【正文】 生產(chǎn)場所。長期的外貿(mào)經(jīng)驗使公司培養(yǎng)了一支通曉法律、金融等知識的外貿(mào)專業(yè)隊伍，與銀行、外管局、海關(guān)、商檢局、退稅處等外貿(mào)機構(gòu)建立了良好的合作關(guān)系，快速熟練處理單證、商檢、報關(guān)、核銷、退稅、運輸、保險等具體業(yè)務(wù)。公司堅持“守約重義、共同發(fā)展”的方針，以優(yōu)良的服務(wù)和良好的信譽與國際上知名公司建立了長久的合作伙伴關(guān)系，業(yè)務(wù)得到了持續(xù)增長。上海外經(jīng)集團是一家綜合性跨國集團公司，曾連續(xù)兩年被美國國際工程咨詢協(xié)會列入全球最大225家工程承包公司名錄，被國務(wù)院評為中國500家最大服務(wù)企業(yè)之一。銥力配送中心 銥力公司出口平臺擁有一個7800 平方米的倉庫，倉庫凈高： 米，可容乃8000個標(biāo)準(zhǔn)托盤，并且用一個80米長的收貨平臺，可同時容納25個卡車停車位。216。 自我實現(xiàn)可以使員工把自己生活的價值帶到工作中來.216。 信任是團隊精神的前提，只有信任才能交換知識。 尊重是工作的基礎(chǔ)252。216。216。3．4直接上架全球配送模式合作伙伴及關(guān)系3．4．1物流商的選擇根據(jù)以上原則，家樂福公司選擇了銥力公司作為其第三方物流服務(wù)供應(yīng)商。現(xiàn)代物流領(lǐng)域的設(shè)施、設(shè)備、信息系統(tǒng)等的投入是相當(dāng)大的，而且由于物流需求的不確定性和復(fù)雜性，導(dǎo)致投資存在巨大的風(fēng)險。因通過這樣的物流外包，連鎖零售企業(yè)才能有限的資源配置到自己的核心業(yè)務(wù)上去。連鎖企業(yè)的核心是如何選點開設(shè)門店、拓展銷售網(wǎng)絡(luò)、促銷、商品布置和采購，在后勤服務(wù)的物流配送方面沒有優(yōu)勢。連鎖零售業(yè)在使用第三方物流服務(wù)，除了能獲得專業(yè)服務(wù)能力、技術(shù)和成本優(yōu)勢外，還可以獲得戰(zhàn)略層面的好處。216。向物流配送環(huán)節(jié)發(fā)掘新的利潤，就意味著要對在原有物流配送模式下所存在居高不下的成本進行壓縮，提高配送效率和效益。連鎖零售業(yè)競爭的加劇，使得連鎖零售企業(yè)的銷售毛利的大幅度下降。216。因此，伴隨著連鎖零售企業(yè)的高速發(fā)展，產(chǎn)生了對利用專業(yè)化、個性化物流服務(wù)，以提高物流服務(wù)的質(zhì)量和效率的需求。而經(jīng)濟全球化的進程大大延伸了供應(yīng)鏈在空間的分布，全球采購、全球銷售、全球服務(wù)、多基地協(xié)同生產(chǎn)等，將供應(yīng)鏈延伸到全球范圍，相應(yīng)的物流配送也要在全球開展，物流在空間的復(fù)雜性日益增加。 第三方物流的產(chǎn)生是零售業(yè)物流復(fù)雜化、專業(yè)化分工的必然結(jié)果。而比較優(yōu)勢，則是指第三物流企業(yè)相對傳統(tǒng)物流企業(yè)能低成本、高效率和高質(zhì)量向需求方提供物流服務(wù)。零售連鎖企業(yè)對第三方物流的需求，或說經(jīng)濟價值，離不開兩個最基本的整體因素，即市場需求和比較優(yōu)勢。