【正文】 e. I can still recall the days when I toured with the troupe in the early 39。為此，我向熱心幫助過我的所有老師和同學(xué)表示由衷的感謝 ！ 在我即將完成學(xué)業(yè)之際，我深深地感謝我的家人給予我的全力支持！ 最后，衷心地感謝在百忙之中評閱論文和參加答辯的各位專家 、 教授 ！ 參考文獻(xiàn) 14 參考文獻(xiàn) [1] 王志強(qiáng) ． 汽車美容與裝潢， [2] 金加龍 ． 現(xiàn)代汽車維護(hù) ， 電子工業(yè)出版社， [3] 魯值雄等 ． 汽車服務(wù)行業(yè)指南 ， 江蘇科技出版社， [4] 戴良鴻 ． 汽車美 容行業(yè)的發(fā)展 ， [5] 馬林 ． 汽車凹陷修補(bǔ)技術(shù)的研究 ， [6] 張俊等 ． 中國汽車美容的發(fā)展趨勢 ， 清華大學(xué)出版社， [7] 中村淳一．中國汽車美容市場現(xiàn)狀研究 ， 音響改裝技術(shù) 參考文獻(xiàn) 15 您好，為你提供優(yōu)秀的畢業(yè)論文參考資料，請您刪除以下內(nèi)容， O(∩ _∩ )O 謝謝?。?！ A large group of tea merchants on camels and horses from Northwest China39。再一次向葛老師表示衷心的感謝，感謝他為學(xué)生營造的濃郁學(xué)術(shù)氛圍，以及學(xué)習(xí) 、 生活上的無私幫助 ！ 同時在這里我也要感謝這些年來一直陪伴我的舍友尤晨光 、 張鵬 同學(xué) 。論文從開始寫到結(jié)束，能夠一直得到 老師的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)，我很榮幸。 可以想到，隨著汽車行業(yè)的不斷進(jìn)步，汽車美容和其他方面將會得到進(jìn)一步的改善，汽車美容服務(wù)會占領(lǐng)汽車行業(yè)更多的市場份額 。要用真誠的服務(wù)感動客戶的心，提升客戶滿意度，而且成為企業(yè)的永久客戶，并且還會給企業(yè)帶來潛在客戶。 汽車 美容服務(wù) 對汽車產(chǎn)品走入市場化 起著積極的 過渡 與推動作用， 但現(xiàn)實的汽車美容服務(wù)市場又存在著諸多需要改進(jìn)的問題。 在汽車美容行業(yè)中，汽車美容人員是一個非常重要的工作崗位。巨大的汽車市場，給汽車美容行業(yè)帶來了空前的利潤空間 。 展望 目前，我國已達(dá)到汽車年產(chǎn)每年增長百萬輛，保有量增長千萬輛的發(fā)展水平，這個發(fā)展水平持續(xù)十年以上。 通過這些我認(rèn)識到了，如果我從事了這個職業(yè)， 作為 一名汽車美容人 員 ，我首先要學(xué)會 熱情友好的接待 ， 與顧客交談?wù)\心誠意，遇到問題時要虛心 。 本文在撰寫過程中，收集查閱了很多汽車美容業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展及其重要性 的資料，并搜集和整理了一些典型案例， 并對汽車美容進(jìn)行研究和分析從而來提高對汽車美容行業(yè)的了解和對美容行業(yè)的理解， 本文主要完成了以下工作： 概念。 江蘇省淮安技師學(xué)院畢業(yè)論文 12 第 四 章 總結(jié)與展望 總結(jié) 這些年來 ，幾乎所有的汽車維修企業(yè)都設(shè)立了汽車 美容這行業(yè) ，訓(xùn)練有素的美容人員 都給企業(yè)帶來了豐碩的經(jīng)濟(jì)效益和社會 效 益 。因此，汽車美容服務(wù)行業(yè)不僅是服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的朝陽產(chǎn)業(yè)，而且也是渴望勤勞致富者的黃金產(chǎn)業(yè)。 另一方面來看，我國二線城市 、 三線城市，雖然發(fā)展很快，但建設(shè)不配套，缺乏停車場所，使大量 汽車只能 露天棲息，飽受風(fēng)吹 、 雨淋 、 日曬的無奈，致使汽車日漸老化， 這就使汽車美容護(hù)理業(yè)的存在和發(fā)展更具備了條件。在不久的將來，開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門的代步工具。據(jù) 國務(wù)院發(fā)展研究中心市場研究所預(yù)計，到 2022 年，汽車用品銷售額將會達(dá)到 840 億元人民幣。