業(yè)務(wù)對口審批的原則，主要負責對本級業(yè)務(wù)運維崗提交的相關(guān)業(yè)務(wù)運行維護問題及需求的處理意見進行業(yè)務(wù)審批。四、負責上級技術(shù)組交辦的其他工作。二、負責同級CTAIS前臺數(shù)據(jù)的維護，定期對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行邏輯性檢查，將垃圾數(shù)據(jù)報送同級業(yè)務(wù)組進行處理。八、負責省局CTAIS運行維護組交辦的其他工作。六、按照CTAIS維護角色定義的功能模塊分配的權(quán)限和業(yè)務(wù)組的要求，負責省級相關(guān)功能模塊的維護。四、負責全省CTAIS版本、前后臺升級管理。二、負責監(jiān)控、維護數(shù)據(jù)庫以及中間件應(yīng)用平臺的正常運轉(zhuǎn)。十一、負責上級業(yè)務(wù)組交辦的其他工作。九、負責同級多元化申報、稅銀、稅庫等外部信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)范和指導(dǎo)。七、配合省級業(yè)務(wù)組進行CTAIS升級時的業(yè)務(wù)功能測試。五、負責確認和審批同級CTAIS需要修改的后臺錯誤數(shù)據(jù)。三、市級業(yè)務(wù)組負責全市CTAIS初始化配置以及功能優(yōu)化需求。第九條 市、縣（區(qū)、市）級業(yè)務(wù)組工作職責：一、負責支持和解決同級推廣應(yīng)用CTAIS運行過程中出現(xiàn)的業(yè)務(wù)問題。十、負責落實全省CTAIS業(yè)務(wù)應(yīng)急方案的有關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容。八、負責全省CTAIS運行過程中相關(guān)業(yè)務(wù)問題的解答、匯編、發(fā)布（推廣上線期間，還應(yīng)對遇到的涉及到上線的有關(guān)問題和注意事項及時進行解答和明確）。六、按照CTAIS維護角色定義功能模塊中權(quán)限的分配，負責對省級相關(guān)功能模塊的維護工作。四、負責審核軟件功能優(yōu)化需求及處理二次業(yè)務(wù)需求。二、負責制定全省CTAIS統(tǒng)一規(guī)范的相關(guān)業(yè)務(wù)制度、規(guī)程。市、縣（區(qū)、市）級CTAIS運行維護組織的運行維護工作受上級運行維護組織的指導(dǎo)，接受并完成上級運行維護組織交辦的任務(wù)。市、縣（區(qū)、市）級業(yè)務(wù)組負責本級
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