【正文】 理制度創(chuàng)新 五、論述題 試述文藝復興對管理思想發(fā)展的影響？從14—17世紀近300年 的文藝復興運動為管理思想的發(fā)展開辟了廣闊空間。 2簡述管理創(chuàng)新的特點及內(nèi)容答：簡述管理創(chuàng)新具有以下幾方面的特點：。 ⑦ 建立能力的目的。 ⑤創(chuàng)新發(fā)展的精神。③彼此聯(lián)系的網(wǎng)絡。 18簡述數(shù)量管理學派的理論特點答：數(shù)量管理學派的理論特點主要有：⑴ 以經(jīng)濟效果作為評價標準⑵ 采用量化方法進行決策⑶ 依靠電子計算機進行各項管理⑷ 數(shù)量管理學派認為組織成員是“經(jīng)濟人”。（2）對組織的本質(zhì)（組織中人的行為）進行了描述性的分析。所以這些科學方法論是現(xiàn)代管理科學的方法論基礎(chǔ)?！靶氯摗睂τ诠芾韺W上的意義在于將管理對象視為一個系統(tǒng)，而這個系統(tǒng)是不斷變化的，如何對這一系統(tǒng) 加以認識是進行管理研究的關(guān)鍵性問題?，F(xiàn)代科學理論“老三論”和“新三論”是現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)理論。而且隨著管理對象的日益復雜化、 多變性，對管理方法的要求也就越來越科學化、定量化，這就要求管理理論要有科學的方法論來指導，要有科學工具來支持。管理對象是在不斷變化的，管理理論是過去事實的總結(jié)，隱含著對過去的管理現(xiàn)象所總結(jié)出的規(guī)律， 同時又有它的自身的一些特殊性。 1簡述經(jīng)理職務的類型答：經(jīng)理職務有八種類型：聯(lián)系人、政治經(jīng)理、企業(yè)家、內(nèi)當家、實時經(jīng)理、協(xié)調(diào)經(jīng)理、專家經(jīng)理、新經(jīng)理。（4）一個人是否感到心滿意足，肯為組織出力，決定于他本身的動機構(gòu)造和他同組織之間的想互關(guān)系，工作性質(zhì)，本人的工作能力和技術(shù)水平，動機的強弱以及同事間相片的狀況。（2）一個人在組織中可以學到新的需求和動機。⑶ 新型管理者的管理能力要于提高職工的滿意度。“社會人”是人際關(guān)系學說對人性的基本假設。 1人際關(guān)系學說的內(nèi)涵答：人際關(guān)系學說的內(nèi)涵可以概括為三點。組織中人員之間的關(guān)系完全以理性準則為指導，不受個人情感的影響。管理者必須遵守組織中規(guī)定的規(guī)則和制度。管理者有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度，是一種職業(yè)管理人員。人員的作用完全根據(jù)職務的要求，通過正式考評和教育訓練來進行。每個職位的權(quán)力和責任都應有明確的規(guī)定，② 自上而下的等級系統(tǒng)?！肮芾怼笔瞧毡榈囊环N單獨活動，有自己的一套知識體系，由各種職能構(gòu)成，是管理者通過完成各種職能來實現(xiàn)目標的一個過程。 根據(jù)法約爾的理論，“經(jīng)營”和“管理”有何不同答：法約爾認為“經(jīng)營”和“管理”是兩個不同的概念。 ⑷ “生產(chǎn)和利潤不是目的，而是改善職工生活的手段”。⑵ “建立自己的供產(chǎn)銷系統(tǒng)和全球經(jīng)營戰(zhàn)略”。拔佳制的基本原則包括以下五個方面： ⑴ “讓工人思維，讓機器工作”。 簡述泰勒提出的“心理革命”的主要內(nèi)容答： 就在于雇主和工人之間都必須進行一場“心理革命”，使雙方變想互對立為相互協(xié)作，共同為提高勞動生產(chǎn)率而努力，這場偉大的革命就是雙方把注意力從視為最重 要的分配剩余問題的移開，而共同把注意力轉(zhuǎn)向增加剩余上，一直到剩余大大增加，沒有必要就任何分配剩余的問題爭吵為止。第三，信息原則。 第二，溝通交往的原則。 簡述普爾關(guān)于建立健全管理體系的三個原則答：普爾發(fā)現(xiàn)了建立健全管理體系的三個原則：第一，組織原則。斯密關(guān)于勞動分工的思想，分析了分工能提高效率的原因.