提高物流系統(tǒng)的運作效率，是提高整個零售連鎖系統(tǒng)響應(yīng)速度的根本措施，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基石，是降低企業(yè)總體運營成本，提高競爭力和贏利能力的根本要求。舉例來說這種運營模式的優(yōu)點：如果有65個國內(nèi)供應(yīng)商需要送貨給家樂福新加坡分店，此時就需要有至少65張發(fā)票，65張裝箱單，安排66次運輸，采用一歐元模式后，這65個供應(yīng)商只需要把自己的產(chǎn)品送到第三方物流倉庫進行重新組合、包裝，變成10個托盤的產(chǎn)品，再出口到新加坡，這時整個手續(xù)簡化到只需要10張發(fā)票，10張裝箱單，安排10次運輸，%，工作效率有顯著提高。銥力公司指定了一家國有進出口公司作為其代理進行進出口等相關(guān)貿(mào)易活動上海申合進出口有限公司（以下簡稱申合公司）3．2直接上架全球配送模式的特點家樂福全球采購亞洲中心按照通常的運營模式在中國國內(nèi)采購并進行全球配送時，每個供應(yīng)商都需要開具自己產(chǎn)品的發(fā)票，安排海運到家樂福全球各個分店, 家樂福全球各個分店需要與不同的國內(nèi)供應(yīng)商進行溝通，確保海運、發(fā)票等事宜，由于供應(yīng)商眾多，使得業(yè)務(wù)往來及其頻繁，造成資源浪費，效率低下。 家樂福全球采購亞洲中心在上海指定一個有倉庫等設(shè)施的第三方物流公司，然后第三方物流公司指定一個國有進出口公司作為國內(nèi)供應(yīng)商與家樂福的橋梁，家樂福、第三方物流公司與國有進出口公司簽有協(xié)議定義各自的責(zé)任。3．家樂福直接上架全球配送模式簡介3．1直接上架全球配送模式直接上架全球配送模式是家樂福集團于2003年底開始運作的全球配送模式，其核心內(nèi)容是家樂福全球采購在中國采購的商品由供應(yīng)商運到家樂福指定的上海出口物流平臺，由第三方物流公司進行流通加工、直接上架增值服務(wù)，具體地說就是把供應(yīng)商送來的產(chǎn)品進行重新組合，按照家樂福的要求點數(shù)、貼標(biāo)簽、放入家樂福制定的紙箱內(nèi)（）、包裝，運送到家樂福在全世界各個分店直接銷售。b) 確定合作伙伴退出合作關(guān)系的難度合作關(guān)系面臨的危險之一就是合作一方把合作納入他們的全球戰(zhàn)略，并且投入大量的資源和精力，而其合作伙伴卻突然要求退出合作關(guān)系，從而使該方陷入進退維谷的境地。a) 合作關(guān)系的業(yè)務(wù)是否屬于合作對方的核心產(chǎn)品范圍或核心業(yè)務(wù)范圍如果擬設(shè)立合作關(guān)系的業(yè)務(wù)范圍對合作者的主要業(yè)務(wù)來講是微不足道的，那么合作者就很有可能不愿向合資企業(yè)投入必要的時間和資源，同時，在這種情況下，合作對象還有可能很容易退出合作關(guān)系而使你處在一種進退兩難的境地。就算合作者顯得很有能力且與自己的體系相容，但是，只要他不原向合作關(guān)系投入時間、精力和資源，合作關(guān)系就很難應(yīng)付多變的市場條件，所以，跨國公司在最終決定與潛在的合作者組建合作關(guān)系之前，必須通過調(diào)試以確定對方與你一樣有積極的投入意識。216。你可能也會這樣講。但總的來講，這個小組應(yīng)該是多功能的，其成員應(yīng)包括管理人員、財務(wù)、法律、稅務(wù)等方面的專家。