【正文】 ing/afternoon/evening， sir/madam. 請(qǐng)問您喜歡喝哪種茶，我們備有紅茶，綠茶，普洱，菊花茶和鐵觀音。 I ‘ll lead you there. Step this way， 。 Please walk along this ，我為您查詢一下。 Please wait for a moment. I ‘ll arrange for you at once. 請(qǐng)先看一下菜單。 Good morning/afternoon/evening， sir/madam. 先生/ 小姐，請(qǐng)問有預(yù)定嗎？ Have you made a reservation ， sir/madam？ Do you have reservations？ 請(qǐng)問您需要一張幾人臺(tái)？/ 請(qǐng)問一共幾個(gè)人？ How many are there in your party？ 請(qǐng)問您喜歡中餐還是西餐？ What would you like ， Chinese food or Western food ？ 請(qǐng)問您喜歡點(diǎn)菜還是自助餐？/ 我們備有自助餐，38元一位。 G ： OK. Fine. 好極了。 G ： Yes. That‘s all. 對(duì)，就這些了。 Please contact me if you have any further questions. 如果您有任何其他問題，請(qǐng)和我聯(lián)絡(luò)。 May I have your name and phone number ， please ？ 請(qǐng)告訴我您的大名和電話好嗎？ 當(dāng)會(huì)話結(jié)束時(shí) 結(jié)束電話中的對(duì)話時(shí)，不可以簡單說“byebye ”，最好說： Thank you for calling. 感謝您的來電。 Pardon？ 對(duì)不起？ Pardon me ？ 對(duì)不起？ I beg your pardon ？ 對(duì)不起請(qǐng)?jiān)僬f一遍好嗎？ Could you repeat that ， please ？ “Hello ， this is Information Desk.” 您好，這里是問詢處。 Thank you for staying with us. 謝謝光臨。 ，可以說： Have a nice day. 祝您有美好的一天。 ，可以說 Here you are. 您要的東西在這里。 Thank you ， sir. 謝謝您，先生。 I would like to apologize for the mistake. 為這個(gè)錯(cuò)誤我深致歉意。 如果是自己的錯(cuò)就說“I am sorry. ”；如果是公司的錯(cuò)，就說：“We aresorry.”。 I am afraid I can ‘t do that. 不好意思，我恐怕沒辦法那樣做。 I am very sorry to have kept you waiting. 很抱歉讓您久等了。 Just a moment ， please. 請(qǐng)稍等。這里是服務(wù)臺(tái)，請(qǐng)問您需要服務(wù)嗎？ （三）回答 I see ， sir. 我明白了，先生。 Can you give me the invoice ？ 能不能給我一張發(fā)票？ 常聽到有人在問發(fā)票這個(gè)字的英文怎么講？就是 invoice這個(gè)字啦！只可惜在美國買東西一般都只給收據(jù) receipt. 害我們少了很多對(duì)發(fā)票中大獎(jiǎng)的樂趣（人真的是為了希望而活！?。┲挥性谫I大件的東西，如汽車保險(xiǎn)時(shí)，他們才會(huì)給你所謂的發(fā)票（invoice ）。 Clearance sale算是固定的用法，就是所謂的清倉大拍賣，可惜我在美國還沒聽過 跳樓大拍賣 的講法，不然一定也很有趣。 個(gè)人經(jīng)驗(yàn) go down跟 go up很好用，當(dāng)你不知道用什么動(dòng)詞，如 increase或 surge，就用 goes up，像是有一次我去買汽車保險(xiǎn)，我一直想問他如果我一年當(dāng)中都沒有理賠，那明年的保費(fèi)會(huì)不會(huì)降低？這個(gè)降低我就一直想不起來要用decrease好還是 lower好，結(jié)果后來我才聽他說， The price will go down.是不是聽來很順。 此外還有很多不同的 lane ，例如 Express Lane ，可能是只受理少于十樣商品的顧客，總之，要結(jié)帳前先看清標(biāo)示就不會(huì)吃大虧。 Cash Only 故名思義就是只收現(xiàn)金，其它的什么信用卡，支票都一律不收。 這樣的制度真的讓人覺得很貼心。這樣的情形如果是在臺(tái)灣，商家一定會(huì)說，賣完了就賣完了，我也沒辦法。讓我覺得十分感動(dòng)。我是覺得去超市買東西，他們算錯(cuò)錢的比例蠻高的，只要發(fā)現(xiàn)收據(jù)上有任何問題，就可以拿著收據(jù)去 customer service 要求退錢（refund）。 美國是個(gè)很重視消費(fèi)者權(quán)益的國家，所以幾乎每個(gè)商家，都一定會(huì)有一個(gè)專門的 customer service 柜臺(tái)。但是也有一些限制，例如，每張 coupon 的面額不得超過 75c，而且對(duì)同樣一個(gè)商品， double coupon只能使用一次。他們宣稱拿著 50c的 coupon 去他們的店里買東西，就可以折價(jià) 1元，折價(jià)的金額足足多了一倍。 我想只要在美國待過一陣子的人，都知道利用 coupon 來省錢的道理吧！所謂的 coupon ，就是由制造商所發(fā)行的一種折價(jià)卷，如 Save 50c 的 coupon（折價(jià)卷）可以讓你在結(jié)帳時(shí)少付 50c，然后再由這些商店拿著這些 coupon 去跟制造商換錢。