【正文】 訪談內(nèi)容進(jìn)行記錄，在訪談結(jié)束后，對(duì)訪談內(nèi)容進(jìn)行整理并填寫 《 訪談 調(diào)查分析表 》 （見附表 26）。將設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)卷， 發(fā)給有代表性的一部分培訓(xùn)對(duì)象（一般問(wèn)卷的數(shù)量不得少于 50份）進(jìn)行填寫，培 訓(xùn)對(duì)象按規(guī)定的時(shí)間填寫好問(wèn)卷后，由其所在單位統(tǒng)一交到培訓(xùn)學(xué)院，將問(wèn)卷進(jìn) 行整理和分析，并填寫 《 問(wèn)卷調(diào)查分析表 》 （見附表 24）。方法如下： 對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的調(diào)查，首先要通過(guò)問(wèn)卷形式進(jìn)行調(diào)查 ,然后再通過(guò)訪談形式進(jìn) 行調(diào)查。 培訓(xùn)對(duì)象分析。根據(jù)調(diào)查對(duì)象的崗位說(shuō)明書，對(duì)調(diào)查對(duì)象所在崗位需 要的知識(shí)、技能、和態(tài)度等方面進(jìn)行分析。 2. 根據(jù) 《 組織戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求分析表 》 確定調(diào)查對(duì)象、調(diào)查范圍、調(diào)查目的和主 要調(diào)查內(nèi)容，并作出調(diào)查計(jì)劃交教務(wù)長(zhǎng)審批。方法如下： 以訪談或收集書面資料的形式，向公司的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或戰(zhàn)略部門了解公司的發(fā)展 規(guī)劃和戰(zhàn)略任務(wù)。 1. 組織分析。 查閱有關(guān)資料檔案須經(jīng)過(guò)檔案管理人員同意后 ,由檔案管理人員親自查找 . 人力資源開發(fā)代碼 一級(jí)分類（大寫英文字母） 二級(jí)分類（小寫英文字母） 檔案序號(hào) 25 TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院培訓(xùn)需求調(diào)查制度 為了規(guī)范培訓(xùn)需求調(diào)查的流程，使調(diào)查的方式標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。 4 管理。二級(jí)分類為培訓(xùn)通知、培訓(xùn)制度流程、培訓(xùn) 學(xué)院工作計(jì)劃與工作總結(jié)等。 F類：課室 /器材 /經(jīng)費(fèi) 包括培訓(xùn)學(xué)院課室和設(shè)施在使用過(guò)程中所涉及到的資料和文件及培訓(xùn)學(xué)院經(jīng)費(fèi)使 用情況資料。 a:內(nèi)部調(diào)查資料是指對(duì)公司內(nèi)部中高層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)需求和培訓(xùn)結(jié)果反饋的調(diào) 查資料，按調(diào)查的時(shí)間順序進(jìn)行歸檔，并附有調(diào)查時(shí)間登記表，根據(jù)歸檔的范圍分為以下幾 類： 調(diào)查問(wèn)卷（空白樣本） 調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告 培訓(xùn)學(xué)院引入課程咨詢表 訪談?wù){(diào)查分析表 組織戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求分析表 培訓(xùn)對(duì)象工作分析表 問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析表 培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告 b:外部調(diào)查資料是指對(duì)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行課程調(diào)查，按調(diào)查時(shí)間先后進(jìn)行分類，并 附有顧問(wèn)公司名單和聯(lián)系電話表。 