與兼容性需要嚴(yán)格測試一樣，在公司與任何未來的合作伙伴進行進一步的接觸之前，也要對對方的能力進行嚴(yán)格的測試，很多合作關(guān)系的參與人員都建議成立一個專家小組來對每一個潛在的合作者進行能力測試。第一，在擬合作的領(lǐng)域，你與合作伙伴誰更活躍？第二 ，對方的市場實力如何？第三，對方的技術(shù)水平、生產(chǎn)能力、銷售網(wǎng)絡(luò)如何？第四，對方是市場的主導(dǎo)者還是落后者？總的來講，大部分公司都要求他們的合作伙伴具有能夠?qū)献麝P(guān)系投入互補性資源的能力。在評價合作對象的能力時，公司應(yīng)當(dāng)為每一個現(xiàn)在合作對象準(zhǔn)備一份檔案資料，以更好地評價他們的優(yōu)勢和弱點。 能力很明顯，潛在合作伙伴的能力是另一個非常重要的因素。 從財務(wù)上調(diào)試兼容性252。 從生產(chǎn)上測試兼容性252。 從公司文化上測試252。 通過以往合作的記錄測試兼容性252。 公司在規(guī)模與能力上的兼容性252。此外，如果公司過分依賴一家公司，就可能失去個性，從而使這家公司吸引別的合作伙伴的機會大為減少。一家公司雖然在技術(shù)和能力上是最適宜的合作伙伴，但由于它是新公司，公司對它不熟悉，依次而不選擇它。這樣，它就把自己的視野限制在現(xiàn)存客戶這個狹小的范圍之內(nèi)，從而可能喪失為特定業(yè)務(wù)找到最家合作者的機會。雖然從現(xiàn)有的關(guān)系中挑選聯(lián)盟伙伴有好處，但在考慮合作時也不要對現(xiàn)有的合作伙伴過分依賴。第三，每個公司對對方公司的能力、商業(yè)理念和公司文化都有了一個比較清楚的看法。第二，人際間的關(guān)系紐帶已經(jīng)建立。尋找一個兼容的合作伙伴，最好的辦法就是在已經(jīng)與自己存在業(yè)務(wù)聯(lián)系的客戶中選擇。兼容及解決分歧與矛盾的能力是保持合作雙方良好關(guān)系的基石。 兼容性兼容是一個成功的合作關(guān)系所必須具備的重要的條件之一。但是事實上，作為現(xiàn)代意義上的配送，已遠遠不單純是一種送貨運輸活動，現(xiàn)在一般將其單獨列出作為一種職能。216。當(dāng)然也有一些連鎖店將流通加工全部集中到最上端的商品生產(chǎn)廠商，利用計算機的信息情報系統(tǒng)和配送系統(tǒng)相結(jié)合，直接將連鎖店鋪和消費者的要求輸入工廠，在工廠直接進行原來意義上的流通加工。然而，大型連鎖體系發(fā)展到現(xiàn)在，幾乎所有的流通加工都被集中在物流中心進行。流通加工的目的是為了能夠進一步適應(yīng)顧客的需要；同時商品也由此增加了附加價值。 流通加工流通加工是在流通階段實施的對商品簡單加工、組裝的活動。比如說在出貨裝車的時候就應(yīng)該按配送順序的相反順序來進行作業(yè)。引人注目的是由計算機控制，由條形碼識別裝置、高速自動分貨裝置、自動揀貨裝置等所組成的自動裝卸搬運系統(tǒng)。傳統(tǒng)上，物流的這一職能需要大量的人工，而且也會花費較大的成本。在這一過程中，必然會發(fā)生卸貨、搬運入庫、入庫分類等一系列的裝卸搬運活動。 裝卸與搬運這一職能是對運輸、保管、包裝、流通加工等物流活動進行銜接的活動。所以對于包裝，需要精心設(shè)計，制定統(tǒng)一規(guī)范。單位可以用箱、車等來計量，但最具有代表性的是“托盤”、“集裝箱”等?，F(xiàn)代物流的包裝一般都由包裝機械來完成，這樣既省力又提高了速度。 包裝物流含義上的包裝，主要目的是為了：①保護商品；②區(qū)分商品；③實現(xiàn)裝卸的單品化。