諾基亞公司經(jīng)典培訓(xùn)教案-q-文庫吧資料
2025-01-19 08:25本頁面
【正文】 協(xié)調(diào)員 ?幫小組 leader 組建 QC小組 ?確保 QC小組擁有開展活動所需的技能 ?培訓(xùn)及輔助小組 leader ?負(fù)責(zé)小組的進展及方向 ?及時提供小組所需的支持與幫助 ?進行 QC小組與其它功能組別間的溝通 ?確認(rèn)小組的培訓(xùn)需求并適時提供 ?將小組的困難反映給 sponsor并幫助解決 DNMP\QCDE\QCC \VERSION 42 C C 2022/2/10 組長 ?說服力 ?令人信賴 ?引導(dǎo)大家發(fā)揮干勁 ?推動力 ?言行一致 ?提供有建設(shè)性的反饋 ?給予贊揚 DNMP\QCDE\QCC \VERSION 43 C C 2022/2/10 組長 (續(xù) ) ?提供任何必要信息 ?保持小組集中精力工作 ?鼓勵參與和討論 ?清楚如何決策 ?增加對小組過程的共同指導(dǎo) ?鼓勵和支持 facilitaor的幫助 ?遵守指導(dǎo)， 召開有效果的會議 ?評價小組的影響力 DNMP\QCDE\QCC \VERSION 44 C C 2022/2/10 組員 ?相互關(guān)心， 相互理解 ?向更高的目標(biāo)挑戰(zhàn) ?發(fā)揮創(chuàng)造性 ?主動解決問題 ?要自豪， 充滿信心去做 ?有備而來 DNMP\QCDE\QCC \VERSION 45 C C 2022/2/10 組員 (續(xù) ) ?對課題有熱情，且組員直接受益于成果 ?自愿參加活動 ?將相關(guān)經(jīng)驗應(yīng)用于課題中 ?愿意在會議之外收集數(shù)據(jù)并跟進相關(guān)行動計劃 ?尊重組長 ?積極為課題作貢獻 DNMP\QCDE\QCC \VERSION 46 C C 2022/2/10 組員 ?積極傾聽別人講話 ?勇于說 我不明白 ?徹底跟進措施 ?尊重別人的觀點 ?按要求做會議記錄 DNMP\QCDE\QCC \VERSION 47 C C 2022/2/10 有效 QC小組的特征 ?人人參與并作出貢獻 ?開明溝通 ?組員相互信任， 相互尊重 ?認(rèn)真聽取并接納別人的觀點 ?人人暢所欲言 ?遵守小組的準(zhǔn)則 DNMP\QCDE\QCC \VERSION 48 C C 2022/2/10 QC小組失敗的原因 ?領(lǐng)導(dǎo)不力 ?成員有抵觸情緒， 很難接納別人的意見 ?成員有敵對情緒并缺乏容忍性 ?成員未全部參與到活動中 ?成員間缺乏溝通 DNMP\QCDE\QCC \VERSION 49 C C 2022/2/10 四 . DNMP QCC 介紹 組織架構(gòu) QCC的管理 目標(biāo) DNMP\QCDE\QCC \VERSION 50 C C 2022/2/10 QCC的組織架構(gòu) 組員( M E )組員( D ia g )組員( T e s t in g )組員( S M D )組員( Q A )組員( T P )組長推行小組小組注冊 小組課題注冊注冊委員會（ QA 部門)審核委員會( 審核小組)成果評估與獎勵委員會管理層Q C C 委員會公司管理層DNMP\QCDE\QCC \VERSION 51 C C 2022/2/10 組建 ?310人 ?自愿結(jié)合與行政組織相結(jié)合 ?可本班組、部門或跨班組、部門展開 ?分現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型及服務(wù)型 ?定組名 ?三種組建形式：自下而上、自上而下及上下結(jié)合 DNMP\QCDE\QCC \VERSION 52 C C 2022/2/10 登記注冊 ?小組成立之后， 向 QA部進行 小組及課題 注 冊登記 (參見 QCCF01， QCCF02) 沒有課題及活動計劃的小組不得注冊登記 DNMP\QCDE\QCC \VERSION 53 C C
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