E類：培訓(xùn)調(diào)查資料 包括培訓(xùn)學(xué)院對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、學(xué)員調(diào)查的資料信息。每 門課程的收檔范圍分別為以下幾個(gè)部分： 課程評(píng)估表 課程實(shí)施總結(jié)（包括總結(jié)、實(shí)施時(shí)間、地點(diǎn)、授課對(duì)象及人數(shù)） 培訓(xùn)學(xué)院培訓(xùn)班課程表及日程安排 培訓(xùn)學(xué)院培訓(xùn)班學(xué)員名單 b小類：外部實(shí)施課程是由外部引入實(shí)施的課程資料，附有 “ 培訓(xùn)實(shí)施記錄表（包括 總的實(shí)施過(guò)的課程登記），建檔方法同上，課程的收檔范圍分別為以下幾個(gè)部門： 授課合同 課程評(píng)估表 課程實(shí)施總結(jié)（包括總結(jié)、實(shí)施時(shí)間、地點(diǎn)、授課對(duì)象及人數(shù)） 培訓(xùn)效果反饋記錄 D類：教材資料 包括由培訓(xùn)學(xué)院自行開發(fā)的和外部引入的課程，所使用的教材資料以及購(gòu)買的 教學(xué)用音像資料等。共分為內(nèi)部實(shí)施課程和外部引入課程兩 類： a小類：內(nèi)部實(shí)施課程是由培訓(xùn)學(xué)院內(nèi)部講師講授的課程，附有 “ 培訓(xùn)實(shí)施記錄 表（包括總的實(shí)施課程登記）。每一個(gè)學(xué)員的檔案收錄范圍如下： 學(xué)員培訓(xùn)申請(qǐng)表 學(xué)員培訓(xùn)記錄表（有電子版） 培訓(xùn)效果總結(jié)表 培訓(xùn)效果跟蹤表 /訪談表 培訓(xùn)過(guò)程中的請(qǐng)假條 學(xué)員培訓(xùn)日記 學(xué)員考試成績(jī)單 ３ . B類：講師及培訓(xùn)管理者檔案 是指由培訓(xùn)學(xué)院注冊(cè)在案的講師及培訓(xùn)管理者的個(gè)人資料。學(xué)員檔案二級(jí)分類分為中、高層學(xué)員兩種， 分別有一個(gè)總的 “ 學(xué)員注冊(cè)登記目錄 ” 包括了所有參加過(guò)培訓(xùn)學(xué)院培訓(xùn)的學(xué)員名單和基本情況。 每一大類，又根據(jù)業(yè)務(wù)的需要進(jìn)一步細(xì)分為二級(jí)分類，由小寫的英文字母表示。 3. 內(nèi)容： 培訓(xùn)學(xué)院資料管理負(fù)責(zé)人將收集到的有關(guān)信息資料按照一定的分類辦法進(jìn)行歸類存放。 21 TCL集團(tuán) 培訓(xùn)學(xué)院檔案管理辦法 1. 目的：為了確保培訓(xùn)檔案的完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性和可檢索性。 7. 培訓(xùn)課室有關(guān)管理人員對(duì)借用的課室和設(shè)備進(jìn)行檢查驗(yàn)收，如無(wú)問(wèn)題，雙方在 “ 培訓(xùn) 課室及器械借用憑證 ” 上簽字認(rèn)可，如有損壞或遺失，照價(jià)賠償。并要求其 學(xué)員遵守培訓(xùn)學(xué)院 “ 學(xué)員守則 ” 的有關(guān)規(guī)定。借用單位使用課室時(shí)要保護(hù)課室的設(shè)施和設(shè)備，如在使用過(guò)程中有 損壞或遺失應(yīng)照價(jià)賠償。 5. 借用單位在領(lǐng)取到 “ 憑證 ” 后，將憑證交給課室管理者，由課室管理者準(zhǔn)備有關(guān)設(shè)施 或設(shè)備。 3. 經(jīng)核實(shí)課室及器械可以使用后，由借用單位將 “ 申請(qǐng)表 ” 交到培訓(xùn)學(xué)院教務(wù)長(zhǎng)處簽字 批準(zhǔn)。 1. 需要使用培訓(xùn)學(xué)院設(shè)施的單位，在培訓(xùn)實(shí)施前兩周將填寫好的 《 培訓(xùn)設(shè)施借用申 請(qǐng)表 》 （見附表 21）經(jīng)本單位主管領(lǐng)導(dǎo)答案認(rèn)可后，交給培訓(xùn)學(xué)院有關(guān)人員處。