【正文】 僅要認(rèn)真，而且要全面。 給我們的啟示： 進(jìn)行維修判斷須從最簡單的事情做 起。 果然，我們從用戶筆記本電腦散熱孔看到，散熱風(fēng)扇上積有很多灰塵，散熱效果很不理想。電腦自動重啟，可能是病毒引起，也可能是散熱問題。所以，我們的要結(jié)合實(shí)際來判斷問題。多想想可能出現(xiàn)這個問題的原因，但也不一定所有的我們都想到的，實(shí)踐出真知，有可能問題只是很簡單，而我們想復(fù)雜了。 在出現(xiàn)故障現(xiàn)象時，有時可能會看到一臺故障機(jī)不止有一個故障現(xiàn)象，而是有兩個或兩個以上的故障現(xiàn)象（如：啟動過程中無顯，但機(jī)器也在啟動，同時啟動完后，有死機(jī)的現(xiàn)象等），為時，應(yīng)該先判斷、維修主要的故障現(xiàn)象，當(dāng)修復(fù)后，再維修次要故障現(xiàn)象，有時可能次要故障現(xiàn)象已不需要維修了。即從整個維修判斷的過程看，總是先判斷是否為軟件故障，先檢查軟件問題，當(dāng)可判軟件環(huán)境是正常時，如果故障不能消失，再從硬件方面著手檢查。問題原因找到了，我們把不必要的開機(jī)啟動項(xiàng)禁掉后，重新啟動進(jìn)入系統(tǒng)，果然速度有很大提升，問題得到解決。也有可能是用戶問題，一次性打開過多的軟件，由于系統(tǒng)內(nèi)存有限， CPU 的處理能力也有限，所以也可能會出現(xiàn)速度慢的現(xiàn)象。 案例 3 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 第 22 頁 電腦開機(jī)后運(yùn)行速度慢，打開程序運(yùn)行緩慢 案例分析： 根據(jù)我們學(xué)的組成原理，電腦運(yùn)行速度慢，打開程序運(yùn)行緩慢，同樣有很多因素，有硬件因素，比如說 CPU、內(nèi)存配置低，用低配的電腦運(yùn)行大型軟件和游戲當(dāng)然會速度慢。和上面的一樣，在遇到問題時，應(yīng)先想后做，最出現(xiàn)的問題進(jìn)行相關(guān)的假設(shè)，一步一步的排除可能發(fā)生故障的原因，最后確定主要原因，在采取相應(yīng)辦法，解決問題。我們開機(jī)按 F8 進(jìn)入調(diào)試模式，恢復(fù)上一次正常啟動，再重啟，順利進(jìn)入系統(tǒng)，問題解決。 然后聽硬盤的聲音，沒有其他異樣的聲音，證明磁盤運(yùn)行良好，說明是系統(tǒng)問題。 案例 2 開機(jī)后一直停留在系統(tǒng)登錄畫面，進(jìn)不去系統(tǒng) 案例分析： 同上，首先，根據(jù)我們所學(xué)的，電腦已經(jīng)運(yùn)行到系統(tǒng)登陸畫面，證明已過加電自檢，說明各個硬件都能正常初始化，也就是說各個硬件能正常工作，我們先排除了硬件問題。即首先要想到出現(xiàn)這個現(xiàn)象的原因有哪些，想象自己最近有沒有對計算機(jī)做過什么操作，然后根據(jù)實(shí)際情況，結(jié)合出現(xiàn)的故障，我們可以聯(lián)想到問題大致出在什么地方，然后采取相應(yīng)方案，試一下，如果不行，再 想想出現(xiàn)這個現(xiàn)象的其他原因。再重啟后，我們按 F8 進(jìn)入安全模式，把之前安裝的顯卡驅(qū)動卸載掉，再次重啟，問題解決，順利進(jìn)入系統(tǒng)。這里我們首先排除了硬件問題。 案例 1 電腦開機(jī)顯示 LOGO 后不久藍(lán)屏死機(jī) 案例分析： 首先，根據(jù)我們所學(xué)的，電腦顯示 LOGO，證明已過加電自檢，說明各個硬件都能正常初始化，也就是說各個硬件能正常工作，我們先排除了硬件問題?？捎玫墓ぞ呷珉婏L(fēng)扇、電吹風(fēng)等，也可讓其自然風(fēng)干。 用于清潔的工具包括：小毛刷、皮老虎、吸塵器、抹布、酒精（不可用來擦拭機(jī)箱、顯示器等的塑料外殼）。如清潔用的小毛刷，應(yīng)使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。 4. 注意大規(guī)模集成電路、元器件等引腳處的清潔清潔時，應(yīng)用小毛刷或吸塵器等除掉灰塵，同時要觀察引腳有無虛焊和潮濕的現(xiàn)象，元器件是否有變形、變色或漏液現(xiàn)象。 3. 