【正文】 門對各類信息進行歸納分析，尋找體系持續(xù)改進的機會。 有關人員安排及培訓效果評估的詳細內容見《人力資源控制程序》 信息資源管理 管理者代表負責信息的分類，明確公司需要保存的內、外部信息的具體類別，并負責督促各部門進行相應職責范圍內各類信息的收集、傳遞與處理。經(jīng)管理者代表批準后，由相關部門組織實施。連同該員工學歷、資格證書及工作簡歷等相關資料，放入員工檔案內保存。 培訓計劃及培訓的實施a．每年底管理部根據(jù)各部門的培訓申請及公司發(fā)展方向，制定下年度的培訓計劃，經(jīng)管理者代表批準后，下發(fā)各部門，并督促各部門按計劃執(zhí)行，確保與質量體系有關的所有人員都經(jīng)過相應的教育和培訓，具備所從事工作必須的能力（資格），同時意識到每一個崗位的工作對于實現(xiàn)質量目標的重要性；意識到應積極尋求工作質量的改進，為公司的持續(xù)發(fā)展做出貢獻。 人力資源管理 人員安排 管理部組織各部門編制相應崗位的《崗位能力需求規(guī)定》，明確每一個崗位工作人員學歷、培訓、技能及工作經(jīng)歷的具體要求，經(jīng)管理者代表或總經(jīng)理審批后，作為人員選擇、安排和考評的主要依據(jù)。 品質部、生產(chǎn)部/生產(chǎn)車間負責確保作業(yè)現(xiàn)場基礎設施適用及工作環(huán)境良好。 職責 管理部負責人員的選擇、安排和能力的考評，負責培訓計劃的制定及監(jiān)督實施，負責組織對培訓效果進行評估。 相關文件 《管理評審控制程序》 QP03 《HSF法律法規(guī)及其他要求信息交流控制程序》 QP19 《有害物質控制程序》 QP20 資源管理過程 目的確定并及時提供建立和改進HSPM所需要的資源，用于組織、過程和項目的管理，以達到顧客滿意。 管理評審的輸出要反映出對以上輸入進行分析和評價的結果； a．HSPM的過程及相應文件是否有修正的需要； b．質量方針、目標是否正在實現(xiàn)，是否需要更新； c．是否需要進行相關的過程、產(chǎn)品審核或改進； d．管理體系各項活動，配備的資源是否適宜； e．對體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性的總體評價。 管理評審的輸入一般包括:a． HSPM審核結果（包括第一、二、三方的審核）； b．顧客投訴的處理，顧客的滿意度測量結果及反饋的重要信息； c．使用有害物質不合格和重大質量事故的處理過程及產(chǎn)品質量趨勢； d．HSPM方針、目標以及糾正預防和改進措施的實施情況； e．以往管理評審所確定的跟蹤措施的執(zhí)行情況； f．可能影響HSPM的變化（如衛(wèi)浴產(chǎn)品法律法規(guī)、RoHS指令和客戶要求的變化等）；g．對改進的建議；h．新的或修訂的法規(guī)要求。 內部溝通公司建立《HSF法律法規(guī)及其他要求信息交流控制程序》對與產(chǎn)品有關的HSF法律法規(guī)、顧客確定的HSF要求及其他HSF要求的收集、更新和溝通進行有效控制，以確保在不同的部門之間，不同的崗位之間，有關HSF方針、有害物質信息、質量要求、目標及其完成情況等信息得以傳遞和溝通，管理者代表負責統(tǒng)籌策劃，提供適宜的溝通工具，如公告欄、內部刊物、簡報、互聯(lián)網(wǎng)、聲像設備、會議記錄等促進公司內部的溝通，并保存相關溝通的記錄。 管理者代表 總經(jīng)理在公司的管理人員中任命一名管理者代表，賦予其直接向總經(jīng)理反饋信息的權力，同時具有以下方面的職責和權限： a．確保按照QC080000標準的要求建立、實施和保持HSPM； b．向總經(jīng)理及時報告HSPM的運行情況，以及需要改進的方面； c．促進公司全體員工提高滿足顧客要求和法規(guī)要求的意識；d．負責就HSPM相關事宜與認證公司、咨詢公司等相關方的聯(lián)絡。具體要求詳見附件七《產(chǎn)品含有限制使用有害物質的全部廢除計劃》 HSPM策劃 公司制定《有害物質控制程序》對有害物質的種類、含量及控制方式等進行有效規(guī)范，并從以下面進行策劃：a. 管理者代表必須對HSPM進行整體策劃，以實現(xiàn)公司的HSPM目標；b. 確定與公司HSPM相關的過程（要素）及對應的活動，確定對管理體系要求（要素）所進行的裁剪及充分的理由；b． 確定為實現(xiàn)HSPM目標要求而建立的過程中需要投入的總體資源； d．不斷提高質量管理的有效性及效率，定期評審HSPM目標的實現(xiàn)狀況，尋找差距和改進的機會，保持HSPM的持續(xù)改進； e．應對公司相關的組織結構、體系文件、過程、資源等的變化做出判斷，必要時按計劃進行適當?shù)恼{整或更改，并采取相應的措施，保持HSPM的完整性。 