【正文】 身心健康、精力充沛、待人熱情、機(jī)智靈敏、善于溝通，熱愛本職工作； ◆在團(tuán)隊管理方面有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能。 31 任職資格 : 教育背景 : ◆ 企業(yè)管理、工商管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷。 30 （ 1）女賓部 領(lǐng)班 職位名稱 女賓部領(lǐng)班 職位代碼 所屬部門 薪金標(biāo)準(zhǔn) 職等職級 直屬上級 職位概要 : 負(fù)責(zé)女賓部洗浴的日常管理工作。 02 服務(wù)員 負(fù)責(zé)女賓部顧客洗浴服務(wù)基本工作。 直接下屬 無 間接下屬 無 晉升方向 男賓部領(lǐng)班 輪轉(zhuǎn)崗位 其它基層崗位 ２９ 一 級 二 級 負(fù)責(zé)女賓部顧客洗浴的服務(wù)工作 、設(shè)施、水溫等處在正常狀態(tài)下； ，顧客咨詢、引導(dǎo)等工作； ； ； ； ； ； 。 態(tài) 度 : ◆ 熱愛本職工作，有責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 培訓(xùn)經(jīng)歷 : ◆ 接受過專業(yè)技能、團(tuán)隊協(xié)作等方面的培訓(xùn)。 工作內(nèi)容 : 、積極熱情完成 顧客的洗浴服務(wù)工作； 、無借口、無缺欠地服從上級命令與指示； ； ，認(rèn)真完成工作； ，與布草洗浴單位做好交接手續(xù)； 。 工作條件 : 工作場所 : 環(huán)境狀況 : 危 險 性 : 基本無危險 ,無職業(yè)病危險。 經(jīng) 驗(yàn) : ◆ 1 技能技巧 : ◆ 身體健康，精力充沛，善于表達(dá)； ◆具有熟練的服務(wù)技巧與技能； ◆有一定的處事能力和技巧； ◆熟悉店內(nèi)各種產(chǎn)品和服務(wù)，設(shè)施及操作方法。 ２７ 任職資格 : 教育背景 : ◆ 高中以上學(xué)歷。 直接下屬 男賓部服務(wù)員 間接下屬 無 晉升方向 男賓部 主管 輪轉(zhuǎn)崗位 其它領(lǐng)班崗位 ２６ （ 3）男賓部服務(wù)員 職位名稱 男賓部服務(wù)員 職位代碼 所屬部門 男賓部 薪金標(biāo)準(zhǔn) 職等職級 直屬上級 男賓部領(lǐng)班 職位概要 : 負(fù)責(zé)男賓部顧客洗浴服務(wù)基本工作。 環(huán)境狀況 : 舒適，無明顯的節(jié)假日。 態(tài) 度 : ◆ 熱愛本職工作，有責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 培訓(xùn)經(jīng)歷 : ◆ 接受過專業(yè)技能、團(tuán)隊協(xié)作等方面的培訓(xùn)。 直接下屬 男賓部領(lǐng)班 間接下屬 男賓部服務(wù)員 晉升方向 值班經(jīng)理 輪轉(zhuǎn)崗位 其它部門主管 ２４ （ 2）男賓部領(lǐng)班 職位名稱 男賓部領(lǐng)班 職位代碼 所屬部門 男賓部 薪金標(biāo)準(zhǔn) 職等職級 直屬上級 男賓部主管 職位概要 : 協(xié)助部門主管管理男賓部的日常工作 工作內(nèi)容 : 本部門業(yè)務(wù)工作； ； ； 、完整地向所有員工傳達(dá)上級指示； ；并對男賓服務(wù)員的具體工作進(jìn)行指導(dǎo)和考核； ，處理服務(wù)工作中的具體情況； ，主動處理，并及時與部門主管聯(lián)系并請示； 、服務(wù)流程、服務(wù)技巧的培訓(xùn)； ，并及時向部門主管匯報； ，并做必要協(xié)助； ，遇到?？陀H自到更衣室協(xié)助更衣； 、性格與特殊要求； ； ； 、發(fā)現(xiàn)問題及時報修； 。 環(huán)境狀況 : 舒適，無明顯的節(jié)假日。 態(tài) 度 : ◆ 善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)； ◆ 良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有較強(qiáng)的感召力和凝聚力。 