注意接插頭、座、槽、板卡金手指部分的清潔 金手指的清潔，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。 對電腦產(chǎn)品進(jìn)行清潔的建議 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 第 20 頁 有些電腦故障，往往是由于機(jī)器內(nèi)灰塵較多引起的 ，這就要求我們在維修過程中，注意觀察故障機(jī)內(nèi)、外部是否有較多的灰塵，如果是，應(yīng)該先進(jìn)行除塵，再進(jìn)行后續(xù)的判斷維修。在上門服務(wù)中的升溫 法，可在用戶同意的情況下，設(shè)法降低電腦的通風(fēng)能力，傷心電腦自身的發(fā)熱來升溫；降溫的方法有： 1. 一般選擇環(huán)境溫度較低的時段，如一清早或較晚的時間； 2. 使電腦停機(jī) 12~24 小時以上等方法實(shí)現(xiàn)； 3. 用電風(fēng)扇對著故障機(jī)吹，以加快降溫速度。 比較法 比較法與替換法類似，即用好的設(shè)備與懷疑有故障的設(shè)備進(jìn)行外觀、配置、運(yùn)行現(xiàn)象等方面的比較，也可在兩臺電腦間進(jìn)行比較，以判斷故障電腦在環(huán)境設(shè)置，硬件配置方面的不同，從而找出故障部位。 4. 從設(shè)備的故障率高低來傷心慮最先替換的設(shè)備。替換的順序一般為： 1. 根據(jù)故障的現(xiàn)象或第二部分中的故障類別，來傷心慮需要進(jìn)行替換的設(shè)備或設(shè)備； 2. 按先簡單后復(fù)雜的順序進(jìn)行替換。 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 第 19 頁 替換法 替換法是用好的設(shè)備去代替可能有故障的設(shè)備，以判斷故障現(xiàn)象是否消失的一種維修方法。它也可用來將懷疑相互沖突的硬件、軟件隔離開以判斷故障是否發(fā)生變化的一種方法。逐步添加 /去除法一般要與替換法配合，才能較為準(zhǔn)確地定位故障部位。 逐步添加 /去除法 逐步添加法，以最小系統(tǒng)為基礎(chǔ)，每次只向系統(tǒng)添加一個設(shè)備 /設(shè)備或軟件，來檢查故障現(xiàn)象是否消失或發(fā) 生變化，以此來判斷并定位故障部位。如果不能正常工作，即可判定最基本的軟、硬件設(shè)備有故障，從而起到故障隔離的作用。又如：在判斷音視頻方面的故障時，應(yīng)需要在軟件最小系統(tǒng)中加入聲卡；在判斷網(wǎng)絡(luò)問題時，就應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)中加入網(wǎng)卡等。如：在判斷啟動故障時，由于硬盤不能啟動，想檢查一下能否從其它驅(qū)動器啟動。需要使用一個干凈的操作系統(tǒng)環(huán)境，是要判斷系統(tǒng)問題、軟件沖突或軟、硬件間的沖突問題。 對于軟件最小環(huán)境，就軟件有以下幾點(diǎn)要說明： 1. 硬盤中的軟件環(huán)境，保留著原先的軟件環(huán) 境，只是在分析判斷時，根據(jù)需要進(jìn)行隔離如卸載、屏蔽等）。在判斷過程中是通過聲音來判斷這一核心組成部分 系統(tǒng)是 由電源、主板、 CPU、內(nèi)存、顯示卡 /顯示器、鍵盤和硬盤組成。最小系統(tǒng)有兩種形式： 硬件最小系統(tǒng)是 由電源、主板和 CPU 組成。要觀察的內(nèi)容包括： 1. 周圍的環(huán)境； 2. 硬件環(huán)境。 電腦維修的基本方法 觀察法 觀察，是維修判斷過程中第一要法，它貫穿于整個維修過程中。 抓主要矛盾 在維修過程中要分清主次，即抓主要矛盾。 3. 在分析判斷的過程中，要根據(jù)自身已有的知識、經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行判斷，對于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有經(jīng)驗(yàn)的同事或你的技術(shù)支持工程師咨詢，尋求幫助。也可以說是先分析判斷，再進(jìn)行維修。一定要注意，必須通過認(rèn)真的觀察后，才可進(jìn)行判斷與維修 。 簡單的事情就是觀察，它包括： 1. 