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20xx保險行業(yè)個人工作總結(jié)參考范文5篇-文庫吧資料

2025-02-08 04:09本頁面
  

【正文】 。??二、當(dāng)前我國保險市場汽車?yán)碣r服務(wù)的模式及其利弊分析??車險是我國國內(nèi)保險市場上規(guī)模最大的單險種業(yè)務(wù),是我國財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的骨干險種。自上世紀(jì)90年代初開始,美國還出現(xiàn)了一種專門為汽車保險公司做損余處理的公司。在這方面做得最好的當(dāng)屬美國。在我國的臺灣地區(qū),車險理賠已經(jīng)開始啟用遠(yuǎn)程定損系統(tǒng),通過因特網(wǎng)傳送,實現(xiàn)保險公司定損員既可以當(dāng)場定損,又可以進(jìn)行網(wǎng)上遠(yuǎn)程定損,客戶和修理廠還可以上網(wǎng)查詢定損結(jié)果和配件價格、甚至購買配件等功能。日本安田火災(zāi)海上保險公司在車險理賠中使用24小時工作的事故受理報告系統(tǒng),該系統(tǒng)與全國各地的14個理賠中心及全國252個理賠終端的遠(yuǎn)程計算機(jī)系統(tǒng)對應(yīng),客戶從任何理賠終端都能得到保險公司的處理結(jié)果,并在7日內(nèi)得到賠款。??提高查勘定損的準(zhǔn)確性。??(二)信息技術(shù)開發(fā)環(huán)節(jié)的合作??提高查勘調(diào)度的合理性和時效性。保險公司與外部機(jī)構(gòu)基于各自的利益,為達(dá)到使客戶滿意這一共同目的,特別重視相互之間的合作、他們既各司其職,又特別注重信息、資源的共享,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:??(一)查勘、定損環(huán)節(jié)方面的合作??查勘、定損工作作為理賠服務(wù)的第一環(huán),實際上也是保險公司對案件是否賠償、賠償多少的第一關(guān),它直接關(guān)系到保險公司理賠案件的數(shù)量、結(jié)案的速度、社會影響、晶牌效應(yīng)等諸多方面,所以,保險公司都非常重視這一環(huán)節(jié)。如何借鑒國際上成熟保險市場汽車保險理賠服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗來改進(jìn)我國傳統(tǒng)的汽車保險理賠服務(wù)模式,提高工作效率,降低服務(wù)成本,已成為擺在我國汽車保險從業(yè)人員面前亟待解決的問題。每一年都有自己的進(jìn)步,每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!??2021保險行業(yè)個人工作總結(jié)參考范文??在全球保險業(yè)務(wù)中,汽車保險具有舉足輕重的地位。在此,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和同事的幫助。所以無論是接個電話還是迎來送往,我們都必須時刻注意自己的言談舉止,以公司形象為主,促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。按要求把險種分類,然后按賠案號排序,分別裝入檔案盒,在檔案號標(biāo)注清楚,然后歸檔檔案櫥內(nèi),以便以后的檢查和檔案查找。每個案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的時間更是不同。??最后,想說的一點(diǎn)是,在案件整理歸檔上面,是最需要細(xì)心的,這點(diǎn)個人也在不斷的工作中日益完善。公司在這年人員減少與業(yè)務(wù)量加大的情況下,自己也盡自身最大的努力,做到了不拖延賠案,在案件處理的特殊時期加班突擊賠案,成功保證了工作效率。并且在通過年底理賠部全部門的努力,將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上,完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。理賠案件結(jié)案的整個流程是從客戶出現(xiàn)報案后,客戶交起索賠材料,定損后錄入新系統(tǒng),轉(zhuǎn)到核價崗,做完理算,領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,方可拿給財務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。并在工作中,學(xué)習(xí)他人的工作長處,使得自身的能力得到了極大的提升。為了能更好更便捷高效的進(jìn)行理算,我不斷的學(xué)習(xí)了各個險種的保險責(zé)任及操作流程和規(guī)章制度,以便更好的應(yīng)用到工作中。具體來說有以下幾點(diǎn):??首先,自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及技能得到了提高。??2021保險行業(yè)個人工作總結(jié)參考范文??保險理賠這個工作是非常繁瑣的,屬于理賠流程中最后一個關(guān)口,是需要耐心和細(xì)心的工作崗位。??在幾個月中,存在著很多不足之處,工作中,未能總結(jié)出積極有效、簡捷明了的工作方法,缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。??對于工作上存在的困難和問題總結(jié)有以下幾點(diǎn):??第一、 對展廳的跟蹤并不太完全,出現(xiàn)問題沒有幾時告知主管并與之商量;??第二、 剛開始對于保險的各方面知識了解并不深,遇到銷售或續(xù)保人員的詢問不能及時進(jìn)行回答,使工作效率降低;??第三、 對于個人行為及各方面要求并不太嚴(yán)謹(jǐn),上班時間沒有把頭發(fā)包起,有時遇到突然停電特殊情況,更出現(xiàn)大聲說話的現(xiàn)象,造成展廳的困擾;??第四、 不了解哪些政策對于續(xù)保有幫助哪些有影響,更對不同展廳的續(xù)保情況并不清楚,不知道他們展廳上一年有哪些單,跟了多少,丟失多少,應(yīng)該做些什么有針對性的措施去改善現(xiàn)狀;??第五、 辦公司有時會出現(xiàn)幾個人在,可沒有做到人盡其用的效果,有時一些單放在臺面很久都沒有人去揀,以致有些銷售或續(xù)保人員要親自進(jìn)來揀,這樣會影響到我們的服務(wù)質(zhì)量。在六月份最淡的時候一個展廳最長有5天沒出過我們
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