【正文】 理制度創(chuàng)新 五、論述題 試述文藝復(fù)興對(duì)管理思想發(fā)展的影響？從14—17世紀(jì)近300年 的文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)為管理思想的發(fā)展開(kāi)辟了廣闊空間。 2簡(jiǎn)述管理創(chuàng)新的特點(diǎn)及內(nèi)容答：簡(jiǎn)述管理創(chuàng)新具有以下幾方面的特點(diǎn)：。 ⑦ 建立能力的目的。 ⑤創(chuàng)新發(fā)展的精神。③彼此聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)。 18簡(jiǎn)述數(shù)量管理學(xué)派的理論特點(diǎn)答：數(shù)量管理學(xué)派的理論特點(diǎn)主要有：⑴ 以經(jīng)濟(jì)效果作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)⑵ 采用量化方法進(jìn)行決策⑶ 依靠電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)管理⑷ 數(shù)量管理學(xué)派認(rèn)為組織成員是“經(jīng)濟(jì)人”。（2）對(duì)組織的本質(zhì)（組織中人的行為）進(jìn)行了描述性的分析。所以這些科學(xué)方法論是現(xiàn)代管理科學(xué)的方法論基礎(chǔ)?！靶氯摗睂?duì)于管理學(xué)上的意義在于將管理對(duì)象視為一個(gè)系統(tǒng)，而這個(gè)系統(tǒng)是不斷變化的，如何對(duì)這一系統(tǒng) 加以認(rèn)識(shí)是進(jìn)行管理研究的關(guān)鍵性問(wèn)題?，F(xiàn)代科學(xué)理論“老三論”和“新三論”是現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)理論。而且隨著管理對(duì)象的日益復(fù)雜化、 多變性，對(duì)管理方法的要求也就越來(lái)越科學(xué)化、定量化，這就要求管理理論要有科學(xué)的方法論來(lái)指導(dǎo)，要有科學(xué)工具來(lái)支持。管理對(duì)象是在不斷變化的，管理理論是過(guò)去事實(shí)的總結(jié)，隱含著對(duì)過(guò)去的管理現(xiàn)象所總結(jié)出的規(guī)律， 同時(shí)又有它的自身的一些特殊性。 1簡(jiǎn)述經(jīng)理職務(wù)的類型答：經(jīng)理職務(wù)有八種類型：聯(lián)系人、政治經(jīng)理、企業(yè)家、內(nèi)當(dāng)家、實(shí)時(shí)經(jīng)理、協(xié)調(diào)經(jīng)理、專家經(jīng)理、新經(jīng)理。（4）一個(gè)人是否感到心滿意足，肯為組織出力，決定于他本身的動(dòng)機(jī)構(gòu)造和他同組織之間的想互關(guān)系，工作性質(zhì)，本人的工作能力和技術(shù)水平，動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱以及同事間相片的狀況。（2）一個(gè)人在組織中可以學(xué)到新的需求和動(dòng)機(jī)。⑶ 新型管理者的管理能力要于提高職工的滿意度?！吧鐣?huì)人”是人際關(guān)系學(xué)說(shuō)對(duì)人性的基本假設(shè)。 1人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的內(nèi)涵答：人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的內(nèi)涵可以概括為三點(diǎn)。組織中人員之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響。管理者必須遵守組織中規(guī)定的規(guī)則和制度。管理者有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度，是一種職業(yè)管理人員。人員的作用完全根據(jù)職務(wù)的要求，通過(guò)正式考評(píng)和教育訓(xùn)練來(lái)進(jìn)行。每個(gè)職位的權(quán)力和責(zé)任都應(yīng)有明確的規(guī)定，② 自上而下的等級(jí)系統(tǒng)?！肮芾怼笔瞧毡榈囊环N單獨(dú)活動(dòng)，有自己的一套知識(shí)體系，由各種職能構(gòu)成，是管理者通過(guò)完成各種職能來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程。 根據(jù)法約爾的理論，“經(jīng)營(yíng)”和“管理”有何不同答：法約爾認(rèn)為“經(jīng)營(yíng)”和“管理”是兩個(gè)不同的概念。 ⑷ “生產(chǎn)和利潤(rùn)不是目的，而是改善職工生活的手段”。⑵ “建立自己的供產(chǎn)銷系統(tǒng)和全球經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略”。拔佳制的基本原則包括以下五個(gè)方面： ⑴ “讓工人思維，讓機(jī)器工作”。 簡(jiǎn)述泰勒提出的“心理革命”的主要內(nèi)容答： 就在于雇主和工人之間都必須進(jìn)行一場(chǎng)“心理革命”，使雙方變想互對(duì)立為相互協(xié)作，共同為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力，這場(chǎng)偉大的革命就是雙方把注意力從視為最重 要的分配剩余問(wèn)題的移開(kāi)，而共同把注意力轉(zhuǎn)向增加剩余上，一直到剩余大大增加，沒(méi)有必要就任何分配剩余的問(wèn)題爭(zhēng)吵為止。第三，信息原則。 第二，溝通交往的原則。 簡(jiǎn)述普爾關(guān)于建立健全管理體系的三個(gè)原則答：普爾發(fā)現(xiàn)了建立健全管理體系的三個(gè)原則：第一，組織原則。斯密關(guān)于勞動(dòng)分工的思想，分析了分工能提高效率的原因.③在勞資關(guān)系方面,巴比奇是工廠制度的保護(hù)者,強(qiáng)調(diào)工人要認(rèn)識(shí)到工廠制度對(duì)他們有利的地方,提出了一種固定工資和利潤(rùn)分享的制度。 孟子“以德服人”的管理理念答：：孟子主張對(duì)被管理者要以法服人，反對(duì)以力服人主張說(shuō)服教育，反對(duì)強(qiáng)制懲罰，主張“以法服人”實(shí)際就是古代人的情感管理方式，是孟子管理思想的重要特點(diǎn)。工程完工后，又將廢 棄物填入溝中，復(fù)原，這就很好地解決了取土燒磚、材料運(yùn)輸、清理廢墟三個(gè)難題，“一舉三得”，使工程如期完成。這是一個(gè)復(fù)雜的工程，不僅要設(shè)計(jì)施工，運(yùn)輸材料，還要清理 廢墟，任務(wù)十分艱巨。 格扎里提出的王者的品質(zhì)和不能有的四種缺陷答：必須保有四種品質(zhì)⑴ 公正 ⑵ 智慧 ⑶ 耐心 ⑷ 謙虛不能有四種缺陷：⑴嫉妒⑵ 傲慢 ⑶ 狹隘 ⑷ 怨恨 北宋丁謂的“一舉三得”重建皇宮方案答： 北宋丁謂的“一舉三得”重建皇宮方案。 簡(jiǎn)述管理思想史的研究對(duì)象答：管理思想史的研究對(duì)象，既包括管理實(shí)踐，又包括管理思想、管理理論，以及管理實(shí)踐與管理思想、管理理論的辯證關(guān)系，社會(huì)生產(chǎn)方式的變革與管理思想演變的相互關(guān)系等。 政治和法律因素 (1)環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)。 技術(shù)因素（1）國(guó)際網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和全球信息高速公路的構(gòu)造。這種全球型企業(yè)的數(shù)量在21世紀(jì)會(huì)迅速增加。（3）全球企業(yè)和小型企業(yè)的迅速發(fā)展。（2）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨。經(jīng)濟(jì)因素 （1）經(jīng)濟(jì)全球化和經(jīng)濟(jì)一體化。因此，現(xiàn)在企業(yè)的應(yīng)變能力，對(duì)能否取得成 功變得越來(lái)越重要，這一切都需要有強(qiáng)而有力的領(lǐng)導(dǎo)。可以說(shuō)，美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一階段是深受工業(yè)革命的影響，第二階段是深受政府行為的影響，而進(jìn)入第三階段卻是一個(gè)全球化競(jìng)爭(zhēng)的階段。尤其是在二戰(zhàn)后，國(guó)際形勢(shì)給美國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)了良好的發(fā)展機(jī)遇，使得美國(guó)經(jīng)濟(jì)和大公司的發(fā)展都取得了巨大的成功。第二個(gè)階段是從1929年“黑色的星期二”開(kāi)始的。 簡(jiǎn)述科特的管理新規(guī)則： 科特將美國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展分為3個(gè)階段：第一個(gè)階段是1860年到—1930年，這個(gè)階段是美國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展和美國(guó)大企業(yè)快速增長(zhǎng)的階段。