【正文】 人員報修。十、 辦公室清潔規(guī)范及方法培訓(xùn)內(nèi)容：（一） 備用工具：吸塵器、塵推、簸箕、掃帚、水桶、拖把、除垢劑（二） 清潔程序： 早上7點(diǎn)將門窗打開，通風(fēng)15分鐘； 收集垃圾筒內(nèi)垃圾，更換垃圾袋（筒內(nèi)垃圾超過3/4換袋）； 拖洗規(guī)范（1） 用掃帚對地磚面、木地板面進(jìn)行清掃，垃圾由內(nèi)向外清掃，堆積掃進(jìn)簸箕，然后倒進(jìn)廢紙簍。培訓(xùn)方法：首次由專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場講解操作方法并示范，指導(dǎo)操作人員實際操作，每月例行培訓(xùn)由主管或管理員對專崗保潔工進(jìn)行授課、指導(dǎo)。4） 沖洗時，水不得濺入機(jī)械零部件上，防止發(fā)生事故及影響設(shè)備正常運(yùn)行。2） 定期對燈罩、排風(fēng)扇、卷閘門進(jìn)行清潔。5） 沖洗時進(jìn)入下水道內(nèi)的垃圾，及時用漏勺清理干凈。3） 每天對送站的垃圾壓縮后，及時對地面、墻面和公共部位沖洗，并用拖把拖干水跡，墻面水跡用抹布擦干。 清潔方法：1） 每天一次用擰干的抹布擦拭開關(guān)面板和集裝箱表面，并用除塵撣清掃設(shè)備部件上的灰塵。6） 決不允許在翻斗內(nèi)倒入建筑垃圾或工業(yè)垃圾。4） 當(dāng)壓縮機(jī)工作時，警報器報警時應(yīng)立即關(guān)機(jī)，待查出原因解除故障后，才能再次工作。2） 每天開機(jī)前，需在各潤滑點(diǎn)加注潤滑油或潤滑脂。10） 壓縮機(jī)停止工作，關(guān)閉電源。9） 確信插門完全關(guān)閉，集裝箱與壓縮機(jī)完全分離，方可由5噸拉臂車托運(yùn)。7） 將選擇開關(guān)設(shè)定在手動位置，啟動鎖緊裝置下的按鈕，使集裝箱插門關(guān)閉，集裝箱與壓縮機(jī)完全分離后，啟動壓縮機(jī)推頭前進(jìn)按鈕，將集裝箱推至壓縮機(jī)300毫米時，再啟動推頭后退按鈕，把壓縮機(jī)推頭退回原處。6） 如選擇開關(guān)設(shè)定在自動位置，當(dāng)翻斗內(nèi)裝滿垃圾后，按動自動啟動按鈕，則傾翻與壓縮垃圾四個動作自動連續(xù)完成。4） 將選擇開關(guān)設(shè)定在手動位置，當(dāng)確信集裝箱和壓縮機(jī)處于緊密合攏后，啟動鎖緊裝置上的按鈕，使集裝箱和壓縮機(jī)鎖緊，插門打開。2） 拉臂車將集裝箱放入軌道，為防止集裝箱撞擊壓縮機(jī)，在集裝箱距壓縮機(jī)300毫米時，改用人力將兩者合攏。（2）考核形式：a．抽查（提問、示范）；b．集中考核；c．分批考核示范。各組組員由組長、示范員作講解、示范；（4）組長及管理員對新員工、接受能力較差人員分批集中重點(diǎn)培訓(xùn)。（2）嚴(yán)格按規(guī)范操作。（三） 收集轉(zhuǎn)運(yùn)注意事項 收集過程中發(fā)現(xiàn)筒外有建筑垃圾，報組長或管理員； 車載不允許超高、超寬、超長； 收集時發(fā)現(xiàn)筒內(nèi)污跡或袋子破損，及時換袋并告知道路工及時沖洗； 操作時作車輛是否完好檢查； 操作過程中注重安全操作。八、 生活垃圾的收集和運(yùn)轉(zhuǎn)培訓(xùn)內(nèi)容：（一） 備用車：1. 