③在勞資關(guān)系方面,巴比奇是工廠制度的保護者,強調(diào)工人要認識到工廠制度對他們有利的地方,提出了一種固定工資和利潤分享的制度。 孟子“以德服人”的管理理念答：：孟子主張對被管理者要以法服人，反對以力服人主張說服教育，反對強制懲罰，主張“以法服人”實際就是古代人的情感管理方式，是孟子管理思想的重要特點。工程完工后，又將廢 棄物填入溝中，復原，這就很好地解決了取土燒磚、材料運輸、清理廢墟三個難題，“一舉三得”，使工程如期完成。這是一個復雜的工程，不僅要設計施工，運輸材料，還要清理 廢墟，任務十分艱巨。 格扎里提出的王者的品質(zhì)和不能有的四種缺陷答：必須保有四種品質(zhì)⑴ 公正 ⑵ 智慧 ⑶ 耐心 ⑷ 謙虛不能有四種缺陷：⑴嫉妒⑵ 傲慢 ⑶ 狹隘 ⑷ 怨恨 北宋丁謂的“一舉三得”重建皇宮方案答： 北宋丁謂的“一舉三得”重建皇宮方案。 簡述管理思想史的研究對象答：管理思想史的研究對象，既包括管理實踐，又包括管理思想、管理理論，以及管理實踐與管理思想、管理理論的辯證關(guān)系，社會生產(chǎn)方式的變革與管理思想演變的相互關(guān)系等。 政治和法律因素 (1)環(huán)保意識的增強。 技術(shù)因素（1）國際網(wǎng)絡技術(shù)的普及和全球信息高速公路的構(gòu)造。這種全球型企業(yè)的數(shù)量在21世紀會迅速增加。（3）全球企業(yè)和小型企業(yè)的迅速發(fā)展。（2）知識經(jīng)濟時代的來臨。經(jīng)濟因素 （1）經(jīng)濟全球化和經(jīng)濟一體化。因此，現(xiàn)在企業(yè)的應變能力，對能否取得成 功變得越來越重要，這一切都需要有強而有力的領(lǐng)導?？梢哉f，美國經(jīng)濟發(fā)展的第一階段是深受工業(yè)革命的影響，第二階段是深受政府行為的影響，而進入第三階段卻是一個全球化競爭的階段。尤其是在二戰(zhàn)后，國際形勢給美國經(jīng)濟的發(fā)展帶來了良好的發(fā)展機遇，使得美國經(jīng)濟和大公司的發(fā)展都取得了巨大的成功。第二個階段是從1929年“黑色的星期二”開始的。 簡述科特的管理新規(guī)則： 科特將美國經(jīng)濟的發(fā)展分為3個階段：第一個階段是1860年到—1930年，這個階段是美國經(jīng)濟迅速發(fā)展和美國大企業(yè)快速增長的階段。（5）企業(yè)文化的約束功能企業(yè)的約束有兩種：一種是硬約束，如企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)責任制度等；另一種是軟約束，即企業(yè)文化的無形約束，（6）企業(yè)文化的輻射功能 企業(yè)文化的輻射功能是指企業(yè)文化的作用可以向外輻射，對企業(yè)周圍的社區(qū)乃至整個社會產(chǎn)生積極的影響。企業(yè)文化的激勵功能就是企業(yè)文化對文化行為主體能夠產(chǎn)生激發(fā)、動 員、鼓勵和推動作用。（3）企業(yè)文化的協(xié)調(diào)功能 企業(yè)文化能夠協(xié)調(diào)企業(yè)和社會的關(guān)系，使企業(yè)與社會和諧統(tǒng)一。（2）企業(yè)文化的凝聚功能文化具有很強的凝聚力。 簡述企業(yè)文化的功能： 企業(yè)文化的功能就是企業(yè)文化的性能與作用，也就是企業(yè)文化發(fā)生作用的能力，即企業(yè)這一系統(tǒng)在企業(yè)文化導向下進行生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中的作用。為了進行有效的管理，現(xiàn)代管理論認為組織中的權(quán)力應趨向于集中?，F(xiàn)代管理理論認為管理者應該利用一切可能的機會進行變革，從而使組織更加適應社會環(huán)境的變化。強調(diào)不斷創(chuàng)新。強調(diào)“預見”能力。重視理論聯(lián)系實際?，F(xiàn)代管理理論強調(diào)通訊設備和控制系統(tǒng)在管理中的作用，所以如何采集信息、分析信息以及有效、及時、準確地傳遞信息和使用信息，以促進管理的現(xiàn)代化，成為現(xiàn)代管理論的重要研究課題。廣泛地運用先進的管理理論和方法，這樣以利于管理水平的提高。