酒店服務(wù)生的暑期實(shí)踐報(bào)告-文庫(kù)吧資料
2025-03-29 12:32本頁(yè)面
【正文】 ：“所以你一定要記得時(shí)刻保持微笑！”后來(lái)我就一直記著，也一直這么做著，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這真的很好用。有一次，他不小心把菜擺放錯(cuò)了，惹得客人一頓數(shù)落，而且還越說(shuō)越帶勁，可他一直在笑。他還和我說(shuō)了他自己的一段經(jīng)歷。無(wú)論別人怎么說(shuō)，始終記著“顧客第一”，始終保持微笑，那么別人也拿你沒(méi)辦法。這一條尤其有用。這個(gè)時(shí)候就需要你自己尊重自己了。其實(shí)就像物理上說(shuō)的力一樣——力的作用總是相互的，而且總是成對(duì)出現(xiàn)的，如果你給一個(gè)物體施一個(gè)力，那你必然會(huì)受到這個(gè)物體對(duì)你的反作用力——尊重別人，別人也會(huì)尊重你。不管做什么，真誠(chéng)二字總是要牢記在心的。再加真誠(chéng)的服務(wù)，就更能令人滿(mǎn)意了。真誠(chéng)的微笑總能使人心情舒暢，這是一個(gè)好的開(kāi)始。一． 要善于溝通在酒店里你見(jiàn)到最多的便是形形色色的人了：和藹可親的，溫文有禮的，平易近人的，粗放豪邁的，出手大方的，也有斤斤計(jì)較，難說(shuō)話(huà)的……而服務(wù)生則是要直接和他交流的。不知道是誰(shuí)說(shuō)過(guò)“酒店里是最讓人見(jiàn)世面的，也是最鍛煉人的！”如若說(shuō)一開(kāi)始我是相信這句話(huà)的話(huà)，那么現(xiàn)在就可以用“折服”來(lái)形容我的心情。慢慢地我開(kāi)始熟悉了這份工作。短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過(guò)隙般飛速而逝，而這其間的感受也像
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1