品牌權(quán)益與品牌關(guān)系品牌行銷課程教材-文庫吧資料
2025-05-31 11:00本頁面
【正文】 者與品牌的關(guān)係型態(tài) 「朋友」品牌關(guān)係 「婚姻」品牌關(guān)係 「情緒性」品牌關(guān)係 27 Fournier之深度質(zhì)性研究 該研究從資料分析中歸納出品牌關(guān)係品質(zhì)概念，並提出診斷式工具以概念化品牌關(guān)係強度與評估品牌關(guān)係強度；並應(yīng)用歸納之概念，洞察出兩個相關(guān)研究領(lǐng)域 –品牌忠誠度與品牌個性 (brand loyalty and brand personality ) 。然後隨著雙方交易的持續(xù)進行，再更進一步的發(fā)展出緊密的關(guān)係型態(tài)。 11 品牌權(quán)益五大要素 品牌忠誠度 (brand loyalty) 品牌知名度 (brand awareness) 知覺品質(zhì) (perceived quality) 品牌聯(lián)想 (brand association) 其他專屬品牌資產(chǎn) (other proprietary brand assets) 12 品牌知名度的主要類型 品牌認(rèn)知 (Brand recognition) 品牌回想 (Brand recall) 13 品牌聯(lián)想的型能 產(chǎn)品屬性 顧客利益 產(chǎn)品層級 無形屬性 相對價格 使用情境 使用者 名人代言 生活型態(tài)／個性 競爭者 國家或地區(qū) 14 品牌聯(lián)想創(chuàng)造之價值 幫助處理及重新取得資訊 差異化或定位 創(chuàng)造正面的態(tài)度及感覺 提供購買的理由 15 消費者品牌知識構(gòu)成 品牌知名度 (brand awareness) 品牌形象 (brand image) 16 品牌聯(lián)想類型 屬性 (attribute) 產(chǎn)品相關(guān)屬性 非產(chǎn)品相關(guān)屬性 利益 (benefit) 功能利益 經(jīng)驗利益 象徵利益 品牌態(tài)度 (attitude) 17 品牌關(guān)係之意涵 品牌關(guān)係研究涉及顧客與品牌雙方彼此交換關(guān)係之互動 ， Blackston(1992)曾引用溝通模式以解釋人際關(guān)係，並以人際關(guān)係類比品牌與消費者之關(guān)係，而品牌關(guān)係之概念是消費者對品牌之態(tài)度與品牌對消費者之態(tài)度之互動 18 關(guān)係交換理論 結(jié)構(gòu)模式 過程模式 混合模式 19 人際關(guān)係之核心特質(zhì) 關(guān)係具有主動互賴性 關(guān)係具有目的性，主要在於提供雙方意義 關(guān)係是一種多重構(gòu)面的現(xiàn)象 關(guān)係是一種動態(tài)的過程 20 影響經(jīng)濟交換關(guān)係之構(gòu)面 關(guān)係價值 (Relationship Value)之高低 利益共同性 (Interest Commonality)之一致程度 21 關(guān)係價值之高低因素構(gòu)成 關(guān)鍵性 (Criticality) 數(shù)量性 (Quantity) 替代性 (Replaceability) 變動適應(yīng)性 (Slack) 22 利益共同性 指彼此分享與分擔(dān)共同經(jīng)濟目標(biāo)
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