最新前臺客服年度工作計劃三篇-文庫吧資料
2025-02-13 08:14本頁面
【正文】 時完善。??二、檔案管理方面??檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。??1完成部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導交予的其他工作。??按規(guī)定認真完成每日工作記錄。??負責對客通知的印刷、分發(fā)和存檔。??代客戶訂閱報刊和雜志，同時負責報刊和雜志及信件的接受和分發(fā)。??代客戶辦理電話初裝手續(xù)及各種電話服務項目。??為業(yè)主輸入住手續(xù)、機動車輛出入證、巴士通及加密頻
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