（5）企業(yè)文化的約束功能企業(yè)的約束有兩種：一種是硬約束，如企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)責(zé)任制度等；另一種是軟約束，即企業(yè)文化的無(wú)形約束，（6）企業(yè)文化的輻射功能 企業(yè)文化的輻射功能是指企業(yè)文化的作用可以向外輻射，對(duì)企業(yè)周圍的社區(qū)乃至整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生積極的影響。企業(yè)文化的激勵(lì)功能就是企業(yè)文化對(duì)文化行為主體能夠產(chǎn)生激發(fā)、動(dòng) 員、鼓勵(lì)和推動(dòng)作用。（3）企業(yè)文化的協(xié)調(diào)功能 企業(yè)文化能夠協(xié)調(diào)企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系，使企業(yè)與社會(huì)和諧統(tǒng)一。（2）企業(yè)文化的凝聚功能文化具有很強(qiáng)的凝聚力。 簡(jiǎn)述企業(yè)文化的功能： 企業(yè)文化的功能就是企業(yè)文化的性能與作用，也就是企業(yè)文化發(fā)生作用的能力，即企業(yè)這一系統(tǒng)在企業(yè)文化導(dǎo)向下進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理中的作用。為了進(jìn)行有效的管理，現(xiàn)代管理論認(rèn)為組織中的權(quán)力應(yīng)趨向于集中?，F(xiàn)代管理理論認(rèn)為管理者應(yīng)該利用一切可能的機(jī)會(huì)進(jìn)行變革，從而使組織更加適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的變化。強(qiáng)調(diào)不斷創(chuàng)新。強(qiáng)調(diào)“預(yù)見(jiàn)”能力。重視理論聯(lián)系實(shí)際?，F(xiàn)代管理理論強(qiáng)調(diào)通訊設(shè)備和控制系統(tǒng)在管理中的作用，所以如何采集信息、分析信息以及有效、及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞信息和使用信息，以促進(jìn)管理的現(xiàn)代化，成為現(xiàn)代管理論的重要研究課題。廣泛地運(yùn)用先進(jìn)的管理理論和方法，這樣以利于管理水平的提高。重視“非正式組織”的作用，也就是在不違背組織原則的前提下，發(fā)揮非正式群體在組織中的積極作用。人是生活在客觀環(huán)境中的，管理的主要內(nèi)容就是管人?，F(xiàn)代管理論運(yùn)用系統(tǒng)思想和系統(tǒng)分析方法來(lái)指導(dǎo)管理的實(shí)踐活動(dòng)。強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化。赫里格爾等人的分類法赫里格爾等人依據(jù)企業(yè)的外界環(huán)境和工藝技術(shù)兩個(gè)方面的因素，把企業(yè)分成四類模型： 簡(jiǎn)述現(xiàn)代管理理論的主要特征：現(xiàn)代管理理論的各個(gè)學(xué)派，雖各有所長(zhǎng)，各有不同，但不難尋求其共性?？傊?，沒(méi)有一成不變的“最好的”組織設(shè)計(jì)。他們用“分化”這個(gè)詞來(lái)表示一個(gè)企業(yè)適應(yīng)于外部環(huán)境而劃分為各個(gè)小單位的程度；用“整體化”這個(gè)詞來(lái)表示企業(yè)中各 個(gè)小單位的協(xié)作或工作的統(tǒng)一。 皮尤等人的分類法 英國(guó)管理學(xué)家皮尤等人在20世紀(jì)60年代和70年代對(duì)英國(guó)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)做了大量的調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)，不能采用單一的行政組織類型，而必須以可衡量并能夠得到資料的一些結(jié)構(gòu)上的變數(shù)來(lái)對(duì)企業(yè)組織進(jìn)行分類。她按照生產(chǎn)系統(tǒng)的工藝技術(shù)復(fù)雜 性和連續(xù)性的程度，把企業(yè)分為五種類型。為了對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)做進(jìn)一步的研究，他們把企業(yè)分成一些不同的結(jié)構(gòu)模型，并有不同的劃分方法。同年齡和地位的發(fā)展變化，以及社會(huì)發(fā)展的不同時(shí)期有關(guān)。