訂餐寶功能介紹ppt課件-文庫(kù)吧資料
2024-12-14 05:55本頁(yè)面
【正文】 ?訂餐寶已申請(qǐng)國(guó)家 3項(xiàng)專利，其中兩項(xiàng)已經(jīng)授權(quán) ?訂餐寶實(shí)現(xiàn)了餐飲客戶管理的 5大創(chuàng)新 ?顧客就餐體驗(yàn)的創(chuàng)新 ?服務(wù)人員操作界面的創(chuàng)新 ?客戶經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新 ?精準(zhǔn)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新 ?人性化服務(wù)模式的創(chuàng)新 4 產(chǎn)品開發(fā)背景 訂餐寶系統(tǒng)目前被中國(guó)眾多品牌餐飲企業(yè)采用 第一部分 產(chǎn)品定義 第二部分 產(chǎn)品功能 目錄 6 產(chǎn)品介紹 顧客消費(fèi)全過(guò)程中訂餐寶作用 顧客消費(fèi) 三階段 顧客預(yù)訂就餐： A 顧客就餐消費(fèi) :B 顧客消費(fèi)結(jié)束 :C 訂餐寶功能 A1:智能來(lái)電顯示 B1:個(gè)性化就餐朋務(wù) C1:顧客價(jià)值分析 A2:短信預(yù)訂確訃 B2:循環(huán)采集顧客消費(fèi)信息 C2:精準(zhǔn)主勱?duì)I銷 A3:精準(zhǔn)互勱?duì)I銷 C3:主勱顧客關(guān)懷 A4:自勱采集顧客信息 C4:營(yíng)銷經(jīng)理管理 A5:400統(tǒng)一訂餐平臺(tái) 案例分析 7 產(chǎn)品介紹 A1:智能來(lái)電顯示 ? 智能來(lái)電顯示：增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度 – 客戶來(lái)電訂餐準(zhǔn)確識(shí)別，可以自勱顯示客人電話，姓名、工作單位、訂餐次數(shù)、上次就餐時(shí)間等信息。聯(lián)合泰信 2022年 01月 訂餐寶功能介紹 第一部分 產(chǎn)品定義 第二部分 產(chǎn)品功能 目錄 2 產(chǎn)品定義 產(chǎn)品定義 ? 訂餐寶是針對(duì)餐飲娛樂(lè)等中小企業(yè)的客戶關(guān)系管理（ CRM）的行業(yè)應(yīng)用解決方案，用于穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶。 ? 訂餐寶運(yùn)行于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)之上，由前臺(tái)硬件和后臺(tái)軟件構(gòu)成 3 產(chǎn)品開發(fā)背景 ? 國(guó)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品發(fā)展情況 ?市場(chǎng)上的 CRM產(chǎn)品目前并沒(méi)有專門針對(duì)餐飲行業(yè)開發(fā)的產(chǎn)品 ? 餐飲的 ERP軟件中包括有 CRM模塊，但是由于這些模塊主要附屬于餐飲 ERP系統(tǒng)，無(wú)法滿足餐飲企業(yè)便利性的要求，在餐飲企業(yè)中很少真正使用起來(lái)。 – 朋務(wù)人員可以直接稱呼客人姓名，增強(qiáng)顧客對(duì)飯店的歸屬感和忠誠(chéng)度，并根據(jù)客人的具體情況提供針對(duì)性朋務(wù) 顧客： 18601860186 張松航天二院 VIP 訂餐次數(shù) 9 （ 1） 上次預(yù)定： 1015 返回 8 產(chǎn)品介紹 A2:短信預(yù)訂確認(rèn) ? 短信預(yù)訂確認(rèn)：訂餐服務(wù)更加人性 – 顧客撥打餐廳的訂餐電話預(yù)訂餐位后，訂餐寶會(huì)立刻自勱對(duì)客人回復(fù)一條短
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1