按照最保守的估計，如果中國每輛車每年平均在美容養(yǎng)護(hù)上花費(fèi)20222500 元的話，中國汽車美容養(yǎng)護(hù)市場將達(dá)到 14001750 億的規(guī)模。“七分養(yǎng)，三分修”的汽車養(yǎng)護(hù)新理念已為更多的消費(fèi)者所接受，現(xiàn)在人們對汽車不僅要求“行得方便”，也要求“行得漂亮”。中國現(xiàn)在已經(jīng)成為轎車消 費(fèi)大國。汽車美容行業(yè)將走上一定會走上健康 、 穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展的道路，在為社會提供更多就業(yè)機(jī)會的同時 ， 創(chuàng)造更多的社會財富，成為我國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)的黃金產(chǎn)業(yè)，成為推動我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)。隨著我國汽車保有量的持續(xù)上升 ， 汽車美容市場的潛力將被逐步挖掘出來。眾所周知 ， 連續(xù)十年來 ，汽車銷售行業(yè)在我國得以迅速發(fā)展，截止到 2022 年 為止我國的汽車保有量已超過 億輛，已經(jīng)躍居世界第一，名副其實的成為世界第一汽車大國 。 鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺 加強(qiáng)營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè) ， 提升服務(wù)的適時性 、 及時性和有效性 ， 構(gòu)建高質(zhì)量的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以獲取更多顧客 ， 以此在行業(yè)競爭中生存并獲得持續(xù)性發(fā)展 。 企業(yè)應(yīng)通過加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理和服務(wù)管理 ， 為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時 ， 汽車美容企業(yè)要做好相關(guān)的財務(wù)狀況預(yù)測 ， 不斷提高對財務(wù)信息的敏感度 ， 綜合分析財務(wù)的預(yù)測數(shù)據(jù) ， 并對動態(tài)信息和靜態(tài)資料進(jìn)行對比 ， 以供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參考 ， 從 而幫助企業(yè)提高資本運(yùn)營效益 ， 強(qiáng)化內(nèi)控監(jiān)督 ， 加強(qiáng)對基層單位財務(wù)管理行為的全方位 、 全過程的監(jiān)督 ， 樹立大財務(wù)觀念 ，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 ， 全方位的加強(qiáng)財務(wù)管理 ， 追求企業(yè)的整體效益優(yōu)化。 目前， 在考核企業(yè)資本金保值增值的內(nèi)容上 ， 我國 汽車美容 企業(yè)一般 都會對 實收資本 、 資本公積 、 盈余公積和未 分配利潤 這 四個部分 進(jìn)行優(yōu)化管理，使企業(yè)的資金流動更合理更有效。 資本金是實現(xiàn)企業(yè)自主經(jīng)營 、 自負(fù)盈虧的前提條件。 建立財務(wù)管理的有效模式 汽車美容企業(yè)建立的管理模式必須適應(yīng)時代發(fā)展的要求 ， 使新制度具有一定的權(quán)威性 ， 并使相關(guān)部門能夠成為一個整體 ， 由總經(jīng)濟(jì)師或總會計師統(tǒng)一指揮 ，做到管理的條理分明 、 配合協(xié)調(diào) 、 信息反饋及時 、 考核準(zhǔn)確 、 處理突發(fā)事件迅速等。 汽車美容企業(yè)成本管理的優(yōu) 化 成本費(fèi)用控制 ，即 對企業(yè)成本費(fèi)用計劃執(zhí)行過程中的監(jiān)督 、 檢查 、 糾偏活動，是企業(yè)成本費(fèi)用管理的重要環(huán)節(jié)。建立品牌營銷 ， 專業(yè)的養(yǎng)護(hù)人才隊伍是根本。