【正文】 時(shí)應(yīng)該采用適合該階段任務(wù)特點(diǎn)的系統(tǒng)化的技術(shù)方法。文檔資料另一重要作用是有利于與用戶交流，檢查錯(cuò)誤，用戶評價(jià)。文檔資料是通訊的工具，它清楚地說明了到這個(gè)時(shí)候?yàn)橹龟P(guān)于該項(xiàng)工程已經(jīng)知道或做了什么，同時(shí)確定了下一步的工作基礎(chǔ)。 （ 3）文檔管理 為了便于管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與管理，生命周期法把文檔資料作為每個(gè)階段的產(chǎn)品之一，而且加以標(biāo)準(zhǔn)化，作為每個(gè)階段結(jié)束的重要標(biāo)準(zhǔn)。這種錯(cuò)誤是由于對用戶系統(tǒng)分析不充分，理解不透徹，或表達(dá)的二義性造成的。 提出系統(tǒng)開發(fā)要求 初步調(diào)查 可行性分析 詳細(xì)調(diào)查 分析當(dāng)前系統(tǒng) 新系統(tǒng)設(shè)想 總體設(shè)計(jì) 詳細(xì)設(shè)計(jì) 程序設(shè)計(jì) 系統(tǒng)試運(yùn)行 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 運(yùn)行、維護(hù) 維護(hù)評價(jià) 修改 審查可行性報(bào)告 審核分析說明書 審核設(shè)計(jì)說明書 調(diào)試 系統(tǒng)評價(jià) 停止開發(fā) 修改 修改 修改 修改 條件不成熟 結(jié)構(gòu)化 生命周 期法開 發(fā)步驟 （ 1）開發(fā)階段性 生命周期法把整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過程分成一系列嚴(yán)格定義順序的緊密相關(guān)的階段，這些階段及其順序一般是：系統(tǒng)定義 (包括系統(tǒng)調(diào)查，可行性分橋，系統(tǒng)需求分析 )，系統(tǒng)開發(fā) (包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)，軟件編碼，系統(tǒng)測試 )，系統(tǒng)維護(hù)。前一個(gè)階段的結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)就是后一階段開始的標(biāo)準(zhǔn)，而每個(gè)階段任務(wù)相對獨(dú)立而且比較簡單，便于不同人員分工協(xié)作，從而降低了整個(gè)軟件工程開發(fā)的困難程度。 管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化方法的主要原則： （ 1） 用戶參與的原則 （ 2） “ 先邏輯，后物理 ” 的原則 （ 3） “ 自頂向下 ” 的原則 （ 4） 工作成果描述標(biāo)準(zhǔn)化原則 結(jié)構(gòu)化生命周期法 結(jié)構(gòu)化生命周期法要點(diǎn) 所謂結(jié)構(gòu)化生命周期法就是把管理信息系統(tǒng)開發(fā)的全過程按其生存周期分成若干階段，每個(gè)階段有相對獨(dú)立的任務(wù)，然后逐步完成各個(gè)階段的任務(wù)。截至 80年代，已提出的各類結(jié)構(gòu)化方法不下 30余種。運(yùn)用結(jié)構(gòu)化的思想進(jìn)行以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的管理信息系統(tǒng)的建設(shè)工作，首先出現(xiàn)于 60年代發(fā)展起來的結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)（ Structured Prosramming，簡記為 SP）。 （ 4） 系統(tǒng)實(shí)施階段的工作采取“自底向上”的方法，系統(tǒng)總體功能與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)難以保證。 （ 2） 系統(tǒng)建設(shè)過程用戶參與程度低，用戶與專業(yè)人員對話缺乏有效的手段。新流程與其使用的信息技術(shù)的協(xié)調(diào)是有一個(gè)過程的，而且新流程的執(zhí)行過程是一個(gè)不斷調(diào)整的過程。評價(jià)階段和診斷和實(shí)施階段之間的有效反饋是必要的。 （ 3） 監(jiān)控與評價(jià)：再造流程的監(jiān)控和評價(jià)包括對在流程再造啟動(dòng)階段設(shè)置的質(zhì)量目標(biāo)以及新流程進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。并將采納的方案就需要對流程各個(gè)階段的人力資源重新組織、信息服務(wù)開發(fā)和執(zhí)行、流程程序簡化等提供整體的策略方案。 （ 2） 業(yè)務(wù)流程改造策略：即利用創(chuàng)造性的策略，構(gòu)造新流程。 業(yè)務(wù)流程診斷主要是再造流程分析和流程重新設(shè)計(jì)。 業(yè)務(wù)流程診斷首先是要營造業(yè)務(wù)流程再造的環(huán)境，利用先進(jìn)的技術(shù)方法進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的診斷工作。因此，在流程自動(dòng)化之前，應(yīng)該先完成對流程任務(wù)的清除、簡化和整合。從流程的整體眼光來看，一個(gè)流程可以被整合的主要環(huán)節(jié)包括：任務(wù)、任務(wù)的承擔(dān)者、流程的上下游。