④按倉庫所在地分類，有城市倉庫、港口倉庫、車站倉庫等。高層貨架倉庫為目前國外大多數(shù)連鎖店采用，在保管活動中，高層貨架采用了最先進的物流現(xiàn)代化技術(shù)，有幾十層貨架可供保管貨物，并可實現(xiàn)貨物自動出入庫。平房倉庫構(gòu)造簡單、建造費用少，因此被廣泛采用。不少連鎖店是對不同商品設(shè)置不同的物流中心，也有的連鎖店是在同一物流中心內(nèi)設(shè)置多種庫房，分工使用。大多數(shù)連鎖店物流中心的倉庫為自備，但也有在一定程度上對社會、同行開放的，以增加使用效率。隨著物流量的增加，倉庫及設(shè)施也走向?qū)Ｓ没?，隨著信息技術(shù)進一步走向自動化，自動化倉庫便應(yīng)運而生。但隨著連鎖店把握未來需求能力的增強，為了強化促銷與服務(wù)工業(yè)，必須迅速送貨，這樣保管就從過去的儲藏轉(zhuǎn)化為流通保管，即將所購之商品在倉庫中暫時保管，備齊各種商品，進行定價、包裝或簡單加工，使物流速度加快，這樣的倉庫便成為流通倉庫。 儲存與保管　運輸解決了生產(chǎn)和消費間的空間矛盾，那么儲存、保管解決了它們之間時間上的矛盾。然而對一些分店距配送中心較遠或國際性連鎖店而言，采用空運進行配送有時也是一種便宜高效的方法。例如連鎖店在大量進貨時可考慮采用火車運輸、船舶運輸，而在配送中心則往往以貨車運輸為主。 運輸運輸在物流活動中占有很重要的地位，它在很大程度上影響著物流的效率。 司機的服務(wù)態(tài)度零售連鎖經(jīng)營物流系統(tǒng)的職能主要包括運輸、儲存與保管、包裝、裝卸與搬運、流通加工、配送等。 緊急配送、假日配送252。 提高交貨頻度252。通過設(shè)立配送中心，可以從以下幾個方面提高服務(wù)品質(zhì)：252。所以，商店里都盡可能的銷售暢銷物品，庫存數(shù)量最好是不太多，又不會缺貨。一般的情況：連鎖企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)的營業(yè)部門整合成立大型的配送中心，提高作業(yè)效率，從而降低庫存和輸配送費用. 　　主要體現(xiàn)在：資源、人員的統(tǒng)籌利用,配送線路的縮短 216。216。 擴大市場占有率 競爭的需要。然后，根據(jù)各項活動及活動間的相關(guān)性，將作業(yè)內(nèi)容相關(guān)性較大者或數(shù)據(jù)相關(guān)性較大者分成同一組群，并將這些組群視為計算機管理系統(tǒng)下的大結(jié)構(gòu)。 經(jīng)營管理及績效管理業(yè)務(wù)除上述作業(yè)外，還需高層管理人員通過各種考核評估來實現(xiàn)配送中心的效率管理，并制定經(jīng)營決策及方針。 會計作業(yè)商品出庫后銷售部門可根據(jù)出貨數(shù)據(jù)制作應(yīng)收賬單，并將賬單轉(zhuǎn)入會計部門作為收款憑據(jù)；商品入庫后，則由收貨部門制作入庫商品統(tǒng)計表，以作為供貨廠商催款稽核之用，并由會計部門制作各項財務(wù)報表供經(jīng)營政策制定及經(jīng)營管理參考。完成這些作業(yè)需事先規(guī)劃配送區(qū)域的劃分或配送路線安排，由配送路線選用的先后次序來決定商品裝車順序，并在商品配送途中進行商品跟蹤、控制及配送途中意外狀況的處理。216。 出貨作業(yè)處理完成商品揀取及流通加工作業(yè)后，即可進行商品出貨作業(yè)。