【正文】 上作業(yè)；n 假如你是在思考，用一段時間只作思考；n 打電話的話，最好把電話累積到某一時間一次把它打完。87（六） 最有效率的事情 n 每一分鐘每一秒做最有效率的事情；n 你必須思考一下要做好一份工作，到底哪幾件事情是對你最有效率的，列下來，分配時間做它做好。86n 時間管理的重點不在管理時間，而在于如何分配時間。n 這一個小時可以抵過你一天的工作效率，甚至有時候這一小時比你三天工作的效率還要好。你必須學會如何把重要的事情變得很緊急，這時你就會立刻開始做高生產(chǎn)力的事情了。 83n 成功者花最多時間在做最重要，可是不緊急的事情，這些都是所謂的高生產(chǎn)力的事情。n 談到時間管理，有所謂緊急的事情、重要的事情，然而到底應做哪些事情 ? 當然第一個要做的一定是緊急又重要的事情，通常這些都是一些突發(fā)困擾，一些災難，一些迫不及待要解決的問題。81（二）列一張清單1．年度目標切割成季度目標，列出清單，每一季度要做哪一些事情；2．季度目標切割成月目標，并在每月初重新再列一遍，碰到有突發(fā)事件而更改目標的情形便及時調(diào)整過來；3． 每一個星期天，把下周要完成的每件事列出來4． 每天晚上把第二天要做的事情列出來。75—— 對自己工作時間的分析自己時間哪里去了？76? 8： 30 部門例會? 9： 00 看資料、文件? 9： 15 接聽和打回復幾電話? 9： 30 下屬來請示工作? 9： 45 與財務部經(jīng)理討論費用問題? 10： 20 替上司營銷總監(jiān)去開會? 10： 55 給外地辦事處打電話? 11： 10與行政部經(jīng)理聊天? 11： 30 替下屬修改銷售分析報告? 12： 00 吃午飯? 13： 00 接待一個客戶? 13： 30 備向營銷總監(jiān)匯報的資料? 14： 30 下屬來談他工作中的困難和抱怨? 14： 50 與人事經(jīng)理談某下屬的獎金問題? 15： 20 接顧客投訴電話、很惱火? 15： 30 打電話詢問投訴之事、教訓下屬? 15： 50 老總找去談事? 16： 20 下屬又來請示工作? 16： 30 撰寫招聘計劃? 17： 00 下班時間到了，發(fā)現(xiàn)招聘計劃中有好幾個問題得去找人事經(jīng)理協(xié)商? 18： 00 有一個下屬還想反映 一下情況77 浪費時間的幾大方面浪費時間的幾大方面 （（ 1）做事目標不明確；）做事目標不明確；（（ 2）作風拖拉；）作風拖拉；（（ 3）缺乏優(yōu)先順序，抓不住重點；）缺乏優(yōu)先順序，抓不住重點；（（ 4）過于注重細節(jié)；）過于注重細節(jié)；78n （ 5）做事有頭無尾；n （ 6）沒有條理，不簡潔，簡單事情復雜化；n （ 7）事必親躬，不懂得授權；n （ 8）不會拒絕別人的請求；n （ 9）消極思考。n 對下屬工作不放心，替下屬做工作，結果整天被埋在事務性的工作里。n 上司不定期的召見，使中層經(jīng)理的時間具有很大的隨意性。n 　 17： 00 下屬走后，任經(jīng)理一看已經(jīng)過了下班時間，已經(jīng)沒有時間來完成報告，只好挾著自己未寫完的報告和要處理的文件回到家中，看樣子今晚上又得加班到午夜了。n 16： 30召集下屬開會，因為下屬反映部門內(nèi)部不團結已經(jīng)影響到了工作，任經(jīng)理必須就此事同下屬強調(diào)一下。 72n 14： 00與銷售經(jīng)理約好討論招聘營銷人員的事宜，由于對招聘主管的工作不放心，本應是下屬的職責，任經(jīng)理卻又全包了下來，包括招聘計劃、招聘人員資格的具體要求等，都由任經(jīng)理自己確定，此項工作又占去時間 2個小時?！　?11： 00對秘書報上來的文件等進行批示、處理；閱讀文件、各類的報告、建議書等，到 12： 00，還有一部分沒有過目?！　?10： 00準備布置下屬工作，又有電話打來詢問有關新入職人員薪資的問題，解釋到 10： 20。有效的方法：n 學習管理和控制自己。 68來自自己的干擾n 來自自己的干擾往往最難察覺。 67來自下屬的干擾n 來自下屬的干擾往往容易忽視。 66來自同事的干擾n 來自同事的干擾往往最難推卻。