有專家稱 ， 從競爭態(tài)勢分析 ，將來汽車服務(wù)業(yè)競爭 ， 并不是資金的競爭 ， 而是品牌與經(jīng)營理念的競爭?，F(xiàn)在很多汽車美容店出現(xiàn)虧損不是沒有原因的。 新的經(jīng)營模式 連鎖 、 加盟 、 控股 、 合作 ， 國內(nèi)汽車養(yǎng)護(hù)市場已經(jīng)多足鼎立 ， 競爭的格局也已見雛形。 其次，隨著城市管理日趨完善，隨著有車一族對汽車美容知識的普及和提高，以及汽車美容業(yè)市場的成熟發(fā)展，人們的消費(fèi)意識的不斷提高，上述現(xiàn)象會得到極大的改善，各種問題也會迎刃而解，并促使汽車美容業(yè)向著健康 、 快速發(fā)展的軌道上前進(jìn)。 1996 年 5 月，在成都召開全國“關(guān)于規(guī)范清洗車輛管理的會議”。 發(fā)展策略 加強(qiáng)汽車美容管理制度 首先是國家對汽車美容行業(yè)必需加強(qiáng)宏觀管理，健全制度。在不久的將來 ， 中國汽車的保有量上將會與自行車的保有量一致 ， 都是人們出行的代步工具而不再是特權(quán)人士的標(biāo)致。這些跡象表明汽車美容業(yè)在我國有著巨大的市場發(fā)展空間。造成這種情況既有外部原因 ， 如市場競爭的不規(guī)范 、 行業(yè)管理整治不力 、 行業(yè)管理的開業(yè)要求過高等 ； 也有內(nèi)部原因 ，如企業(yè)成本過高 、 經(jīng)營理念滯后 、 內(nèi)部管理難度較大等 。 汽車美容維修店經(jīng)濟(jì)效益虧損 近年來 ， 汽車美容 企業(yè) 的經(jīng)濟(jì)效益往往不夠理想 ， 境況比較 艱難。 分析：一些店鋪掛著美容中心招牌，主要目的卻是為了推銷汽車養(yǎng)護(hù)用品，根本不擁有專業(yè)技術(shù)工人。從業(yè)人員素質(zhì)低 、 專業(yè)化人才匱乏制約了 汽車美容業(yè)的發(fā)展。另外汽車工業(yè)的新技術(shù)應(yīng)用越來越廣泛，電腦系統(tǒng) 、 電子技術(shù)在這一行業(yè)的應(yīng)用也在逐漸升級，非專業(yè)美容養(yǎng)護(hù)工人根本無法排除故障。所以我們?nèi)ヒ患移嚸廊莸晗M(fèi)的時候一定要首先確認(rèn)他的資質(zhì)，爭取做到零風(fēng)險消費(fèi)。 分析：由于經(jīng)營門檻低 、 缺乏規(guī)范，目前汽車美容店規(guī)模參差不齊，一些街邊規(guī)模較小 、 檔次較低的攤點盡管沒有達(dá)到條件，仍然盲目上馬經(jīng)營。企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對整體市場的掌控能力 不足，沒有形成全國性服務(wù)品牌。服務(wù)市場的企業(yè)表面上形態(tài)各異，百花齊放，非?；钴S，但實質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。究其原因，歸根結(jié)底是沒有建立起以品牌為 主導(dǎo)的服務(wù)市場，而服務(wù)的市場是建立在品牌的知名度 、 美譽(yù)度 、 忠誠度等綜合因素基礎(chǔ)上的。市場上到處充斥著“無專業(yè)正規(guī)培訓(xùn)” 、 “無專業(yè)品牌產(chǎn)品” 、 “無專業(yè)機(jī)械設(shè)備” 、 “無服務(wù)質(zhì)量保證”的形形色色大大小小的汽車美容養(yǎng)護(hù)店?！耙粔K抹布一桶水，三個伙計一個店”江蘇省淮安技師學(xué)院畢業(yè)論文 6 一度成為汽車美容養(yǎng)護(hù)市場的真實寫照，黑 、 臟 、 亂也是消費(fèi)者在形容汽車美容養(yǎng)護(hù)店時的常用詞（如圖 21）。由于 企業(yè)內(nèi)部的細(xì)則及考核制度的缺失，部分員工和分店的管理并不完善，使得 企業(yè)的品牌信譽(yù)往往會遭受一定的損失 。盡管 國內(nèi) 汽車美容維修企業(yè)發(fā)展時機(jī) 已經(jīng)相當(dāng) 成熟 ， 但是消費(fèi)者對汽車美容維修企業(yè)的仍知之甚少 ， 數(shù)得上品牌的企業(yè)更是屈指可數(shù)。 