freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內容

品質管理講座之一ppt_品質意識培訓-文庫吧資料

2025-01-21 11:27本頁面
  

【正文】 。就提升質量的這個觀點來講,中外的企業(yè)家觀點差別比較大。 ? 質量和服務的缺陷,使愛立信輸?shù)袅怂麖臎]想放棄的中國市場,也輸?shù)羲麄€自己 。而且他們的服務質量也很差。這本身就是一種錯誤,但更大的錯誤在于愛立信漠視這種錯誤。 愛立信的衰敗 質量之禍 ? 百年歷史的愛立信與 NOKIA, MOTORALA并稱世界移動市場 ? 但 1998起, 3年里市場占有率從 18%到 5%,在中國市場手機市場占有率從 1/3到 2%, 從手機領頭羊的位置跌落下來,而且排在了三星,飛利普之后 ? 其后業(yè)績一路下滑,面臨破產,最后被SONY收購,成立索愛,但從此不在有往日輝煌 ? 人們納悶許多企業(yè)在中國這個飛速發(fā)展的市場起死回生,生龍活虎,而愛立信卻失去了中國市場,原因何在? ? 調查結果為愛立信的手機質量和服務不好導致了愛立信的衰敗 ? 2022在中國手機市場都說愛立信手機如何如何不好。 ,如果出了問題,哪怕是一根門封條,也可以憑著「出廠紀錄」找到責任人和原因。 環(huán)環(huán)相扣 的 品質 管理 質控制臺,一百五十五個品質控制點都有品質跟蹤單。 ? 產品合格不是標準,用戶滿意才是目的。 ? 新購併的紅星洗衣機生產現(xiàn)場發(fā)生了一件事 :一位品管員由於責任心不強 ,造成漏檢 ,被罰五十元 ? 集團主辦的報紙「海爾人」敏銳地意識到此事背後的意義 ,於是在頭版發(fā)表文章寫道 : ? 「 … 從她的身上反應品管體系上的問題 — 如何防止漏檢的不合格產品流入市場 . …… 體系上的漏洞使她的這一 《 偶然行為 》 變成了 《 必然 》 … 」 ? 「海爾人」為此發(fā)動了一場大討論 . ? 企業(yè)品管辦公室在 讀報的當天 就召開了一場討論會 ,認為只罰工人是不對的 ,要有勇氣在自己身上開刀 ,才能找到出路 .主管徐學增自罰了三百人民幣並寫出書面檢討 .同時 ,它制定了措施 , 從管理體系上對洗衣機品管工作進行整改 . ? 全新的海爾觀念 ,使原來紅星電器的員工受到了強烈的震撼 .尤其是管理階層 ,開始認識到管理的責任與差距 ,每個人都開始從自身找不足 . 海爾品質觀念 — ,精 細 化 ,零缺陷 。所以海爾的員工就樹立起嚴格地質量觀 。通過這件事,使得海爾全員的質量意識大大地提高, 在 1988年12月就得全國同行業(yè)的第一塊金牌 。 2022年品牌價值 320億人民幣 . 產品已出口至世界一百六十多個國家或地區(qū) . 正式被寫入哈佛案例的大陸企業(yè) . 十六年來 ,平均年成長率 80%,被美國「家電」雜誌評為全球家電業(yè)成長速度最快的企業(yè) . 海爾的質量觀是有缺陷的產品就是廢品“ 海爾的質量以一把大錘砸出的 ? 海爾 1985年曾經以砸冰箱事件聞名全國。 日本佳能 –十美分 感謝傷害你的人,感謝瞧不起你的人,感謝為你帶來苦難的人因為他們都是化身為魔鬼的天使。 ? 日本佳能公司的創(chuàng)業(yè)史中有一個「十美分」的故事 :總裁 禦手洗毅 早年在美國考察中,看到 日本貨因為品質問題,被美國人 普遍認為是只能 在十美分的廉價店中銷售的破爛, 一種屈辱感使他立志今後只生產高品質的產品,發(fā)誓要讓美國人刮目相看。 19871997年 , 每年銷售成長五倍,淨利成長近 20% 節(jié)省的成本達 140億美元 平均每年生產力提高 % GE6西格瑪 質量成功之路 GE公司 總裁 Jack Welch說, 6西格瑪 “ 是 GE從來沒有經歷過的最重要的發(fā)展戰(zhàn)略。 