【正文】 購(gòu)部門，著重強(qiáng)調(diào)總成本的縮減 – 采購(gòu)和業(yè)務(wù)部門共同分擔(dān)開支責(zé)任 (即由采購(gòu)部門負(fù)責(zé)采購(gòu)過程 ) – 需要投資進(jìn)行高級(jí)采購(gòu)技能開發(fā)，以幫助用戶，并對(duì)費(fèi)用進(jìn)行逐年縮減 – 提高采購(gòu)人員薪資水平，使之與效益產(chǎn)生部門近似 – 培育內(nèi)部“咨詢”的習(xí)慣，如具有戰(zhàn)略思維、解決問題、團(tuán)隊(duì)工作、交流溝通等 – 新的自動(dòng)化采購(gòu)申請(qǐng)、預(yù)定、應(yīng)付帳款體系 – 將采購(gòu)資料庫(kù)和管理匯報(bào)能力納入新的公司參照體系 ? 戰(zhàn)略 ? 架構(gòu) ? 技能 ? 系統(tǒng) 新采購(gòu)組織內(nèi)的關(guān)鍵職位 ? 總體目標(biāo) – 建立獨(dú)具特色的采購(gòu)組織，通過提高花費(fèi)效率，整合營(yíng)運(yùn)及提高客戶滿意程度逐年獲得成本節(jié)省并提高工效比 – 負(fù)責(zé)每年超過 1億美元的大的采購(gòu)項(xiàng)目的成本控制 ， 從而提高采購(gòu)工效比 (例如，技術(shù)、辦公設(shè)備等 ) – 通過制定創(chuàng)新的采購(gòu)和供應(yīng)商管理戰(zhàn)略建立獨(dú)具特色的采購(gòu)組織 – 精簡(jiǎn)訂單行應(yīng)付帳款流程，同時(shí)保持優(yōu)良的客戶服務(wù) – 對(duì)流動(dòng)資本和付款條件更有效的管理 – 建立有特色的 EDI系統(tǒng)及其它技術(shù)能力 – 向管理層和資金管理人員提供不要的信息以更主動(dòng)地降低成本 – 長(zhǎng)期監(jiān)督采購(gòu)業(yè)績(jī) ? 職位 – 采購(gòu)總監(jiān) – 采購(gòu)經(jīng)理(68) – 經(jīng)理 營(yíng)運(yùn) – 經(jīng)理 財(cái)務(wù)匯報(bào) 高層管理必須堅(jiān)定決心、積極參與 ? 高層投入說明 ? 需要采取的行動(dòng) ? 讓業(yè)務(wù)人員參與 ? 投入必須的項(xiàng)目資源 ? 加強(qiáng)溝通 ? 迎接困難 ? 說明沒有“可幸免的人” ? 強(qiáng)調(diào)效果 ? 批準(zhǔn)大幅度削減目標(biāo) (如3040%)和實(shí)現(xiàn)的最后限期；將目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的責(zé)任下放到組織和個(gè)人 ? 讓具有高度組織才能的人參與項(xiàng)目，而不是碰巧有空的一般人員 – 主動(dòng)、并有能力進(jìn)行項(xiàng)目管理 – 小組成員有較高技能和動(dòng)力 – 終端用戶的參與 ? 提高組織各層面的重要性 – 高層與采購(gòu)人員的經(jīng)常性溝通至為關(guān)鍵 ? 不要在最后一刻以例外為由放棄，這將削減動(dòng)力 ? 說明高層作出的犧牲，以定下正確的基調(diào) ? 積極地跟蹤衡量、抓住機(jī)會(huì)并加快實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目 潛在的需求管理機(jī)會(huì)的驅(qū)動(dòng)力 ? 需求管理機(jī)會(huì) ? 避免對(duì)產(chǎn)品 /服務(wù)的過度使用 ? 避免在產(chǎn)品 /服務(wù)上的過度開支 ? 對(duì)產(chǎn)品 /服務(wù)的規(guī)格建立標(biāo)準(zhǔn) ? 消除對(duì)產(chǎn)品 /服務(wù)的需要 ? 用更廉價(jià)的產(chǎn)品 /服務(wù)來做替代品 ? 增產(chǎn)品 /服務(wù)的使用壽命 ? 控制需求的時(shí)間 ? 整和需求量以獲得折扣 建立全行采購(gòu)能力的戰(zhàn)略包含因素 ? 組織設(shè)計(jì) ? 人員和技能 ? 流程 – 什么樣的組織原則將支持重新設(shè)計(jì)之后的組織結(jié)構(gòu)？ – 誰將是采購(gòu)物品的自然擁有者？在驅(qū)動(dòng)每項(xiàng)采購(gòu)流程中，采購(gòu)部門和其它部門的角色和參與程度各是什么？ – 什么樣的組織結(jié)構(gòu)將最利于這些職責(zé)的執(zhí)行以及組織的獲得？ – 需要什么樣水平和類型的人員？ – 需要什么樣的薪酬，激勵(lì)和認(rèn)同機(jī)制以吸引并動(dòng)員人才？ – 需要什么樣的技能？哪些人員需要具備這些技 能？ – 這些技能如何轉(zhuǎn)換為特定資產(chǎn)？ – 采購(gòu)核心流程的有效性有多大？ – 采購(gòu)核心流程與公司管理和業(yè)務(wù)核心流程的結(jié)合程度有多少？ – 如何利用科技使流動(dòng)和聯(lián)接環(huán)節(jié)更順暢？ 建立全行采購(gòu)能力的戰(zhàn)略包含因素 ? 組織設(shè)計(jì) ? 人員和技能 ? 流程 – 什么樣的組織原則將支持重新設(shè)計(jì)之后的組織結(jié)構(gòu)？ – 誰將是采購(gòu)物品的自然擁有者？在驅(qū)動(dòng)每項(xiàng)采購(gòu)流程中，采購(gòu)部門和其它部門的角色和參與程度各是什么？ – 什么樣的組織結(jié)構(gòu)將最利于這些職責(zé)的執(zhí)行以及組織的獲得？ – 需要什么樣水平和類型的人員？ – 需要什么樣的薪酬，激勵(lì)和認(rèn)同機(jī)制以吸引并動(dòng)員人才？ – 需要什么樣的技能？哪些人員需要具備這些技 能？ – 這些技能如何轉(zhuǎn)換為特定資產(chǎn)？ – 采購(gòu)核心流程的有效性有多大？ – 采購(gòu)核心流程與公司管理和業(yè)務(wù)核心流程的結(jié)合程度有多少？ – 如何利用科技使流動(dòng)和聯(lián)接環(huán)節(jié)更順暢？ 成功修訂預(yù)算的標(biāo)志 – 預(yù)算修訂中是否指明應(yīng)節(jié)約的費(fèi)用 – 所有預(yù)算調(diào)整都落實(shí)到人或責(zé)任單位 – 針對(duì)各部門費(fèi)用類別的不一或者各類費(fèi)用歸成一個(gè)或幾個(gè)大類的情況進(jìn)行從上而下 /從下而上的協(xié)調(diào) – 根據(jù)公司的預(yù)算約定決定預(yù)算調(diào)整的時(shí)間，如頻率，即實(shí)時(shí)調(diào)整、指定間隔時(shí)間和全年預(yù)算過程吻合 – 通過退出項(xiàng)目管理 /衡量流程開展的較長(zhǎng)期預(yù)算修訂方案 從以往的采購(gòu)組織架構(gòu)重組工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) ? 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) ? 啟示 ? 避免對(duì)采購(gòu)的角色下單一的定義 (即集中的指令或控制方法常常不能奏效 ) ? 應(yīng)避免這種趨勢(shì)，即在員工數(shù)量增加上投資過多，而在質(zhì)量，即人才上投資過少 ? 不要過多依賴于信息系統(tǒng)，優(yōu)秀的人才幾乎總是比昂貴的信息系統(tǒng)更有用 ? 對(duì)交流和溝通進(jìn)行充分投資 ? 要充分預(yù)見到實(shí)施一項(xiàng)新的組織架構(gòu)所需的時(shí)間和努力是相當(dāng)巨大的 ? 所制定的目標(biāo)應(yīng)包括結(jié)構(gòu)及非結(jié)構(gòu)的改變 (即組織架構(gòu)的重整不僅僅是結(jié)構(gòu)問題，而是復(fù)雜得多 ) – 在公司中可能存在 4種不同的采購(gòu)流程。計(jì)劃完成時(shí)間 182。寫推廣操作手冊(cè) 182。評(píng)估實(shí)施效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 182。選擇最好的 12個(gè)生產(chǎn)商簽訂采購(gòu)意向書 182。準(zhǔn)備各種采購(gòu)文件 182。收集有關(guān)采購(gòu)數(shù)據(jù) 182。