檢查三輪車是否完好，如有損壞及時報修；2. 操作過程中如有損壞及時報管理員后維修；3. 每天二次沖洗三輪車，停放指定地點(diǎn)。主要針對公廁保潔工。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：使公廁保潔工能嚴(yán)格遵照執(zhí)行。天花板根據(jù)情況，必要時用除垢劑均勻液濕潤抹布，擰干后有順序擦拭，再用干凈抹布鞏固。 拖洗地面：用干凈的拖把由里向外拖洗，再用干拖把鞏固，每隔一小時操作一次。（每小時刷洗一次）；B. 用干凈濕抹布疊成四方形對臺面、鏡面、面盆擦拭，鏡面再用干抹布鞏固；（上下左右有順序擦拭，每小時一次）C. 用干凈濕抹布有順序擦拭門窗、水管，玻璃用干抹布鞏固。六、公共廁所清潔標(biāo)準(zhǔn)及方法培訓(xùn)內(nèi)容：（一） 公廁清潔標(biāo)準(zhǔn)：廁面無垃圾，無明顯水跡，大小便斗無明顯污跡，鏡面保持明亮。主要針對衛(wèi)生間保潔工。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：使保潔工能嚴(yán)格遵照執(zhí)行。2. 清潔頻次：每天上午2次，下午2次對衛(wèi)生間進(jìn)行清潔。季度覆蓋率100%。主要針對地下車庫保潔工。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：使保潔工能嚴(yán)格遵照執(zhí)行。（2）考核形式：a．抽查（提問、示范）；b．集中考核；c．分批考核示范。各組組員由組長、示范員作講解、示范；（4）組長及管理員對新員工、接受能力較差人員分批集中重點(diǎn)培訓(xùn)。（2）保持空關(guān)房整潔干凈。（三關(guān)：關(guān)門窗、進(jìn)戶門、總水電閥）嚴(yán)禁用水沖洗地面，以防滲水，造成損失。人員離開，關(guān)閉進(jìn)戶門。用水檢查前后陽臺、地漏是否通暢。（3）清潔程序：先用掃帚對前后陽臺及各部位墻面灰塵、蜘蛛網(wǎng)打掃，清掃地面。9．空關(guān)房清潔方法（1）清潔周期：每月打掃一次，組長先查看空關(guān)房，合理安排人員進(jìn)行清潔。b. 清潔步驟：1）用干抹布擦拭清除灰塵；2）用不銹鋼光亮劑清潔不銹鋼飾面；3）用吸塵器清除電梯內(nèi)地毯灰塵；4）用地毯干洗劑刷去地毯污跡。7．電梯廳（門廳）的清潔方法a. 清潔頻次：每天上午2次，下午2次對電梯廳進(jìn)行清潔b. 清潔步驟：1）抹布擦拭窗沿、擦亮玻璃窗；2）用掃帚、簸箕清掃果皮筒內(nèi)垃圾；3）用塵推推地面；4）用擰干抹布擦拭大理石墻面；5）清除四周蜘蛛網(wǎng)。5） 用抹布擦拭滅火器箱邊框，再用抹布將箱內(nèi)擦干凈，抹布擦亮。6．五箱一開關(guān)的清潔方法1） 先用毛刷刷去電表箱邊框，再上下左右有順序地擦拭箱面。b. 清潔時，發(fā)現(xiàn)墻角蜘蛛網(wǎng)，要立即清掃干凈。e. 發(fā)現(xiàn)平臺上如有油漆或涂料，先用稀釋劑稀釋后，然后用長柄刷刷洗，再用清水沖洗后拖干凈。c. 平臺上的積水，用竹葉掃帚清掃后，再用拖把拖洗干凈。2） 清潔方法：a. 架好鋁合金梯并由一人扶穩(wěn)。d. 沖洗時，發(fā)現(xiàn)院內(nèi)晾曬衣物，要及時與業(yè)主聯(lián)系，懇請業(yè)主把衣物移位，防止水跡濺到衣物上。b. 