這句話在 電子情書 這部電影中曾出現(xiàn)過，在男主角去女主角的書店買東西時(shí)，店員就問男主角這句，湯姆漢克就答： 。 3 、How are you going to pay？ 你要怎么付款？ 不住在美國的人，或是剛來美國的人聽到這句話一定覺得丈二金剛摸不著頭腦。唯一缺點(diǎn)是有金額限制，有些店最多可 cash back $50，有些店只能 cashback $20. 一般的情形是只有 ATM卡才能 cash back的，一般的信用卡是不行的，但是有些特別的信用卡，如 Discover ，也有提供 cash back的功能。一般而言，只要去有刷卡的地方都會(huì)被問這一句，剛來美國的人常常對(duì)這句話感到莫名奇妙，不知道這句話到底在問什么，其實(shí)只要了解什么是 charge 什么是 debit，這句話就不難了解，視你是使用信用卡還是 ATM卡而回答。 1 、Charge or debit ？（Credit or debit ？） 使用信用卡或是電子錢包？ Charge（Credit）指的就是一般我們說的信用卡，信用卡使用上很方便，但若是沒有收入又沒有社會(huì)安全卡，是很難申請(qǐng)到信用卡的。re ：當(dāng)然，你真聰明。m here， don39。 one for my dad， two for my sisters ， and one for ，兩件給我妹妹，還有一件是我的。 I39。 JANE： Six？ Why do you need so many？ 珍：六件？為什么你需要這么多呢？ ELIZA ： They39。am？ 收銀員：太太，付現(xiàn)金或刷卡？ ELIZA ： ：刷卡。 Now that Steve and I have the baby， we want to save as much as we，我們要盡量省錢。 ELIZA ： That39。 So it39。 I think it39。 ELIZA ： I like to sew， so that39。s a good deal to buy it.有時(shí)候瑕疪很小，所以很值得買的。 Or a pair of pants that is ripped a little. 或是一條有破洞的褲子。 ELIZA ： And they have faulty products here ：這里也有瑕疪品。s out products the pany can39。s why they call it an outlet.所以叫做 出清. It39。t sell it all in their regular stores. So they send the overstockto an outlet. 不能在各店銷完，只好把存貨送到大賣場來。 Why do they call it an outlet ？ 為什么叫做 大賣場 呢？ JANE： Sometimes a clothes pany makes too many of one item. 珍：有時(shí)候成衣公司生產(chǎn)過量。t have any inmy ：我從來沒有逛過出清大賣場。s not organized as carefully as a regular store. 這里不像一般的店那樣井然有序。 JANE： Yes， but it takes a while to find things. 珍：是啊，但找東西需要一點(diǎn)時(shí)間就是了。 at the shopping center逛商場的英語情景對(duì)話 ELIZA ： This place is great. I39。 6. Can you make it cheaper？你能便宜點(diǎn)嗎？ Check 付錢 1. How can I pay？我要如何付錢？ 2. May I write a check for you？我能開支票嗎？ 3. Do you take traveler ‘s checks？你們接受旅行支票嗎？ 4. Sorry， we don ‘t take ，我們不接受支票。 4. It seems to fit 。 2. It ‘s too 。 An attempt試穿 1. Could you try it on please ？ How is it？ 請(qǐng)?jiān)嚧┛纯春脝?？如何? 2. I like this one. May I try it on ？ 我喜歡這一種。 4. Would you show me this cup ？你能把這只杯子讓我看一下嗎？ 5. I‘m interested in this new type of 。 2. I‘d like to see that jacket . 我想看看那個(gè)褲子。OK.Go ahead and ring it up for me.（好，那就幫我結(jié)帳吧?。┗蚴怯袝r(shí)候店員看到你拿著衣服走過來，她也會(huì)主動(dòng)地跟你說，Let me ring that up for you. 購物時(shí)使用的英語情景對(duì)話。 另外還有些店員喜歡用 ring it up 這個(gè)片語，同樣也是結(jié)帳的意思，為什么呢？ 因?yàn)樵陂_收銀機(jī)的時(shí)候不是通常會(huì)聽到 ring 的一聲嗎？所以這個(gè) ring itup就有了「結(jié)帳」的意思（賣方用語，因?yàn)槭浙y機(jī)由其操作）。 當(dāng)然啦，外國人的審美觀和我們是很不同的，像一般而言我們認(rèn)為「紅配綠」 是奇丑無比，但小笨霖的指導(dǎo)教授偏偏就喜歡打扮的跟棵圣誕紅一樣，你想我能去跟她說，I think your red sweater and green shirt don39。t match.或是 This red top doesn39。t match.指的是衣服不搭配，可能是顏色的不搭配或是樣式的不搭配。t match. 你的衣服看起來不搭配。（通常都是不知道啦！