【正文】 顧客在驗(yàn)收商品以后若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題可直接提出，我們將在核實(shí)以后予以退換。產(chǎn)品服務(wù)及盈利基本服務(wù)：? 初期通過與實(shí)體超市的合作以及公司自身采購適量的熱銷商品，可以在網(wǎng)上超市上掛出多種多樣的商品，方便顧客選購，并且在服務(wù)區(qū)域內(nèi)我們?yōu)轭櫩吞峁┝嗣赓M(fèi)的送貨上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了方便、快捷、實(shí)惠一體化。? 首頁頭部則列出五種主要商品類別方便顧客直接點(diǎn)擊進(jìn)入購買。具體網(wǎng)站首頁排版如下圖所示：圖 41如圖 41 所示：? 我們的 School 淘寶網(wǎng)首頁主要分為四個主要鏈接：商品分類、新品上架、促銷專區(qū)、店鋪分類，舊物新顏、家鄉(xiāng)特產(chǎn)。隨著市場占有量的增加，廣告費(fèi)也逐步提升。銷售預(yù)測school 網(wǎng)上超市前期是打入高教園區(qū)市場，網(wǎng)上超市的發(fā)展趨勢大致呈 S型，因此我們把前期劃分為三個階段，每一個階段為半年，具體發(fā)展趨勢如下圖和下表所示：圖 33表 34 前期市場分析表如圖 33 和表 34 所示，我們的網(wǎng)上超市市場占有率將以一個 S 型的曲線穩(wěn)步增長，由于前期的宣傳和營銷剛剛起步，所以在第一個半年末我們的市場占有分額將達(dá)到 5%左右；在所有宣傳到位以后，第二個半年我們的市場占有分額將達(dá)到 15%左右；在持續(xù)穩(wěn)步增長的環(huán)境下，第三個半年末我們的市場占有分額將達(dá)到 20%左右，并且在不出現(xiàn)什么大的變故的情況下高教園區(qū)的市場會一直穩(wěn)定在這個數(shù)值。其他地區(qū)用銀行卡先收款后發(fā)貨 現(xiàn)金或特定超市的消費(fèi)卡如表 32 所示，以上兩類超市為我們初期的主要競爭對手，寧波 82 百家緣網(wǎng)上平價超市作為一個網(wǎng)上超市已經(jīng)擁有一定的知名度和相對成熟的技術(shù)，以及比較固定的受眾(主要為寧波市區(qū)的百姓)；高教園區(qū)的各類超市主要以學(xué)生為服務(wù)對象，并且已廣泛被學(xué)生接受。通過調(diào)查我們學(xué)校的 4 個超市，一天的總銷售額在 萬左右，我們學(xué)校有學(xué)生 萬，如此推算，在高教園區(qū)每天將有 13 萬元消費(fèi)在學(xué)校的實(shí)體超市中（*=13），一個學(xué)期按4 個半月算，就有 1755 萬的銷售額，這是一個非?？捎^的數(shù)字。B2C 市場的良好發(fā)展勢頭為我們的網(wǎng)上超市提供了很好的發(fā)展前景，目前，專門在高教園為學(xué)生提供網(wǎng)上超市消費(fèi)的平臺還沒有出現(xiàn)，而我們的 School 網(wǎng)上超市將大市場背景和高教園區(qū)的具體情況結(jié)合起來，B2C 市場的持續(xù)火暴也為我們的平臺提供了一個很好的市場切入點(diǎn)。2022 年 2022 年該數(shù)字達(dá)到 1900 萬，增長率為18%。 隨著國內(nèi)網(wǎng)上購物環(huán)境的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，2022—2022 年復(fù)合增長率為 52%，專家預(yù)計(jì) 2022 年將達(dá)到 460 億人民幣。市場調(diào)研根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局 07 年上半年發(fā)布的消息，中國目前的網(wǎng)上購物市場呈逐年遞增趨勢，具體情況如下圖：圖 31如圖 31 所示，2022 年中國 B2C 購物交易額為 42 億人民幣，2022 年 56 億人民幣。高教園區(qū)集中了數(shù)萬的大學(xué)生，如此高密度的分布非常有利于送貨上門服務(wù)。隨著生活節(jié)奏的日漸加快，送貨上門服務(wù)是商家擴(kuò)大市場的有效手段，將成為銷售業(yè)競爭主流。董事會技術(shù)部 財(cái)務(wù)部 市場部 人力資源部采購部第三章市場分析市場背景根據(jù)阿里巴巴公開發(fā)布的各季度的財(cái)務(wù)報表，淘寶網(wǎng) 04 年交易總額為 23億元，而 05 年達(dá)到了 億元，06 年更是不可思意的 169 億元，每年都以好幾倍的速度在增長，由此可見，越來越多的人加入了網(wǎng)上購物的行列，網(wǎng)上購物成為一種時尚、便利、實(shí)惠的購物方式。招募人力資源，制定薪酬制度。