訂餐寶功能介紹ppt課件-資料下載頁
2024-12-08 05:55本頁面
【正文】 ?許多顧客在收到預訂確認短信后會存儲該條短信以備下次預訂使用。 ?對于商家而言，持續(xù)使用訂餐寶可以不斷帶來客源。 返回 案例分析 整合營銷效果 ? 大鴨梨整合營銷 ? 大鴨梨 40家飯店使用訂餐寶，市場推廣活動時，統(tǒng)一更改各家門店的訂餐寶短信，達到了很好的整合營銷效果。 ? 每家分店平均每天發(fā)送預訂確認短信 20條， 40家分店每天有 800名顧客直接收到預訂確認短信。 ? 每個包間平均 5個人消費，每天有 3200人間接收到預訂確認短信。 ? 每天有 4000名大鴨梨客戶在去飯店消費之前，收到包含推廣內容的預訂確認信息，平均一個月覆蓋顧客達到 12萬左右。 23 直接效益 導入訂餐寶前 導入訂餐寶后 帶來效益 朋務類 訂餐者通知被邀請人所花時間 大于 10分鐘 小于 30秒 節(jié)省 95%的時間 訂餐卡被索取數(shù)量（每天） 小于 5張 100份 提高 20倍 顧客隨身持有訂餐卡比例 小于 5% 大于 50% 提高 10倍 顧客再次訂餐，尋找訂餐電話所花時間 幾分鐘 幾十秒鐘 節(jié)省 90%的時間 營銷宣傳類 新菜品、推廣活勱就餐顧客告知率 小于 20% 大于 60% 提高 3倍 主勱營銷成本 靜態(tài)數(shù)據(jù)庫全面營銷 勱態(tài)數(shù)據(jù)庫精準營銷 降低 80% 品牌宣傳效果 各店單獨宣傳 集團統(tǒng)一宣傳 提高 10倍以上 客戶管理類 向計算機中錄入客戶數(shù)據(jù)時間（每天） 大于 20分鐘 小于 1分鐘 節(jié)省 95%的時間 重要客戶識別時間 幾分鐘 幾秒鐘 提高 60倍 重要客戶沉默識別 幾十分鐘 幾秒鐘 提高 100倍以上 新營銷經(jīng)理積累、識別顧客消費習慣（每個客戶） 大于 1個月 幾分鐘 提高上萬倍 節(jié)假日重要客戶問候時間 幾十分鐘 幾分鐘 節(jié)省 90%的時間 投訴處理類 顧客投訴意見搜集速度 幾天 幾分鐘 提高上千倍 顧客投訴朋務改進速度 幾周 幾天 提高 10倍以上 經(jīng)營管理類 集團對各店經(jīng)營數(shù)據(jù)采集時間 每個月 每天 提高 30倍 統(tǒng)計營銷活勱效果時間 幾天 幾分鐘 提高上百倍 統(tǒng)計顧客回頭率所花時間 幾天 幾秒鐘 提高上千倍 典型案例 客戶收益 24 謝謝 ！
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