銷售現(xiàn)場管理規(guī)定-文庫吧資料
2024-10-13 08:07本頁面
【正文】 員可以讓客戶到現(xiàn)場找自己。 如遇 A 銷售員的客戶是 B 銷售員的朋友，原則上應(yīng)發(fā)揚團(tuán)體合作精神，提供義務(wù)幫助。 若 A、 B 兩位銷售員共同成交一個客人后，若此客人想再購買單位， 并經(jīng) A 銷售員成交另一個單位，此傭金由最后跟進(jìn) 的 A 銷售員獨得。 若 A、 B 銷售員共同接待 1 批 老客戶時，若有新客戶進(jìn)場，而又有足夠人手接待的話，則 A、 B 兩人不可抽離其中 1 個去接新客戶。 經(jīng) A 銷售員 成交的 A 業(yè)主 介紹 B 客戶來買樓時， B 客戶提出找 A 銷售員而其不在場的情況下，由銷售 組長 打電話與 A 銷售 員 聯(lián)系，如果 A 不能親自回現(xiàn)場跟進(jìn)， 按以下情況處理 ： 1) 由 A 銷售員 指定 B 銷售員接待，當(dāng)天成交 的 ，則 A 銷售員 得 100%傭金； 2) 由銷售 組長 指定 C 銷售員接待，當(dāng)天成交 的 ， 則 C 銷售員得 100%傭金 ； 3) 如當(dāng) 天不能成交， B 客戶以后則由 A 銷售員 負(fù)責(zé) 跟進(jìn)。如當(dāng)天無法成交，客戶歸還 A 銷售人員繼續(xù)跟進(jìn)。 如客人表示之前曾經(jīng)到訪并道出 A 銷售員姓名，則應(yīng)交由 A 銷售員跟進(jìn)。在 臨訂（視為完成成交 的 25%）、 簽 定 認(rèn)購協(xié)議書（視為完成成交 的 50%），簽署 合同（視為完成成交 的 95%），收樓（視為完成成交 100%）重要環(huán)節(jié)中，原則上要求銷售人員親自回到現(xiàn)場跟進(jìn)。原 則上 發(fā)生業(yè)務(wù)交叉的由銷售員自行解決，協(xié)商不成，由銷售經(jīng)理處理。 如遇兩個或以上客戶對同一物業(yè)有意向時，以先交定金為準(zhǔn)。 非直系親屬的 不作同一客戶處理（視情況而定） 。一經(jīng)確認(rèn) 為 挑客搶客 行徑的 ，除成交無傭金之外，追罰三 個工作 天禁止接待，并自動視嚴(yán)重警告一次。 ? 屬于 參觀的 開發(fā)商 同行、代理商，計 為 當(dāng)值銷售員接待名額。 ? 屬于 上門 辦理成交手續(xù) 或領(lǐng)取文件 的老業(yè)主，由成交人跟進(jìn)，不計當(dāng)值銷售員接待名額。如因 服務(wù)問題導(dǎo)致 客戶強烈要求更換銷售人員，成交業(yè)績歸屬后者。 3) 其他 ? 已作登記老客戶 或已成交的 老業(yè)主 帶新客戶來訪，如老客戶指定找回原銷售員接 3 待的，則需 誠實 禮貌 的 轉(zhuǎn)交新客戶；反之，則按正常輪序接待。 如 當(dāng)日 沒有成交，則新 銷售 員 在次日自動 將客戶歸還給老 銷售 員 并做相應(yīng)的 跟進(jìn) 交接。若指定的銷售員不在現(xiàn)場，當(dāng)值銷售員負(fù)責(zé)接待，不再保留新客戶接待資 格。 ? 老 客 戶明確找某位銷售員的，一經(jīng)確認(rèn)應(yīng)主動將客戶轉(zhuǎn)交給該指定銷售員接待 ， 事后進(jìn)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1