啟動(dòng)試點(diǎn) 182。決定 12個(gè)試點(diǎn)采購(gòu)項(xiàng)目 182。進(jìn)一步集中采購(gòu) ? 1. 西方金融業(yè)的采購(gòu)模式 ? 2. 試點(diǎn)的目的與成功標(biāo)準(zhǔn) ? 3. 試點(diǎn)過程中可能遇到的問題與解決方法 ? 4. 試點(diǎn)工作的主要步驟與內(nèi)容 ? 5. 試點(diǎn)工作時(shí)間安排 ? 6. 試點(diǎn)工作跟蹤計(jì)劃 目錄 本舉措在重慶全面推廣后的最終成果描述 ? 設(shè)計(jì)思路 – 本設(shè)計(jì)以國(guó)際銀行界的先進(jìn)采購(gòu)作法為范例，以麥肯錫供貸管理數(shù)據(jù)庫(kù)為參考標(biāo)準(zhǔn)，診斷重慶分行在采購(gòu)改革方面的潛力 – 集中采購(gòu)應(yīng)該以各種采購(gòu)物品分類為單位分批實(shí)施推廣 – 各類采購(gòu)策略的制定與實(shí)施應(yīng)從建立采購(gòu)和供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)為起點(diǎn)，以了解內(nèi)部需求和生產(chǎn)商情況 – 一個(gè)成功的采購(gòu)策略應(yīng)對(duì)采購(gòu)規(guī)格，質(zhì)量，采購(gòu)數(shù)量等內(nèi)部需求有明確標(biāo)準(zhǔn)，也要對(duì)市場(chǎng)上的生產(chǎn)商情況作充分考慮，同時(shí)還要針對(duì)不同生產(chǎn)商制定不同的談判策略 – 推廣小組應(yīng)由一個(gè)跨部門小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)，以有效解決法律、談判、運(yùn)輸?shù)雀鞣矫骊P(guān)鍵問題 – 各類采購(gòu)項(xiàng)目根據(jù)其使用頻率和價(jià)值而有不同程度的集中，從而要求有不同的組織結(jié)構(gòu)，管理流程和負(fù)責(zé)部門相配套 ? 預(yù)期目標(biāo) – 在 23年內(nèi)對(duì)各類主要采購(gòu)項(xiàng)目作必要的組織機(jī)構(gòu)和流程改革 – 將汽車、電腦、辦公用品等有規(guī)模效益的采購(gòu)項(xiàng)目集中制定采購(gòu)策略 – 建立良好的與生產(chǎn)商的關(guān)系獲取優(yōu)質(zhì)的供貨和維修服務(wù) – 有一支專業(yè)的采購(gòu)隊(duì)伍 ? 收益影響 – 使重慶分行的年采購(gòu)項(xiàng)目在23年內(nèi)下降1020% – 大多數(shù)采購(gòu)都有優(yōu)良的服務(wù)相配套 – 所采購(gòu)的物品質(zhì)量的顯著提高 在試點(diǎn)中有待解決的設(shè)計(jì)問題 ? 具體設(shè)計(jì)問題 ? 如何在試點(diǎn)中解決 – 重慶缺少供貨渠道廣而生產(chǎn)能力強(qiáng)的生產(chǎn)商，從而減低了集中采購(gòu)的規(guī)模效益 – 各郊縣支行相跨較遠(yuǎn)，交通不便 難以進(jìn)行和集中的采購(gòu)供貸 – 集中采購(gòu)要求有新的內(nèi)部物品申領(lǐng)程序相配套 – 用保證定單等方式扶植地方性生產(chǎn)商聯(lián)合、擴(kuò)充，并專門為重慶分行服務(wù) – 作充分的市場(chǎng)調(diào)查，了解盡可能的供應(yīng)商信息 – 可以在交通便利并有較大規(guī)模地區(qū)供應(yīng)商的地區(qū)先作集中，然后再逐步向郊縣推廣 – 將鄰近的郊縣支行作相對(duì)集中 – 應(yīng)針對(duì)各種物品的使用頻率和單位價(jià)值確定不同的申領(lǐng)辦法，如有可能應(yīng)盡量要求生產(chǎn)商送貨上門 ? 1. 西方金融業(yè)的采購(gòu)模式 ? 2. 試點(diǎn)的目的與成功標(biāo)準(zhǔn) ? 3. 試點(diǎn)過程中可能遇到的問題與解決方法 ? 4. 試點(diǎn)工作的主要步驟與內(nèi)容 ? 5. 