第6章網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研-資料下載頁
2025-10-15 15:06本頁面
【導(dǎo)讀】市場(chǎng)調(diào)研是營銷鏈中的重要環(huán)節(jié)，沒有市場(chǎng)調(diào)研，伙伴等方面的情況。有關(guān)消費(fèi)者的需求、購買動(dòng)機(jī)和購買行為等方面的信息，略，取得良好的營銷效益。顧客的信息，利用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通與理解，改善營銷并更好地服務(wù)于顧客。式有很大的不同。信息收集結(jié)束后，接下去的工作是信息分析。成果的一個(gè)制勝法寶。利用Inter，企業(yè)在獲取商情，處。理商務(wù)的速度方面是傳統(tǒng)商業(yè)無法比擬的。調(diào)研報(bào)告的填寫是整個(gè)調(diào)研活動(dòng)的最后一個(gè)階段。集一手資料或原始信息的過程。第一步，確定要調(diào)查的目標(biāo)市場(chǎng)；第二步，的話題，讓大家討論，從而獲得有用的信息。在線問卷法可以委托專業(yè)調(diào)查公司進(jìn)行，具體。網(wǎng)上市場(chǎng)間接調(diào)研指的是網(wǎng)上二手資料的收集。1）利用搜索引擎,2）訪問相關(guān)的網(wǎng)站，如各種專題性或綜合性網(wǎng)站,使用關(guān)鍵詞法查找資料一般分三步，詞、縮寫或全稱等。c)如果檢索效果不理想，可調(diào)整檢索策略，結(jié)果太多的，
【正文】 買家只需說明感興趣的產(chǎn)品類目 ， 一旦供應(yīng)商有相應(yīng)信息上網(wǎng) ， 系統(tǒng)自動(dòng)以電子郵件通知買家上網(wǎng)查看 。 其強(qiáng)大的搜索引擎分三大類：產(chǎn)品搜索 （ Product Search） 、 供應(yīng)商搜索 （ Supplier Search） 、 全球搜索 （ Country Search） ， 見圖 610。 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 54 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 55 創(chuàng)立于 1999年 3月的 阿里巴巴 是全球著名的 B to B系列網(wǎng)站 ， 該網(wǎng)站共有 4 個(gè)站點(diǎn) ， 包 括 國 際 站（ ） 、 中國站（ ） 、 全 球 華 商 站（ ） 和 韓 國 站（ 。 阿里巴巴連接了全球 202個(gè)國家和地區(qū)的 45萬商業(yè)用戶 ， 為中小企業(yè)提供著海量的商業(yè)機(jī)會(huì) 、 產(chǎn)品信息和公司咨訊 ， 其中庫存買賣商業(yè)信息超過30萬條 ， 每天新增信息 1500條左右 ， 平均每條買賣信息會(huì)得到三個(gè)反饋 。 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 56 阿里巴巴可供檢索的市場(chǎng)信息包括：商業(yè)機(jī)會(huì)（ Trade Leads）、產(chǎn)品展示（ Product Catalog）和公司庫（ Company List）， 見圖 611。注冊(cè)會(huì)員還可選擇訂閱“商情特快（ Business Center）”，獲得各種免費(fèi)信息。 ? “商業(yè)機(jī)會(huì)”就是買、賣、合作、服務(wù)等即時(shí)商貿(mào)信息，可免費(fèi)查詢 202個(gè)國家和地區(qū)各種商業(yè)機(jī)會(huì)，也可以免費(fèi)發(fā)布企業(yè)自己的供求合作信息。 ? “產(chǎn)品展示”，是注冊(cè)會(huì)員陳列產(chǎn)品信息的大展臺(tái)，可按類別查找感興趣的產(chǎn)品信息，也可免費(fèi)創(chuàng)建自己的私人“樣品房”，向廣大網(wǎng)絡(luò)用戶宣傳推廣自己的各種產(chǎn)品。 ? “公司庫”，一個(gè)收錄并展示公司網(wǎng)頁的信息庫，可按類別查詢合作伙伴 ,會(huì)員也可將自己公司的信息免費(fèi)添加到“公司庫”。 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 57 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 58 （ 2）利用專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站收集商務(wù)信息 如果已知專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站和相關(guān)調(diào)查頻道的資源分布 ，則可免費(fèi)查閱各個(gè)行業(yè) 、 各種產(chǎn)品已完成的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 ， 了解專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)研究方法和服務(wù)項(xiàng)目 ， 參與在線調(diào)查 、 學(xué)習(xí)和了解有關(guān)調(diào)查項(xiàng)目和問卷的設(shè)計(jì)思路 ， 免費(fèi)獲得在線調(diào)查表設(shè)計(jì)的支持等等 。 例如完全市場(chǎng)研究手冊(cè) （ 就是一個(gè)關(guān)于市場(chǎng)研究的非盈利性專業(yè)調(diào)查站點(diǎn) ， 可免費(fèi)搜索已完成的各種市場(chǎng)研究報(bào)告 、 市場(chǎng)研究公司黃頁 ，還有市場(chǎng)研究論壇 、 市場(chǎng)研究的技術(shù)和方法 、 業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài) 、問題咨詢等欄目 ， 并可隨時(shí)參與各種在線調(diào)查 ， 見圖 612。 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 59 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 60 中國商務(wù)在線（ 是另一個(gè)專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站，該網(wǎng)站對(duì)不同級(jí)別會(huì)員采取免費(fèi)（初級(jí)會(huì)員）或收費(fèi)（中級(jí)和高級(jí)會(huì)員）的辦法享受網(wǎng)站的各類商業(yè)信息服務(wù)。初級(jí)會(huì)員可瀏覽政策法規(guī)、企業(yè)招聘、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)等信息，可查詢和提交供求信息等；中級(jí)會(huì)員和高級(jí)會(huì)員除享受前一級(jí)會(huì)員的所有服務(wù)外，還可自由查詢和瀏覽市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、黃金短信息、商務(wù)新聞、認(rèn)證企業(yè)、認(rèn)證產(chǎn)品、科技成果、人才信息數(shù)據(jù)庫等，享受商務(wù)在線的“在線解決”服務(wù)，免費(fèi)獲得各類專業(yè)公司（法律、財(cái)稅、調(diào)查、策劃等）的多種深度咨詢服務(wù)， 見圖 613。 