未達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)的學(xué)員，培訓(xùn)學(xué)員對(duì)他們的情況進(jìn)行分析， 如有必要安排輔導(dǎo)課程進(jìn)行輔導(dǎo)。 11. 目標(biāo)達(dá)成分析。并存入學(xué)員檔案。 結(jié)業(yè)證書的制作和發(fā)放，按證書管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 8. 學(xué)員通過(guò)考查，成績(jī)?cè)诤细褚陨?，發(fā)給結(jié)業(yè)證書。 綜合考評(píng) 培訓(xùn)學(xué)院根據(jù)學(xué)員的課堂紀(jì)律記錄、學(xué)習(xí)態(tài)度記錄及培訓(xùn)總結(jié)等， 對(duì)學(xué)員進(jìn)行綜合考評(píng)?？梢酝ㄟ^(guò)以下方 式進(jìn)行： 考試 培訓(xùn)學(xué)院采用筆試（開卷或閉卷）或口試的形式對(duì)學(xué)員進(jìn)行考查。 6. 學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后，填寫 《 培訓(xùn)效果總結(jié)表 》 （見附表 18），并由培訓(xùn)學(xué)院存入 學(xué)員檔案，以備培訓(xùn)效果跟蹤時(shí)使用。 4. 學(xué)員按照課程安排參加培訓(xùn)。 未通過(guò)審查的，建議其參加合適的培訓(xùn)班或退回所在單位。 1. 根據(jù)培訓(xùn)學(xué)院下發(fā)的培訓(xùn)通知，報(bào)名參加培訓(xùn)的人員須填寫 《 學(xué)員培訓(xùn)申請(qǐng) 表 》 （見附表 13），并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交由培訓(xùn)學(xué)院對(duì)其培訓(xùn)資格進(jìn)行審查，審查通 過(guò)的由培訓(xùn)學(xué)院有關(guān)負(fù)責(zé)人在申請(qǐng)表上簽字認(rèn)可。 培訓(xùn)學(xué)院教務(wù)助理對(duì)培訓(xùn)的情況進(jìn)行總結(jié)。按照所定的合同，付清課程費(fèi)或內(nèi)部講師補(bǔ)助費(fèi)，并按 公司財(cái)務(wù)規(guī)定，對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行報(bào)銷。將培訓(xùn)過(guò)程中使用的培訓(xùn)資料、考試試卷進(jìn)行分類存放。將參加培訓(xùn)的學(xué)員資料按照學(xué)籍管理的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。包括以下幾個(gè)方面。 13. 事后管理。 培訓(xùn)結(jié)束前，準(zhǔn)備好學(xué)員的結(jié)業(yè)證書。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，如有必要要組織學(xué)員 進(jìn)行考試。學(xué)員每天填寫“培訓(xùn)日記”簽名后交給培訓(xùn)督察人員簽名和保存。在培訓(xùn)過(guò)程中的許多外聘講師，行政助理要對(duì)他們按時(shí)接送， 并安排好有關(guān)的接待工作。在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)學(xué)院行政助理要負(fù)責(zé)教學(xué)設(shè)施能正確 的使用。 包括學(xué)員上課簽到紀(jì)錄、課堂紀(jì)律紀(jì)錄、學(xué)員請(qǐng)假手續(xù)等。 學(xué)員紀(jì)律。 18 12. 培訓(xùn)過(guò)程控制。 11. 實(shí)施培訓(xùn)。 10. 借支培訓(xùn)費(fèi)用。 在上課前，與講師聯(lián)系是否有資料需要復(fù)印發(fā)放給學(xué)員，如有安排人員進(jìn)行復(fù) 印和裝訂。 