業(yè)務(wù)流程梳理ppt課件-文庫吧資料
2025-01-20 05:10本頁面
【正文】 ISO9000： 業(yè)務(wù)流程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。J 斯切爾： 業(yè)務(wù)流程是在特定時間產(chǎn)生特定輸出的一系列客戶、供應(yīng)商關(guān)系。 AH簡言之，業(yè)務(wù)流程是企業(yè)中一系列創(chuàng)造價(jià)值的活動的組合。 目標(biāo) 而狹義的業(yè)務(wù)流程，則認(rèn)為它僅僅是與客戶價(jià)值的滿足相聯(lián)系的一系列活動。 ? 這是一個流程 , 起床 穿衣服 洗涑 吃早餐 收拾 坐車 上學(xué) → → → → → → 而且是一個有問題的流程 這個流程走下來，往往卻遲到了，怎么保證準(zhǔn)點(diǎn)到學(xué)校（“流程”的 目標(biāo) ）呢？ 設(shè)想一下這個流程存在的問題，并進(jìn)行分析，看有沒有可以改進(jìn)的環(huán)節(jié)？ 請看小故事 因?yàn)楝F(xiàn)在流程需要該小學(xué)生和多位家長來完成，而不是小學(xué)生自己忙就行了，所以，可以用跨職能的流程圖來分析。業(yè)務(wù)流程梳理 目錄 請看視頻 如何回答視頻中的問題？ 視頻中，描述的是什么？ 超市門口排隊(duì) 進(jìn)入超市 排隊(duì)選物品 結(jié)賬 出超市 哪里出現(xiàn)了問題？ 手段： 刷卡 有人用 現(xiàn)金 結(jié)賬 第四個環(huán)節(jié) 你的建議是什么？ 這就是一個流程 ? 描述 小學(xué)生早晨上學(xué)要準(zhǔn)點(diǎn)到。每天早上，媽媽 7點(diǎn)鐘叫著起床，在奶奶的照顧下穿衣服，穿好衣服后，在媽媽的敦促下洗漱，然后吃
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1