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洛陽供電公司供電服務(wù)自查總結(jié)報告-文庫吧資料

2024-10-29 18:04本頁面
  

【正文】 很多不適應(yīng),還有許多亟待解決的問題。在河南省政府糾風(fēng)辦近四年組織的群眾滿意的基層站所創(chuàng)建中,公司系統(tǒng) 21 個基層站所榮獲“河南省群眾滿意的基層站所”榮譽稱號。 公司系統(tǒng) 各單位結(jié)合供電服務(wù)主題活動,加大宣傳力度,通過報紙、電視、雜志、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體,以及專題宣傳、成果展覽等多種形式,集中宣傳公司近年來供電服務(wù)新舉措和電網(wǎng)建設(shè)新成就,充分展示供電企業(yè)和一線員工的服務(wù)風(fēng)采和奉獻精神,增強 了社會各界對公司的了解和理解,形成了與客戶良性互動、共同發(fā)展的良好格局。針對去年行風(fēng)評議中群眾所提出的意見和建議,我們高度重視,快速反應(yīng),在認真 6 排查、分析的基礎(chǔ)上,本著“能整改的問題立即整改,不能立即整改的要區(qū)別情況落實到部門,逐步整改”的原則,明確了責任,制定了具體的整改措施,加大考核力度,確保整改落實到位。建立客戶意見處理反饋機制。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶隊到大廠礦、科研機構(gòu)、部隊等重要用戶中走訪,宣傳電力政策,征求客戶意見和建議,并查看客戶的用電設(shè)施狀況,現(xiàn)場解決他們的用電困難。設(shè)立行風(fēng)投訴舉報專項獎勵基金,深入開展“供電服務(wù),情暖中原”活動,組織明查暗訪和客戶滿意度調(diào)查,公司供電服務(wù)“十項承諾”兌現(xiàn)率連續(xù)四年達到 %,電壓合格率、供電可靠率逐年提升,得到各級政府、社會各界和廣大電力客戶的高度評價。 。 。 服務(wù)標準化水平持續(xù)提高。 2. 全員服務(wù)意識明顯增強。經(jīng)過不懈努力,建成了 220千伏單環(huán)網(wǎng)、 110千伏雙環(huán)網(wǎng)的“手拉手”網(wǎng)架結(jié)構(gòu),電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進一步完善,基本消除了供電“卡脖子”問題。 洛陽公司搶抓機遇,僅用三年時間完成了城、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)和改造總投資達 25. 53億元。 最后各單位應(yīng) 寫出 詳實 的自查報告,認真分析本 單位 在 供電服務(wù)自查 工作中存在的問題以及相應(yīng)的糾正措施,及時上報“ 供電服務(wù)自查 自糾”辦公室。二是針對發(fā)現(xiàn)的問題和隱患,要分析研究問題和隱患產(chǎn)生的根源,提出改 3 進措施和辦法,明確整改時限和責任要求,增強效 能監(jiān)察工作的預(yù)見性、針對性和實效性。 三、緊抓 重點, 深入自查 圍繞供電服務(wù)的“焦點”、“難點”問題和薄弱環(huán)節(jié) , 聯(lián)合營銷、農(nóng)電、客服等部門,及時總結(jié)分析供電服務(wù)工作現(xiàn)狀,跟進項目進展,掌握工作動態(tài),督促各級各類人員履責盡責,推進供電服務(wù) 自查自糾 高質(zhì) 、高效
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