電腦周圍的環(huán)境情況 — 位置、電源、連接、其它設(shè)備、溫度與濕度等； 2. 電腦所表現(xiàn)的現(xiàn)象、顯示的內(nèi)容，及它們與正常情況下的異同； 3. 電腦內(nèi)部的環(huán)境情況 — 灰塵、連接、器件的顏色、設(shè)備的形狀、指示燈的狀態(tài)等； 4. 電腦的軟硬件配置 安裝了何種硬件，資源的使用情況；使用的是使種操作系統(tǒng)，其上又安裝了何種應(yīng)用軟件；硬件的設(shè)置驅(qū)動程序版本等。 那么，當(dāng)一臺筆記本出現(xiàn)故障時，我們首先該做些什么，或者說，我們該從哪方面想，該從哪里著手解決問題呢？這就要求我們解決故障時，有一個清晰的診斷思路。 8. 在執(zhí)行程序和處理數(shù)據(jù)時必須將程序和數(shù)據(jù)從外存儲器裝入主存儲器中，然后才能使計算機(jī)在工作時能夠自動調(diào)整地從存儲器中取出指令并加以執(zhí)行。 6. 計算機(jī)硬件系統(tǒng)由運(yùn)算器、存儲器、控制器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備五大部件組成并規(guī)定了它們的基本功能。 4. 使用低級機(jī)器語言，指令通過操作碼來完成簡單的操作。 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè) 論文 第 15 頁 2. 存儲單元是定長的線性組織。依此進(jìn)行下去，直至遇到停止指令。 計算機(jī)在運(yùn)行時，先從內(nèi)存中取出第一條指令，通過控制器的譯碼，按指令的要求，從存貯器中取出數(shù)據(jù)進(jìn)行指定的運(yùn)算和邏輯操作等加工，然后再按地址把結(jié)果送到內(nèi)存中去。為此，人們必須事先制定好各次列車運(yùn)行圖（相當(dāng)于計算機(jī)中的信息傳送通路）與列車時刻表（相當(dāng)于信息操作時間表），然后，再由列車調(diào)度室在給定的時刻發(fā)出各種控制信號。信息是在流動過程中得到相關(guān)部件的加工處理。執(zhí)行完一條指令后接著執(zhí)行下一條指令，即取指 執(zhí)指，取指 執(zhí)指??如此反復(fù)，直至程序結(jié)束。 取指令階段是由一系列相同的操作組成的，因此，取指令階段的時間總是相同的。 計算機(jī)機(jī)招待 程序時是一條指令一條指令地執(zhí)行的。然后，初始系統(tǒng)設(shè)定和加載用戶設(shè)定，加載硬件驅(qū)動，啟動相應(yīng)服務(wù)等等，進(jìn)入系統(tǒng)。系統(tǒng) BIOS 將讀取并執(zhí)行硬盤上的主引導(dǎo)記錄，讀取并執(zhí)行 Windows 最基本的系統(tǒng)文件。 ESCD 是系統(tǒng) BIOS 用來與操作系統(tǒng)交換硬件配置信息的一種手段，這些數(shù)據(jù)被存放在 CMOS（一小塊特殊的 RAM，由主板上的電池來供電）之中。 硬件初始化 接下來系統(tǒng) BIOS 將查找顯卡的 BIOS，前面說過，存放顯卡 BIOS 的 ROM 芯片的起始地址通常設(shè)在 C0000H 處，系統(tǒng) BIOS 在這個地方找到顯卡 BIOS 之后就調(diào)用它的初始化代碼，由顯卡 BIOS 來初始化顯卡，此時多數(shù)顯卡都會在屏幕上顯示出一些初始化信息。當(dāng)芯片組檢測到電源已經(jīng)開始穩(wěn)定供電了， CPU 馬上就從地址 FFFF0H 處開始執(zhí)行指令。 計算機(jī)啟動過程 計算機(jī)啟動的具體過程很復(fù)雜，包括硬件的啟動和軟件的啟動。 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè) 論文 第 13 頁 第 4 章 計算機(jī)工作原理 由各個硬件相連接組成后，我們來看看計算機(jī)是如何從最初的啟動到進(jìn)入操作系統(tǒng)后執(zhí)行程序的。 4. 分析軟件 如：計算機(jī)代數(shù)系統(tǒng) 統(tǒng)計軟件 數(shù)字計算 計算機(jī)輔助工程設(shè)計協(xié)作軟件 如：協(xié)作產(chǎn)品開發(fā)。 2. 互聯(lián)網(wǎng)軟件 如：即時通訊軟件 電子郵件客戶端 網(wǎng)頁瀏覽器 FTP 客戶端 下載工具。