清洗大廳頂棚時，操作人員必須腳踩在龍骨上，防止頂棚穿通，帶來安全隱患。d. 清洗時，頂棚的下部、橫梁及柱子，要用洗凈擰干的抹布進(jìn)行擦洗，確保清洗的效果。b. 另一人上去，將頂棚上的垃圾用掃帚和簸箕清掃干凈放入垃圾袋，傳遞給扶梯子的保潔工投入垃圾筒。（注意：操作時應(yīng)確保安全，切勿身體探出窗外）5．頂棚、平臺的清潔方法培訓(xùn)內(nèi)容：（1）頂棚清洗1） 清洗所需工具及用品：鋁合金梯、水桶、拖把、長柄刷、蘆花掃帚、簸箕、垃圾袋、抹布、清潔劑。4．樓道窗的清潔方法培訓(xùn)內(nèi)容： 擦拭樓道窗首先應(yīng)確定窗框有無松動，準(zhǔn)備好干濕抹布各一塊。c．嘔吐物、痰跡、糞跡：及時用拖把、抹布擦干,再用干凈抹布鞏固。（2）處理方法a．口香糖：撒上一點(diǎn)水濕和，用鏟刀鏟除，鋼絲球循環(huán)打凈。（注意：操作時應(yīng)確保安全，切勿身體探出窗外）e． 擦拭鐵柵條：用抹布包住柵條有順序地上下擦拭、柵條落腳地面，抹布要不斷清洗。擦拭樓道窗首先應(yīng)確定窗框有無松動，準(zhǔn)備好干濕抹布各一塊。c． 擦拭信息欄：用手撕去已過期的通知，按順序擦拭板面。（2）擦洗規(guī)范：a． 擦拭扶手（每天一次）：從上至下擦拭扶手；不定期擦拭鐵柵條。3．季度考核覆蓋率：（1）試用期考核率100%； （2）抽查考核30%；（3）集中考核40%； （4）分批考核20%；三、樓道工日常操作技能培訓(xùn)內(nèi)容：1．清掃規(guī)范（1）備用工具：（按規(guī)定數(shù)量使用，節(jié)約增效）蘆花掃帚、塑料簸箕、抹布（2）清掃范圍：樓道層面、墻面（3）清掃周期：樓道層面每天操作，墻面每周一次（4）具體操作程序：a． 從上至下清掃樓道；b．清掃層面時，先從各邊角向中心有順序地掃在一起，掃進(jìn)簸箕；c．清掃臺階時，用蘆花掃帚側(cè)面將墻角和鐵柵條下垃圾、灰塵向中心掃，并掃進(jìn)簸箕；d． 及時用抹布擦拭扶手，并收集袋裝垃圾；e． 墻面灰塵、蜘蛛網(wǎng)清掃時，將蘆花掃帚幫在適宜長度的竹竿上端，從上至下清掃。培訓(xùn)流程圖：主管—管理員—組長—示范員—組員培訓(xùn)考核：1．考核方法：（1）組長不定期對管轄區(qū)域的保潔人員檢查；（2）集中考核（每周根據(jù)培訓(xùn)項目）；（3）根據(jù)情況分批集中考核。培訓(xùn)方法：a．受訓(xùn)人員由示范人員實際操作中示范講解；b．作業(yè)區(qū)清潔組長不定期作集中培訓(xùn)；c．每季度循環(huán)培訓(xùn)，每周集中培訓(xùn)，由各組長配合管理人員、主管，作現(xiàn)場知識講解、示范。d. 每月一次將路燈罩取下，用擰干的抹布對燈罩由內(nèi)至外，對整個燈桿從上至下擦拭一次，再用干抹布按上述方法擦拭一次（擦拭前，檢查一下是否有漏電現(xiàn)象，方可擦拭）；注：操作過程中如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞應(yīng)立即向組長報修，并檢查修理情況如一天內(nèi)未修復(fù)繼續(xù)報修（特殊情況例外）。f. 用擰干的抹布擦拭裝飾類、游樂場所，由上至下，擦著地部位。e. 用擰干的抹布擦拭電源分支箱、CATV箱擦洗，未擦之前用手背測試，確定無漏電再擦。c. 用擰干的抹布擦拭宣傳牌、告示牌、導(dǎo)向牌、信息欄（主干道），先擦邊框，再擦板面；信息欄內(nèi)每周一次，先擦板面，后擦凹槽。