鷹潭供電公司營業(yè)抄核收管理效能監(jiān)察回頭看工作方案-文庫吧資料
2024-10-13 21:04本頁面
【正文】 （ 3）收費工作環(huán)節(jié)： ①檢查用電違約金（滯納金）收取情況； ②由抄表員上門收費，是否存在截留電費和挪用、貪污電費行為； ③檢查電費回收目標完成情況，是否存在收費不到位的行為，或因工作失誤，造成電費流 失或發(fā)生新欠電費的行為； ④是否存在服務(wù)態(tài)度不好，故意為難客戶的行為。 工作不盡職及違規(guī)情況： 重點檢查相關(guān)崗位人員是否存在以下行為： （ 1）抄表工作環(huán)節(jié)： ①是否存在利用職務(wù)或工作上的便利，憑籍供電設(shè)施、計量等器具，或教唆、傳授竊電技術(shù)，為他人竊電提供便利條件的內(nèi)外勾結(jié)竊取電能的行為； ②是否存在不按照表計抄表，故意“留底碼”的行為； － 5－ ③是否存在估抄、漏抄等抄表不到位的行為； ④其他違反用電抄表規(guī)定的行為。 （ 2）各崗位、工作環(huán)節(jié)監(jiān)督、約束機制是否健全完善；執(zhí)行是否到位。 （二）自查方式：具體方式選擇自定，具體可為： 資料核查：對自查范圍的全部記錄、臺帳、憑證、資料組織進行復核查閱； 現(xiàn)場核對：組織人員對重點部位、環(huán)節(jié)進行交叉、對口等多方式的明查暗訪； 會議自查：召開各種類型的會議進行個人、班組自查。 第二階段：自查、檢查抽查階段（ 4 月 21日至 7 月 30日） （一）自查范圍：按照省電力公司統(tǒng)一范圍為 2020 年１月至 2020年 12 月抄表、核算與稽查、收費等工作環(huán)節(jié)的用電營業(yè)業(yè)務(wù)。召開營業(yè)抄核 收效能監(jiān)察“回頭看”工作動員會議；并利用 OA、《供電之聲》、板報、知識問卷及學習會等多種形式，廣泛宣傳，公司所屬各有關(guān)單位層層進行反復動員布署，使公司領(lǐng)導班子、中層管理人員和營業(yè)口全體員工充分認識到開展該項效能監(jiān)察工作的重要意義和解決問題的實際所在，提高做好工作的自覺性。并可針對發(fā)現(xiàn)的問題自行立項，制定專項效能監(jiān)察方案。 （二）制定公司營業(yè)抄核收效能監(jiān)察“回頭看”具體工作方案，落實工作責任層層分解到責任人。成立辦公室，掛靠監(jiān)察部。 二、營業(yè)抄核收效能監(jiān)察“回頭看”的步驟、方法和工作內(nèi)容 公司營業(yè)抄核收效能監(jiān)察“回頭看”工作按照統(tǒng)一組織、分級實施、層層負責的原則進行，整個營業(yè)抄核收效能監(jiān)察“回頭看”工作為期 6個月，共分四個階段進行： 第一階段：準備、動員階段（４月 10 日至 4 月 20日） （一）成立組織機構(gòu)。 通過開展效能監(jiān)察“回頭看”工作，督促相關(guān)業(yè)務(wù)部門和人員嚴格執(zhí)行營業(yè)抄核收方面的有關(guān)規(guī)定，盡職盡責；避免和糾正在營業(yè)抄核收工作環(huán)節(jié)中的違規(guī)行為；促進規(guī)范管理，從源頭上
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