例如微軟 office、 PhotoshopCS 等。 應(yīng)用軟件 應(yīng)用軟件是用戶可以使用的各種 程序設(shè)計語言 ， 以及用各種程序設(shè)計語言編制的 應(yīng)用程序 的集合 ， 分為應(yīng)用軟件包和 用戶程序 。在此將這種對操作系統(tǒng)定義方式稱為被動式定義，從理論上認(rèn)為操作系統(tǒng)是完全按用戶的 要求來完成自己的工作 。 那么操作系統(tǒng)究竟是什么呢？ 總的來講，操作系統(tǒng)是控制和管理計算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)各種硬件和軟件資源、合理有效地組織計算機(jī)系統(tǒng)的工作，為用戶提供一個使用方便可擴(kuò)展的工作環(huán)境，從而起到連接計算機(jī)和用戶的接口作用 。 主要分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。軟件是計算機(jī)系統(tǒng)設(shè)計的重要依據(jù)。 軟件是用戶與硬件之間的接口界面。程序是計算任務(wù)的處理對象和處理規(guī)則的描述；文檔是為了便于了解程序所需的闡明性資料。GM45 高速芯片組對藍(lán)光內(nèi)容采用基于硬件的編碼技術(shù)，支持雙通道 DDR3 和 DDR2 內(nèi)存、 1066 MHz 系統(tǒng)總線、 PCI Express x16 顯卡端口和 PCI Express x1 I/O 端口、串行 ATA 及高速 USB 連接。 GM45 高速芯片， 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 第 10 頁 支持藍(lán)光標(biāo)識的高清視頻回放，為藍(lán)光驅(qū)動器提供原生支持 傲人的 3D 圖形性能， 英特爾 174。 Intel GM45 Intel GM45 芯片組主板 。 現(xiàn)在的芯片組，是由過去 286 時代的所謂超大規(guī)模集成電路：門陣列控制芯片演變而來的。 主板芯片組幾乎決定著主板的全部功能，其中 CPU 的類型、主板的系統(tǒng)總線頻率，內(nèi)存 類型、容量和性能，顯卡插槽規(guī)格是由芯片組中的 北橋芯片 決定的；而擴(kuò)展槽的種類與數(shù)量、擴(kuò)展接口的類型和數(shù)量（如 ， IEEE1394，串口，并口，筆記本的 VGA 輸出接口）等，是由芯片組的南橋決定的。芯片組性能的優(yōu)劣，決定了主板性能的好壞與級別的高低。 在電腦界稱設(shè)計芯片組的廠家為 Core Logic， Core 的中文意義是核心或中心，光從字面的意義就足以看出其重要性。 主板芯片組 芯片組（ Chipset），是主板的核心組成部分，聯(lián)系 CPU 和其他周邊設(shè)備的運(yùn)作。 如圖 24 所示： 圖 24 顯示芯片 NVIDIA GeForce G 210M 顯卡類型：中低端獨(dú)立顯卡 糾錯 顯卡芯片： NVIDIA GeForce G 210M 顯存容量： 1GB 顯存類型：無 顯存位寬： 64bit 流處理器數(shù)量： 16 可以看出， GT240M 屬于中低端顯卡，顯卡的用途是將計算機(jī)系統(tǒng)所需要的顯示信息進(jìn)行轉(zhuǎn)換驅(qū)動，并向顯示器提供行掃描信號，控制顯示器的正確顯示，是連接顯示器和個人電腦主板的重要元件，是“人機(jī)對話”的重要設(shè)備之一。 Nvidia Geforce 顯示芯片對圖象視頻的色彩及 3D 四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 第 8 頁 效果支持的相對好些。 ATI的顯示芯片對游戲的平面 、 色彩及 3D 效果支持的相對好些。 主要參數(shù)有位寬、顯存、流處理器數(shù)量等。因?yàn)轱@示芯片的復(fù)雜性，目前設(shè)計、制造顯示芯片的廠家只有 NVIDIA、 ATI、 SIS、 3DLabs 等公司。不同的顯示芯片，不論從內(nèi)部結(jié)構(gòu)還是其性能，都存在著差異，而其價格差別也很大。 顯卡芯片 顯示芯片是顯卡的核心芯片，它的性能好壞直接決定了顯卡性能的好壞，它的主要任務(wù)就 是處理系統(tǒng)輸入的視頻