HSPM目標的內容可涉及產(chǎn)品的具體特性，及滿足產(chǎn)品要求所需的資源、過程文件和活動等方面，并反映出對保持管理體系有效性和持續(xù)改進方面的承諾。 HSPM目標 總經(jīng)理負責制定HSPM目標，責成公司相關單位對目標進行適當分解，直到為實現(xiàn)HSPM目標而進行的相關活動能受到充分的控制。b．必要時總經(jīng)理負責公司訂單的審批，主動了解與顧客要求有關的各類信息，理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 工作程序 管理承諾 總經(jīng)理必須承諾建立、實施HSPM并保持其有效性，同時在滿足衛(wèi)浴產(chǎn)品法律法規(guī)和RoHS指令的基礎上進行持續(xù)改進，并通過以下職責的履行及相關活動的開展為其承諾提供證據(jù)： a．不斷加強自身質量意識，采取培訓、宣傳資料或會議等方式，向公司全體員工傳達滿足顧客及相關法律法規(guī)要求的重要性； b．制定HSPM方針和目標； c．確定組織結構；d．為體系的建立、實施和改進提供必要的資源（包括人、財、物、技術等）； e．進行管理評審；f．將在本公司生產(chǎn)產(chǎn)品中所使用的有害物質的清單對全體員工進行宣講和溝通。 管理者代表負責體系建立和保持及改進的具體事宜，負責促進全體員工形成滿足顧客和法規(guī)要求的意識，負責統(tǒng)籌內部溝通活動。 適用范圍 包括管理承諾的證據(jù)，以顧客為關注焦點的原則，方針、目標、組織結構、管理者代表的確定，HSPM的策劃，管理評審的組織等相關內容。附相關過程：管理職責過程 資源管理過程 產(chǎn)品實現(xiàn)過程 測量、分析和改進過程?；谝陨腺|量管理的原則，以下使用“管理職責”、“資源管理”、“產(chǎn)品實現(xiàn)”、“測量、分析和改進”等四個過程，對HSPM所包括的過程順序和相互作用進行描述，詳見附件二“HSPM控制流程圖”。 質量記錄的控制 公司編制《質量記錄控制程序》對質量記錄的標識、貯存、檢索、防護、保存期限和處置等做出規(guī)定，保存必要的記錄為產(chǎn)品符合規(guī)定要求和HSPM的有效運行提供客觀證據(jù)，保存期限不少于4年。四級文件——表格記錄：為符合各項要求及HSPM有效運作的證明文件。二級文件——程序文件：為執(zhí)行HSPM要求各項功能及活動所需的文件。、產(chǎn)品材料宣告表、產(chǎn)品RoHS檢測報告、生產(chǎn)工藝資料、檢驗標準、安裝和服務資料，如生產(chǎn)加工流程、圖紙、原輔料檢驗標準、最終產(chǎn)品檢驗標準、裝配說明書、標簽和售后服務指引等技術文檔。其他崗位和部門的職責詳見《附件五：部門工作職責》4 HSPM文件要求本公司根據(jù)企業(yè)需要依QC080000國際標準條文要求，從以下方面來策劃HSPM文件：，并識別在本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品中使用的所有的有害物質；；，確保各流程之有效性；；、監(jiān)控及分析、以提供改善、預防之依據(jù)；，以達成所策劃之結果并保持這些過程的有效性，同時在滿足衛(wèi)浴產(chǎn)品相關法律法規(guī)和RoHS指令的基礎上不斷的對這些過程進行持續(xù)改進；，本公司應確保能完全管制這些流程，外部資源流程的管制應在HSPM內加以鑒別，為此本公司確定電鍍和噴涂等過程為委外加工過程。 ●對企業(yè)各部門貫徹HSPM方針和目標的情況進行監(jiān)督。 ●組織HSPM管理體系文件編制，起草HSPM手冊，審核程序文件。 ●就HSPM管理體系有關事項與外部聯(lián)絡。 ●及時向總經(jīng)理報告HSPM管理體系運行情況，并對產(chǎn)品質量不合格和HSPM管理體系運行不合格情況采取糾正和預防措施的實施、協(xié)調及驗證進行監(jiān)督和管理。 ●協(xié)助總經(jīng)理做好HSPM管理體系各過程、策劃并批準各層級各部門分解的HSPM管理體系目標，并監(jiān)督其完成情況。 ●可代理總經(jīng)理批準新產(chǎn)品研發(fā)立項。 ●協(xié)助總經(jīng)理建立和調整生產(chǎn)基地組織機構，為HSPM管理體系的建立和運作提供足夠的資源。 ●協(xié)助總經(jīng)理明確生產(chǎn)基地各部門職責與權限，規(guī)定各主要領導崗位的職責和權限。不斷改進和完善HSPM管理體系，確保HSPM管理體系的適宜性、充分性和有效性。 ●負責批準產(chǎn)品開發(fā)的立項。 ●負責建立和調整公司的組織機構，為HSP