有理走遍天下ppt課件-文庫吧資料
2025-01-10 12:52本頁面
【正文】 。 ? 熱情問候并報(bào)出公司名稱。嘴里不含東西。 您會接電話嗎？ ? 不讓鈴聲響得太久，應(yīng)盡快接電話。 圖 1 圖 2 D 座 B 座 C 座 A 座 門 A 座 C 座 B 座 D 座 門 四、電話禮儀 接聽電話對話比較 ? 你找誰？ ? 有什么事？ ? 你是誰？ ? 不知道！ ? ? 我問過了，他不在！ ? 沒這個(gè)人！ ? 你等一下，我要接個(gè)別 的電話 ?√ 請問您找哪位？ ?√ 請問您有什么事？ ? √ 請問您貴姓？ ?√ 抱歉，這事我不太了解 ?√ 抱歉，他還沒回來，您方便留言嗎？ ?√ 對不起，您可能打錯(cuò)電話了。 我忘記帶名片了 。 ? 索取名片不應(yīng)直言相告 ， 而應(yīng)委婉的表達(dá) 。 注意事項(xiàng) ? 在接收了他人的名片后 ， 也要記住給別人自己的名片 ，否則是無禮拒絕的意思 。 ? 當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情。 不禮貌的表現(xiàn) ? 無意識地玩弄對方的名片。 同時(shí) ， 講一些 “ 請多聯(lián)系 、 請多關(guān)照 、 我們認(rèn)識一下吧 ” 之類的友好客氣的話語 。 如何遞交名片？ ? 要雙手遞過去 ， 以示尊重對方 。 ? 口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋怼? ? 點(diǎn)頭的方式： 面帶微笑，頭部微微向下一點(diǎn)即可 。經(jīng)常見面的人相遇時(shí)，可點(diǎn)頭相互致意，而不必用有聲語言來問候。 如：黃總、吳局長、王教授、宋工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。 ? 中國特色： 同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內(nèi)地與北方）。但在會議、宴會進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。 ? 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?。如：王小姐，請?jiān)试S我向您介紹 XXX總監(jiān)。 ? 請問 ,您貴姓？ 介 紹 他 人 ? 順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。 ? 給對方一個(gè)自我介紹的機(jī)會。 自我介紹 ? 在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行。懇請對方時(shí)，注視對方
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