【正文】 項目計劃 項目計劃類型 計劃的要素包括任務(wù)細分、誰去做、需要多長時間、交付成果，以下是項目實施過程中使用到的 計劃類型列表： 計劃名稱 內(nèi)容 制定時間 制定人 付款計劃 按合同、工作任務(wù)書規(guī)定的條款制定。 2） 系統(tǒng)培訓：包括 ERP 理念培訓、系統(tǒng)管理員培訓及 ERP 產(chǎn)品（模塊）功能培訓。 4． IT 支持組：負責系統(tǒng)安裝以及系統(tǒng)運行有關(guān)的硬件 、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等環(huán)境的管理和維護，確認用友技術(shù)咨詢顧問的工作成果。 2． 項目經(jīng)理：負責本項目實施中與用友公司方的協(xié)調(diào)及實施工作安排，掌握項目實施進度，確認用友公司項目經(jīng)理提交的相關(guān)實施報告、成果。 4． 技術(shù)咨詢顧問：負責數(shù)據(jù)庫及軟件的安裝、 調(diào)試，系統(tǒng)管理人員的培訓，提交工作成果。 2． 項目經(jīng)理：負責本項目實施中與客戶的協(xié)調(diào)及實施工作安排，掌握項目實施進度，提交相關(guān)實施報告及成果。 建議組織架構(gòu)如下圖所示，項目高層委員會保證客戶和用友高層的直接溝通，建立良好的合作關(guān)系，是一個虛擬的組織；應(yīng)用顧問的人數(shù)隨項目大小、業(yè)務(wù)范圍靈活確定： 圖－ 1 。在需求分析確定后可能發(fā)生的任何組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程的變化，將執(zhí)行范圍變更控制流程； 項目組織 用友軟件項目實施采用項目經(jīng)理負責制。 6． 接口、二次開發(fā)范圍 標準的工作任務(wù)書中不進行任何接口和二次開發(fā)，如項目需要與其它系統(tǒng)接口和涉及二次開發(fā)，應(yīng)另行簽署補充協(xié)議。 XX 集團 (客戶 )信息管理部將負責完成所有相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和硬件的安裝和維護。實施服務(wù)內(nèi)容參見雙方項目組工作內(nèi)容。項目的范圍在工作任務(wù)書中詳細描述，描述得越 詳細，就越能降低項目實施風險。項目經(jīng)理一方面要在實施過程中逐步地縮小雙方的這種差異小，降低客戶的期望值，另一方面要將這些目標分解為幾個階段的工作目標（或叫里程碑），讓雙方項目組成員理解、共同努力、逐步實現(xiàn)。對于用友來說，盡可 能實現(xiàn)客戶的目標，讓客戶滿意，同時也要將成本控制在一定的范圍內(nèi)，收入能夠如期實現(xiàn)，形成客戶和用友雙贏的局面。因此確定項目目標和范圍的工作主要在售前階段完成。有關(guān)項目管理的基本理念請各位參考相關(guān)書籍，在此不再贅述，本文檔主要結(jié)合用友 ERP 項目實施的特點，介紹項目管理的各項內(nèi)容和工作流程。即對從項目的立項開始到項目結(jié)束的全過程進行 計劃、組織、控制 ，以實現(xiàn)項目的目標。 用友 ERP 項目管理指南 北京用友軟件股份有限公司 咨詢服務(wù)部 撰寫人 : XXX 撰寫日期 : 20201220 最后更改日期 : 文控編號 : 版本 : 審核人： 復印份數(shù) _____ 版本控制 修改 Date Author Version Change Reference 查閱 Name Position 分發(fā) Copy No. Name Location 目錄 版本控制 ...................................................................................................................... 2 目錄 ............................................................................................................................. 3 前言 ............................................................................................................................. 5 用友 ERP項目管理的內(nèi)容 ......................................................................................... 5 用友 ERP項目管理工作流程 ...................................................................................... 5 項目管理工作文檔清單 .............................................................................................. 8 項目的目標和范圍 ........................................................................................................ 9 項目的目標 ................................................................................................................ 9 項目的范圍 ................................................................................................................ 9 項目組織 .................................................................................................................... 16 用友項目組 .............................................................................................................. 16 客戶項目組 .............................................................................................................. 16 項目組工作活動 ....................................................................................................... 17 項目計劃 .................................................................................................................... 19 項目計劃類型 .......................................................................................................... 19 計劃的調(diào)整 .............................................................................................................. 20 項目進度控制 ............................................................................................................. 21 進度控制的方式 ....................................................................................................... 21 項目狀態(tài)報告 .......................................................................................................... 21 溝通機制 ................................................................................................................. 21 階段工作確認 /驗收 .................................................................................................. 22 付款進度 ................................................................................................................. 22 項目任務(wù)管理 ............................................................................................................. 23 每周工作計劃 .......................................................................................................... 23 顧問工作確認 .......................................................................................................... 23 顧問工作統(tǒng)計、利用率 ............................................................................................ 23 項目質(zhì)量管理 ............................................................................................................. 24 項目質(zhì)量管理的內(nèi)容 ................................................................................................ 24 質(zhì)量管理的措施 ....................................................................................................... 24 問題跟蹤 .................................................................................................................... 25 問題描述 ................................................................................................................. 25 問題識別 ..............................................................................................................