【正文】 三、選擇題 （一） 單項選擇 專長權(quán)力是指由（ ）因素產(chǎn)生的影響力。（ ）對常規(guī)性工作，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該放手讓下屬去做，不必過多干預(yù) 。（ ）利克特認(rèn)為，專制獨裁型、溫和獨裁型、民主協(xié)商型、民主參與型等領(lǐng)導(dǎo)方式各有其優(yōu)點和適用性，都可以產(chǎn)生滿意的結(jié)果。（ ）麥克雷戈認(rèn)為，Y理論型的領(lǐng)導(dǎo)方式不符合現(xiàn)代社會發(fā)展的需 要。（ ）領(lǐng)導(dǎo)者的職位越高，權(quán)力越大，其影響力也越大?！豹? 二、判斷題 威信是領(lǐng)導(dǎo)者個人因素的外部評價，與領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和表現(xiàn)直接相關(guān)。管理方格圖理論列出的五種基本領(lǐng)導(dǎo)方式是（ ）領(lǐng)導(dǎo)、任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)、（ ）領(lǐng)導(dǎo)、中間型領(lǐng)導(dǎo)、（ ）領(lǐng)導(dǎo)。產(chǎn)生威信的基本因素有（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力從其構(gòu)成要素來看，大致包括（ ）、（ ）、（ ）。非正式群體有何特征？應(yīng)怎樣加強對非正式群體的管理？ 為什么會發(fā)生群體沖突？怎樣才能防止沖突的發(fā)生？處理和解決群體沖突的方法有哪些？怎樣提高群體效能？ 第八章一、填空題 權(quán)力性影響力是由社會或組織賦予個人的（ ）所形成的。A、集體榮譽感 B、對群體的責(zé)任心C、自卑感 D、虛榮心 E、失敗情緒影響群體凝聚性的主要因素是（ ）。A、凝聚力增強 B、更多考慮群體利益C、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)可能趨于獨裁 D、組織與組織結(jié)構(gòu)更加松散E、組織與結(jié)構(gòu)更加嚴(yán)密高效能工作群體通常具有（ ）等特征。A、集體主義意識 B、個人主義意識C、積極的群體感受 D、A和C（二）多項選擇 非正式群體產(chǎn)生的原因有（ ）。A、積極型 B、中間型 C、消極型 D、破壞型管好非正式群體的前提條件是（ ）。A、自我型 B、關(guān)系型 C、任務(wù)型D、兼具關(guān)系型和任務(wù)型。 三、選擇題 （一）單項選擇個體在心理上向往的群體是（ ）。（ ）健全規(guī)章制度，明確職責(zé)分工，是防止沖突發(fā)生的一項重要措施。（ ）一般而言，群體的互依性越高越容易引起沖突。（ ）不管群體的領(lǐng)導(dǎo)人是否被擁戴，群體的凝聚力越強，工作效能必然越高。從質(zhì)上講，應(yīng)與高效率地完成工作任務(wù)和正確的行為要求相一致。（ ）在群體目標(biāo)與其所屬的組織目標(biāo)相反時，該集體的凝聚力越高，生產(chǎn)效率也越高。 二、判斷題 群體效能主要與人的積極性有關(guān)，而與群體規(guī)模沒有多大關(guān)系。沖突的發(fā)生過程可分為四個階段。根據(jù)非正式群體成員的構(gòu)成情況，可以分為（ ）、（ ）、（ ）三種類型。（ ）就是成員之間存在著共同的目標(biāo)、利益和活動的群體。A、指導(dǎo)思想明確 B、競賽方式多樣C、競賽組織嚴(yán)密 D、由領(lǐng)導(dǎo)者組成評委E、評比條件適當(dāng) 四、簡述題 應(yīng)怎樣對待受挫折者？激勵應(yīng)遵循哪些原則？怎樣進(jìn)行目標(biāo)激勵？怎樣進(jìn)行獎勵激勵？為什么激勵動機(jī)和效果會不統(tǒng)一？怎樣才能統(tǒng)一？ 第七章一、填空題 群體是指為了達(dá)到特定的（ ），在心理上（ ），行為上（ ）的人們所結(jié)成的共同體。A、努力與成績 B、績效與獎酬C、獎酬同滿足個人需要 D、期望與現(xiàn)實E、期望與滿足集體的需要下列方法中，（ ）屬于正強化；（ ）屬于懲罰。A、工資待遇 B、工作條件C、工作的挑戰(zhàn)性 D、工作成就E、人際關(guān)系按照馬斯洛需要層次理論，人的需要從低級到高級依次可分為（ ）五個層次。A、提高目標(biāo)的效價 B、降低目標(biāo)的效價C、提高目標(biāo)的期望值 D、降低目標(biāo)的期望值在激發(fā)高層次需要之前不一定要先滿足低層次需要，這是（ ）的觀點。A、正強化 B、負(fù)強化 C、自然消退 D、懲罰同樣的結(jié)果，抱負(fù)水平越（ ），越（ ）產(chǎn)生挫折感。A、需要 B、動機(jī) C、行為 D、目標(biāo)取消正強化或?qū)θ说哪撤N行為不予理睬，以表示對該行為的輕視或某種程度的否定。（ ）期望值越高激勵力量越大，因此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能提高人們對目標(biāo)的期望值。（ ）人們在遭受挫折后都會產(chǎn)生消極對抗情緒。（ ）ERG理論認(rèn)為，較高層次的需要不能滿足，較低層次的需要會更強烈。（ ）需要層次理論認(rèn)為，越是高級的需要越是容易得到滿足。