【正文】 決策或行動都必須把眼前利益與長遠(yuǎn)利益協(xié)調(diào)起來。 代表人物： Peter Drucker E． Dale W． Newman A． P． Sloan 主張從企業(yè)管理實(shí)際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對象。首次把社會協(xié)作系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)綜合起來加以研究。管理人員的任務(wù)之一就是要確保社會協(xié)作系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)。 英國學(xué)者 E． L． Trist 及其同事認(rèn)為，要解決管理問題，只分析社會合作系統(tǒng)是不夠的，還必須分析研究技術(shù)系統(tǒng)對社會以及個體心理的影響。 ? ⑵ 正式組織得以存在的三個條件：共同目標(biāo)；組織成員都能為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而自覺自愿地貢獻(xiàn)自己的力量；組織內(nèi)有一個暢通的信息溝通系統(tǒng)。 主要觀點(diǎn)： ? ⑴ 組織是一個社會合作系統(tǒng)。人與人的相互關(guān)系形成一個社會系統(tǒng)。 二戰(zhàn)以后管理理論的發(fā)展 社會合作系統(tǒng)學(xué)派 社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派 人際關(guān)系學(xué)派 群體行為學(xué)派 決策理論學(xué)派 數(shù)學(xué)學(xué)派（管理科學(xué)學(xué)派） 信息中心學(xué)派 管理過程理論 系統(tǒng)管理理論 權(quán)變管理理論 人本管理理論 企業(yè)文化理論 企業(yè)再造理論 學(xué)習(xí)型組織理論 Z理論 動態(tài)融合理論 切斯特 ? 決策科學(xué)化 即決策要以充足的事實(shí)為依據(jù)，采取嚴(yán)密的邏輯思考方法，對大量的數(shù)據(jù)資料按照事物的內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行系統(tǒng)的分析和計(jì)算，遵循科學(xué)的程序，最終做出正確的決策。即解決管理問題要從全局出發(fā)，進(jìn)行分析和研究，從而做出正確的決策。 ? 系統(tǒng)分析 1949年美國蘭德公司首先提出。 ⑤ 搜索論 研究在尋找某種對象（如石油、煤礦、產(chǎn)品中的廢品）的過程中，怎樣合理使用搜索手段（包括人、物、資金、時(shí)間）取得最佳搜索效果。 ③ 排隊(duì)論 主要研究在公用服務(wù)系統(tǒng)中，設(shè)置多少服務(wù)人員或設(shè)備最合適，既不讓顧客或使用者過久地排隊(duì)等候，又不閑置服務(wù)人員或設(shè)備。又分為線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、動態(tài)規(guī)劃。 是一種分析的、實(shí)驗(yàn)的、定量的科學(xué)方法，專門研究在既定的物質(zhì)條件下，怎樣運(yùn)用科學(xué)的方法特別是數(shù)學(xué)方法，進(jìn)行數(shù)量分析，統(tǒng)籌兼顧作為研究對象的整個活動所有環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，為選擇最優(yōu)方案提供數(shù)量化的依據(jù)，以便做出綜合性的合理安排，最經(jīng)濟(jì)最有效地使用各種資源，并取得最好的效果。 （ 3） 決策科學(xué)化。主要分支：規(guī)劃論；庫存論；排隊(duì)論；對策論；搜索論；網(wǎng)絡(luò)分析。它所采用的現(xiàn)代科技手段也是泰羅時(shí)代所無法比擬的。 其淵源可追溯到泰羅的科學(xué)管理理論，它與科學(xué)管理理論主要目標(biāo)是一致的，都是為了探求最有效的工作方法和行動方案，以最小的成本或投入，取得最大的成果或產(chǎn)出。 