但當(dāng)較低級(jí)別的需要受到威脅時(shí)，也會(huì)向相反的方向發(fā)展。（3）人們一般按照這個(gè)等級(jí)系列從低級(jí)到高級(jí)地來(lái)追求各項(xiàng)需要的滿足。馬斯洛把人的各種需要?dú)w納為五個(gè)層次即生理上的需要、安全上的需要、感情和歸屬上的需要、地位或受人尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。馬斯洛也認(rèn)為，人有各類需要，人的行為過(guò)程就是需要滿足的過(guò)程。三條可以說(shuō)是人 際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本要點(diǎn)，也是行為科學(xué)在以后發(fā)展的理論基礎(chǔ)，并對(duì)以后的管理思想發(fā)展起著重大的影響。第二，企業(yè)中存在著“非正式組織”。先后發(fā)表《工業(yè)文明的人類問(wèn)題》、《工業(yè)文明的社會(huì)問(wèn)題》、《工業(yè)中的團(tuán)體壓力》等著作。行為科學(xué)就在大蕭條中的霍桑實(shí)驗(yàn)后開(kāi)始興旺起來(lái)了。（3）行為科學(xué)產(chǎn)生的人文背景。有些管理學(xué)家和心理學(xué)家意識(shí)到社會(huì)化大生產(chǎn)的發(fā)展需要有一種與之相適應(yīng)的新的管理理論。（2） 行為科學(xué)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)背景。（1）行為科學(xué)產(chǎn)生的政治背景。 行為科學(xué)產(chǎn)生的歷史背景 行為科學(xué)產(chǎn)生于20世紀(jì)20～30年代。（7）責(zé)權(quán)相符原則。（5）工作部門化原則。如果違背這條原則必然會(huì)引起的混亂、效率低下和無(wú)人負(fù)責(zé)。（2）一個(gè)最高的主管或一個(gè)人管理的原則。隨著人們對(duì)自然的認(rèn)識(shí)水平的提高、生產(chǎn)工具的不斷改 進(jìn)，生產(chǎn)組織方式的變化，工業(yè)企業(yè)的效率問(wèn)題、控制問(wèn)題、對(duì)企業(yè)中人的管理問(wèn)題更加突出，使當(dāng)時(shí)的人們不得不深入思考，如何在市場(chǎng)中通過(guò)努力來(lái)獲得高效率 和最大的利潤(rùn)。英國(guó)工業(yè)革命的過(guò)程，基本上包括了三個(gè)方面：紡織機(jī)等機(jī)器是工具上的革命，蒸汽機(jī)是動(dòng)力上的革命，工廠制度是生 產(chǎn)組織方式的革命。工業(yè)革命是指資本主義的機(jī)器大工業(yè)代替以手工技術(shù)為基礎(chǔ)的工場(chǎng)手工業(yè)的革命。長(zhǎng)城建設(shè)在事先確立走向前提下，分區(qū)、分段、分片同時(shí)展開(kāi)，保證工程進(jìn)度的同步 性，體現(xiàn)了有效的分工。否則返工重建。第二，嚴(yán)格的工程質(zhì)量管理。長(zhǎng)城的建設(shè)，第一是有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓こ逃?jì)劃。萬(wàn)里長(zhǎng)城總長(zhǎng)6000多 公里，氣勢(shì)雄偉。 萬(wàn)里長(zhǎng)城工程建設(shè)中體現(xiàn)的管理特點(diǎn)？萬(wàn)里長(zhǎng)城的修建，充分反映了當(dāng)時(shí)測(cè)量、規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑和工程管理等的高超水平，體現(xiàn)了工程指揮者所具有的高度管理智慧。工廠內(nèi)部的管理已具有相當(dāng)?shù)乃?。?）造船廠中各個(gè)巨大的作業(yè)部門由工長(zhǎng)和技術(shù)顧問(wèn)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。（2）元老院常常直接管理或干預(yù)兵工廠的事務(wù)。（1）政府與工廠的關(guān)系是控制與授權(quán)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系。威尼斯的兵工廠后來(lái)成為當(dāng)時(shí)世界上最大的工廠，占有陸地和水面面積60英畝，雇用一兩千個(gè)工人。其中，衡量績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)包括產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、成本、員工工作效率等。 