【正文】 法。 企業(yè)外部培訓(xùn)的實施需做好 ：① 自己提出申請，經(jīng)部門同意后交人力資源審核，按管理權(quán)限上報企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo) 孫光夫主講 《助理企業(yè)人力資源管理師（三級）》教材總串講 武漢人力資源師網(wǎng)： 主編：孫光夫： 02785714800 85714799 13871559398 ： 411071891 Email: 地址： 武漢市漢口武漢廣場寫字樓 1310室 孫光夫博客網(wǎng)： /?userid=152 7 審批 ② 需簽訂員工培訓(xùn)合同，合同規(guī)定雙方的責(zé)任、義務(wù) ③ 不影響工作，不提倡全脫產(chǎn)學(xué)習(xí) 如何實現(xiàn)培訓(xùn)資源的充分利用：①讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者②培訓(xùn)時間的開發(fā)和利用③培訓(xùn)空間的充分利用。 培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)要堅持“滿足需求，突出重點，立足當(dāng)前，講求實用，考慮長遠(yuǎn)，提升素質(zhì)”的基本原則。 外派勞務(wù)工作的基本程序 ：① 個人填寫《勞務(wù)人員申請表》，進(jìn)行預(yù)約登記 ② 外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員 ③ 外派公司與雇主簽訂《勞務(wù)合同 》 ④ 錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料 ⑤ 勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn) ⑥ 勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國際旅行《健康證明書》《預(yù)防接種證書》⑦外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報批、護(hù)照、簽證等手續(xù)⑧離境前繳納有關(guān)費用 3外派勞務(wù)人員的培訓(xùn)： ① 培訓(xùn)內(nèi)容 ② 培訓(xùn)方式 3聘用外國人 提供的有效文件 ： ① 擬聘用的外國人履歷證明 ② 聘用意向書 ③ 擬聘用外國人原因的報告 ④ 擬聘用的外國人從事該項工作的資格證明 ⑤ 擬聘用的外國人健康狀況證明 ⑥ 法律、法規(guī)規(guī)定的其他文件。 招聘總成本 =直接成本 +間接成本 錄用比 =錄用人數(shù) /應(yīng)聘人數(shù) *100% 招聘單位成本 =招聘總成本 /實際錄用人數(shù) 招聘完成比 =錄用人數(shù) /計劃招聘人數(shù) *100% 總成本效用 =錄用人數(shù) /招聘總成本 應(yīng)聘比 =應(yīng)聘人數(shù) /計劃招聘人數(shù) *100% 招募成本效用 =應(yīng)聘人數(shù) /招 募期間的費用 選拔成本效用 =被選中人數(shù) /選拔期間的費用 人員錄用效用 =正式錄用的人數(shù) /錄用期間的費用 招聘收益成本比 =所有新員工為組織創(chuàng)造的總價值 /招聘成本 2人員配置的原理： ①要素有用②能位對應(yīng)③互補(bǔ)增值④動態(tài)適應(yīng)⑤彈性冗余 2 工作地組織的基本內(nèi)容 ：①合理裝備和布置工作地②保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境③正確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作 2 工作地組織的要求 ：①有利于工人進(jìn)行生產(chǎn)勞動，減少或消除多余、笨重的操作②有利于發(fā)揮工作地裝備③有 孫光夫主講 《助理企業(yè)人力資源管理師（三級）》教材總串講 武漢人力資源師網(wǎng)： 主編：孫光夫： 02785714800 85714799 13871559398 ： 411071891 Email: 地址： 武漢市漢口武漢廣場寫字樓 1310室 孫光夫博客網(wǎng)： /?userid=152 6 利于工人的身心健康④為企業(yè)所有人員創(chuàng)造良 好的勞動環(huán)境 2員工配置的基本方法： 以人為標(biāo)準(zhǔn)、以崗位為標(biāo)準(zhǔn)、以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)。 1情景模擬測試的分類 語言表達(dá)測試 側(cè)重于考察語言表達(dá)能力，如演講、介紹、說服、溝通 組織能力測試 側(cè)重于考察協(xié)調(diào)能力，如會議主持、部門利益協(xié)調(diào)、團(tuán)隊組建 事務(wù)處理能力 側(cè)重于考察事務(wù)處理能力，如公文處理、沖突處理、行政工作處理 1 情景模擬測試的方法：公文處理模擬法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、決策模擬法、訪談法、角色扮演 1 應(yīng)用 心理測試法的基本要求 ：①要注意對應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)②要有嚴(yán)格的程序③結(jié)果不能作為唯一的評定依據(jù)。 