管理科學(xué)學(xué)派 以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果（如先進(jìn)的數(shù)學(xué)方法、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)、系統(tǒng)論、信息論、控制論等）為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對管理實(shí)踐中的人、財(cái)、物等進(jìn)行系統(tǒng)的定量的分析，分析和解決管理問題，并做出最優(yōu)規(guī)劃與決策。 它研究的主要內(nèi)容是：人的本性和需要，行為動機(jī)，生產(chǎn)中的人際關(guān)系。 人際關(guān)系學(xué)說開辟了管理理論新的研究領(lǐng)域，彌補(bǔ)了古典管理理論的不足，并為行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。這種滿足程度越高，士氣也就越高，從而生產(chǎn)效率也就越高。非正式組織與正式組織相互依存。社會、心理因素所產(chǎn)生的動力，對生產(chǎn)效率有著更大的影響。受到特別關(guān)注的員工僅僅由于這種關(guān)注就會表現(xiàn)得更好。 ⑴ 霍桑效應(yīng) 一個復(fù)雜的態(tài)度鏈引起了生產(chǎn)效率的提高。該試驗(yàn)是為測定各種有關(guān)因素對生產(chǎn)效率的影響程度而進(jìn)行的一系列試驗(yàn)，在試驗(yàn)結(jié)果的基礎(chǔ)上提出了人際關(guān)系學(xué)說。這就促使許多管理專家日益關(guān)注組織中 “ 人的一面 ” 。 行為學(xué)派 行為學(xué)派產(chǎn)生的背景：古典組織理論在提高生產(chǎn)效率和增進(jìn)和諧的工作關(guān)系上不盡人意。巴納德 他認(rèn)為，人們來到正規(guī)的組織中是為了實(shí)現(xiàn)無法單獨(dú)完成的目標(biāo)，但為組織目標(biāo)努力的同時(shí)，個人需要也必須得到滿足。其主要觀點(diǎn)是：人除非作為一個團(tuán)體的成員，否則就不是一個完整的人；人通過在各種組織中與他人的關(guān)系而成長； 她接受泰勒關(guān)于勞資雙方作為同一組織的成員有著共同目標(biāo)的主張，但同時(shí)認(rèn)為，人為地劃分管理者（發(fā)布命令者）與下屬（接受命令者）抹殺了這種自然的合作伙伴關(guān)系； 堅(jiān)信團(tuán)體的力量，認(rèn)為個人各自不同的才能相加能發(fā)揮更大的作用；明確論述了組織環(huán)境問題，為管理理論的發(fā)展鋪平了道路，使管理理論涵蓋了更為廣泛的關(guān)系。帕克 這種組織形式在精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性、可靠性方面都優(yōu)于其他組織形式。應(yīng)當(dāng)只是職位關(guān)系而不受個人情感的影響。 ⑸ 遵守規(guī)則和紀(jì)律。 ⑷ 職業(yè)管理者。 ⑶ 人員的任用。 ⑵ 等級系統(tǒng)。 科層制組織具有如下一些特征 ： ⑴ 明確的分工。 韋伯的科層制理論集中反映在他所著《 社會組織與經(jīng)濟(jì)組織 》 一書中。為此，韋伯提出了科層制組織結(jié)構(gòu)模式。 馬克斯 總之，法約爾的管理思想主要體現(xiàn)為一般管理和過程管理理論。下屬可以自由地構(gòu)思計(jì)劃并付諸實(shí)施，即使可能出現(xiàn)一些錯誤。 ⑿ 員工穩(wěn)定。 ⑾ 公平。 ⑽ 秩序。管理者應(yīng)負(fù)起最后的責(zé)任，同時(shí)應(yīng)給下屬足夠的權(quán)力以做好工作。 ⑻ 集權(quán)。 ⑺ 報(bào)酬。 ⑸ 方向統(tǒng)一。 ⑷ 命令統(tǒng)一。后者似乎更為重要。 ⑵ 權(quán)威。 六種基本活動是：技術(shù)活動，指生產(chǎn)、制造、加工等活動；商業(yè)活動，指購買、銷售、交換等活動；財(cái)務(wù)活動，指資金的籌措和運(yùn)用；安全活動，指設(shè)備維護(hù)和職工安全等活動；會計(jì)活動，指貨物盤存、成本統(tǒng)計(jì)、核算等；管理活動，包括計(jì)劃、