提高 School 淘寶網(wǎng)在社會的知名度，負(fù)責(zé) School 網(wǎng)與各大超市、高教園區(qū)周邊商家、學(xué)生等所有業(yè)務(wù)。? 財(cái)務(wù)部： 負(fù)責(zé)公司的財(cái)政支出、收入業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)建立完善的財(cái)務(wù)系統(tǒng)。? ：負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)及公司整體運(yùn)營；? ：負(fù)責(zé)市場開發(fā)及公關(guān)；? ：負(fù)責(zé)網(wǎng)站美工及信息收集；? ：負(fù)責(zé)網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)和技術(shù)維護(hù)；? ：負(fù)責(zé)商品采購和配送；? ：負(fù)責(zé)人員招聘及財(cái)務(wù)管理；? 技術(shù)部： 負(fù)責(zé)網(wǎng)站初期的技術(shù)開發(fā)，特別是網(wǎng)上超市的系統(tǒng)開發(fā)，以及中后期的維護(hù)、網(wǎng)頁內(nèi)容的更新等工作?！?寧波市高教園區(qū)的市場穩(wěn)定，在營業(yè)額穩(wěn)步增長的同時，開拓新業(yè)務(wù)，爭取打入寧波市網(wǎng)上交易市場，并占取一定量的市場份額?！?網(wǎng)絡(luò)營銷方案成功實(shí)行，網(wǎng)站正常運(yùn)作，網(wǎng)上超市品牌深入人心，在學(xué)生群體里面已經(jīng)具備一定的影響力，與實(shí)體超市的合作關(guān)系良好，超市貨架種類日益增多，開始實(shí)行網(wǎng)站廣告業(yè)務(wù)，經(jīng)營實(shí)現(xiàn)基本盈利。公司發(fā)展戰(zhàn)略我公司的發(fā)展戰(zhàn)略圖如圖 21 所示：圖 21 發(fā)展戰(zhàn)略圖 前期準(zhǔn)備，包括制作創(chuàng)業(yè)策劃和尋找合作伙伴。副營范圍：通過對高教園區(qū)的各實(shí)體商家資料的整合，為他們免費(fèi)提供網(wǎng)上店鋪的宣傳平臺，以此吸引商家關(guān)注，擴(kuò)大網(wǎng)站流量。本公司是基于互聯(lián)網(wǎng)的面向?qū)幉ㄊ械碾娮由虅?wù)網(wǎng)站實(shí)體公司，以網(wǎng)上超市的經(jīng)營為主，通過信息流、物流的整合為消費(fèi)者提供購物便利。部分有物資信息的同學(xué)也可以在網(wǎng)內(nèi)登出第一手的信息，促進(jìn)交換的速度和效率。學(xué)生服務(wù)極具親和力和影響力，以學(xué)生為主的服務(wù)模式在初期肯定會給我們打開市場提供便利，所以我們的服務(wù)也更具有針對性，具有一定的專業(yè)性。項(xiàng)目的競爭情況 我們的直接競爭對手是：寧波 82 百家緣網(wǎng)上平價超市、高教園區(qū)各類實(shí)體超市。? 中期目標(biāo)：在高教園區(qū)達(dá)到 90%以上的知名度，占有 15%的市場銷售額。項(xiàng)目的市場定位我們的初期服務(wù)對象：寧波市鄞州區(qū)高教園區(qū)的在校大學(xué)生我們的后期服務(wù)對象：寧波市全體高校園區(qū)的大學(xué)生。?引導(dǎo)一種新型的購物理念，并把這種理念做到推廣。? 要讓我們的服務(wù)人群在我們的網(wǎng)站服務(wù)中得到實(shí)惠，這樣他們才會記住我們的網(wǎng)站。我們提供服務(wù)的過程中應(yīng)該注意的各種因素：? 本平臺剛開始運(yùn)作的區(qū)域?yàn)楦呓虉@區(qū)，所以服務(wù)對象的群體當(dāng)中學(xué)生占了 95%以上，所以在初始階段我們的服務(wù)應(yīng)當(dāng)盡量圍繞學(xué)生這個群體。服務(wù)區(qū)域的廣闊明顯制約了其物流體制的發(fā)展，我們的 School 網(wǎng)上購物超市將針對這一點(diǎn)，制定了以寧波鄞州區(qū)高教園大學(xué)生群體為基礎(chǔ)，開辦網(wǎng)上超市，逐步面向?qū)幉ㄊ邪l(fā)展的策略。目前制約我國網(wǎng)上超市發(fā)展的兩大因素——“物流”和“數(shù)據(jù)流”中， “數(shù)據(jù)流”所涉及的信息流、資金流、商流等問題的解決已有長足進(jìn)步，但“物流”因素的成長仍然非常緩慢，是當(dāng)前網(wǎng)上超市發(fā)展戰(zhàn)略面臨的核心問題。： ；:； 群：電 子 商 務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書目錄：第一章 綜述 ...................................................................3項(xiàng)目策劃背