溝通禮儀--社交禮儀-文庫吧資料
2025-01-18 13:20本頁面
【正文】 ?短信禮儀 ?郵件禮儀 ?半夜鈴聲 ?電影院里的電話 ?對方?jīng)]有結(jié)束意識的電話 電話禮儀 ?電話形象四要素 ?打電話禮儀 ?接電話禮儀 ?掛斷電話禮儀 ?移動電話禮儀 作業(yè) ?預(yù)習(xí)通訊禮儀： ?你網(wǎng)上看到浙江新沙島溫泉度假村招聘一名營銷員，你準(zhǔn)備打電話去面試？ ?思考：電話面試前應(yīng)考慮哪些問題？ 電話形象四要素 ?時間適宜 ?空間選擇 ?通話態(tài)度 ?通話內(nèi)容 時間適宜 ?時間選擇 ?雙方約定的時間；對方方便的時間 ?盡量不要在私人時間撥打電話 ?通話長度 ?“ 三分鐘原則 ” ?以短為佳，寧短勿長 態(tài)度 —— 語氣、語調(diào) 職業(yè)電話禮儀要求： ?語氣：親切自然、甜美愉快的聲音說話 ?語調(diào)：抑揚(yáng)頓挫 ?語速：基本保持在每分鐘 100120字左右 職業(yè)電話起首語： 您好！ ***公司，很高興為您服務(wù)。 握手禮節(jié)要求－－順序 ?身份不同時、由位尊者決定 ?有客來訪時，注意主客有序 ?身份相當(dāng)時、誰先伸手不作計較 ?禮節(jié)性握手應(yīng)堅持對等、同步的原則 握手禮節(jié)要求－－忌諱 ?一忌交叉握手 ?二忌左手相握 ?三忌掌心向下 ?四忌跨門檻握手 ?五忌不摘手套 ?六忌厚此薄彼 ?七忌心有旁騖 （四）握手禮節(jié)的形式 ?平等式握手 ?雙握式握手 ?上拍肩式握手 六、名片禮儀 名片是當(dāng)代社會私人交往和公務(wù)交往中一種最為經(jīng)濟(jì)實用介紹性媒介。 握手禮節(jié)要求－－力度 ?雙方微微抖動三至四次，然后與對方的手松開，恢復(fù)原狀。 五、握手禮儀 握手被稱為人類的 “ 次語言 ” ，是一種很常見的見面禮儀。女性戴無帽檐時可以免脫。以腰為軸，腰、背、頸、頭呈直線。通常用于相識的人或只有一面之交的人之間在各種場合打招呼。 ?得體的稱呼可以展現(xiàn)自身的 教養(yǎng) 、對對方的 尊重 和 社會風(fēng)尚 。 ” ? 應(yīng)酬式 ? 工作式 ? 交流式 ? 禮儀式 ? 問答式 自我 介紹要注意 ?思考？ ?把握時間 ?講究態(tài)度 ?內(nèi)容真實 ?注意方法 ?半分鐘為佳，無特殊情況超過 1分鐘 ?自然、友善、大方 ?充滿信心和勇氣 ?語氣自然、語速正常、語言清晰 ?姓名、畢業(yè)學(xué)校、專業(yè)、經(jīng)歷、特長興趣 （二）為別人做介紹 ?注意事項 ?遵循的原則 ?介紹的順序 注意事項 ?把握時機(jī) ?分寸恰當(dāng) ?姿態(tài)文雅 ?先后有序 位尊者優(yōu)先 遵循的原則
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