優(yōu)勝大廳無線排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)方案-銀行-文庫吧資料
2024-10-30 19:23本頁面
【正文】 防控制中心 ．．．．．．． 廣州 優(yōu)勝 電子技術(shù) 有限公司 第 19 頁 Tel： 02038689190 38689392 第五章 保修期限、售后服務(wù)承諾及技術(shù)保障 1. 服務(wù)介紹 公司二十幾名經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)嫻熟的高級(jí)排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)專家及受過專業(yè)培訓(xùn)的排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)工程師，以電話咨詢、即時(shí)通信工具 (如： 、 MSN)、傳真、電子郵件及現(xiàn)場支持等多種手段，為客戶提供全方位、高水平的技術(shù)支持服務(wù)。 4. 服務(wù)優(yōu)勢 優(yōu)勝公司準(zhǔn)備在全國建立起優(yōu)勝排隊(duì)產(chǎn)品銷售渠道及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，目前在部分省會(huì)城市以有合作伙伴，因此無論是在服務(wù)響應(yīng)速度上，還是在備件更新上，優(yōu)勝客戶將享有絕對(duì)優(yōu)勢。同時(shí)也可以根據(jù)客戶的要求，對(duì)排隊(duì)產(chǎn)品進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，更改其軟件、即時(shí)滿足客戶要求。 ? 多個(gè)電子顯示屏控制技術(shù) 一臺(tái)取號(hào)機(jī)可以控制多個(gè)電子顯示屏 ,這些電子顯示屏可以顯示不同或相同的排隊(duì)叫號(hào)信息。 ? 業(yè)務(wù)種類自動(dòng)調(diào)整技術(shù) 客戶可以根據(jù)自己需要，隨時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)種類及辦理窗口，不需 改動(dòng)任何代碼。 2. 功能強(qiáng)大，符合客戶實(shí)際需求 ? 差異化服務(wù)技術(shù) 系統(tǒng)可區(qū)分不同的客戶（如銀行的 VIP 客戶、對(duì)公客戶、儲(chǔ)蓄客戶、票據(jù)客戶等）分配到不同的窗口辦理業(yè)務(wù)。 16. 功能強(qiáng)大：優(yōu)勝排隊(duì)系統(tǒng)支持多臺(tái)發(fā)號(hào)機(jī)聯(lián)機(jī)發(fā)號(hào)，排隊(duì)不重號(hào)，能最大程度滿足顧客需求 17. 功能強(qiáng)大：優(yōu)勝排隊(duì)系統(tǒng)支持播放背景音樂，空閑時(shí)可以播放些音樂。 14. 功能強(qiáng)大：優(yōu)勝排隊(duì)系統(tǒng)支持柜員可實(shí)現(xiàn)登錄或退出功能，并可查詢登錄號(hào)，以實(shí)現(xiàn)同一柜臺(tái)在各時(shí)間段用不同的登錄號(hào)辦理對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)。 12. 功能強(qiáng)大：優(yōu)勝排隊(duì)系統(tǒng)支持在觸摸屏取號(hào)機(jī)界面上同時(shí)實(shí) 現(xiàn)虛擬客戶評(píng)價(jià)功能。 10. 功能強(qiáng)大：優(yōu)勝排隊(duì)系統(tǒng)支持發(fā)號(hào)機(jī)界面隨意添加顯示網(wǎng)頁格式的文件，包括動(dòng)態(tài)，靜態(tài)，聲音，如溫馨提示、動(dòng)畫廣告等。 8. 功能強(qiáng)大：優(yōu)勝排隊(duì)系統(tǒng)支持每項(xiàng)業(yè)務(wù)可 設(shè)每周的工作時(shí)段及每天的工作時(shí)段，如某項(xiàng)業(yè)務(wù)的每周六、周日或每天中午休息時(shí)段，系統(tǒng)將自動(dòng)不讓此業(yè) 廣州 優(yōu)勝 電子技術(shù) 有限公司 第 12 頁 Tel： 02038689190 38689392 務(wù)出號(hào)，界面上此業(yè)務(wù)將不會(huì)顯示出來。 5. 設(shè)計(jì)靈活：優(yōu)勝排隊(duì)系統(tǒng)可以充分利用客戶提供的貴賓卡或其他磁卡，定義卡的規(guī)律刷卡出號(hào)，其他卡無效。 3. 功能強(qiáng)大：優(yōu)勝排隊(duì)系統(tǒng)可以隨心所欲的添加和刪除業(yè)務(wù)，每項(xiàng)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)的初始號(hào)和結(jié)束號(hào) 可自主隨意設(shè)定。即會(huì)初步使用電腦的人員就可以在最短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)操作、設(shè)置。 軟件樣圖 廣州 優(yōu)勝 電子技術(shù) 有限公司 第 10 頁 Tel： 02038689190 38689392 3. 產(chǎn)品基本功能 呼號(hào)：呼叫客戶前來辦理業(yè)務(wù)； 重呼：重復(fù)呼叫同一顧客排隊(duì)號(hào)碼； 棄號(hào)：放棄顧客排隊(duì)號(hào)碼，不對(duì)此顧客進(jìn)行呼叫； 特呼：呼叫指定的顧客排隊(duì)號(hào)碼； 轉(zhuǎn)移：將顧客的排隊(duì)號(hào)碼轉(zhuǎn)移到其它隊(duì)列中； 設(shè)置服務(wù)隊(duì)列：操作員可以將自己的辦事窗口加入任何一個(gè)繁忙服務(wù)隊(duì)列中去； 暫停：暫停服務(wù)窗口，此窗口暫停業(yè)務(wù)辦理； 實(shí)時(shí)查看等待人數(shù)及當(dāng)前排隊(duì)號(hào)碼； 統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表： ? 客流量表：可以按“年、月、日”統(tǒng)計(jì)； 廣州 優(yōu)勝 電子技術(shù) 有限公司 第 11 頁 Tel： 02038689190 38689392 ? 業(yè)務(wù)客流量：可以按“年、月、日”統(tǒng)計(jì)； ? 窗口客流量：可以按“年、月、日”統(tǒng)計(jì) ； ? 每日各時(shí)段客流量； ? 每日各時(shí)段業(yè)務(wù)客流量； ? 每日各時(shí)段窗口客流量； ? 每日明細(xì)數(shù)據(jù)； ? 客戶等待時(shí)間統(tǒng)計(jì)。 如果服務(wù)大廳在 300 平方為左右或小于 300 平方，建議采用內(nèi)置功放及音箱取號(hào)機(jī)，在此規(guī)范面積內(nèi)顧客完全可以聽清叫號(hào)聲音，這樣免于布線的麻煩；如果大于此面積，可以采用外置音箱。 無線 窗口顯示屏 (帶窗口號(hào) )： 無線集中顯示屏 ： 廣州 優(yōu)勝 電子技術(shù) 有限公司 第 9 頁
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