【正文】 00 14： 00 14： 00 14： 00 14： 00 14： 00 15： 00 15： 00 15： 00 15： 00 15： 00 16： 00 16： 00 16： 00 16： 00 16： 00 17： 00 17： 00 17： 00 17： 00 17： 00 預(yù)期項(xiàng)目： 本周約見客人： 其他通知： 外 出 計(jì) 劃： 每天 ABCD分類控制表 的工作 需做的工作 做的工作 需做的工作 日常工作 會議 /命令 邀請 /拜訪 時間管理的關(guān)鍵是知道自己干那些工作，并控制輕重分類 每天時間規(guī)劃表： 項(xiàng)目 重要性等級 做完的工作 時間安排 事情及結(jié)果 約會 電話 工作 備忘錄： 三 溝通能力 （一）以上級溝通的方法與藝術(shù) 1. 與上級溝通的原則 （ 1）以上級的工作方式進(jìn)行溝通 （ 2）了解上級的需要 （ 3）雙贏的思維模式 （ 4）人敬人，人敬之。 一 定位自己的責(zé)任和工作任務(wù) （二）工作產(chǎn)出發(fā)的主要構(gòu)成 。 一 負(fù)責(zé)任的精神境界 （四）高效 1. 水利萬物而不爭 （ 1）自然的法則是?為而不爭：不勉強(qiáng)，不對抗規(guī)律；有志向，不 求虛名（自解可能謬誤） 2. “為而不爭? （ 1）為而不爭是一種 ?柔弱勝剛強(qiáng)?的韜略 （ 2）?為而不爭?是一種柔弱之道，即不張狂、不刻意、不妄為 3. “為而不爭?的現(xiàn)代價值 （ 1）該爭的東西，要順從規(guī)律 （ 2）在爭和不爭之間保持平衡 （ 3）不爭不該爭的東西 （ 4）不爭面子 （ 5）不爭虛榮 二 負(fù)責(zé)任的行為規(guī)范 （一）勤思考 （二）勤溝通 （三）勤出招 三 收獲體會分享 本部分授課后的體會收獲 第二部分： 提升能力盡職工作 一 定位自己的責(zé)任和工作任務(wù) （一）針對客戶的工作產(chǎn)出法 我們通常將某個個體或團(tuán)隊(duì)的工作產(chǎn)出提供的對象當(dāng)作是客 戶，這樣的客戶通常包括內(nèi)部客戶和外部客戶。 （ 3）愛語攝：指接人待物，處處站在關(guān)心他人的立場用愛 的語言關(guān)懷感化對方。 附： “四攝?的人個修煉功課 （ 1）利行攝：日常生活中處處助人為樂，與人為善，多做 有利眾生善事，眾生大喜，普渡眾生了。恰好很精辟。 三 人生成功智慧?成功干系人?理論 （三）人生成功干系人需求分析 序號 干系人稱謂 干系人對你成敗的影響程度 你的成敗對干系人影響程度 干系人需求分析 對應(yīng)干系人的需求你應(yīng)該采取的行為 相關(guān)思考及建議 三 人生成功智慧?成功干系人?理論 （四）人生成功智慧 四 討論分享 （一）課堂訓(xùn)練（ 10分鐘） 5個干系人 (盡量詳細(xì) ) 為 四 討論分享 （二）分組討論（ 5分鐘） 討論題：對你來講此項(xiàng)練習(xí)的最大收獲是什么？ （三）發(fā)言分享（ 5分鐘） 每一個團(tuán)隊(duì)選一個人發(fā)言 第四節(jié)： 負(fù)責(zé)任的精神境界 一 負(fù)責(zé)任的精神境界 （一）忠誠 1. 《 大學(xué) 》 “德者 ,本也 。 3. 家庭：夫妻；父母；兒女；兄弟姐妹。 三 人生成功智慧?成功干系人?理論 （二）人生成功干系人構(gòu)成 1. 企業(yè)內(nèi)部：上級；下級；平級。 剛剛結(jié)束的集團(tuán)公司?兩會?明確提出：堅(jiān)持?繼承、創(chuàng)新、爭先?的工作基調(diào)，以建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)和深化人財(cái)物集約化管理為主線，以加強(qiáng)?三個建設(shè)?為保證，以開展?三走出?活動和?管理信息年?為抓手，加快?兩個轉(zhuǎn)變?，推動科學(xué)發(fā)展，在?一強(qiáng)三優(yōu)?現(xiàn)代公司建設(shè)中奮力爭先。 ? (2)講原則 ,重感情 ,嚴(yán)愛結(jié)合帶隊(duì)伍 . ? :清白做人 ,干凈做事 . ? :忠誠、敬業(yè)、責(zé)任、服從 . ? 三 .主題形象語 ? 萬家燈火 ,南網(wǎng)情深 . ? 責(zé)任南網(wǎng)；和諧南網(wǎng)。更加注重深化改革 。更加注重社會效益 。 二 企業(yè)戰(zhàn)略成功的智慧?戰(zhàn)略干系人?理論 （五）案例分析?責(zé)任南網(wǎng)，和諧南網(wǎng)? 2. 