培訓(xùn)經(jīng)歷 : ◆ 接受過管理技能、領(lǐng)導(dǎo)技能、團(tuán)隊協(xié)作等方面的培訓(xùn)。 男賓部主管 布草員 領(lǐng)班 服務(wù)員 序號 崗位名稱 人數(shù) 主 要 職 能 描 述 01 男賓部主管 1 負(fù)責(zé)男賓部洗浴的日常管理工作 02 領(lǐng)班 協(xié)助部門主管管理男賓部的日常工作 03 服務(wù)員 負(fù)責(zé)男賓部顧客洗浴服務(wù)基本工作 04 布草員 負(fù)責(zé)男賓部的布草日常工作 ２２ （ 1）男賓部主管 職位名稱 男賓部主管 職位代碼 所屬部門 男賓部 薪金標(biāo)準(zhǔn) 職等職級 直屬上級 值班經(jīng)理 職位概要 :負(fù)責(zé)男賓部洗浴的日常管理工作 工作內(nèi)容 : ，保證男賓部的正常工作； ； ，并監(jiān)督員工執(zhí)行； ，負(fù)責(zé)檢查和考核本部門服務(wù)人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、行為規(guī)范、勞動組織紀(jì)律； 、更衣區(qū)、外賣區(qū)等工作區(qū)域的日常管理工作； ，處理意外事件； ，遇到?？陀H自到更衣室協(xié)助更衣； 、性格與特殊要求； ； ； ； ，合理安排分配部門員工具體工作； ； ，發(fā)現(xiàn)問題及時報修； ； 、更衣區(qū)、外賣區(qū)等工作區(qū)域的客人投訴。 工作條件 : 工作場所 : 環(huán)境狀況 : 危 險 性 : 基本無危險 ,無職業(yè)病危險。 經(jīng) 驗(yàn) : ◆ 1 技能技巧 : ◆ 身體健康，精力充沛，善于表達(dá)； ◆具有熟練的服務(wù)技巧與技能； ◆有一定的處事能力和技巧； ◆熟悉店內(nèi)各種產(chǎn)品和服務(wù)、設(shè)施及操作方法。 任職資格 : 教育背景 : ◆ 高中以上學(xué)歷。 直接下屬 保安員 間接下屬 無 晉升方向 無 輪轉(zhuǎn)崗位 無 ２０ （ 5）保安員 職位名稱 保安員 職位代碼 所屬部門 薪金標(biāo)準(zhǔn) 職等職級 直屬上級 保安隊長 職位概要 :負(fù)責(zé)引導(dǎo)來賓，管理車輛，店內(nèi)的治安、消防、 安全警衛(wèi)、緊急事故處理等工作。 態(tài) 度 : ◆ 熱愛本職工作，有責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 培訓(xùn)經(jīng)歷 : ◆ 接受過專業(yè)技能、團(tuán)隊協(xié)作等方面的培訓(xùn)。 工作內(nèi)容 : ，管理店外車輛的停放工作； 、安全警衛(wèi)、緊急事故處理等工作； ； ； ； 、完整地向所有員工傳達(dá)上級指示； ，督促下屬履行職責(zé)； 、檢查、指導(dǎo)保安崗位的工作，全面掌握屬下的值勤情況； ，了解人員的思想狀況； ； ，合理安排保安員，杜絕各種不安全因素的發(fā)生，并及時上報部門 領(lǐng)導(dǎo) ； ，做到日常維護(hù)、隨時檢查安全設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，并提出解決建議； ； ，點(diǎn)評、布置工作，合理安排保安員的工作重點(diǎn)，確保分工明確。 直接下屬 無 間接下屬 無 晉升方向 領(lǐng)班 輪轉(zhuǎn)崗位 其它基層崗位 １８ 保安部經(jīng)理 保安員 一 級 二 級 保安部的日常管 理工作 負(fù)責(zé)顧客的業(yè)務(wù)咨詢 負(fù)責(zé)顧客的迎來送往工作 負(fù)責(zé)管理車輛 ， 店內(nèi)的治安 、 消防 、 安全警衛(wèi) 、 緊急事故處理等管理工作 。 態(tài) 度 : ◆ 熱愛本職工作，有責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 培訓(xùn)經(jīng)歷 : ◆ 接受過專業(yè)技能、團(tuán)隊協(xié)作等方面的培訓(xùn)。 