【正文】 企業(yè)文化理念，緊緊圍繞董事領(lǐng)導(dǎo)提倡的 我們要把服務(wù)做得更好， 首問責(zé)任制 等，諸多細節(jié)文化，由于培訓(xùn)到位，不僅減少了保安隊的投訴率，還取得良好的效果，全年共收到業(yè)主感謝信 xx 封，樹立了公司良好的形象。 總之，一年來的工作，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足 .我們將在今后的工作中更加努力，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。 妥善處理當班時發(fā)生的事情，并做好交接班記錄。下班時講評當天的工作情況，及時糾正工作中存在的問題，做好工作記錄。 走動管理，隨時督促，檢查隊員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質(zhì)量。做好人好事的多，違紀背法的無。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們做到了：不隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為戒，強化精神，改進工作，由此收到了實實在在的效果 .無論在工作上，還是在日常生活中，隊伍出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面 .即：工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少 。 二、抓思想建設(shè) 由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，每個人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同 .更重要的是他們都剛 20 出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常 工作、生活中需要注意的 .青年人可塑性很大，但是可變性也很大 .因此，我在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放 .在工作方法上，我根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班前班后會上插入思想教育以會代訓(xùn)?！侗０舶嚅L個人工作總結(jié)三篇》是為大家準備的，希望對 大家有幫助。在 2021，我將 團結(jié)全體保安隊員，堅決落實公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指引，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的殷切期望。 積極配合其他部門完成各項工作，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項任務(wù)。 五、其他方面 加強軍事訓(xùn)練，提高隊員的軍事素質(zhì)，強化崗位紀律。 25 火災(zāi)，事情經(jīng)過是這樣的， 12 月 25 日，我們巡邏到生產(chǎn)車間，發(fā)現(xiàn)設(shè)備冒煙起火，在及時撥打救火電話的同時，迅速進行撲火，組織人員撤退，由于撲救及時，沒有造成人員傷亡和財產(chǎn)損失，避免了住戶的經(jīng)濟損失，杜絕了一起重大安全事故的發(fā)生，得到客戶單位的表揚，事后作為保安隊長的我還對單位的消防隱患提出了合理的整改建議 !限度地保護了客戶的合法利益 ! 四、培養(yǎng)隊員廉潔奉公，不謀私利的職業(yè)道德思想，加強隊員的品德教育，堅決落實保安公司的各項紀律制度 如隊員李 xx 到附近的農(nóng)莊嫖娼， 。由于捷成木業(yè)是重點防法火單位，進入的運輸車輛多，業(yè)務(wù)多，進出人員復(fù)雜，所以責(zé)任重大，為了保質(zhì)保量完成，履行好我們肩負的使命，上一年我們重點抓了以下三項工作： 一、抓隊伍建設(shè) 一支過硬的隊伍是做好工作的保證，所以我認為要做好隊伍建設(shè)就要首先加強班長自身的 業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)的提高，隊長作為帶兵人在工作中有著至關(guān)重要的作用，通過我多次自學(xué)業(yè)務(wù)知識，專研業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)了我領(lǐng)班的模范帶頭作用，提高了我管理水 準和處理各類突發(fā)事作的能力，并每月對全體隊員 (特別是新入職隊員 )進行不定期培訓(xùn)，和他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念，緊緊圍繞張總提倡的“客戶是上帝，服務(wù)是靈魂，用心服務(wù)”等諸多細節(jié)文化，由于培訓(xùn)和教育到位，不僅減少了保安隊的投訴率，還取得了良好的效果，圓滿地完成各項工作任務(wù)，為客戶創(chuàng)建了一個文明，和諧，安全的生產(chǎn)，生活的工作環(huán)境，樹立了我公司良好的形象。 回顧了 2021 年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進。一是，員工還不能完全按照標準進行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。為酒店爭得了榮譽。我部門響應(yīng)酒店工會的號召，積極參加總公司工會活動。 五、積極參加總公司舉行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽。對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設(shè)施、設(shè)備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路 5 次，發(fā)現(xiàn)不安全因素 40 次左右，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。 我部門對酒店的重點部位和部門，經(jīng)常進行巡視和檢查。 為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周 一、五每次例會強調(diào)安全防范的指示精神 ，布置安全防范的內(nèi)容，加強安全檢查。 四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。今年十月份以來，總公司工會開展多 項文體娛樂活動，如在東寶山舉行的登山活動，消防安全演練。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn)。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。 員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。 今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害，最地氣溫在零下 12 度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工 資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。 