任務(wù)整合過程是一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)，因?yàn)榕c原有的流程設(shè)計(jì)和初始時(shí)的流程基本要素狀況相比，現(xiàn)有的要素情況已經(jīng)發(fā)生了根本性的改變。流程中運(yùn)轉(zhuǎn)的各種要素需要根據(jù)流程清除以后的現(xiàn)狀加以簡化，這些因素包括：流程表格、程序、各方面的溝通、技術(shù)的指導(dǎo)、處于關(guān)鍵流程之間而不易覺察到的流程間的組織以及經(jīng)常出現(xiàn)問題的區(qū)域。如何清除這些活動(dòng)或使其最小化，同時(shí)又不會給流程帶來負(fù)面影響是重新設(shè)計(jì)流程的主要問題。企業(yè)內(nèi)部容易存在的多余非增值環(huán)節(jié)主要包括過量產(chǎn)出、活動(dòng)間等待、不必要信息與資源的傳遞、反復(fù)的加工、過量的庫存、產(chǎn)品的缺陷、故障和返工、重復(fù)的活動(dòng)、活動(dòng)的重組、反復(fù)的檢驗(yàn)以及跨部門的協(xié)調(diào)所帶來的冗余，從而導(dǎo)致效率不高的情況。BPR確定再造的流程包括績效低下的流程、重要的流程以及具有再造可行性的流程。需要打破定勢，進(jìn)行創(chuàng)造性思維； （ 2）企業(yè)流程再造是一次徹底的（ Radical）變革，是脫胎換骨式的改革，拋棄現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)以及成規(guī)陋習(xí)，而不是修修補(bǔ)補(bǔ)； （ 3）企業(yè)流程再造可望取得顯著的（ Dramatic）進(jìn)步； （ 4）企業(yè)流程再造從重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程（ Processes）入手。將ERP與 BPR相結(jié)合，對企業(yè)總體結(jié)構(gòu)、組織、流程以及所有的環(huán)節(jié)進(jìn)行考察和重組，建立新的管理程序，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)合理化和現(xiàn)代化。 BPR是供應(yīng)鏈、工作流、物流、信息流、資金流的接口，是企業(yè)快速響應(yīng)市場需求的重要技術(shù)方法。 BPR從現(xiàn)代組織學(xué)的觀點(diǎn)看，屬于組織轉(zhuǎn)型的范疇；從管理理論學(xué)派劃分的角度看，起源于管理過程學(xué)派，是對管理過程學(xué)派的創(chuàng)新；從管理理論的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理看，是對古典分工理論的否定，提出了 合工 的思想。 功能數(shù)據(jù)類矩陣 數(shù)據(jù)類 業(yè)務(wù)過程 客戶 訂貨 產(chǎn)品 操作順序 材料表 成本 零件規(guī)格 原材料庫存 成品庫存 職工 銷售區(qū)域 財(cái)務(wù) 計(jì)劃 機(jī)器負(fù)荷 材料供應(yīng) 工作令 經(jīng)營計(jì)劃 U U C 財(cái)務(wù)規(guī)劃 U U U U 資產(chǎn)規(guī)模 C 產(chǎn)品預(yù)測 U U U U 產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃 U C C C 產(chǎn)品工藝 U C C U 庫存控制 C C U U 調(diào)度 U U C 生產(chǎn)能力計(jì)劃 U C U 材料需求 U U C 操作順序 C U U U 銷售區(qū)域管理 C U U 銷售 U U U C 訂貨服務(wù) U C U 發(fā)運(yùn) U U U 通用會計(jì) U U U 成本會計(jì) U C 人 員計(jì)劃 C 人員招聘 / 考核 U 數(shù)據(jù)類 業(yè)務(wù)過程 計(jì)劃 客戶 訂貨 產(chǎn)品 操作順序 材料表 成本 零件規(guī)格 原材料庫存 成品庫存 職工 銷售區(qū)域 財(cái)務(wù) 機(jī)器負(fù)荷 材料供應(yīng) 工作令 經(jīng)營計(jì)劃 C U U 財(cái)務(wù)規(guī)劃 U U U U 資產(chǎn)規(guī)模 C 產(chǎn)品預(yù)測 U U U U 產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃 U C C C 產(chǎn)品工藝 U C C U 庫存控制 C C U U 調(diào)度 U U C 生產(chǎn)能力計(jì)劃 U C U 材料需求 U U C 操作順序 C U U U 銷售區(qū)域管理 C U U 銷售 U U U C 訂貨服務(wù) U C U 發(fā)運(yùn) U U U 通用會計(jì) U U U 成本會計(jì) U C 人 員計(jì)劃 C 人員招聘 / 考核 U 基本c\u矩陣 數(shù)據(jù)類 業(yè)務(wù)過程 計(jì)劃 財(cái)務(wù) 客戶 訂貨 產(chǎn)品 操作順序 材料表 成本 零件規(guī)格 原材料庫存 成品庫存 職工 銷售區(qū)域 機(jī)器負(fù)荷 材料供應(yīng) 工作令 經(jīng)營計(jì)劃 C U U 財(cái)務(wù)規(guī)劃 U U U U 資產(chǎn)規(guī)模 C 產(chǎn)品預(yù)測 U U U U 產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃 U C C C 產(chǎn)品工藝 U C C U 庫存控制 C C U U 調(diào)度 U U C 生產(chǎn)能力計(jì)劃 U C U 材料需求 U