63時間是怎樣流失的問題：n 時間總是被干擾、控制、割裂、破壞；所以：n 你往往總是感覺時間實在太不夠用了！困惑：n 你的時間到底到那里去了？64你的時間那去了n 被你的上司搶走了！n 被你的同事分走了！n 被你的下屬偷走了！n 被你的朋友拿走了！n 被它自己給溜走了！65來自上司的干擾n 來自上司的干擾往往最難控制。關鍵詞：n 停止！堅決持續(xù)回新的習慣！58創(chuàng)造改變習慣的環(huán)境又有可能出現(xiàn)的問題：n 同事們可能會感到疑惑和不解；n 甚至感到威脅而破壞你的努力；n 迫使或誘惑你放棄努力的目標。 關鍵詞：n 不舒適的具體行為：變革與創(chuàng)新！51改變習慣的計劃寫出需要改變的習慣：習慣：52定出改變習慣的計劃和目標：目標：53制定可以量化的結果：什么時候達到目標：54列出習慣的問題： 問題： 問題： 問題：55列出改變的理由： 好處： 好處： 好處：56改變習慣的收益n 你的家人及朋友們會刮目相看；n 你的上司和同事會驚訝及贊賞；n 你自己會有成就感以及滿足感；n 你生活、工作及事業(yè)獲得提升。48習慣的判斷n 什么是好習慣，什么是壞習慣？問題：n 好習慣、壞習慣、一般的習慣， 那一種習慣的危害性最大？案例：n 大象為什么不逃跑？49習慣與 “ 舒適區(qū) ” 的關系n 每個人都有自己的舒適區(qū)；n 因為舒服所以就不愿離開；n 舒適區(qū)是由習慣所構成的。47習慣的養(yǎng)成n 不斷重復又重復最后不再需要考慮；n 不斷重復成為機械的行為 — 改也難！例如：n 準時、勤奮、進取、守信、學習；例如：n 暴躁、兇殘、酗酒、盜竊、吸毒。43五代時間管理間的關系第一代： 有了一個備忘錄，但缺少一個計劃！第二代： 你有了一個計劃，但缺少一個目標！第三代： 你有了一個目標，但缺少團隊精神！第四代： 你有了團隊意識，但缺少人生規(guī)劃！第五代： 你即有人生規(guī)劃，又有社會公德心！關鍵詞：循序漸進、逐步完善、不斷進取、把握人生！44研討專題n 您目前在使用第幾代的時間管理法？n 您工作中對時間管理最大的困惑是？45四、時間管理與 “ 習慣 ” 的關系 46習慣的定義什么是習慣：n 無意識、不經(jīng)思考的行為方式；n 是精神或性格的一種固定趨向；n 我們會受制于各種各樣的習慣。42“熊貓型 ”的基本觀念要素：n 工作即是享受、消費即是創(chuàng)造；n 追求個人利益與團隊利益共存；n 強調(diào)：均衡、辯證、對立統(tǒng)一。39“ 群狼型 ”的問題追求集體利益：n 定義：團隊和集體價值利益至上。問題：n 個人英雄主義時代已經(jīng)過去了！關鍵詞：n 你可能會成為一個 “孤家寡人 ”！37第四代： “群狼型 ”追求集體利益：n 定義：先做對的事，再把事做對！強調(diào)：n 選擇和確定最重要的事情先去做；n 強調(diào)企業(yè)、團隊、個人的均衡性；38“群狼型 ”的基本觀念要素：n 先做重要的事情，而非緊急的事；n 要求個人利益必須符合團隊利益。結果：n 對事件的判斷取決于個人價值觀。n 也就是依據(jù)輕重緩急設立短、中、長程目標，再逐日地訂定實現(xiàn)目標的計劃，將有限的時間、精力加以分配，爭取最高的效率 。 34“ 倉鼠型 ” 的問題追求 “效率 ”：n 定義：少用時間，做更多的事情。結果：n 逢山開路、遇水架橋；n 后知后覺，忙而無效！32“公雞型 ”的問題注重 “事件 ”：n 定義：所做之事均有記錄。請善用它！30三、五代時間管理理論進程 31第一代： “公雞型 ”n 做個備忘錄，當日事當日畢。因此，我們要記取 “ 過去 ” ，把握 “ 現(xiàn)在 ” ，放眼 “ 未來 ” 。有些人之所以能夠讓時間白白流逝而毫無悔痛之意，最根本的原因就是他個人缺乏進取意識，缺乏對工作和生活的責任感和認真態(tài)度。 27 假如你在以上十二個問題的前面寫上了兩個或兩個以上的 “？ ”，則表示你仍欠缺一套完整的文件處置系統(tǒng)。 　　 1人事部門發(fā)出的有關員工考核程序的函件。 　　 某管理顧問公司中寄來的出版物宣傳單，你認為其中一、兩本書也許值得訂購，但你無法確定是否真正值得訂購。 　　 一位你經(jīng)