（ ）一個人的行為往往是由多種動機(jī)引起的，其中最強烈的一種動機(jī)稱為優(yōu)勢動機(jī)或主導(dǎo)動機(jī)。挫折是指人從事有目的的活動，遇到（ ），使其（ ）不能獲得滿足時的情緒狀態(tài)。效價是指一個人對（ ）評價的高低。激勵力量＝效價期望值。雙因素理論把凡是能夠防止不滿意的因素叫做（ ），而把能夠帶來滿意的因素稱為（ ）。A、提高心理素質(zhì) B、正確運用語言文字C、防止信息失真 D、善于傾聽E、講究談話技巧 四、簡述題 人際關(guān)系是如何形成的？人際關(guān)系對領(lǐng)導(dǎo)活動有何重要作用?建立良好的人際關(guān)系有哪些要求？增進(jìn)人際關(guān)系有哪些途徑？在處理與上級、下屬和同級的人際關(guān)系時各應(yīng)注意哪些問題？改善人際關(guān)系有哪些方法？如何提高人際溝通效果？第六章一、填空題 激勵是激發(fā)、引導(dǎo)和鼓勵人們（ ）的活動。A、下級心存疑慮而不敢反映真實情況  B、中間層次層層過濾而使信息失真C、上級不重視下級意見使溝通失效 D、意見太多而使上級無法集中E、下級缺乏責(zé)任感人際溝通的主要心理障礙有（ ）。A、有寬宏大量的氣度 B、不以權(quán)勢壓人C、通過思想工作解決矛盾 D、以牙還牙E、吸取下級意見中的合理成分為處理好與副職的關(guān)系，正職領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意做到（ ）。A、決策越位 B、表態(tài)越位 C、指揮越位D、認(rèn)識越位 E、場合越位下級在處理與上級關(guān)系時，應(yīng)以“保持距離相等”為原則， 具體應(yīng)做到（ ）。A、運用思想工作調(diào)節(jié) B、運用心理調(diào)節(jié)C、運用道德禮儀調(diào)節(jié) D、運用法律手段調(diào)節(jié)組織的層次越多，傳送環(huán)節(jié)越復(fù)雜，信息傳遞過程中（ ）的可能性就（ ）。A、處事公正 B、不干預(yù)下級的工作C、關(guān)心下級生活 D、不為下級承擔(dān)責(zé)任（ ）不利于增進(jìn)同級之間的感情。A、有限忍耐 B、合理斗爭C、尊重上級決策 D、維護(hù)上級威信（ ）說：“我們一切工作干部，不論職位高低，都是人民的勤務(wù)員，我們所做的一切，都是為人民服務(wù)。A、第一印象作用 B、暈輪效應(yīng)作用C、定型作用 D、投射作用人們在交往中對自己的人際關(guān)系有一定的認(rèn)識和態(tài)度，這就是（ ）。（ ）正式溝通的優(yōu)點是規(guī)范性和約束力強，溝通效果較好。（ ）思想工作應(yīng)遵循“動之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行，持之以恒”的原則。（ ）領(lǐng)導(dǎo)者在處理下級之間的矛盾時，要謀求積極平衡，即通過調(diào)節(jié)和解決雙方的矛盾沖突，使之重新建立真誠和諧、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的平 衡關(guān)系。（ ）在交往中，第一印象往往相當(dāng)強烈，容易使人產(chǎn)生心理惰性和偏見。（ ）結(jié)合性情感是積極情感，分離性情感是消極情感。人際溝通按性質(zhì)分有（ ）和（ ）；按信息收發(fā)地位是否變換分有（ ）和（ ）；按信息流動的方向分有（ ）和（ ）。道德是人們在相處過程中形成的（ ）和（ ）。在認(rèn)識人或事物時，以點概面或以偏概全 ，以個別突出的特征概括全貌的心理現(xiàn)象稱（ ）。人際關(guān)系是（ ）的基礎(chǔ)，（ ）的保證，人們身心健康的條件。（ ）和（ ）是交往的兩個重要特征。狹義的人際關(guān)系就是指人與人在彼此交往中形成的（ ）方面的關(guān)系。A、尊重知識，尊重人才 B、刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作C、大膽提拔重用人才 D、敢于撤掉庸才E、嚴(yán)于律已 四、簡述題 試結(jié)合實際說明人才對領(lǐng)導(dǎo)的重要作用。A、缺乏護(hù)才之膽 B、自己嫉賢妒能C、別人嫉賢妒能 D、任人唯親、唯“派”E、用人唯“順”采用職務(wù)促進(jìn)來培養(yǎng)人才，應(yīng)注意（ ）。A、識別作用 B、領(lǐng)導(dǎo)作用 C、激勵作用D、揚長避短 E、教育培訓(xùn)人才考察應(yīng)堅持（ ）原則：。A、觀察法 B、成果鑒定法C、考試法 D、舉薦法人才選拔，決不能（ ）。”A、陸贄 B、孔子 C、諸葛亮 D、劉邦（ ）說：“所謂人能盡其才者，有教養(yǎng)有道、鼓勵有方、任使得法也。茍有所長，必有所短。 三、選擇題 （一）單項選擇（ ）說：“任何事情都是人干的，沒有大批的人才，我們的事業(yè)就不能成功。職務(wù)促進(jìn)是通過開發(fā)人的潛力來造就人才的有效方法。（ ）加強對普通勞動者的再培訓(xùn)是十分必要的，而對于具有高學(xué)歷的人才來說則沒有再 學(xué)習(xí)再教育的必要，關(guān)鍵在于怎樣合理地使用他們。（ ）謀求建立結(jié)構(gòu)優(yōu)化的人才團(tuán)，要比單個人的任用更為重要。（ ）現(xiàn)職工作成績突出的人到高一級崗位必然能作出更大成績。（ ）人