重視“非正式組織”的作用，也就是在不違背組織原則的前提下，發(fā)揮非正式群體在組織中的積極作用。人是生活在客觀環(huán)境中的，管理的主要內(nèi)容就是管人。現(xiàn)代管理論運用系統(tǒng)思想和系統(tǒng)分析方法來指導管理的實踐活動。強調(diào)系統(tǒng)化。赫里格爾等人的分類法赫里格爾等人依據(jù)企業(yè)的外界環(huán)境和工藝技術(shù)兩個方面的因素，把企業(yè)分成四類模型： 簡述現(xiàn)代管理理論的主要特征：現(xiàn)代管理理論的各個學派，雖各有所長，各有不同，但不難尋求其共性?？傊?，沒有一成不變的“最好的”組織設計。他們用“分化”這個詞來表示一個企業(yè)適應于外部環(huán)境而劃分為各個小單位的程度；用“整體化”這個詞來表示企業(yè)中各 個小單位的協(xié)作或工作的統(tǒng)一。 皮尤等人的分類法 英國管理學家皮尤等人在20世紀60年代和70年代對英國企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)做了大量的調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)，不能采用單一的行政組織類型，而必須以可衡量并能夠得到資料的一些結(jié)構(gòu)上的變數(shù)來對企業(yè)組織進行分類。她按照生產(chǎn)系統(tǒng)的工藝技術(shù)復雜 性和連續(xù)性的程度，把企業(yè)分為五種類型。為了對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)做進一步的研究，他們把企業(yè)分成一些不同的結(jié)構(gòu)模型，并有不同的劃分方法。同年齡和地位的發(fā)展變化，以及社會發(fā)展的不同時期有關(guān)。但當較低級別的需要受到威脅時，也會向相反的方向發(fā)展。（3）人們一般按照這個等級系列從低級到高級地來追求各項需要的滿足。馬斯洛把人的各種需要歸納為五個層次即生理上的需要、安全上的需要、感情和歸屬上的需要、地位或受人尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。馬斯洛也認為，人有各類需要，人的行為過程就是需要滿足的過程。三條可以說是人 際關(guān)系學說的基本要點，也是行為科學在以后發(fā)展的理論基礎(chǔ)，并對以后的管理思想發(fā)展起著重大的影響。第二，企業(yè)中存在著“非正式組織”。先后發(fā)表《工業(yè)文明的人類問題》、《工業(yè)文明的社會問題》、《工業(yè)中的團體壓力》等著作。行為科學就在大蕭條中的霍桑實驗后開始興旺起來了。（3）行為科學產(chǎn)生的人文背景。有些管理學家和心理學家意識到社會化大生產(chǎn)的發(fā)展需要有一種與之相適應的新的管理理論。（2） 行為科學產(chǎn)生的經(jīng)濟背景。（1）行為科學產(chǎn)生的政治背景。 行為科學產(chǎn)生的歷史背景 行為科學產(chǎn)生于20世紀20～30年代。（7）責權(quán)相符原則。（5）工作部門化原則。如果違背這條原則必然會引起的混亂、效率低下和無人負責。（2）一個最高的主管或一個人管理的原則。隨著人們對自然的認識水平的提高、生產(chǎn)工具的不斷改 進，生產(chǎn)組織方式的變化，工業(yè)企業(yè)的效率問題、控制問題、對企業(yè)中人的管理問題更加突出，使當時的人們不得不深入思考，如何在市場中通過努力來獲得高效率 和最大的利潤。英國工業(yè)革命的過程，基本上包括了三個方面：紡織機等機器是工具上的革命，蒸汽機是動力上的革命，工廠制度是生 產(chǎn)組織方式的革命。工業(yè)革命是指資本主義的機器大工業(yè)代替以手工技術(shù)為基礎(chǔ)的工場手工業(yè)的革命。長城建設在事先確立走向前提下，分區(qū)、分段、分片同時展開，保證工程進度的同步 性，體現(xiàn)了有效的分工。否則返工重建。第二，嚴格的工程質(zhì)量管理。長城的建設，第一是有嚴謹?shù)墓こ逃媱潯Ｈf里長城總長6000多 公里，氣勢雄偉。 萬里長城工程建設中體現(xiàn)的管理特點？