【正文】 驟 、棋軸並作適當(dāng)刻度 (刻度大小應(yīng)考慮最大值與最小值之差 )通常橫軸表要因，縱軸表特性 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 61 散佈圖作法 ? 步驟 ，二點(diǎn)重複劃◎，三點(diǎn)重複劃☉ ? 步驟 – 標(biāo)題 – 數(shù)據(jù)之測(cè)定日期、繪製日期、繪製者 – 樣本數(shù) – 產(chǎn)品名、製程名 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 62 管制圖 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 63 ● 當(dāng)推移圖加上管制界限時(shí)，可將產(chǎn)品實(shí)際的特性值在圖上打 點(diǎn)，並與管制界限比較，以掌握製程變動(dòng)的情形。 ? 儘量將層別觀念溶進(jìn)其他手法 ， 如查檢表 、 柏拉圖 、 推移圖 、 直方圖 、 散佈圖 、 管制圖等 。 ? 層別分類需符合 「 周延 」 「 互斥 」 原則 。 ? 時(shí)間 ─ 時(shí)別 、 日別 、 週別 、 月別 、 上 、 下午別 、 年別 、 改善前後別 、 正常班與加班別 。 ? 產(chǎn)品 ─ 批 、 品種 、 新舊製品 。 ? 作業(yè)條件 ─ 壓力 、 溫度 、 速度 、 回轉(zhuǎn)速 、 濕度 、 氣溫 、 順序 、 作業(yè) 方法 。 ? 原材料 ─ 批別 、 供應(yīng)廠家別 、 產(chǎn)地別 、 成分 、 等級(jí) 、 零件別 。 ? 對(duì)原因別分類 ， 若數(shù)據(jù)不易歸類應(yīng)改用現(xiàn)象來查檢 。 ? 和相關(guān)單位同一資料相互比對(duì) 。 ? 收集資料時(shí)可考慮不同來源以利比較及相互檢定 。 ? 人員教育訓(xùn)練 。 ? 儘量以簡(jiǎn)單符號(hào)數(shù)字等填寫 ， 使能正確迅速的記錄 。 ? 設(shè)計(jì)時(shí)能參照多數(shù)人意見 ， 並讓使用人共同參與 。 ? 次數(shù)分配表 ? 點(diǎn)檢用查檢表 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 40 如何設(shè)計(jì)查檢表 ? 步驟 了解問題 ?證明假設(shè) ?要因解析 ?則數(shù)據(jù)收集 ? 的對(duì)象範(fàn)圍 ， 以利解析及解釋 。 ? 避免收集資料時(shí) ， 滲入情緒文字?jǐn)⑹龅炔痪唧w明確因素 。 ? 避免 「 觀察 」 與 「 分析 」 同時(shí)進(jìn)行之 KKD的管理方式 。 ? 層別應(yīng)用，可收對(duì)癥下藥的效果。 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 31 注意事項(xiàng) ? 橫軸依大小順序排列 ， 其他項(xiàng)最末位 。 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 28 柏拉圖之作法 ? 步驟 的角度 ， 如決定分類角度為不良項(xiàng)目 。 ? 訂定改善目標(biāo)的參考 。 ? 了解各項(xiàng)目對(duì)問題的影響度佔(zhàn)多少 。 其他 60176。 其他 60176。 其他 60176。 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 11 評(píng)價(jià)特性 例 項(xiàng)目 評(píng)價(jià)特性 品質(zhì) 不良率 、 錯(cuò)誤率 、 抱怨次數(shù) 〃〃〃〃 產(chǎn)量 產(chǎn)量達(dá)成率 、 作業(yè)效率 、 交期延遲率 〃〃 成本 製造費(fèi)用 、 材料成本 、 損耗率 〃〃 安全 意外件數(shù) 、 公傷工時(shí) 、 工安自我檢查不合格率 〃〃〃 士氣 出勤率 、 提案件數(shù) 、 QCC參與率 〃〃 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 12 如何劃特性要圖 ? 步驟 – 由左向右劃一粗的箭號(hào)並於右側(cè)寫評(píng)價(jià)特性後圍以口號(hào) 評(píng)價(jià)特性 步驟 1 步驟 2 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 13 如何劃特性要圖 ? 步驟 (大要因 ) – 大骨個(gè)數(shù)以 48較適當(dāng)，通常以 4M1E(人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán) )來分類，並可依工程 (流程 )別來分類 – 大要因以口圈起來，並加上箭號(hào)到背骨、大骨與背骨相交一般取 60176。健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 1 ＱＣ七大手法的基本應(yīng)用 健峰企業(yè)管理顧問有限公司 VIGOR MANAGEMNT CONSULTING CO.,LTD. 顧問師 :王子才 . CONSULTANT SPC高級(jí)教程 [教學(xué) ] 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 2 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 QC 7大手法簡(jiǎn)介 手法 圖形 用途 備注 特 性 要 因 圖 分類清楚 .教育用 .解析用 可以運(yùn)用反轉(zhuǎn)法，由找要因變換為找對(duì)策方法 柏 拉 圖 重點(diǎn)把握 100% 能夠以前幾項(xiàng)為改善的要點(diǎn)，可忽略最后幾項(xiàng)，即常說的 “ 前三項(xiàng) ” 原則 查 檢 表 簡(jiǎn)易有效 幫助每個(gè)人在最短時(shí)間內(nèi)完成必要之?dāng)?shù)據(jù)收集 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 3 層 別 法 比較作用 ，找出數(shù)據(jù)差異的因素而對(duì)癥下藥 . 4M之每 1M進(jìn)行層別 借用其他圖形，本身無固定圖形 散 布 圖 相關(guān)易懂 數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。 的關(guān)系 應(yīng)用范圍較受限制 管 制 圖 趨勢(shì)明朗 品質(zhì) 取行動(dòng) 現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)中，使品質(zhì)穩(wěn)定的一種管制情報(bào) 直 方 圖 了解品質(zhì) 了解一批品質(zhì)之好壞 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 4 為何要學(xué)品管七大手法 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 5 QC七大手法的內(nèi)涵 ? 根據(jù)事實(shí)，發(fā)掘問題與解決問題的科學(xué)性方法 ? 首創(chuàng)於美國(guó)， 1960年代於日本採(cǎi)用，1970~1980年代開始普遍在全世界工業(yè)界使用 ? 常用於品管部門，以協(xié)助品管問題的解決 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 6 ? 明確結(jié)果 (特性 )與原因 (要因 )間的關(guān)係 ? 系統(tǒng)化表示 ? 使人一目瞭然 ? 因狀似魚骨，又稱魚骨圖 ? 為石川馨教授提出之方法，也稱石川圖 健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 7 特 性 要 因 圖 團(tuán) 長(zhǎng) 圈 員 工具不準(zhǔn)備 主題不通知 會(huì)前準(zhǔn)備不佳 臨時(shí)通知 未誘導(dǎo)發(fā)言 主持不差 離題 時(shí)間長(zhǎng) 聊天