國際商務(wù)跟單員崗位資格認(rèn)證考試大綱-文庫吧資料
2025-01-23 23:30本頁面
【正文】 目進(jìn)度控制的工具了解：項目控制會議；項目報告；通信聯(lián)系的控制掌握：項目進(jìn)度控制的主要文件貨物檢驗跟單（1）項目進(jìn)度控制的流程掌握：項目進(jìn)度控制流程圖（3）外包廠商管理掌握：外包廠商調(diào)查、評審、開發(fā)、關(guān)系維護(hù)及監(jiān)控等管理手段項目跟單項目跟單（1）認(rèn)識外包了解：外包的類型和原因掌握：外包的流程（2）產(chǎn)品質(zhì)量檢驗了解：常用的檢驗方式；檢驗計劃的編制；檢驗活動的實施；開展三檢制；產(chǎn)品標(biāo)識與可追溯性掌握：全數(shù)和抽樣檢驗兩種檢驗方式（4）認(rèn)識產(chǎn)品質(zhì)量了解：產(chǎn)品質(zhì)量的層次和構(gòu)成（2）生產(chǎn)進(jìn)度安排了解：計算載荷和排序的方法產(chǎn)品包裝的跟單（1）生產(chǎn)進(jìn)度跟單的要求了解：不能及時交貨的原因；按時交貨跟單的要點(diǎn)（2）原料訂購跟單的流程了解：本作業(yè)環(huán)節(jié)的工作流程掌握：制作訂購單、訂單跟蹤的方法（4）原料訂購跟單的原因了解：造成原料不能及時供應(yīng)的三大原因（2）審單掌握：審查貨物品名、質(zhì)量、數(shù)量、價格、交貨期限、付款方式、包裝要求及交貨方式等合同內(nèi)容的方法訂單的形式了解：協(xié)議書、備記錄、意向書、訂單和委托書訂購單等訂單形式掌握：合同、確認(rèn)書兩種訂單形式人際溝通掌握：改善人際溝通的方法（3）客戶信息的收集了解：客戶信息的內(nèi)容、收集的途經(jīng)、方法和規(guī)范掌握：統(tǒng)計資料法和觀察法兩種收集方法（3）客戶的分類整理了解：客戶的匯總和分類掌握：客戶分類整理的四條基本原則 （4）客戶的聯(lián)絡(luò)跟蹤了解：客戶的聯(lián)絡(luò)與拜訪的專門技巧掌握：客戶的跟蹤方法跟單員的溝通和禮儀（1）制造業(yè)的電腦化管理了解：mrpⅱ的結(jié)構(gòu)、基本功能掌握：mrpⅱ系統(tǒng)的使用要點(diǎn)跟單員的客戶服務(wù)技
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