工行資料企業(yè)網(wǎng)銀登錄類常見問題-文庫吧資料
2025-03-31 23:23本頁面
【正文】 確認。 出處：開發(fā)中心確認。 出處：業(yè)務(wù)管理辦法。在線財務(wù)軟件客戶業(yè)務(wù)開通流程有哪些？ 回答：（1）自助開通，工行企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊客戶可以登陸企業(yè)網(wǎng)銀，通過“在線財務(wù)軟件”欄目自助開通。什么是電子回單？ 回答：電子回單指企業(yè)客戶在查詢當日明細和歷史明細時可在線打印某一筆交易的回單，本回單不作為收款方發(fā)貨依據(jù),并請勿重復(fù)記賬。不可以自行修改。企業(yè)客戶證書申請數(shù)量是否有限制？回答：沒有限制 出處：開發(fā)中心確認。四、企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)功能類常見問題企業(yè)網(wǎng)銀添加商務(wù)卡有無個數(shù)限制？回答：沒有限制。為何“捷德”“智能卡管理”“硬件令牌”中的“修改PIN”處為灰色不可選？ 回答：此問題是由于您的U盾密碼已被鎖定，請聯(lián)系開戶網(wǎng)點辦理證書恢復(fù)重新設(shè)置U盾密碼。使用工行企業(yè)網(wǎng)銀的時候，需要將工行地址加入到可信任站點嗎？回答：為確保正確使用工行網(wǎng)銀，建議工行地址：://。 出處：生產(chǎn)驗證。 出處：管理辦法。出處：開發(fā)中心確認。同時還建立了完善嚴密的內(nèi)控制度。 ④ ③ 在身份認證方面，利用國際上安全性最強的1024位非對稱密鑰算法建立起公鑰安全體系，可有效地對用戶進行身份認證，確認合法用戶的身份，核查用戶的數(shù)字簽名。 在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸方面，采用高強度的SSL安全通信加密手段以保護用戶信息不被外界竊取和修改。 三、企業(yè)網(wǎng)銀安全控制類常見問題企業(yè)網(wǎng)上銀行采取了哪些安全措施？ 回答：在企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、運行過程中，ICBC始終把安全問題放在第一位考慮。4為什么在使用二代U盾進行簽名交易時彈出提示：“請核對U盾顯示信息，確認簽名信息，如U盾顯示信息與下方交易信息顯示不符，請將U盾拔出終止交易”，但提示下方無“確定”只有“取消”選項，也不提示輸入U盾密碼，且當選擇“取消”時頁面提示：“您的數(shù)據(jù)簽名有錯誤，請重新提交或聯(lián)系當?shù)毓ば小保? 回答：此問題是由于在頁面彈出提示“請核對U盾顯示信信息……”時未在U盾機身上按“OK”鍵導(dǎo)致，使用二代U盾進行簽名交易，當彈出以上提示時，不能點擊頁面下方的“取消”選項，而是需要將頁面顯示信息，與U盾LCD顯示屏上顯示信息進行核對，核對無誤后需單擊U盾機身上的“OK”鍵，當LCD顯示屏提示再次確認時，請再次單擊U盾的“OK”鍵，此時頁面上將彈出提示“請輸入您的口令以訪問U盾”，此時輸入U盾密碼，點擊“確定” 后方可完成交易。解決方法：到開戶行辦理相關(guān)賬號的開通。 出處：開發(fā)中心確認。 購買“暫停申購”狀態(tài)的基金。通過企業(yè)網(wǎng)銀購買基金時出現(xiàn)“4732錯誤”怎么辦？問題原因：①解決方法：與虛擬賬號對應(yīng)的e時代卡卡號簽訂扣款協(xié)議并扣款。 出處：開發(fā)中心確認。3通過企業(yè)網(wǎng)銀人事證書提交代發(fā)工資指令后，系統(tǒng)反饋：“22208錯誤”問題原因：在人事證書提交代發(fā)工資指令文件包中，“付款帳號”、“付款單位”、“付款行名稱”、“用途”四項必須一致，否則會出現(xiàn)此錯誤。解決方法：正確使用相應(yīng)的模塊即可解決。 出處：開發(fā)中心確認。3通過企業(yè)網(wǎng)銀付款業(yè)務(wù)批量提交指令后，系統(tǒng)反饋：“文件格式錯誤”問題原因：在提交批量文件的時候，付款賬號類型選擇為非工行賬號會導(dǎo)致，生成的指令序號為HIZ開頭。請下一工作日盡早申請贖回。 