這就需要進行包裝材料及包裝容器的管理、組合包裝規(guī)則的制定、流通加工包裝工具的選用、流通加工作業(yè)的調(diào)度、作業(yè)人員的調(diào)派。 流通加工作業(yè)配送中心的各項作業(yè)中，流通加工能提高商品的附加價值。這包括補貨量、補貨時點、缺貨作業(yè)水準(zhǔn)的確定和補貨作業(yè)人員調(diào)派。在出庫日，當(dāng)庫存數(shù)滿足出貨需求量時，即可根據(jù)需求數(shù)量打印出庫揀貨單及各項揀貨指示，進行揀貨區(qū)域的規(guī)劃布置、工具選用及人員調(diào)派。216。此外，庫區(qū)的管理還包括包裝容器的使用與保管維修。 庫存管理作業(yè)庫存管理作業(yè)包括庫區(qū)管理及庫存控制。人庫搬運過程中需由管理人員選用搬運工具、調(diào)派工作人員，并安排工具、人員的工作流程。 直接出庫。商品入庫上架可由計算機或管理人員按照倉庫區(qū)域規(guī)劃管理原則或商品生命周期等因素來指定儲放位置并登記，以便日后的庫存管理或出貨查詢。商品入庫后有兩種作業(yè)方式：252。入庫管理中可按一定方式指定卸貨及托盤堆疊。216。其中，由于商品必須購入后才能夠出貨，因此議價功能對配送中心就非常重要。采購作業(yè)包括商品數(shù)量需求統(tǒng)計，向供貨廠商查詢交易條件，然后根據(jù)所需數(shù)量及供貨廠商提供的經(jīng)濟訂購批量定出采購單。216。退貨數(shù)據(jù)也在此階段處理。由于配送中心不隨貨收款，因此在訂單處理時，需根據(jù)公司對客戶的信用狀況進行查核。 訂單處理作業(yè)配送中心的交易始于客戶的詢價、業(yè)務(wù)部門的報價，然后是訂單的接收，業(yè)務(wù)部門需查詢出貨日的庫存狀況、裝卸貨能力、流通加工負荷、包裝能力、配送負荷等是否能滿足客戶需求。退貨作業(yè)除退貨商品檢驗、退貨數(shù)量核查外還需將可用商品重新人庫、可修補商品送往流通加工區(qū)處理、不可用商品予以報廢，并且統(tǒng)計各項送修、報廢數(shù)量以供檢查庫存、出貨流通加工、配送過程的問題。商品退貨作業(yè)一般容易比較容易忽視。促銷要考慮以下的作業(yè)內(nèi)容或計算機管理系統(tǒng)的開發(fā)，如銷售預(yù)測、現(xiàn)有銷售數(shù)據(jù)分析、商品管理、客戶管理等。整個作業(yè)過程包括：216。揀貨完成一旦發(fā)覺揀貨區(qū)所剩余的存量過低，則必須由儲區(qū)來「補貨」，當(dāng)然，若整個儲區(qū)的存量亦低于標(biāo)準(zhǔn)，便應(yīng)向上游采購進貨。為確保在庫貨品受到良好的保護管理，需進行定期或不定期的「盤點」檢查。例如哪一個客戶訂多少商品？哪一種商品暢銷？從電腦的EIQ分析資料中非常清楚，甚至可以將這些寶貴資料提供給上游的制造商及下游的零售商當(dāng)作經(jīng)營管理的參考。216。 流通加工功能配送中心的流通加工作業(yè)包含分類、磅秤、大包裝拆箱改包裝、產(chǎn)品組合包裝、商標(biāo)、標(biāo)簽黏貼作業(yè)等。配送中心的分揀配送效率是物流質(zhì)量的集中體現(xiàn)，是配送中心最重要的功能。216。在配送中心一般都有庫存保管的儲放區(qū)，因為任何的商品為了防止缺貨，或多或少都有一定的安全庫存商品的特性及生產(chǎn)前置時間的不同，則安全庫存的數(shù)量也不同。216。例如在國外有許多物流公司的名稱就是以行銷公司命名。 流通行銷的功能 流通行銷是配送中心的一個重要功能，尤其是現(xiàn)代化的工業(yè)時