為了保證培訓(xùn)的順利實(shí)施，在培訓(xùn)前三天檢查 《 培訓(xùn)用品及有關(guān)事項(xiàng)準(zhǔn)備 審核表 》 中的內(nèi)容，看是否有遺漏事項(xiàng)。 7. 發(fā)放學(xué)員證。 這些費(fèi)用按參加人數(shù)進(jìn)行分?jǐn)偂? 通知學(xué)員所在單位交納培訓(xùn)費(fèi)用。 通過(guò)資格審查，確認(rèn)學(xué)員名單。 培訓(xùn)學(xué)院對(duì)報(bào)名的學(xué)員的培訓(xùn)資格進(jìn)行審查，審查通過(guò)的在申請(qǐng)表上簽字同意， 并將結(jié)果通知其所在單位。 填寫“培訓(xùn)申請(qǐng)表”。通知內(nèi)容包括培訓(xùn)內(nèi)容、 講師介紹、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目的、時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用、報(bào)名方式、聯(lián)系人等。 2. 發(fā)放通知。 六、課程實(shí)施 14 16 課程（內(nèi)部、外部） 提交 《 自發(fā)課程申報(bào)審核表 》 初審 確定采用 復(fù)審 課程推介 試講 課程申請(qǐng) 課程實(shí)施 退還 Y N Y Y N N 新開發(fā)課程審核流程 TCL集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院課程實(shí)施流程 1. 制定實(shí)施方案。 五、課程推介 評(píng)估通過(guò)的課程由培訓(xùn)學(xué)院安排該課程的推介。 培訓(xùn)學(xué)院根據(jù)評(píng)估結(jié)果匯總后決定該課程是否采用。 評(píng)估過(guò)程： 試講者在試講前一周，將試講的內(nèi)容用磁盤的形式交培訓(xùn)學(xué)院 教務(wù)主管。 試講的時(shí)間可安排在每季度的培訓(xùn)工作者會(huì)議上。 課程內(nèi)容的完善程度。 復(fù)審： 課程架構(gòu)（教材、投影、活動(dòng)實(shí)施指南）是否合理。 該課程的可實(shí)施性。 初審： 是否符合企業(yè)需求。 由培訓(xùn)學(xué)院組織課程的開發(fā)和引入，即確定開發(fā)課程和開發(fā)人選。獎(jiǎng)勵(lì)金額為 1000元。 二、獎(jiǎng)勵(lì)辦法： 對(duì)積極主動(dòng)開發(fā)符合企業(yè)培訓(xùn)需求的課程的，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度，每開發(fā)一門課程，獎(jiǎng)勵(lì)金額視開發(fā)課程的內(nèi)容、實(shí)用性和受訓(xùn)人員級(jí)別來(lái)定。主要審核內(nèi)容為：課程開發(fā)是否 符合培訓(xùn)學(xué)院課程體系；是否符合企業(yè)培訓(xùn)需求；內(nèi)容同以往開發(fā)課程有無(wú)重復(fù)等。 內(nèi)部開發(fā)： 學(xué)院根據(jù)培訓(xùn)需求組織開發(fā)，或由講師自行開發(fā)。培訓(xùn)的費(fèi)用是否合適。 講師等級(jí)評(píng)估流程 報(bào)名 Y N 初步篩選 面試 Y N Y 試講 等級(jí)確認(rèn) 一級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 發(fā)聘書 培訓(xùn) N N 年終考核 續(xù)聘 淘汰 Y N 12 培訓(xùn)學(xué)院新開發(fā)課程審核制度 一、課程來(lái)源 以外部引入為主，以內(nèi)部開發(fā)為輔。本機(jī)制本著集團(tuán)培訓(xùn)資源的共享為目的，根據(jù)工作內(nèi) 容可分為以下幾方面：培訓(xùn)咨訊管理、培訓(xùn)項(xiàng)目審批、培訓(xùn)實(shí)施通報(bào)、 提供培訓(xùn)資源、提供晉職依據(jù)。學(xué)員檔案還將與集團(tuán)經(jīng)理人力資源管理庫(kù)對(duì)接，動(dòng)態(tài)的反映 出經(jīng)理人員的培訓(xùn)信息。