出處：開發(fā)中心確認。出處：數(shù)據(jù)中心3我在“貴賓室”里的“企業(yè)財務(wù)室”提交批量指令時報“第七行格式錯誤”。問題原因：客戶服務(wù)器與銀行服務(wù)器時間相差超過5分鐘。解決方法：聯(lián)系開戶行確認賬戶狀態(tài)是否正常。3企網(wǎng)客戶做“理財交易賬戶開戶”時，出現(xiàn)“指令處理失敗，信息代碼為：4409”的錯誤。3為什么我剛提交的指令，所有的信息要素都錄入正確，網(wǎng)頁上卻顯示‘作廢’了？回答：由于目前系統(tǒng)為了提高網(wǎng)銀的可操作性和互動性，增加了指令提交操作人員可在指令授權(quán)之前對所提交的指令自行作廢處理的功能，但在網(wǎng)頁展現(xiàn)上直接在該條指令后顯示了一個“作廢”按鈕，給您造成誤解。解決辦法：聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員處理。 我在做匯款業(yè)務(wù)時，輸入驗證碼后，點擊確認出現(xiàn)（謝謝使用網(wǎng)銀）被簽退的問題?；卮穑捍藛栴}是由于您在上傳批量文件時沒有勾選“向個人賬戶匯款”導(dǎo)致，請勾選后再次提交即可。 出處：生產(chǎn)驗證。出處：開發(fā)中心確認。 該賬號開通了高級功能設(shè)置了支付限額。問題原因：①出處：生產(chǎn)驗證。 付款畫面中，收款單位是否為工行選“否”，下一行是否手工錄入也選“否”，選擇行別后，在小框中輸入收款行關(guān)鍵字，點旁邊放大鏡搜索即可，如搜索不到，可選擇手工錄入；② 頁面未完全打開。2我使用證書版企業(yè)網(wǎng)銀做跨行匯款時選擇地區(qū)，但找不到所在城市名稱怎么辦？問題原因：①解決方法：打開IE的“internet選項”——“安全”——“自定義級別”，找到“將文件上載到服務(wù)器時包含本地目錄路徑”項，將它改選為“啟用”即可。 出處：開發(fā)中心確認。問題原因：借方賬戶周期內(nèi)累計支付金額超限。 出處：開發(fā)中心確認。 出處：生產(chǎn)驗證。 出處：生產(chǎn)驗證。②2為什么操作人成功提交指令后，授權(quán)人卻無法查詢到該筆指令？問題原因：指令超過了該授權(quán)人最大限額；授權(quán)人與提交人進入的功能模塊不一樣；解決辦法：①提交批量付款指令后，“未核對”狀態(tài)會持續(xù)多久？回答：一般情況下對指令的核對時間大約為5至15分鐘，當同一時間提交的指令數(shù)據(jù)太多時會略有延遲。 請避開網(wǎng)絡(luò)高峰時段操作。 核對開戶資料，如未開通向任意帳號付款功能請?zhí)顚懮暾埍碓黾釉摴δ?；?相關(guān)資料從服務(wù)器下載未完成（網(wǎng)絡(luò)中斷）。1做付款業(yè)務(wù)時，收款單位名稱和賬號只有自身賬戶，沒有向任意賬號轉(zhuǎn)賬的選項，怎么解決？ 問題原因：①回答：您可能是通過局域網(wǎng)登錄網(wǎng)銀的，路由器的MTU值設(shè)置不對或網(wǎng)絡(luò)問題，請聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管員處理。 出處：開發(fā)中心確認。問題原因：該問題是由于未開通“跨行落地”功能造成。出處：開發(fā)中心確認。 檢查是否已成功添加企業(yè)財務(wù)室付款賬號；③解決辦法：① 該賬號未添加為付款業(yè)務(wù)企業(yè)財務(wù)室的付款賬號；③問題原因：①出處：生產(chǎn)驗證。③ 檢查是否已成功添加企業(yè)財務(wù)室的付款賬號，可通過“自助注銷付款帳戶”功能里看看是否已經(jīng)注冊②問題原因：您的企業(yè)網(wǎng)銀注冊賬戶中沒有可用的基本賬戶。 出處：開發(fā)中心確認。1企業(yè)網(wǎng)銀匯款出現(xiàn)錯誤代碼“7923”，是什么意思？ 回答：錯誤代碼“7923”表示收款賬戶為長期不動戶，拒絕交易。1企業(yè)網(wǎng)上銀行用戶在提交支付指令后報錯：4414，是何原因？ 回答：報此錯誤是由于付款賬號為非通兌戶導(dǎo)致。
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