電力公司營銷部工作總結及計劃-文庫吧資料
2024-10-29 15:52本頁面
【正文】 響了全區(qū)的經濟發(fā)展和群眾生活。對高?？蛻舻臋z查結果公司聯(lián)合區(qū)經貿局書面上報給區(qū)政府。先后查處故障隱患 63 處，由區(qū)經貿局下達了書面整改通知，限期進行整改。 全面做好重要客戶和高?？蛻舻挠秒姲踩珯z查 根據(jù)市公司工作安排，今年我們聯(lián)合區(qū)經貿局、區(qū)安監(jiān)局對管理的重要客戶和高?？蛻艏虚_展了兩次大規(guī)模、全面的用電安全大檢查。對營銷部全體員工進行了三次“百問百查”知識考試，切實提高了員工的服務意識，增強了責任感、緊迫感和主人公意識，全面提升了 公司優(yōu)質服務水平。 （使用請雙擊 此處 刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用 三是充分利用 95598 系統(tǒng)，我們作為市公司 95598 系統(tǒng)分站，客戶代表認真專研業(yè)務知識，規(guī)范服務、熱情服務，對客戶的投訴、咨詢、報修等業(yè)務在規(guī)定時限內給予答復，到目前共處理工作單 601 份，其中：咨詢查詢工作單 440 份，故障報修工作單 161 份，沒有出現(xiàn)超時工作單，客戶統(tǒng)計滿意率為 100%。 優(yōu)質服務再上新臺階 一是建立健全了優(yōu)質服務常態(tài)運行機制，根據(jù)省集團公司優(yōu)質服務常態(tài)運行機制考評標準，認真對照落實常態(tài)運行機制建設標準，建立了優(yōu)質服務常態(tài)運行領導小組，將優(yōu)質服務全面納入公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃和領導日常工作管理，健全了優(yōu)質服務常態(tài)運行考評辦法，與公司經濟責任制考核相結合。確定了兩名高素質的同志專門負責。 加強需求側管理 建立客戶需求側管理，建立了高標準的需求側管理中心。 三是加強密封計量裝置改造：積極貫徹市公司計量工作會議精神，積極推廣密封計量裝置新技術，采 取以點帶面，全面推廣的方式首批改造計量裝置 50 個臺區(qū)，計劃配合新農村建設改造和新增用戶工程全面推廣，重點加強對工業(yè)客戶計量封閉管理。 全面加強計量管理 一是加大科技投入：今年公司投資 40 萬元進行了計量中心改造，投資 23萬元建立了計量中心標準庫房，投資 14 萬元新購置三相多功能校驗臺一臺，全面提升了公司計量管理標準和管理水平。 三、主要工作完成情況 積極開拓電力市場，全面實現(xiàn)增供擴銷 今年 111 月累計受理客戶申請 163 戶共 42358kVA，接火送電 111 戶，送電容量共計 26570kVA,供用電合同的
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