直接下屬 無 間接下屬 無 晉升方向 收銀領(lǐng)班 輪轉(zhuǎn)崗位 其它基層崗位 １７ （ 4）大堂部鞋吧員 職位名稱 鞋吧員 職位代碼 所屬部門 大堂部 薪金標(biāo)準(zhǔn) 職等職級 直屬上級 大堂副理 職位概要 :負(fù)責(zé)顧客的咨詢、引導(dǎo)、換鞋、領(lǐng)鞋、一般養(yǎng)護(hù)等工作 工作內(nèi)容 : 、積極熱情完成 顧客的咨詢、引導(dǎo)、換鞋、領(lǐng)鞋、一般養(yǎng)護(hù)等工作； 、無借口、無缺欠地服從上級命令與指示； ； 、整理、擺放工作； 、 領(lǐng)鞋 ； 一般養(yǎng)護(hù)工作； ，管理好客人鞋只； ，并及時向上級及公司反饋； ； ，魚缸不清潔時及時通知負(fù)責(zé)養(yǎng)魚公司； 、收銀員之間做好配合工作。 環(huán)境狀況 : 舒適，無明顯的節(jié)假日。 態(tài) 度 : ◆ 熱愛本職工作，有責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 經(jīng) 驗(yàn) : ◆ 2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 任職資格 : 教育背景 : ◆ 財務(wù)管理、會計學(xué)等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷。 工作條件 : 工作場所 : 環(huán)境狀況 : 危 險 性 : 基本無危險 ,無職業(yè)病危險。 經(jīng) 驗(yàn) : ◆ 1 技能技巧 : ◆ 身體健康，精力充沛，形象氣質(zhì)佳，善于表達(dá)； ◆具有熟練的服務(wù)技巧與技能，能勝任大堂內(nèi)各種人群接待工作； ◆有一定的處事能力和技巧； ◆熟悉店內(nèi)各種產(chǎn)品和服務(wù)，設(shè)施及操作方法。 任職資格 : 教育背景 : ◆ 高中以上學(xué)歷。 工作條件 : 工作場所 : 環(huán)境狀況 : 危 險 性 : 基本無危險 ,無職業(yè)病危險。 培訓(xùn)經(jīng)歷 : ◆ 接受過管理技能、領(lǐng)導(dǎo)技能、團(tuán)隊協(xié)作等方面的培訓(xùn)。 02 鞋吧員 負(fù)責(zé)顧客的咨詢、引導(dǎo)、換鞋、領(lǐng)鞋、一般養(yǎng)護(hù)等工作 03 收銀員 負(fù)責(zé)顧客的業(yè)務(wù)咨詢、電話預(yù)定、客房預(yù)定、結(jié)單工作 04 迎賓員 負(fù)責(zé)顧客的業(yè)務(wù)咨詢、迎來送往等工作 １３ （ 1）大 堂副理 職位名稱 大堂副理 職位代碼 所屬部門 大堂部 薪金標(biāo)準(zhǔn) 職等職級 直屬上級 職位概要 : 負(fù)責(zé)顧客的業(yè)務(wù)咨詢、迎來送往、投訴處理、電話預(yù)定、單店保安等工作 工作內(nèi)容 : ，保證大堂部的正常工作； ； ，并監(jiān)督員工執(zhí)行； ，負(fù)責(zé)檢查和考核本部門服務(wù)人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、行為規(guī)范、勞動組織紀(jì)律； 、迎來送往、電話預(yù)定等工作； 、收集顧客意見，分析服務(wù)質(zhì)量管理中的問題，提出整改意見； ，協(xié)調(diào)本部門與相關(guān)部門之間的業(yè)務(wù)； 、安全保衛(wèi)工作；負(fù)責(zé)管理安全工作的檔案、資料； ；做好顧客意見登記、遺失物品登記、貴重物品寄存登記工作； ，建立檔案記錄； ，組織部門員工培訓(xùn)工作； ，傳達(dá)上級指示。 危 險 性 : 基本無危險，無職業(yè)病危險。 工作條件 : 工作場所 : 經(jīng)營區(qū)域。 