第6章網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研-文庫(kù)吧資料
2024-11-01 15:06本頁(yè)面
【正文】 nited Kingdom） 的網(wǎng)頁(yè)； domain:， 檢索所有 網(wǎng)站 。圖 61是 Hotpot限制檢索的菜單示例 。 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 25 （ 3） 限制檢索 限制檢索指縮小和限定搜索引擎的搜索范圍 ， 允許搜索引擎只在網(wǎng)頁(yè)的某一種元素中 ， 如標(biāo)題 、 鏈接 、URL等查找結(jié)果 。 ③ 優(yōu)先算符 優(yōu)先算符 ， 即括號(hào) （ ） ， 格式： （ 檢索詞 … ） 功能：控制邏輯算式中的優(yōu)先次序 ， 使括號(hào)中的表達(dá) 式先執(zhí)行 。 搜索引擎都有簡(jiǎn)單檢索與高級(jí)檢索之分 ， 簡(jiǎn)單檢索是搜索引擎的默認(rèn)工作狀態(tài) ， 高級(jí)檢索必須用鼠標(biāo)點(diǎn)擊 “ advanced search”按鈕 。 幾乎所有主要搜索引擎均支持以上這些檢索功能，只是具體使 用時(shí)有時(shí)符號(hào)會(huì)有所差別，所以用戶在實(shí)際使用前可先瀏覽一 下“ Help”（幫助頁(yè)面）。 例如： motherinlaw盡管沒有加引號(hào) ， 仍作 為專用語(yǔ)處理 。 示例：查詢有關(guān)克林頓或希拉里的資料 ， 檢索提問可以為：克林頓 | 希拉里 ， 表示在搜索結(jié)果中克林頓與希拉里這兩個(gè)詞只要出現(xiàn) 一個(gè)都被命中 . 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 20 ④ 引號(hào)： “” 格式： “ 詞組 ” ， 如 “ puter work” 功能：詞組檢索功能 ， 只檢索含有該詞組的資料 示例：檢索提問 “ puter work”， 表示只檢索含有詞組 puter work的網(wǎng)絡(luò)文檔；檢索提問 “ 電腦商情報(bào) ” ， 會(huì)找出包含電 腦商情報(bào)的網(wǎng)站 ， 不會(huì)查找有關(guān)電腦商情 ， XX商情報(bào)的內(nèi)容 。 減號(hào)的作用在于可以使搜索結(jié)果集 中反映你的需求 ， 使你無(wú)需為大量無(wú)關(guān)的搜索結(jié)果而頭疼 。 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 19 ② 減號(hào)： 格式： 檢索詞 功能：檢索詞不能出現(xiàn)在搜索結(jié)果中 。 網(wǎng)上市場(chǎng)間接調(diào)研的方法與步驟 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 18 ① 加號(hào)： + 格式： +檢索詞 功能：檢索詞必須出現(xiàn)在搜索結(jié)果中。 BRADSTREET系統(tǒng) （ 8） DJN/RS系統(tǒng) 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 17 1． 網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)包括常用運(yùn)算符 、 高級(jí)搜索技術(shù) 、限制檢索 、 特殊檢索技術(shù)： （ 1） 常用運(yùn)算符 常用運(yùn)算符一般用于搜索引擎的簡(jiǎn)單檢索 。 與傳統(tǒng)媒體的經(jīng)濟(jì)信息相比 ， 網(wǎng)上市場(chǎng)行情一般數(shù)據(jù)全 ， 實(shí)時(shí)性強(qiáng) 。 c) 如果檢索效果不理想，可調(diào)整檢索策略，結(jié)果太多的，可進(jìn)行適當(dāng)?shù)南拗?，結(jié)果太少的，可擴(kuò)大檢索的范圍，取消某些限制；直到獲得滿意的結(jié)果。 使用關(guān)鍵詞法查找資料一般分三步 ， 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 15 a) 明確檢索目標(biāo)，分析檢索課題，確定幾個(gè)能反映課題主題的核心詞作為關(guān)鍵詞，包括它的同義詞、近義詞、縮寫或全稱等。 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 14 1． 利用搜索引擎查找資料 搜索引擎是互聯(lián)網(wǎng)上使用最普遍的網(wǎng)絡(luò)信息檢索工具 （ 1） 主題分類檢索 主題分類檢索即通過(guò)各搜索引擎的主題分類目錄（ Web Directory） 查找信息 。 因特網(wǎng)雖有著海量的二手資料 ， 但要找到自己需要的信息 ， 首先必須熟悉搜索引擎 （ Search Engine ） 的使用 ， 其次要掌握專題性網(wǎng)絡(luò)信息資源的分布 。在線問卷法可以委托專業(yè)調(diào)查公司進(jìn)行，具體做法是： 1）向若干相關(guān)的討論組郵去簡(jiǎn)略的問卷 2）在自己網(wǎng)站上放置簡(jiǎn)略的問卷 3）向討論組送去相關(guān)信息，并把鏈接指向放在自己網(wǎng)站上的問卷。 第一步 ， 確定要調(diào)查的目標(biāo)市場(chǎng)；第二步 ，識(shí)別目標(biāo)市場(chǎng)中要加以調(diào)查的討論組；第三步 ， 確定可以討論或準(zhǔn)備討論的具體話題；第四步 ， 登陸相應(yīng)的討論組 ， 通過(guò)過(guò)濾系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有用的信息 ， 或創(chuàng)建新的話題 ， 讓大家討論 ， 從而獲得有用的信息 。 