他們成功的秘密就是 6西格瑪質量之路。在其 CEO的領導下,摩托羅拉開始了 6西格瑪質量之路。顯然問題出在摩托羅拉的管理上。經過日本人的改造后,很快投入了生產,并且不良率只有摩托羅拉管理時的 1/20。 1985年,公司面臨倒閉。 中國能不能發(fā)現(xiàn)戴明 ? 日本行 , 為什么我們中國不能 ? 日本行,我們?yōu)槭裁床荒?? 中國人不缺乏勤勞智慧, 缺乏的是做細節(jié)的精神,細節(jié)決定成敗(成大事著不拘小節(jié)) 缺乏的敬業(yè)精神,責任心! 鄧小平說過, “ 產品質量的問題從一個側面反映出民族素質 ” 海爾張瑞敏曾舉過一個經典例子: 如果讓一個日本人每天擦 6遍桌子,他們會一絲不茍每天擦 6遍,而我們中國的員工第一天擦 6遍,第二天也會擦 6遍,第三天擦 5遍,第四天 4遍 ?? 張瑞敏曾說過: “ 工藝上的小差距往往顯示民族素質上的大差異 ” 這就是為什么我們引進的一流設備,而質量卻達不到原由水平;我們的產品產量能達世界第一,而我們的價格只是人家的十幾分之一,甚至幾十分之一 MOTORALA質量生存之道 “ 為什么要開展 6西格瑪管理質量之路? ” 摩托羅拉的回答是: “ 為了生存。 摩托羅拉宣稱: 通過戴明指導的質量運動 , 公司在最近 5年至少節(jié)省了 7億美元 。 ” 著名管理大師彼得 “ 他對日本和美國都產生了難以估量的影響 。 1988年 , 美國國家科學院向他頒發(fā)杰出科學家獎 。 1986年 , 他人選美國科技榮譽廳。 他成為美國人競相追逐的圣賢 。 摩托羅拉等公司也在戴明持續(xù) 10年的幫助下發(fā)動 “ 全面質量管理運動 ” 。 受福特汽車總裁邀請 , 戴明來到底特律 。 《 日本行 , 為什么我們不能 ?》 播出后的次日 , 戴明地下室里電話鈴聲不斷 。 那里是他的辦公室 。 一夜之間 , 美國人重新發(fā)現(xiàn)了戴明 。 何以求生 、 災難原因是什么 , 成為美國朝野的焦慮。 戴明是我們管理的核心 。 到了 70— 80年代 , 不只是產品質量 , 而是整個日本工業(yè)打得美國公司在地上翻滾掙扎 。 此后 30年 , 戴明在日本舉辦全面質量管理培訓及咨詢 , 日本各地自發(fā)組織 “ 戴明研究學習會 ” , 戴明成功地影響了日本戰(zhàn)后新起的一代青年商業(yè)領袖 。 ” 1951年 , 日本科工協(xié)會設立日本全面質量管理最高獎 “ 戴明獎” , 以獎勵質量管理方面的杰出企業(yè)及個人 。 戴明接著告訴他們: “ 體制和質量都需要不斷改進 , 提高是無止境的 。 ” 當時無人相信這一斷言 , 他們最大的夢想不過只是想恢復戰(zhàn)前的生產水平 。 ” 所以 , 當他回答 “ 日本企業(yè)應該如何向美國企業(yè)學習管理 ” 時 , 便直言相告: “ 不要復制美國模式 。 日本最有實力的 21位企業(yè)家全部到場 , 無一缺席 。 1950年 6月 , 戴明到達東京 。 在此之前 , 美國政府為表示支持日本戰(zhàn)后重建 , 曾派遣包括戴明在內的大批專家 , 到日本做過一般性訪問 。 甚至有些日本公司想方設法都要在一個名為 “ Usa39。 彈丸小國 , 面積比美國的加利福尼亞州還小 , 但是人口卻有美國的一半 , 并且?guī)缀鯖]有自然資源, 日本人面臨著生存挑戰(zhàn) 。 使日本企業(yè)迅速崛起 , 被稱為 “ 日本企業(yè)之神 ” 。 二戰(zhàn)結束 , 他一直都在向美國呼喊: 劣質高成本產品肯定要在全球化激烈競爭中遭受滅頂之災 , 唯有持續(xù)改善質量持續(xù)降低成本才是生存之道 , 因此企業(yè)觀念和管理機制必須轉變到 “ 全面質量管理 ” 和 “ 人性化管理 ” , 才使能企業(yè)有持續(xù)改善能力和持續(xù)競爭力 ?? 