服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)范文-文庫(kù)吧資料
2025-02-16 13:18本頁(yè)面
【正文】 ：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長(zhǎng)少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計(jì)較，多反省少埋怨。還要懂得自我驗(yàn)證。要做到消除破壞性的批評(píng)。 四、消極心態(tài)與積極心態(tài)的區(qū)別和魔力，如果我們有消極心態(tài)的話，那樣機(jī)會(huì)就會(huì)隨機(jī)而去，還不能好好發(fā)揮潛在的能力，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活?！ 《?、原則，無(wú)論在工作上還是做人，我們都需要原則， 服務(wù)有原則，其中有包括微笑原則，對(duì)錯(cuò)原則，機(jī)遇原則、換位原則。服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)心得 一、熱情服務(wù)的要素，要做到眼到、身到、口到、意到?！ ∮眯撵`制造感動(dòng)，在工作中享受快樂，這正是服務(wù)的最高境界。樹立旅客永遠(yuǎn)是正確的理念，真正的做到把委屈留給自己，把好的心情、好的服務(wù)意識(shí)帶給旅客，用真誠(chéng)、微笑打動(dòng)每一位旅客。在工作中體會(huì)到其中的樂趣，在工作中享受生活?！ ⊥ㄟ^(guò)培訓(xùn)使我真正的認(rèn)識(shí)到了，在工作中。只要發(fā)自人心的位旅客提供服務(wù)，把它當(dāng)作一種習(xí)慣，練習(xí)成為一種本能，形成條件反射。只要站在旅客的角度去想問(wèn)題，去做工作的話，正如李部長(zhǎng)所講到的，沒有在機(jī)場(chǎng)解決不了的問(wèn)題。在這個(gè)短短的過(guò)程
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