萬里長城的修建，充分反映了當時測量、規(guī)劃設計、建筑和工程管理等的高超水平，體現(xiàn)了工程指揮者所具有的高度管理智慧。工廠內(nèi)部的管理已具有相當?shù)乃?。?）造船廠中各個巨大的作業(yè)部門由工長和技術(shù)顧問來領(lǐng)導。（2）元老院常常直接管理或干預兵工廠的事務。（1）政府與工廠的關(guān)系是控制與授權(quán)經(jīng)營的關(guān)系。威尼斯的兵工廠后來成為當時世界上最大的工廠，占有陸地和水面面積60英畝，雇用一兩千個工人。其中，衡量績效的關(guān)鍵指標包括產(chǎn)品和服務質(zhì)量、顧客滿意度、成本、員工工作效率等。 1管理創(chuàng)新：管理創(chuàng)新是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合資源以達到企業(yè)目標和責任的全過程式管理，也可以是新的具體資源整合及目標制定等方面的細節(jié)管理。 1心智模式：心智模式是根深蒂固于人們心中，影響人們?nèi)绾瘟私馐澜?，以及如何采取行動的許多假設、成見，或者是圖像、印象等。它是20世紀70年 代在美國形成的一種管理理論，它的核心就是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和、各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關(guān)系 類型和結(jié)構(gòu)類型。 1權(quán)變理論學派：權(quán)變理論的主要含義是：權(quán)宜應變。 1控制論：控制論是維納創(chuàng)立的，它是研究各類系統(tǒng)的調(diào)節(jié)和控制規(guī)律的科學。貝塔朗菲創(chuàng)立的。 1系統(tǒng)論：系統(tǒng)論是美籍奧地利人、理論生物學家L權(quán)變管理理論認為，企業(yè)要根據(jù)企業(yè)的內(nèi)外條件隨機應變地進行管理，沒有一成不變的、普遍適用的、最好的管理理論和方法。 1權(quán)變理論：所謂權(quán)變，就是權(quán)宜應變。保健因素雖然不能直接起激勵職工的作用，但能防止職工產(chǎn)生不滿情緒。具體而言，行為科學“運用心理學和社會學的理論、方法和技術(shù)，對管理中有關(guān)人的問題和人際關(guān)系的問題進行研究”。 1行為科學：行為科學可劃分為廣義和狹義兩類，在管理學中所講的行為科學是指狹義的行為科學。 法約爾“等級鏈”：法約爾提出的“等級鏈”即從最上級到最下級各層權(quán)力聯(lián)成的等級結(jié)構(gòu)。在例外原則下，總經(jīng)理可以避免處理管理中的細小問題，從而“使他能有時間去考慮更廣泛的政策方針和研究他領(lǐng)導下的重要人員的特性和勝任工作的問題”。這種職能管理思想為以后職能部門的建立和管理的專業(yè)化提供了參考。 差分機：英國的數(shù)學家，發(fā)明家和科學管理的先驅(qū)者，巴比奇制造了世界第一部實用機械計算機——差分機，巴比奇的計算機已具備了現(xiàn)代化計算機的全部基本要素，它有存儲器即儲存裝置，運算機或計算裝置字孔卡片傳輸系統(tǒng)，外存儲品及條件轉(zhuǎn)運器。這就是有名的“道法自然”的命題。 道法自然： “道法自然”是老子的思想，即“大自然法則支配一切”的概念。 羅馬軍隊實行“10人編隊制”，騎兵有“10人組”，即由10名騎兵組成一個小組，3個“10人組”組成一個騎兵隊，10個騎兵隊（300名騎兵）組成一個騎兵團。 行會：行會是行業(yè)內(nèi)部組織，它具有現(xiàn)代管理的某些雛形：第一，行會規(guī)定了一套等級制度，并與此相適應產(chǎn)生了一套人事制度，即“行東——幫工——學徒”；第二，行會對產(chǎn)品質(zhì)量做了規(guī)定；第三，限制外來同行的競爭。管理思想是在管理實踐基礎(chǔ)上逐漸形成發(fā)展起來的，它經(jīng)歷了從思想萌芽、思想形成到不斷系統(tǒng)與深化的發(fā)展過程。 管理實踐：～是人們在社會組織中為實現(xiàn)一定目的而進行的各種實際管理活動。這種組織具有持續(xù)發(fā)展的能力，是可持續(xù)發(fā)展的組織。管