二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。為酒店各部門進行消防安全培訓(xùn)。 2021 年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻。 第二篇：酒店保安年終個人工作總結(jié) 2021_工作總結(jié) 酒店保安年終個人工作總結(jié)范文 2021_工作總結(jié) 新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店 全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為東方大酒店各項目標順利完成做出應(yīng)有的貢獻。我將繼續(xù)遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)、物品平安。我一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。二是工作上還存在一些不如人意的地方 ?；仡櫞蟀肽陙淼墓ぷ?，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實自己，使工作能力有所提高。二是經(jīng)過公司外派到消防培訓(xùn)單位參加消防資格培訓(xùn)，并取得優(yōu)異的成績，從而大大提高消防技能 。要想做好保安工作，必須熟練掌握保安工作的職責(zé)、要求和工作內(nèi)容。目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的服務(wù)意識，為公司的安全防范盡己之責(zé)，將本職工作做好。因此在工作中以遵章守紀為榮，并以實際行動，嚴格遵守公司的勞動紀律。 遵章守紀，注重禮貌禮節(jié)。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就 20XX 年在公司工作期間的工作情況總結(jié)如下 : 服從上級領(lǐng)導(dǎo)。通過客戶單位監(jiān)督反饋、公司抽查、人防部自糾自查和保安督察。并針對班長及骨干人員文化修養(yǎng)，專業(yè)知識和管理能力 等綜合素質(zhì)高低不一，參差不齊的現(xiàn)狀，在今年的 7 月份，專門對現(xiàn)任保安員班長及骨干分子 35 人進行 15 天的基礎(chǔ)隊列動作訓(xùn)練和業(yè)務(wù)管理能力的培訓(xùn)，著力提高保安班長及骨干的執(zhí)行力、控制力、糾錯力和凝聚力。在保安隊伍中，班長同樣是兵頭將尾，發(fā)揮著不可替代的作用。對 于在崗保安員，嚴格按照儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、處理問題的應(yīng)變能力等制定的達標標準，做到獎懲分明。對于新招聘的保安員，按照規(guī)章制度，嚴把形象關(guān)、政審關(guān)、素質(zhì)關(guān)和崗前培訓(xùn)關(guān)。 二、強化保安服務(wù)管理 社會需要保安，保安需要規(guī)范，公司將規(guī)范化納入到保安員的日常管理中 。大到經(jīng)營決策、人事、財務(wù)管理，小到保安員的招收條件、培訓(xùn)時間、執(zhí)勤要求等，做到有程序，有規(guī)定，有標準，有要求。在制定各項規(guī)章制度中始終貫穿以人為本的思想理念，發(fā)現(xiàn)問題及時改進和完善，初步形成了適用于本公司的人事管理，經(jīng)營管理，后勤管理，財務(wù)管理，隊伍管理等管理制度。現(xiàn)將全年主要工作報告如下： 一、繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，推行規(guī)范化建設(shè)模式 企業(yè)要發(fā)展，管理是關(guān)鍵，企業(yè)管理是公司每天都要直面的問題，如何建立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制的現(xiàn)代企業(yè)制度，大有文章可做。 三 .激勵 激勵可以調(diào)動人潛在的積極性，出色地去實現(xiàn)目標，不斷提高工作績效 .像部門中的人員有好的“中等的“差的之分，可以通過各種激勵辦法，使其表現(xiàn)好的繼續(xù)保持積極行為，表現(xiàn)一般的和表現(xiàn)差的人，逐步地的轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥臑椴块T多做貢獻的成員，促使的人自愿為實現(xiàn)部門目標而奮斗 .而激勵的 對像要求也是多方面的，要滿足這些要求就必須采取多種激勵的辦法，包括多給“權(quán)誼和關(guān)心”尊重，好的工作條件，有趣有意義的活動等等。 7 必須具有彈性：組織管理 應(yīng)具有一定的彈性，不能墨守成規(guī)，一成不變 .才能適應(yīng)內(nèi)外不斷變化的情形。 5 良好的意見溝通：意見溝通有上情下達，下情上表的作用，同時是提供資料的渠道，也是部門做 決策的工具，因此凡是阻礙上下溝通的情況，應(yīng)盡量避免 .管理的層次分得太多，有礙上下層意見溝通，但層次太少，則又可能擴大各層主管的管理范圍，因此兩者之間應(yīng)取得均衡，應(yīng)聽取直接主管的見意。非正式部門的引響等 . 不管是什么組織，其管理的目的均在于使組織內(nèi)部每個人都能克盡職責(zé)，每個部門都能發(fā)揮其功能，并能彼此協(xié)調(diào)工作，共同達到組織的目的 . 如何才能有較好的管理 ?除了必須考慮個人的各種要求與工作環(huán)境及物質(zhì)條件外，精神方面的東西也不能少，多交心，多鼓厲，多搞有利于團結(jié)的活動，盡量不使其員工感到無聊 .最主要的是多在員 工身上花時間，培養(yǎng)感情或想辦法對付問題 .屬于組織社會環(huán)境方面的問題，就應(yīng)遵循以下幾項原則 1 統(tǒng)一目標做好協(xié)調(diào)工作：本部門目標明確后，必須讓每個班，每個人都了解本部門的總目標內(nèi)容，了解自己的作用及與其它部門，其它部門人員的關(guān)糸，不能只為了達到自己的目標而影響大局 . 2 謀求任務(wù)的一致：在本部門班以下人員，可能同時接到好幾個不同部門主管或經(jīng)理的任務(wù)指揮，如果這些指令相互抵制，將使他們不知如何是好，因此發(fā)號施令的主管或經(jīng)理應(yīng)當先彼此協(xié)調(diào)好，間接部門主管或經(jīng)理最好是跟直接部門主管協(xié)調(diào)，由直接部門主管執(zhí) 行，在不違背大目標的原則下謀求任務(wù)的一致 . 3 權(quán)責(zé)相稱：一般正式的部門對于工作人員的權(quán)責(zé)都有明確的劃分，權(quán)力和責(zé)任不但需要明確的劃分，而且要力求相稱與公正否則不僅影響職工的工作情緒，還可能沒有充分的權(quán)力，使某些人無法完成好自己的任務(wù)。 〈 4〉表冊記錄和匯集報告：是指建立適當?shù)谋韮砸宰饔涗?，?錄是一切報告的根據(jù)，匯集報告是監(jiān)控事務(wù)或工作的依據(jù)，是意見溝通的重要渠道之一。 〈 2〉制訂各種工作方法：是指以人或部門為基準，制定