可惜 , 隨著二戰(zhàn)的勝利 , 美國人對他的話充耳不聞 。 人們曾稱他為 “ 統(tǒng)計學大師 ” 、 “ 質量管理之父 ” 、 “ 日本經濟的救世主 ” 、 “ 美國復興的導師 ” 、 “ 工業(yè)革命先驅 ” ?? 神一般的光環(huán)籠罩在他的頭上 。 這個人就是愛德華 不到半個世紀 , 日本的汽車 、 鋼鐵 、 電子 、 家電 、 照相機 等一大批產品質量超過美歐國家 , 位居世界前列 , “ 日本制造 ” 已成為優(yōu)質產品的代名詞 , 日本也成為僅次于美國的世界第二大經濟強國 。 到 60年代 , 日本創(chuàng)造性地發(fā)展了 全面質量管理 理論和方法 , 先后提出了 “ 品質圈 QCC”、 “TQM” 等新理論和新方法 , 還培養(yǎng)了一大批各種層次的質量人才 。 第二章 品質的重要性 質量可以興國 質量可以興廠 質量可以興家 質量可以興人 日本 質量興國 日本產品在 40年代時質量低劣 , 但 50年代后 , 日本確立了 質量興國和教育立國 的戰(zhàn)略方針 。 質量管理,以人為本 質量管理,要以人為本,人是最關鍵的因素,只有不斷提高人的質量,才能不斷提高工作的質量、產品質量、服務的質量,這就是以人為本的質量管理方法。 工作質量 工作質量 是指與產品或服務有關的工作對產品質量的保證程度,工作質量質量越高則相應的產品質量也越高。 例如醫(yī)療保健,質量參數(shù)與 治療的效果、診斷的可靠性、護理、等候時間、態(tài)度、負責精神、行為、通訊能力有關 。 定義中的 服務 ,主要指服務性行業(yè)提供的服務,如交通運輸、郵電、商業(yè)、金融保險、飲食、賓館、醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂、倉儲、咨詢、法律等組織提供的服務。工作的質量 6。環(huán)境質量 (空氣,水,土的質量) 4。人的質量 (人的素質,品德) 2。使用方便 廣義質量: 質量涉及產品,服務,人及其生活等許多方面,形成了廣義的質量概念。 外觀具有人見人愛的魅力質量,即美觀 9。 經濟性、 7。 具有良好的安全性、 5。 性能先進、 3。 好產品的一般指標為: 1。 一般我們在工廠里說的產品的質量僅涉及設計開發(fā)與制造 ,衡量指標是我們通常的技術標準,檢驗標準及其他要求 衡量產品好壞的指標一般包括: 性能、壽命、可靠性、安全性、經濟性以及外觀質量等 。按照經濟學的理論: Q 質量 V 價值 = P 價格 質量 ,成本,服務,交期,構成了客戶需求的四大要素。 其實在公司自己內部也有我們的客戶,往往被大家忽視了。 滿意性質量 卓越質量 質量定義的誤區(qū) (標準有高有低,符合標準的產品并非符合客戶要求) ,并非越高越好 (必須考慮到經濟性,在滿足客戶要求的基礎上以最低的成本造出來,所以那些真正物美價廉,符合消費者需求的產品,才是好的產品,好的質量! ) 3. 質量的好壞是以客戶的滿意度為衡量 標準的,是要讓客戶評判的 (以消費者來評判的,不是自己說的) 質量與顧客 質量就意味著滿足顧客的要求,需要,和期望 ,所以我們必須認真的傾聽客戶的心聲,樹立正確的客戶觀念 客戶是上帝,是神,衣食父母,太上皇,我們的一切都來源于我們的客戶,無論如何我們必須取悅于我們的客戶, 在市場學里有一個定律 “ 如果一個顧客滿意,他會把這種滿意告訴其他 6個人;如果一個顧客滿意,他會把這種不滿意告訴其他 22個人。它不僅包括符合標準的要求,而且以顧客及其他相關方滿意為
點擊復制文檔內容
醫(yī)療健康相關推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號-1