1管理創(chuàng)新：管理創(chuàng)新是指創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合范式，這種范式既可以是新的有效整合資源以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)和責(zé)任的全過(guò)程式管理，也可以是新的具體資源整合及目標(biāo)制定等方面的細(xì)節(jié)管理。 1心智模式：心智模式是根深蒂固于人們心中，影響人們?nèi)绾瘟私馐澜?，以及如何采取行?dòng)的許多假設(shè)、成見(jiàn)，或者是圖像、印象等。它是20世紀(jì)70年 代在美國(guó)形成的一種管理理論，它的核心就是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和、各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關(guān)系 類型和結(jié)構(gòu)類型。 1權(quán)變理論學(xué)派：權(quán)變理論的主要含義是：權(quán)宜應(yīng)變。 1控制論：控制論是維納創(chuàng)立的，它是研究各類系統(tǒng)的調(diào)節(jié)和控制規(guī)律的科學(xué)。貝塔朗菲創(chuàng)立的。 1系統(tǒng)論：系統(tǒng)論是美籍奧地利人、理論生物學(xué)家L權(quán)變管理理論認(rèn)為，企業(yè)要根據(jù)企業(yè)的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變地進(jìn)行管理，沒(méi)有一成不變的、普遍適用的、最好的管理理論和方法。 1權(quán)變理論：所謂權(quán)變，就是權(quán)宜應(yīng)變。保健因素雖然不能直接起激勵(lì)職工的作用，但能防止職工產(chǎn)生不滿情緒。具體而言，行為科學(xué)“運(yùn)用心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的理論、方法和技術(shù)，對(duì)管理中有關(guān)人的問(wèn)題和人際關(guān)系的問(wèn)題進(jìn)行研究”。 1行為科學(xué)：行為科學(xué)可劃分為廣義和狹義兩類，在管理學(xué)中所講的行為科學(xué)是指狹義的行為科學(xué)。 法約爾“等級(jí)鏈”：法約爾提出的“等級(jí)鏈”即從最上級(jí)到最下級(jí)各層權(quán)力聯(lián)成的等級(jí)結(jié)構(gòu)。在例外原則下，總經(jīng)理可以避免處理管理中的細(xì)小問(wèn)題，從而“使他能有時(shí)間去考慮更廣泛的政策方針和研究他領(lǐng)導(dǎo)下的重要人員的特性和勝任工作的問(wèn)題”。這種職能管理思想為以后職能部門的建立和管理的專業(yè)化提供了參考。 差分機(jī)：英國(guó)的數(shù)學(xué)家，發(fā)明家和科學(xué)管理的先驅(qū)者，巴比奇制造了世界第一部實(shí)用機(jī)械計(jì)算機(jī)——差分機(jī)，巴比奇的計(jì)算機(jī)已具備了現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)的全部基本要素，它有存儲(chǔ)器即儲(chǔ)存裝置，運(yùn)算機(jī)或計(jì)算裝置字孔卡片傳輸系統(tǒng)，外存儲(chǔ)品及條件轉(zhuǎn)運(yùn)器。這就是有名的“道法自然”的命題。 道法自然： “道法自然”是老子的思想，即“大自然法則支配一切”的概念。 羅馬軍隊(duì)實(shí)行“10人編隊(duì)制”，騎兵有“10人組”，即由10名騎兵組成一個(gè)小組，3個(gè)“10人組”組成一個(gè)騎兵隊(duì)，10個(gè)騎兵隊(duì)（300名騎兵）組成一個(gè)騎兵團(tuán)。 行會(huì)：行會(huì)是行業(yè)內(nèi)部組織，它具有現(xiàn)代管理的某些雛形：第一，行會(huì)規(guī)定了一套等級(jí)制度，并與此相適應(yīng)產(chǎn)生了一套人事制度，即“行東——幫工——學(xué)徒”；第二，行會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量做了規(guī)定；第三，限制外來(lái)同行的競(jìng)爭(zhēng)。管理思想是在管理實(shí)踐基礎(chǔ)上逐漸形成發(fā)展起來(lái)的，它經(jīng)歷了從思想萌芽、思想形成到不斷系統(tǒng)與深化的發(fā)展過(guò)程。 管理實(shí)踐：～是人們?cè)谏鐣?huì)組織中為實(shí)現(xiàn)一定目的而進(jìn)行的各種實(shí)際管理活動(dòng)。這種組織具有持續(xù)發(fā)展的能力，是可持續(xù)發(fā)展的組織。管