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 10 網(wǎng)上直接調(diào)研的方法與步驟 網(wǎng)上直接調(diào)研指的是為當(dāng)前特定目的在因特網(wǎng)上收集一手資料或原始信息的過(guò)程 。 6． 提交報(bào)告 調(diào)研報(bào)告的填寫是整個(gè)調(diào)研活動(dòng)的最后一個(gè)階段 。 信息分析的能力相當(dāng)重要 ， 是把握商機(jī)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ， 取得經(jīng)營(yíng)成果的一個(gè)制勝法寶 。 目前可采取以下一些策略： 1) 利用電子郵件或來(lái)客登記簿獲得市場(chǎng)信息 2) 給予訪問者獎(jiǎng)品或者免費(fèi)商品 3) 吸引訪問者注冊(cè)從而獲得個(gè)人信息 4) 向訪問者承諾物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 5) 由軟件自動(dòng)檢測(cè)訪問者是否完成調(diào)查問卷 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 6 2. 企業(yè)站點(diǎn)上的市場(chǎng)調(diào)查 要想有效地在企業(yè)站點(diǎn)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 ， 可以采取以下策略： （ 1） 科學(xué)地設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 設(shè)計(jì)一份理想的在線問卷 ， 一般應(yīng)遵循以下幾個(gè)原則： ? 目的性原則 ? 可接受性原則 ? 簡(jiǎn)明性原則 ? 匹配性原則 （ 2） 監(jiān)控在線服務(wù) （ 3） 測(cè)試產(chǎn)品不同的性能 、 款式 、 價(jià)格 、 名稱和廣告頁(yè) （ 4） 有針對(duì)性地跟蹤目標(biāo)顧客 （ 5） 以產(chǎn)品特色 、 網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的差別化贏得訪問者 （ 6） 傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研和電子郵件相結(jié)合 （ 7） 通過(guò)產(chǎn)品的網(wǎng)上競(jìng)買掌握市場(chǎng)信息 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 7 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟與方法 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的一般步驟 1．明確問題與調(diào)查目標(biāo) 2． 確定市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象 ， 主要分為三大類： （ 1） 企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者 （ 2） 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者 （ 3） 企業(yè)的合作者和行業(yè)內(nèi)的中立者 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 8 3． 制定調(diào)查計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的第三步是制定有效的調(diào)查計(jì)劃 ， 包括五部分內(nèi)容： （ 1） 資料來(lái)源 （ 2） 調(diào)查方法 （ 3） 調(diào)查手段 （ 4） 抽樣方案 （ 5） 聯(lián)系方法 4． 收集信息 利用因特網(wǎng)作市場(chǎng)調(diào)查 ， 不管是一手資料還是二手資料 ， 可同時(shí)在全國(guó)或全球進(jìn)行 ， 收集的方法也很簡(jiǎn)單 ， 直接在網(wǎng)上遞交或下載即可 ， 這與受區(qū)域制約的傳統(tǒng)調(diào)研方式有很大的不同 。 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 》（第二版） 瞿彭志 3 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的涵義 市場(chǎng)調(diào)查是指以科學(xué)的方法 ， 系統(tǒng)地 、 有目的地收集 、 整理 、 分析和研究所有與市場(chǎng)有關(guān)的信息 ， 特別是有關(guān)消費(fèi)者的需求 、 購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為等方面的信息 ，從而把握市場(chǎng)現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢(shì) ， 有針對(duì)性地制定營(yíng)銷策略 ， 取得良好的營(yíng)銷效益 。信息 管理系
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