連鎖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)范化不足 當(dāng)前 ， 盡管 不少大型的 汽車美容 企業(yè) 在全國都鋪設(shè)了自己的連鎖網(wǎng)絡(luò) ， 但是由于缺乏系統(tǒng)的連鎖加盟制度 ， 總部對加盟店的控制力較 弱 ， 各加盟連鎖店經(jīng)營規(guī)范化不足 ，使得 企業(yè)品牌一直不夠響亮 ， 無法進(jìn)一步拓展更多的市場。 分析：汽車美容要警惕“掛羊頭賣狗肉”現(xiàn)象。要使汽車美容服務(wù)更加專業(yè)而全面，就必須將汽車美容從汽車維修中分離出來，進(jìn)行專項管理。而國內(nèi)目前的行業(yè)劃分，汽車美容依然是汽車維修的一部分，而且經(jīng)營項目也并未與汽車維修有所區(qū)分。 比較 之下 ， 本土汽車美容企業(yè)規(guī)模經(jīng) 濟(jì)不明顯 ， 品牌優(yōu)勢不突出 ， 影響了企業(yè) 的 發(fā)展。不論連鎖經(jīng)營企業(yè)還是獨立經(jīng)營企業(yè) ， 可以稱得上規(guī)?；帜軜淞?起品牌的汽車美容企業(yè)卻寥寥無幾。 具體可表現(xiàn)為以下幾點： 國內(nèi)品牌處于劣勢地位 我國汽車美容市場最顯著的特點是企業(yè)規(guī)模較小 、 持續(xù)經(jīng)營能力差及品牌優(yōu)勢不突出。 汽車美容行業(yè)存在的問題 汽車美容業(yè)雖是一個較為新興的行業(yè) ， 但受經(jīng)濟(jì)全球化的影響 ， 我國汽車美第二章 汽車美容行業(yè)的現(xiàn)狀 5 容企業(yè) 面 臨著國外實 力強(qiáng) 大品牌企業(yè)的競爭。現(xiàn)在人們對汽車不僅要求 “ 行的方便 ” 也要求 “ 行的漂亮 ” 。僅以 淮安市 為例，人們平均用在新車的裝飾費(fèi)用約為 4000 元 /輛，后期日常保養(yǎng)約為 3000 元 /輛 /年。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理 、 技術(shù)保障和正規(guī)的進(jìn)貨渠道 。我國汽車美容市場蛋糕雖大，但市場競爭仍是十分的激烈。 于是國外的汽車美容服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)如雨后春筍般在中國涌現(xiàn)，國外一些汽車美容公司紛紛將產(chǎn)品投放中國市場，在全國范圍內(nèi)辦起了連鎖店，并造就了一支汽車美容大軍 。近兩年我國的汽車市場呈現(xiàn)出井噴增長之勢，汽車不再是百姓日常生活中的 “ 奢侈品 ” ， 它的 “ 平民 ” 路線越走越快 。汽車大規(guī)模地進(jìn)入家庭為汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)開辟更廣闊的市場。 隨著我國居民收入水平的 逐漸 增長，有車族將更加注重汽車文化的享受。國內(nèi)一項調(diào)查表明， 85％的購車者對車有裝飾改造需求：中低檔普通型車購買者，樂意掏錢讓車具有個性；中高檔私家車擁有者對汽車美容更講究。由此可見 ， 汽車美容行業(yè)正在朝一種上升趨勢發(fā)展 。 圖 13 打蠟前后 對比 圖 現(xiàn)在我國走進(jìn)“汽車時代” 越來越多的“有車族”也逐漸開始注重汽車美容第一章 汽車美容概述 3 保養(yǎng)。 現(xiàn)在的汽車美容由于借鑒了人類“美容養(yǎng)顏”的基本思想 ， 被賦予仿生學(xué)新的內(nèi)涵 ， 正逐步形成現(xiàn)代意義的汽車美容。這些產(chǎn)品是采用高科技手段及優(yōu)等化工原料制成 ， 它不僅能使汽車煥然一新 ， 更能讓舊汽車全面徹底翻新 ， 并長久保持艷麗的光彩。 圖 12 美容后 對比 圖 汽車美容是指針對汽車各部位不同材質(zhì)所需的保養(yǎng)條件采用不同性質(zhì)的汽車美容護(hù)理用品及施工工藝 ， 對汽車進(jìn)行全新的保養(yǎng)護(hù)理 。主要分類根據(jù)汽車裝飾的部位分類，可分為 汽車外部裝飾和汽車內(nèi)室裝飾。 汽車美容裝飾是通過增加一些附屬的物品，以提高汽車表面和室內(nèi)的美觀性，這種行為叫做汽車裝潢。 圖 11 美容前與美容后對比圖 汽車裝飾美容是 由 汽車工業(yè)的發(fā)展 ， 社會消費(fèi)時尚的流行 ， 以及人們對事物獵奇 、 追求新異思想的影響 ， 這些國家的新車款式更新?lián)Q代速度非?？?， 追新族們?yōu)榈玫叫萝嚩辉概f車貶值 ， 因此在汽車消費(fèi)與二手車市場之間 ， 汽車美容裝飾業(yè)也就應(yīng)運(yùn)而生。這篇文章詳細(xì)的介紹汽