b. 用擰干的抹布擦拭各類休閑椅、蕩椅及秋千，先擦椅子，正面、側(cè)面，背面，后擦著地點(diǎn)、桿條。5．欄桿（圍護(hù)）的擦拭方法a． 用濕抹布擦拭，手摸無明顯污跡，無缺損；b． 擦拭鐵柵條：每周覆蓋擦拭一次，用抹布包住柵條有順序地上下擦拭、柵條落腳地面，抹布要不斷清洗。（4）清潔程序：a．將垃圾袋放在翻斗車內(nèi)，用繩子扎好；b．用鐵鉤打開蓋板；c．漏勺撈清井內(nèi)漂浮物、雜物，放入翻斗車；d．用糞鏟鏟凈泥沙，放入翻斗車；e．用清水沖洗窨井蓋四周，拿掃帚將污水掃凈f．轉(zhuǎn)送垃圾收集點(diǎn)。4．窨井、陰溝清潔方法（1）備用工具：翻斗車、漏勺、糞鏟、鐵鍬，大掃帚、水桶、鐵鉤、大垃圾袋。（c）嘔吐物、痰跡、糞跡處理程序：干泥、沙—攪拌吸干—掃凈—刷洗—清水沖凈（d）油污類處理程序：同上刷洗方法，用食堿水刷。3．道路污物處理方法（1）道路污物分類：口香糖、油漆、涂料、膠水、嘔吐物、痰跡、糞跡類、水泥面綠苔a．處理方法：（a）口香糖殘渣：撒點(diǎn)水濕和，用鏟刀鏟除（b）油漆、膠水、涂料：用水泥、沙敷于上面，用鏟刀攪拌、鏟除，再用二甲苯、鋼絲球循環(huán)刷洗，清水沖凈。k．候車棚、自行車頂部擦洗：先將棚面上面撒適量水，用專用拖布有順序的擦拭，并用清水洗凈，用抹布擦棚面四側(cè)邊緣，然后有順序擦拭棚面下面。h．PV管、線管、擦洗：從上至下擦洗。先擦箱體項部，再擦箱體四側(cè)，按順序擦拭。秋千每二周移動一次位置，保護(hù)綠地。b．宣傳牌、告示牌、導(dǎo)向牌、信息欄擦洗（每天一次）：先擦邊框，再擦板面；信息欄內(nèi)每周一次，先擦板面，后擦凹槽。2．擦洗規(guī)范：使各清潔人員熟練掌握操作技能，規(guī)范統(tǒng)一。f．綠地清掃（a）循環(huán)清掃垃圾、紙屑、漂浮物；（b）根據(jù)情況協(xié)助綠化人員清除綠化帶雜草及養(yǎng)護(hù)圈；（c）根據(jù)季節(jié)將數(shù)枝落葉掃至一堆，及時清運(yùn)。e．明水溝清掃：用掃帚根部側(cè)面先將垃圾從下水處掃至堆積，用鏟刀鏟進(jìn)簸箕，再將積水掃進(jìn)下水處。在雨后2小時內(nèi)清理完積水。操作中首先清掃明顯垃圾、煙蒂、漂浮物，其次將垃圾倒入垃圾筒，更換垃圾袋，以便及時轉(zhuǎn)運(yùn)。2．考核形式：（1）試用期考核（提問、示范）；（1） 抽查（提問、示范）；（2） 集中考核；（3） 分批考核示范。各組組員由組長、示范員作講解、示范；d．組長及管理員對新員工、接受能力較差人員分批集中重點(diǎn)培訓(xùn)。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：每位保潔人員熟悉掌握不同清潔用品使用方法。（7）不銹鋼光亮劑a．使用范圍：用于各種門框、臺面框不銹鋼面。保持玻璃表面長期清潔透明的功效。（根據(jù)面積適量比例為領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)）（6）玻璃清潔劑a．使用范圍：用于各種玻璃、鏡子表面清潔。結(jié)束后用清水洗凈擦干?！?二甲苯的使用?！?石堿放入桶內(nèi)，灌入10倍左右900C的熱水，經(jīng)攪拌至融化均勻后方可使用。（d）用工具刷洗各類瓷面。（b）按上述稀釋配量將除垢劑注入桶內(nèi)。地坪、馬賽克用水稀釋30—50倍進(jìn)行清洗。