物業(yè)管理服務(wù)人力資源體系-文庫吧資料
2025-01-17 10:24本頁面
【正文】 施行后，單位用人趨于理性，更加注重員工的考察、培養(yǎng)和員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，這個(gè)過程需要三至五年時(shí)間。 ? 收費(fèi)價(jià)格與服務(wù)成本的不對(duì)稱 趙云 Email: 第 11頁 歷思聯(lián)行 Lask_JV 專業(yè)進(jìn)取 至善至美 國家勞動(dòng)政策的改變 ? 第十屆全國人大常委會(huì)第二十八次會(huì)議于 2022年 6月 29日通過的 《 中華人民共和國勞動(dòng)合同法 》 ， 2022年 1月 1日起生效施行。 竟?fàn)帉?duì)手的威脅 趙云 Email: 第 10頁 歷思聯(lián)行 Lask_JV 專業(yè)進(jìn)取 至善至美 勞動(dòng)力市場(chǎng)化帶來的沖擊 ? 低端 – 一般雇員便捷的市場(chǎng)化流動(dòng)迫使企業(yè)要考慮在人力資源管理上有所創(chuàng)新 。 生活方式的改變 趙云 Email: 第 9頁 歷思聯(lián)行 Lask_JV 專業(yè)進(jìn)取 至善至美 ? 物業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)劇烈 ， 服務(wù)概念層出不窮 – 包羅萬象主義 – 錯(cuò)誤的概念的誤導(dǎo) 。 – 時(shí)間對(duì)上班一族十分重要 ， 在處理管理問題時(shí) ， 要以最方便及最短時(shí)間解決問題 。 ? 無限責(zé)任 ——由于對(duì)物業(yè)管理概念不清和立法滯后 ，社會(huì)對(duì)物業(yè)管理公司的責(zé)任要求超出了合理范圍 。 趙云 Email: 第 7頁 歷思聯(lián)行 Lask_JV 專業(yè)進(jìn)取 至善至美 ? 社會(huì)越進(jìn)步 ， 顧客對(duì)消費(fèi)權(quán)益越清楚 ， 便會(huì)將服務(wù)比較 ， 價(jià)錢或質(zhì)素不合要求的公司便遭淘汰 。 – 今日 ， 當(dāng)時(shí)的小朋友現(xiàn)已成為一家之主 ， 重視包裝及品牌 。 ? 顧客關(guān)系管理 – 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和與顧客保持良好的關(guān)系 ， 方能讓顧客樂于享用我們的服務(wù) 。第 1頁 歷思聯(lián)行 Lask_JV 趙云 Email: 專業(yè)進(jìn)取 至善至美 （香港）歷思聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu) 深圳公司 董事常務(wù)副總經(jīng)理 電話 （ Tel） ： 755— 82361991 傳真 （ Fax） ： 755— 82361993 電郵 (Email) ： 建設(shè)部全國房地產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)中心 客座教授 綜合開發(fā)研究院（中國 .深圳） 地產(chǎn)與金融研究中心 特邀研究員 （ PTT）國際職業(yè)培訓(xùn)師 香港房屋經(jīng)理學(xué)會(huì) 會(huì)員 趙 云 Steven . Y. Zhao 第 2頁 歷思聯(lián)行 Lask_JV 趙云 Email: 專業(yè)進(jìn)取 至善至美 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人力資源管理 新環(huán)境，請(qǐng)及時(shí)改變您的人力資源管理體系 －－物業(yè)管理服務(wù)的創(chuàng)新人力資源體系建立 趙云 Email: 第 3頁 歷思聯(lián)行 Lask_JV 專業(yè)進(jìn)取 至善至美 顧客對(duì)服務(wù)的價(jià)值觀 ? 質(zhì)素 – 客觀質(zhì)素 – 感觀質(zhì)素 ? 透過市場(chǎng)推廣及廣告令顧客認(rèn)識(shí)或感受到公司的質(zhì)素保證 。 趙云 Email: 第 4頁 歷思聯(lián)行 Lask_JV
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