【正文】 ４、提高自制力 自制力是自我約束、 自我控制的自律能力。更是高情商的重要內(nèi)涵。 ? 幽默不僅能消除煩惱、增添快樂(lè)、活躍氣氛，還能化解尷尬。 四川安縣桑棗中學(xué)校長(zhǎng) ——葉志平 每學(xué)期組織一次疏散演習(xí) 幽默的運(yùn)用 ? 幽默就是用一種智慧，有幽默感的人有親和力 ? 是以趣味的角度對(duì)待發(fā)生在你身上的種種無(wú)奈。 以真誠(chéng)感動(dòng)人，以愛(ài)心征服人 真愛(ài)是一種不可抗拒的情感 每個(gè)人都有情感需要，需要?jiǎng)e人的關(guān)愛(ài)。 你的笑容就是你好情商的信使，微笑顯出你的善意和謙和，發(fā)出你對(duì)別人的尊重、好感以及愿與人交往的信息。出門(mén)前笑一笑，你會(huì)獲得好心情。 微笑的魅力 心理學(xué)家認(rèn)為，如果你對(duì)他人微笑，對(duì)方也會(huì)回報(bào)以笑容，因?yàn)槟阕屗w會(huì)到了幸福。大家不由自主地接近他，樂(lè)于跟他共事，并在此過(guò)程中享受到工作的快樂(lè)。自然地創(chuàng)造出輕松、愉快的工作氛圍，將工作的喜悅傳遞給周?chē)娜恕?” ——愛(ài)默生 熱忱與激情就像發(fā)出能量的光源，既溫暖自己，也普照他人。 在社會(huì)交往過(guò)程中 ， 贊美與欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)總能有效地起到緩和緊張氣氛和調(diào)節(jié)情緒的作用 。 贊美讓別人體驗(yàn)成就感 。 尊重 ? 人是有尊嚴(yán)的，不要輕易傷害別人的自尊 ? 尊重： ? 人格 ? 權(quán)利 ? 創(chuàng)造 ? 勞動(dòng) ◆ “有人情味 ” ——展示自己最具人性化的一面 ?！? ? 點(diǎn)評(píng)： ? 擁有一顆寬容的心，不僅僅能夠使自己感到輕松，而且也能夠得到更多人的擁護(hù)和愛(ài)戴。 ? 怎么是這樣？ ? “這是因?yàn)槲覀兊男叛?。他們?dān)心因?yàn)楸R剛是兇手而使家人受歧視，也擔(dān)心盧剛的父母在接過(guò)兒子的骨灰時(shí)過(guò)度悲傷。 寬容是一種氣度 、 胸懷 、 風(fēng)范 境界 、 涵養(yǎng) 、 美德 真正的寬容其實(shí)是在拯救你自己 。 寬容：容人 、 容事 、 容得不同意見(jiàn) 。 如果我們想減輕自己心靈的負(fù)擔(dān) ， 不妨從體諒別人開(kāi)始 。樂(lè)觀的人總能在泥淖中趟出一條路，創(chuàng)造奇跡，實(shí)現(xiàn)自我超越。情緒沮喪的悲觀者會(huì)判斷力。有人只注意失去的那一部分，有人只注意擁有的那一部分，這個(gè)差異是悲觀與樂(lè)觀的區(qū)別。 處于絕望境地而毅然奮起 ， 可以激發(fā)潛力 ，引爆潛能 。 普通人只開(kāi)發(fā)了潛能的十分之一 ， 與應(yīng)當(dāng)取得的成就相比 ， 我們不過(guò)是半醒著的 。 潛能是人類(lèi)最大而又開(kāi)發(fā)得最少的寶藏 。 自信表現(xiàn)為一種自我肯定 、 自我強(qiáng)化 、 自我激勵(lì)的情緒素養(yǎng) 。 自己輕視自己 ， 別人就會(huì)輕視你 。 不要因?yàn)樵谀撤矫娴臒o(wú)能力而影響自己對(duì)其他方面有能力的自信 。 自我激勵(lì)的能力是情緒智商的重要體現(xiàn)。 外在的激勵(lì)是偶爾的、難得的，最經(jīng)常、最廉價(jià)、最可靠的激勵(lì)是來(lái)自自我的激勵(lì)。 ５、學(xué)會(huì)尊重 ６、客觀、中立 ２、 提高自驅(qū)力 主動(dòng)地激勵(lì)自我 行為科學(xué)認(rèn)為，一個(gè)人的工作業(yè)績(jī)與他自身的能力成正比，同時(shí)，也與他的動(dòng)機(jī)的激發(fā)程度成正比。 了解你的下屬 了解下屬的能力、優(yōu)點(diǎn)，用其所長(zhǎng)； 了解下屬的不足、缺點(diǎn)，避其所短； 了解下屬的意見(jiàn)，有則改之，無(wú)則加免； 了解下屬的建議，有益于科學(xué)決策； 了解下屬的要求，及時(shí)解決下屬的困難； 了解別人的途徑 １、學(xué)會(huì)傾聽(tīng) 聽(tīng)到不同觀點(diǎn)時(shí)，先不要急于表達(dá)自己的意見(jiàn)。只有充分地了解你，他才能放心地把任務(wù)交給你。 ? 了解上司的性格特點(diǎn)和脾氣秉性、愛(ài)好。 ? ◆通過(guò)別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)認(rèn)知識(shí)自己 ? ◆通過(guò)生活閱歷了解自己 認(rèn)識(shí)自我的目的：對(duì)自己有清醒的認(rèn)識(shí) （ 2）動(dòng)了解別人的情緒及其變化 ? 了解你的上司 ? 了解上司的目標(biāo)、壓力和優(yōu)缺點(diǎn)。 ◆人貴有自知之明 ◆回歸真實(shí)的自我。 ?成功人士的共同情素 ? 成功（事業(yè)、家庭、身體、情感）人士的共同情商素養(yǎng)： ? 堅(jiān)毅、執(zhí)著、富有犧牲精神 毛澤東、周恩來(lái)、 ? 樂(lè)觀開(kāi)朗、寬容大度、富有凝聚力 ? 自信、自勵(lì)、熱忱 ? 自尊、自律、自制 ? 成功的人大都是情商較高的人，要取得更大的成功，就需要進(jìn)一步提高同情商素養(yǎng)。 案例： 盧剛事件 越來(lái)越多的研究已經(jīng)證明，一個(gè)人的智商對(duì)其事業(yè)成功只能起到 20%的作用，而情商則在其中起到了 80%的作用?！? 情緒與心血管、肌肉、呼吸、泌尿、神經(jīng)、消化和內(nèi)分泌等系統(tǒng)的疾病有著密切的關(guān)系。安嘉和 是一個(gè)優(yōu)秀的外科醫(yī)生，智商不低，但情商較低，不夠?qū)捜?，不夠大度，以致發(fā)展成性格扭曲，最終成為悲劇角色。 這就是情商的影響力。由案例可見(jiàn) : 成功需要才智，但更需要堅(jiān)強(qiáng)、毅力和勇氣。 不良的情緒與情感有很大的負(fù)影響 ? 踢貓效應(yīng) ? 及時(shí)擺脫負(fù)面的情緒與情感對(duì)自己的負(fù)影響 ? 煩惱樹(shù) 四、情商對(duì)個(gè)人的影響 情商是生活的能力，它不僅可以讓智商發(fā)揮效應(yīng) ,同時(shí)它也是影響個(gè)人健康、幸福和成功的重要因素。 情商的后天可塑性很高 ， 這為人們開(kāi)辟了一條事業(yè)成功的新途徑 ， 它使人們擺脫了過(guò)去只講智商所造成的無(wú)可奈何的宿命論態(tài)度 。 情商是測(cè)定和描述人的 “ 情緒情感 ” 的一種指標(biāo) 。 了解別人情緒的能力 理解別人的感覺(jué)，察覺(jué)別人的真正 需要，具有同情心。 控制自己情緒的能力 能夠安撫自己，擺脫強(qiáng)烈的焦慮憂(yōu)郁 ,有效地控制刺激情緒的根源。 ? 情商不同于智商，它不是先天注定的，而是由 5種可以學(xué)習(xí)的能力組成。 情商的作用不是單獨(dú)體現(xiàn)的，情商的高低決定一個(gè)人其他能力（包括智力）能否充分