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 61 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 62 （ 3）利用相關(guān)網(wǎng)站收集商務(wù)信息 除了前面介紹的商業(yè)門戶網(wǎng)站和專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查網(wǎng)站外，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集還可利用一些政府機(jī)關(guān)網(wǎng)站： 國家經(jīng)貿(mào)委網(wǎng)站（ 中國企業(yè)信息化網(wǎng)（ 中國技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)（ 利用消費(fèi)資訊網(wǎng)站，如阿凡提網(wǎng)站（ ，國內(nèi)首家消費(fèi)者權(quán)益資訊網(wǎng)站）； 利用網(wǎng)上黃頁，如中華大黃頁 （ 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 63 網(wǎng)絡(luò)營銷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息 在互聯(lián)網(wǎng)上收集競(jìng)爭(zhēng)者信息的途徑主要有： 1) 訪問競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)站：注意競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)站中有哪些工作值得借鑒 ， 有什么疏漏或錯(cuò)誤需要避免 ， 類似的市場(chǎng)調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)者是否做過等 。 一般來說 ， 領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)由于競(jìng)爭(zhēng)需要都設(shè)立網(wǎng)站 。 我國一些大型企業(yè)也紛紛設(shè)立網(wǎng)站 ，如聯(lián)想 、 海爾等 ， 這正是市場(chǎng)挑戰(zhàn)者及追隨者獲取競(jìng)爭(zhēng)者信息的最好途徑 。 2) 收集競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)上發(fā)布的各種信息：如產(chǎn)品信息 、 促銷信息 、 電子出版物等 。 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 64 3) 收集其他網(wǎng)上媒體摘取的競(jìng)爭(zhēng)者的信息： 如通過網(wǎng)上電子版報(bào)紙 ， 人 民 日 報(bào) 、 光 明 日 報(bào) ， 各電視臺(tái)的網(wǎng)上站點(diǎn) ，如中央電視臺(tái) CCTV 者的各種信息 。 4) 從有關(guān)新聞組和 BBS中獲取競(jìng)爭(zhēng)者信息： 如微軟為提防 Linux對(duì)其操作系統(tǒng) Windows的挑戰(zhàn) ，就經(jīng)常訪問有關(guān) Linux的 BBS和新聞組站點(diǎn) ， 以獲取最新資料 。 5) 利用其他各種方式搜集競(jìng)爭(zhēng)者信息： 如利用搜索引擎 ， 設(shè)定與自己產(chǎn)品相同或相似的關(guān)鍵詞來尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其相關(guān)各種信息 。 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 65 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)行情信息 所謂市場(chǎng)行情信息 ， 主要指產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng) 、 供求變化等信息 。 目前 ， 互聯(lián)網(wǎng)上有許多站點(diǎn)提供這些信息 ，如前面介紹的各商業(yè)門戶網(wǎng)站 、 商貿(mào)搜索引擎網(wǎng)站等 ，另外還有一些專業(yè)信息網(wǎng)站 ， 如： 1) 實(shí)時(shí)行情信息網(wǎng)：股票和期貨市場(chǎng) （ 如中公網(wǎng)證券信息港 ， 2) 專業(yè)產(chǎn)品商情信息網(wǎng)： （ 如惠聰計(jì)算機(jī)商情網(wǎng) ， ； 3) 綜合類信息網(wǎng)： （ 如 中 國 市 場(chǎng) 商 情 信 息 網(wǎng) 提供這方面信息 。 收集信息時(shí) ， 調(diào)研人員可通過搜索引擎首先找出有關(guān)的各商情網(wǎng)址 ， 然后訪問各站點(diǎn) ， 尋找所需的市場(chǎng)行情信息 。 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 66 消費(fèi)者信息 通過互聯(lián)網(wǎng)了解消費(fèi)者的偏好，主要采用網(wǎng)上直接調(diào)查法。在互聯(lián)網(wǎng)上，調(diào)查人員可向各私人網(wǎng)站或公眾站點(diǎn)發(fā)出詢問請(qǐng)求，不定時(shí)地查看企業(yè)的電子郵件信箱，及時(shí)收集來自各方面的反饋信息。 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 67 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境信息 企業(yè)在作市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，必須了解當(dāng)?shù)氐恼巍⒎?、人文、地理環(huán)境等信息，這有利于企業(yè)從全局高度綜合考慮市場(chǎng)變化，尋求市場(chǎng)商機(jī)。在因特網(wǎng)上，政治信息，可到一些政府網(wǎng)站（以 .gov作為最高域名，如中國上海網(wǎng)址為： ）和一些 ICP站點(diǎn)查找（如新浪網(wǎng)網(wǎng)址為：信息屬于知識(shí)性的信息，可直接去圖書館查閱，或查閱圖書館站點(diǎn)上的電子資源或直接通過搜索引擎在網(wǎng)上查找。具體查找時(shí)，若要利用圖書館的信息，可通過搜索引擎先找出圖書館的地址，然后再利用圖書館站點(diǎn)上的搜索功能查找有關(guān)信息。
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