面試 面試考官的目標(biāo) 應(yīng)聘者的目標(biāo) 創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛 展現(xiàn)自己的實際水平 讓應(yīng)聘者更清楚地了解應(yīng)聘單位的現(xiàn)實狀況 說明自己具備的條件 了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識、崗位技能和非智力素質(zhì) 希望被尊重 、被理解，得到公平對待 決定應(yīng)聘者是否通過本次面試 充分的了解自己關(guān)心的問題 孫光夫主講 《助理企業(yè)人力資源管理師（三級）》教材總串講 武漢人力資源師網(wǎng)： 主編：孫光夫： 02785714800 85714799 13871559398 ： 411071891 Email: 地址： 武漢市漢口武漢廣場寫字樓 1310室 孫光夫博客網(wǎng)： /?userid=152 5 決定是否愿意來該單位工作 面試的基本程序： ①面試前的準(zhǔn)備階段②面試開始階段③正式面試階段④結(jié)束面試階段⑤面試評價階段 1 面試的方法： ①初步面試和診斷面試②結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試 1 面試提問的技巧 ：①開放式提問②封閉式提問③清單式提問④假設(shè)式提問⑤重復(fù)式提問⑥確認(rèn)式提問⑦舉例式提問 1 面試提問時應(yīng)關(guān)注的問題 ：①盡量避免提出引導(dǎo)性的問題②有意提問一些相互矛盾的問題③了解應(yīng)聘者的求職動機(jī)④所提問題要直截了當(dāng)， 語言簡練⑤觀察他的非語言行為 1 人格測試包括 ：體格與生理特質(zhì)、氣質(zhì)、能力、動機(jī)、價值觀與社會態(tài)度等。 筆試 ：是讓應(yīng)聘者在試卷上筆答事先擬好的試題，根據(jù)解答的正確程度評定成績的一種方法。 計算考點 ：核定人員數(shù)量的基本方法 28頁 2 勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的分類 按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度 單項定員 詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)（以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品為對象） 綜合定員 概略定員標(biāo)準(zhǔn)（以某類人員為對象） 按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式 效率定員 根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量、工作效率、出勤率 設(shè) 備定員 根據(jù)設(shè)備性能、技術(shù)要求、工作范圍、勞動者負(fù)荷量 崗位定員 根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點、工作流程和任務(wù)總量 比例定員 按與員工總數(shù)或某類人員總數(shù)的比例，確定另一類人員人數(shù) 職責(zé)分工 按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定 孫光夫主講 《助理企業(yè)人力資源管理師（三級）》教材總串講 武漢人力資源師網(wǎng)： 主編：孫光夫： 02785714800 85714799 13871559398 ： 411071891 Email: 地址： 武漢市漢口武漢廣場寫字樓 1310室 孫光夫博客網(wǎng)： /?userid=152 3 2 編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則： ①定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理②依據(jù)要科學(xué)③方法要先進(jìn)④計算要統(tǒng)一⑤形式要簡化⑥內(nèi)容要協(xié)調(diào) 2 制度化管理的特征 ：① 在勞動分工的基礎(chǔ)上，明確崗位的權(quán)利和責(zé)任 ② 按照各機(jī)構(gòu)、層次不同崗位權(quán)利的大小，確定其在企業(yè)的地位，形成有序的等級系統(tǒng) ③ 規(guī)定崗位特性 ，對組織成員進(jìn)行挑選 ④所有權(quán)與管理權(quán)相分離⑤ 因事設(shè)人、必要權(quán)利、權(quán)利限制 ⑥管理者的職業(yè)化 2 制度規(guī)范的類型： ①企業(yè)基本制度②管理制度③技術(shù)規(guī)范④業(yè)務(wù)規(guī)范