20xx服務(wù)意識心得體會范文-文庫吧資料
2025-01-15 06:25本頁面
【正文】 人，二是多看人長少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計較，多反省少埋怨。還要懂得自我驗證。要做到消除破壞性的批評。
四、消極心態(tài)與積極心態(tài)的區(qū)別和魔力，如果我們有消極心態(tài)的話，那樣機會就會隨機而去，還不能好好發(fā)揮潛在的能力，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活。
二、原則，無論在工作上還是做人，我們都需要原則， 服務(wù)有原則，其中有包括微笑原則，對錯原則，機遇原則、換位原則。服務(wù)意識培訓(xùn)心得
一、熱情服務(wù)的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。
用心靈制造感動，在工作中享受快樂，這正是服務(wù)的最高境界。樹立旅客永遠是正確的理念，真正的做到把委屈留給自己，把好的心情、好的服務(wù)意識帶給旅客，用真誠、微笑打動每一位旅客。在工作中體會到其中的樂趣，在工作中享受生活。
通過培訓(xùn)使我真正的認識到了，在工作中。只要發(fā)自人心的位旅客提供服務(wù)，把它當(dāng)作一種習(xí)慣，練習(xí)成為一種本能，形成條件反射。只要站在旅客的角度去想問題，去做工作的話，正如李部長所講到的，沒有在機場解決不了的問題。在這個短短的過程中，讓旅客感覺到的是最多的溫暖和最大的快樂。
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