技能技巧 : ◆ 掌握服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)，具備服務(wù)行業(yè)管理知識，熟知本行業(yè)各項(xiàng)服務(wù)技能和專業(yè)知識； ◆熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和流程，在團(tuán)隊管理方面有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能； ◆ 較強(qiáng)的服務(wù)意識，開拓進(jìn)取、忠于職守、身心健康、勤奮奉獻(xiàn)，熱愛本職工作，善于發(fā)現(xiàn)問題； ◆熟練使用辦公軟件。 １１ 任職資格 : 教育背景 : ◆ 企業(yè)管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。將解決不了的問題轉(zhuǎn)報 營業(yè) 總監(jiān)處理；； 6. 檢查各部門執(zhí)行本店工作決策和指令的落實(shí)情況，反饋具體工作的完成情況； 7. 負(fù)責(zé)值班期間本店的日常工作，臨時組織各部門人力、協(xié)調(diào)各部門工作關(guān)系處理突發(fā)事件； 8. 接待重要顧客，解答顧客咨詢，處理顧客投訴； 9. 收集、征求顧客意見，建立顧客回訪制度；聽取各部門管理人員的建議，不斷改進(jìn)工作提高管理和服務(wù)水平； 10. 檢查各部門設(shè)備、器材、用具、布草等物資的管理情況 11. 協(xié)助 營業(yè) 總監(jiān)重點(diǎn)做好防火、防盜、防治安事件、防自然災(zāi)害工作。 直接下屬 營業(yè)經(jīng)理 間接下屬 部門主管、領(lǐng)班及基層員工 １０ 職位名稱 營業(yè)經(jīng)理 職位代碼 所屬部門 薪金標(biāo)準(zhǔn) 職等職級 直屬上級 總經(jīng)理 職位概要 : 協(xié)助營業(yè) 總監(jiān) 進(jìn)行 日常經(jīng)營管理工作，當(dāng)值期間，處理工作中和經(jīng)營活動中的問題，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，處理突發(fā)事件。 環(huán)境狀況 : 舒適。 態(tài) 度 : ◆ 敏銳的市場洞察力、優(yōu)秀的項(xiàng)目組織能力和市場開拓能力； ◆嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟邉澖M織能力及人事管理和溝通能力、商務(wù)談判能力； ◆良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)。 培訓(xùn)經(jīng)歷 : ◆ 經(jīng) 驗(yàn) : ◆ 3年以上工作經(jīng)驗(yàn)， 2年以上服務(wù)行業(yè)全面管理工作經(jīng)驗(yàn)。著重對重點(diǎn)部位的巡視檢查，杜絕安全隱患； 12．做好每日值班記錄，準(zhǔn)確、及時地交接當(dāng)班事宜，并對總經(jīng)理電話匯報當(dāng)日重要事宜； 13．定期總結(jié)本店和本部門的管理和服務(wù)工作，針對情況作出分析、提出改進(jìn)建議，向總經(jīng)理匯報情況； 14．及時掌握屬下員工的思想動態(tài)，處理好員工關(guān)系，特殊情況予以上報解決； 15．通過本店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推廣公司品牌及企業(yè)形象。 工作內(nèi)容 : 1. 對營業(yè)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助營業(yè)副總經(jīng)理處理日常經(jīng)營管理工作 2. 貫徹執(zhí)行營業(yè)副總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和指示； 3. 協(xié)助營業(yè)副總經(jīng)理組織和推動各項(xiàng)工作的實(shí)施； 4. 協(xié)助營業(yè)副總經(jīng)理制定本店的促銷計劃，并實(shí)施計劃； 5. 在當(dāng)班期間，巡視檢查各部門和公共場所，檢查內(nèi)容涉及到：各部門管理人員的工作狀態(tài)、員工的