試點(diǎn)工作時(shí)間安排 ? 6. 試點(diǎn)工作跟蹤計(jì)劃 目錄 為什么采購(gòu)與供應(yīng)管理是銀行老總要重視的戰(zhàn)略性議題 – 銀行的支出涵蓋了廣泛的物品和服務(wù)種類，通常它們占非利息支出的 40% – 降低物品和服務(wù)的采購(gòu)成本會(huì)為銀行創(chuàng)造機(jī)會(huì)大幅改善其財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，并使成本 /收入比減低約 2個(gè)百分點(diǎn) – 對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行戰(zhàn)略管理能給銀行帶來新的提高收益的機(jī)會(huì) – 由于采購(gòu)歷來不被看作銀行整體業(yè)績(jī)中的關(guān)鍵因素，大多數(shù)銀行都沒能建立世界水平的供應(yīng)管理組織 節(jié)約采購(gòu)開支對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的影響 $915 80 835 基本開支 預(yù)期影響 預(yù)期開支 9% % 資產(chǎn) 凈利息和非利息收益 凈利息開支 零售客戶數(shù)量 % 基本 集中采購(gòu)的影響 預(yù)期效果 節(jié)約采購(gòu)開支 百萬美元 相當(dāng)于如下列各項(xiàng)的改進(jìn) 百分比 成本 /收入比 百分比 ? 國(guó)際范例 1. 建立全行采購(gòu)能力的戰(zhàn)略性因素 ? 組織設(shè)計(jì) ? 人員和技能 ? 流程 – 什么樣的組織原則將支持重新設(shè)計(jì)之后的組織結(jié)構(gòu)？ – 誰將是采購(gòu)物品的合理?yè)碛姓?？在?qū)動(dòng)每項(xiàng)采購(gòu)流程中，采購(gòu)部門和其它部門的角色和參與程度各是什么？ – 什么樣的組織結(jié)構(gòu)將最利于這些職責(zé)的執(zhí)行以及堅(jiān)持必要的組織原則？ – 需要什么樣水平和類型的人員？ – 需要什么樣的薪酬，激勵(lì)和認(rèn)同機(jī)制以吸引并動(dòng)員人才？ – 需要什么樣的技能？哪些人員需要具備這些技 能？ – 這些技能如何轉(zhuǎn)換為特殊資產(chǎn)？ – 采購(gòu)核心流程的效率有多高？ – 采購(gòu)核心流程與公司管理和業(yè)務(wù)核心流程的結(jié)合程度有多少？ – 如何利用科技使流程的運(yùn)作和聯(lián)接環(huán)節(jié)更順暢？ 確定采購(gòu)流程合理?yè)碛姓叩哪Ｊ? 采購(gòu)流程的合理?yè)碛姓咭约安少?gòu)流程本身將根據(jù)兩個(gè)因素有所不同：通過跨部門集 中采購(gòu)創(chuàng)造的價(jià)值以及采購(gòu)物品對(duì)用戶日常營(yíng)運(yùn)的重要性 ?關(guān)鍵采購(gòu)項(xiàng)目 ?目標(biāo)：在對(duì)日常營(yíng)運(yùn)的影響最小的前提下作迅速改變 ?無 ?有 ?對(duì)日常營(yíng)運(yùn) /管理的重要性和復(fù)雜性 ?銀行采購(gòu)部在不同區(qū)域有不同的作用 ?高 ?低 ?無規(guī)模效益的采購(gòu)項(xiàng)目 ?目標(biāo)：以較低價(jià)格獲得最有效的流程 ?戰(zhàn)略性采購(gòu)項(xiàng)目 ?目標(biāo)：價(jià)值最大化 ?流程的合理?yè)碛姓? ?用戶 ?方式 ?由用戶主導(dǎo)并按需要由銀行采購(gòu)部予以配合 ?流程的合理?yè)碛姓? ?用戶和銀行采購(gòu)部 ?方式 ?跨職能小組 ?流程的合理?yè)碛姓? ?用戶或銀行采購(gòu)部 ?方式 ?銀行采購(gòu)部確定供應(yīng)商；用戶負(fù)責(zé)具體采購(gòu) ?跨部門集中采購(gòu)能創(chuàng)造顯著的價(jià)值 ?有規(guī)模效益的采購(gòu)項(xiàng)目 ?目標(biāo)：最低價(jià)格 流程的合理?yè)碛姓? ?銀行采購(gòu)部 ?方式 ?集中采購(gòu)；用戶無其它選擇