石堿、二甲苯用于樓道層面、水泥路面、玻璃類面、木質(zhì)、鐵器面等。d． 領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)： 鏟刀磨損50%可調(diào)換。b． 使用方法： 右手握住柄端，手心向下，食指壓住刀面45%部分。領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)：上述刷類用至手感無彈性。使用馬桶刷，右手握住柄端，循環(huán)旋轉(zhuǎn)。使用鋼絲球右手握住球體50%—70%部位，循環(huán)旋轉(zhuǎn)。b．使用方法： 使用毛刷時，右手的大、食、中指握住柄端左右上下450角。 鋼絲刷、鋼絲球、毛柄刷用于水泥面、凹凸瓷板面。d． 領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)： 大小掃帚接觸面部位失去彈性，鐵塑簸箕握柄處損壞及接觸地面部位破損。大小掃帚應(yīng)倒置存放，不易腐爛。小掃帚不握住頂端，鐵塑簸箕左手握住柄端上方。b． 使用方法： 用大掃帚清潔時，右手握住柄端下方處。d．領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)：拖把頸部部位磨損至半，抹布50%部位磨損方可調(diào)換。側(cè)面、平面右手按住擦拭，立桿面用抹布包住桿面從上至下擦拭。拖時從上至下，向前向后有順序拖地。3．各類清潔用品的使用（1）抹布、拖把a(bǔ)． 使用范圍： 樓道、辦公室、衛(wèi)生間、內(nèi)外公共設(shè)施、各類木器、鐵器、鋁器、玻璃、混凝土路面。（3）各組長負(fù)責(zé)登記“保潔工領(lǐng)用物品表”。培訓(xùn)考核：培訓(xùn)后采取抽查問答的方法，結(jié)合日常工作考核，考核率100%。2． 報修流程（1）擦拭過程中發(fā)現(xiàn)損壞及時向作業(yè)組長報告；（2）由保潔組長填寫公共維修單，送往維修養(yǎng)護(hù)處；（3）維修養(yǎng)護(hù)處管理人員簽字確認(rèn)；（4）按照報修內(nèi)容，及時跟蹤檢查修繕情況；（5）對未修情況及時匯報主管，進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。培訓(xùn)考核：考核以抽查問答及現(xiàn)場操作考查相結(jié)合的方法，考核覆蓋率100%。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：使每位保潔員能夠?qū)ι罾M(jìn)行正確的分類，熟記有機(jī)垃圾、無機(jī)垃圾、有害垃圾以及大件垃圾所包含的內(nèi)容。 包括：廢電池、廢熒光燈管、水銀溫度計、廢油漆（桶）、過期藥品等。 包括：易拉罐、可樂瓶、立樂包、紙板箱、一次性筷子、飯盒、包裝紙（箱、盒、帶）、調(diào)味瓶（缸、盒）、咖啡瓶、啤酒瓶、一次性尿布、織物、香煙殼、丟棄的餐巾紙、廢棄的舊小家電、舊鞋、舊傘、舊玩具、壞計算機(jī)器、皮包、鉛筆盒、渣石、塵土、煤灰、廢就塑料盆（桶）；口香糖（用小紙團(tuán)包好后投放）。 包括：剩飯菜、魚骨、魚鱗、動物內(nèi)臟、菜梗菜葉、水果皮、果核籽、廢棄茶葉渣。六、垃圾分類常識培訓(xùn)內(nèi)容：垃圾分類收集的意義：A. 垃圾分類收集是垃圾資源化利