南網(wǎng)戰(zhàn)略干系人構(gòu)成 （ 1）中共中央 （ 2）國資委 （ 3）電監(jiān)會 （ 4）各省省委、省政府 （ 5）用電廠家 （ 6）廣大居民 （ 7）發(fā)電廠家 （ 8）南網(wǎng)干部和員工 二 企業(yè)戰(zhàn)略成功的智慧?戰(zhàn)略干系人?理論 （五）案例分析?責(zé)任南網(wǎng)，和諧南網(wǎng)? 3. 南網(wǎng)戰(zhàn)略干系人需要分析 了解戰(zhàn)略干系人的需要 任何傷害干系人需要的行為都會導(dǎo)致企業(yè)失敗 二 企業(yè)戰(zhàn)略成功的智慧?戰(zhàn)略干系人?理論 （五）案例分析?責(zé)任南網(wǎng)，和諧南網(wǎng)? 干系人序號 主要戰(zhàn)略干系人稱謂 干系人對戰(zhàn)略的影響程度 戰(zhàn)略對干系人的影響程度 干系人的基本需求和期望 為滿足干系人需求企業(yè)行為對應(yīng)點(diǎn) 相關(guān)思考及建議 ? 南網(wǎng)文化內(nèi)容 : ? 一 .核心理念 ? :對中央負(fù)責(zé) ,為五省區(qū)服務(wù) ? :主動承擔(dān)社會責(zé)任 . ? :打造經(jīng)營型、服務(wù)型、一體化、現(xiàn)代化的國內(nèi)領(lǐng)先國際著名的企業(yè) ? :強(qiáng)本、創(chuàng)新、領(lǐng)先 ? :“六個更加注重? ,更加依靠科學(xué)技術(shù)進(jìn)步 。 ；共同價值高于個 人價值；社會價值高于利潤價值，用戶價 值高于生產(chǎn)價值。 二 企業(yè)戰(zhàn)略成功的智慧?戰(zhàn)略干系人?理論 （二）企業(yè)戰(zhàn)略干系人構(gòu)成 1. 客戶 2. 股東 3. 供應(yīng)商 4. 管理者和員工 5. 社會 二 企業(yè)戰(zhàn)略成功的智慧?戰(zhàn)略干系人?理論 （三）企業(yè)戰(zhàn)略干系人需求分析 ? 客戶利益第一 ? 為導(dǎo)向的 ? 企業(yè)戰(zhàn)略 干系人 ? 需求滿足體系 ，要立足長遠(yuǎn)， 立足大局平衡好 ? 干系人 ? 的利益關(guān)系 ? 干系人 ? 的需求，建立滿足 ? 戰(zhàn)略干系 人 ? 需求的機(jī)制 二 企業(yè)戰(zhàn)略成功的智慧?戰(zhàn)略干系人?理論 （四）企業(yè)戰(zhàn)略成功智慧分析 ：顧客、員工、股東、 代理人、社會，五大利益相關(guān)者。 任何傷害利益相關(guān)者的行為，最終都會傷害自己。 九 了解企業(yè)的發(fā)展 十 與公司共贏 （一）邁克的經(jīng)驗(yàn) （二）切蛋糕和把蛋糕做大 （三） 與駿馬賽跑的取勝之道 我們應(yīng)該采取的博弈 : 公司 個人 成功 成功 成功 失敗 失敗 失敗 失敗 成功 第二節(jié)： 對企業(yè)對社會責(zé)任就是對自己負(fù)責(zé) 一 項(xiàng)目成功的智慧?項(xiàng)目干系人?理論 （一）項(xiàng)目干系人 影響項(xiàng)目成敗的組織和個人； 受項(xiàng)目成敗影響的個人和組織。 :規(guī)范化程序和控制系統(tǒng)建立。精細(xì)化階段 :管理不規(guī)范，需要管理者。集體化階段 3。 （三）有能力控制部門大多數(shù)問題的事態(tài) （四）永遠(yuǎn)處在前鋒位置，保持?我能做到?的積極態(tài)度 （五）在需要的時候，坦誠表達(dá)意見，提出有價值的建議 （六）能與其他部門主管很好相處 （七）能解決難題，使工作順利完成 （八）總能出現(xiàn)在需要他幫助的員工面前 （九）出現(xiàn)問題，能勇于承擔(dān)責(zé)任，不推諉 （十）在規(guī)則內(nèi)辦事 八 認(rèn)識企業(yè)的追求 （一）追求利潤的最大化 （二） 向人社會提供一的產(chǎn)品一流的服務(wù) （三） 追求效益和的效率 （四） 實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)（戰(zhàn)略） （五） 用積極向上的企業(yè)文化推動社會進(jìn)步 需要 需要領(lǐng)導(dǎo) 派代表控制 克服官僚主義 恢復(fù)活力 創(chuàng)造性 提供明確方向 增加內(nèi)部系統(tǒng) 發(fā)展團(tuán)隊(duì)工作 提高效率 小公司維 繼續(xù)成熟 衰退 1。知道該做什么，把事情做對 （二）能留住好員工。 六 對下級負(fù)責(zé) （一）告訴員工如何做好工作，對于做什么以及什么時候做要有清楚、 明確的指示，并且伴以嚴(yán)密組織的計(jì)劃幫助員工完成任務(wù) （二）規(guī)章制度是公平合理的，平等地適用于每一個人。